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課程背景

隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善與變革多元化縱深發(fā)展，不同業(yè)態(tài)新建物業(yè)在體現(xiàn)品質(zhì)感與檔次上都有很多創(chuàng)新杰作出現(xiàn)。各類酒店、寫字樓、中高檔商品住宅乃至兩限房、經(jīng)濟(jì)適用房所配備的設(shè)備設(shè)施的品類與功能在不斷推陳出新， 呈現(xiàn)出較高的數(shù)控和智能化， 而非工程專業(yè)背景的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理，設(shè)備設(shè)施的專業(yè)管控又是一個(gè)亟待提升的業(yè)務(wù)短板。

作為物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理，了解并掌握不同物業(yè)設(shè)備設(shè)施的構(gòu)成，清晰各類設(shè)備設(shè)施的簡(jiǎn)要工作原理和功能，掌握其管理要點(diǎn)并不受制于下屬專業(yè)人員的“愚弄” ，是管理項(xiàng)目經(jīng)理亟待掌握并不斷提升的一項(xiàng)業(yè)務(wù)基本功！

核心價(jià)值

萬科物業(yè)”黑帶“培訓(xùn)講師獨(dú)家講授。星級(jí)講師護(hù)航，具備15年以上標(biāo)桿物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，往期培訓(xùn)滿意率均達(dá)90%以上！

物業(yè)專業(yè)能力提升必修課，保證學(xué)以致用。以最全最新的案例教學(xué)，分享各業(yè)務(wù)部門專業(yè)管理思路與精髓，讓您真正領(lǐng)略標(biāo)桿物管的風(fēng)采，吸取其教訓(xùn)，收獲其成熟經(jīng)驗(yàn)！

課程對(duì)象

1. 各房地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、區(qū)域總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、品質(zhì)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)及物業(yè)企業(yè)中高層管理人員；

2. 各企事業(yè)單位、政府、學(xué)校、醫(yī)院以及軍政機(jī)關(guān)從事物業(yè)及后勤管理的負(fù)責(zé)人；

3. 資產(chǎn)經(jīng)營管理公司中高層管理人員。

課程大綱

第一部分：現(xiàn)代物業(yè)管理的定位與設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)

1、 如何正確理解現(xiàn)代物業(yè)管理的兩大基本點(diǎn)：對(duì)人的服務(wù)和對(duì)物的管理

2、 解析物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)模型中設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)和設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)

3、 清晰國優(yōu)示范、五星級(jí)物業(yè)在設(shè)備管理中的權(quán)重和 68 項(xiàng)具體標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容

4、 編寫項(xiàng)目設(shè)備管理體系文件的側(cè)重點(diǎn)與可落地執(zhí)行性

5、 根據(jù)項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施構(gòu)成特點(diǎn)能夠督導(dǎo)維修團(tuán)隊(duì)開展計(jì)劃性、預(yù)防性維修工作

第二部分：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理設(shè)備設(shè)施管理基本知識(shí)點(diǎn)

1、 了解并掌握建筑物全生命周期管理三個(gè)階段的管理特點(diǎn)與維修費(fèi)用的來源

2、 建筑物完好等級(jí)評(píng)定內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

3、 了解不同類型物業(yè)供電方式的特點(diǎn)與人工、材料成本管控要點(diǎn)

4、 清晰物業(yè)消防設(shè)備設(shè)施構(gòu)成、保養(yǎng)維護(hù)的要點(diǎn)、應(yīng)急預(yù)案、消防演習(xí)內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)管控和管理維護(hù)成本

5、 了解建筑物五種主要供水方式的特點(diǎn)、利弊分析、管理要點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)防控和管理維修成本

6、 電梯設(shè)備外包維保，但責(zé)任沒有外包的監(jiān)管要點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)管控和外包成本管控

7、 掌握并了解中央空調(diào)與 VRV 多聯(lián)機(jī)空調(diào)設(shè)備的特點(diǎn)、利弊和保養(yǎng)要點(diǎn)

8、 樓宇自控、安防智能化監(jiān)控、停車場(chǎng)設(shè)備的管控維修要點(diǎn)和維修成本的把控

9、 設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)和質(zhì)保期外維修責(zé)任的界定

第三部分：設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維修監(jiān)管與維護(hù)成本支出的合理把控

1、 維修技工的合理配比 / 維修物料的合理開支 / 設(shè)備小修、中修和大修

2、 如何通過應(yīng)急使用維修基金方式，規(guī)避重要設(shè)備設(shè)施因故障停用后業(yè)主投訴與管理風(fēng)險(xiǎn)

3、 哪些重要設(shè)備外包能降低風(fēng)險(xiǎn)，哪些設(shè)備維護(hù)為控制成本不必外包

4、 哪些設(shè)備機(jī)房必須要設(shè)置專人值班值守，哪些設(shè)備機(jī)房只需定期巡檢

5、 設(shè)備維修費(fèi)用哪些屬于剛性成本，哪些屬于彈性成本

6、 通過案例破解物業(yè)經(jīng)理不受制于專業(yè)下屬“愚弄”的尷尬

7、 技工團(tuán)隊(duì)人員的合理配置和人均設(shè)備管理臺(tái)數(shù)

8、 如何解決住宅物業(yè)維修技工演變?yōu)?ldquo;雜工“的趨勢(shì)，萬能工和設(shè)備維修集約化管理要點(diǎn)

楊老師

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：從事五星級(jí)酒店、5A寫字樓、住宅物業(yè)工程管理工作40余年。曾任中國第一家涉外合資五星級(jí)酒店工程技術(shù)部經(jīng)理，歷任標(biāo)桿地產(chǎn)集團(tuán)物業(yè)公司工程部經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理，國優(yōu)項(xiàng)目總監(jiān)、工程管理部總監(jiān)，城市公司副總、區(qū)域公司總工等高級(jí)職務(wù)。

專業(yè)成就：標(biāo)桿企業(yè)最高級(jí)別“黑帶”講師，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)專家組成員，曾榮獲集團(tuán)專業(yè)成就獎(jiǎng)、卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。

授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默、言辭犀利、全場(chǎng)互動(dòng)，實(shí)戰(zhàn)有效，富于哲理。具有豐富詳實(shí)的物業(yè)企業(yè)一線管理實(shí)戰(zhàn)案例，能迅速有效吸引學(xué)員的注意力，使學(xué)員記憶猶新。

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在線報(bào)名：萬科物業(yè)實(shí)戰(zhàn)技能提升營之：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理設(shè)備設(shè)施管理知識(shí)解析(北京)