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課程介紹

物業(yè)多種經(jīng)營，已經(jīng)成為物業(yè)公司活下去的一條腿之一，充分發(fā)揮物業(yè)最后一公里的優(yōu)勢(shì)，依托強(qiáng)大的業(yè)主客戶資源，挖掘客戶多方面的需求，并尋找合適的供應(yīng)商，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。服務(wù)品質(zhì)越高，越能提升客戶對(duì)于物業(yè)的滿意度，相輔相成。

課程收益：

通過物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營從頂層邏輯架構(gòu)，到多種經(jīng)營多版塊的實(shí)操訓(xùn)練，進(jìn)行全面學(xué)習(xí)，達(dá)到：

1. 充分了解物業(yè)多種經(jīng)營開發(fā)的方向及重點(diǎn)

2. 學(xué)會(huì)多種經(jīng)營項(xiàng)目篩選的原則

3. 可以羅列出本社區(qū)可開發(fā)的多種經(jīng)營項(xiàng)目并進(jìn)行SWOT分析

4. 熟練運(yùn)用供應(yīng)商談判技巧

5. 能夠獨(dú)立策劃運(yùn)行一個(gè)多種經(jīng)營項(xiàng)目

培訓(xùn)對(duì)象：

1、物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、分公司總經(jīng)理，項(xiàng)目總經(jīng)理

2、物業(yè)公司多種經(jīng)營部門負(fù)責(zé)人

課程大綱：

一、中國物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營項(xiàng)目開展的前世今生

1、中小型物業(yè)的生存出路在哪里？

2、物業(yè)企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵點(diǎn)開源與節(jié)流的比重關(guān)系

3、中國物業(yè)多種經(jīng)營的發(fā)展歷程及境況變遷

頭腦風(fēng)暴互動(dòng)：從宏觀及微觀角度，小組討論并匯報(bào)：物業(yè)企業(yè)必須做多種經(jīng)營的原因

4、從宏觀、微觀、2020年行內(nèi)數(shù)據(jù)等維度來分析多種經(jīng)營必須要開展的原因

5、阻礙多種經(jīng)營順利開展的原因及分析

6、多種經(jīng)營的類型分析及與增值服務(wù)的區(qū)別與聯(lián)系

7、多種經(jīng)營的盈利階段分析及戰(zhàn)略規(guī)劃定位

二、物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營的頂層設(shè)計(jì)

1、多種經(jīng)營可開展的業(yè)態(tài)分析（住宅、寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等）

2、物業(yè)開展多種經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn)（入住率維度、物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)維度）

3、頂層設(shè)計(jì)之多經(jīng)意識(shí)的貫徹

4、多種經(jīng)營關(guān)于人員架構(gòu)的設(shè)置、招聘以及崗位數(shù)量編制原則

5、多種經(jīng)營管理層考核的標(biāo)準(zhǔn)及方法

6、多種經(jīng)營全民營銷的激勵(lì)政策

7、激勵(lì)政策的分配比例及一線員工心理想法的探詢技巧

8、多種經(jīng)營開展前必備的準(zhǔn)備工作

9、部分企業(yè)的多經(jīng)開展案例分享

三、物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營項(xiàng)目落地的篩選原則

1、多種經(jīng)營項(xiàng)目定位的社區(qū)原則及VIP業(yè)主臺(tái)帳的調(diào)查維度

2、多種經(jīng)營項(xiàng)目定位的需求調(diào)研原則

3、多種經(jīng)營項(xiàng)目定位的趨利原則

4、多種經(jīng)營項(xiàng)目的核心轉(zhuǎn)換原則

5、多種經(jīng)營項(xiàng)目落地的戰(zhàn)略原則

6、多種經(jīng)營項(xiàng)目定位的個(gè)性化原則

7、多經(jīng)實(shí)操模塊一：園區(qū)場(chǎng)地運(yùn)營（公共資源收益）的實(shí)操方法論

A、《民法典》中關(guān)于公益資源收益的規(guī)定，及各地物業(yè)管理?xiàng)l件的指導(dǎo)性建議

B、公共資源收益的種類及收益劃分策略（合法經(jīng)營）

頭腦風(fēng)暴互動(dòng)：物業(yè)企業(yè)有哪些多經(jīng)項(xiàng)目可以做？

8、多經(jīng)實(shí)操模塊二：多種經(jīng)營線上產(chǎn)品銷售O2O的SWOT分析及實(shí)操要點(diǎn)

A、線上團(tuán)購案例分享及從客戶觀點(diǎn)了解失敗的原因

B、常見線上O2O平臺(tái)對(duì)比及客戶需求點(diǎn)

C、場(chǎng)景化案例，分析線上團(tuán)購的產(chǎn)品定位及實(shí)操方法

D、物業(yè)公司團(tuán)購小程序的設(shè)計(jì)原則及營銷重點(diǎn)

E、單個(gè)商品的線上、線下銷售技巧（B端銷售渠道）

9、多經(jīng)實(shí)操模塊三：項(xiàng)目收樓入伙時(shí)可操作的十大多種經(jīng)營項(xiàng)目落地

A、房屋租售中心介入的流程及時(shí)間節(jié)點(diǎn)

B、收樓期間的場(chǎng)地應(yīng)用、廣告植入、家政服務(wù)及環(huán)境治理類服務(wù)

10、多經(jīng)實(shí)操模塊四：社區(qū)商業(yè)多種經(jīng)營的定位與實(shí)操

A、社區(qū)商業(yè)解決的天時(shí)、地利、人和的問題

B、社區(qū)商業(yè)的三個(gè)關(guān)鍵詞的打造

C、社區(qū)商業(yè)2.0模式的最新輸出和落地

四、物業(yè)多種經(jīng)營項(xiàng)目的立項(xiàng)方案

1、社區(qū)多種經(jīng)營項(xiàng)目的可行性分析及文案書寫：七大要素

2、社區(qū)多種經(jīng)營項(xiàng)目的立項(xiàng)流程與關(guān)鍵點(diǎn)

3、多經(jīng)實(shí)操模塊五：物業(yè)租售中心的落地與實(shí)操

A、租售中心的信息獲取來源

B、相對(duì)于市場(chǎng)化的中介，物業(yè)租售中心的優(yōu)勢(shì)匯總

C、物業(yè)租售中心的業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營測(cè)算、考核與激勵(lì)

五、多種經(jīng)營項(xiàng)目的落地執(zhí)行

1、多經(jīng)人員應(yīng)具備的五大專業(yè)能力

2、商業(yè)嗅覺能力提升的現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練

3、對(duì)業(yè)主銷售能力提升的現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練

4、渲染能力與掌控能力提升的現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練

5、多經(jīng)人員的市場(chǎng)推廣工具舉例及應(yīng)用培訓(xùn)

6、多經(jīng)人員的角色扮演情景互動(dòng)（主題下演練）

7、多經(jīng)實(shí)操模塊六：社區(qū)金融的落地與實(shí)操

A、社區(qū)金融的業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)種類

B、社區(qū)金融的提升比例、供應(yīng)商選擇、過程把控等。

8、多經(jīng)實(shí)操模塊七：社區(qū)教育的落地與實(shí)操

A、青少年教育的特點(diǎn)與利弊

B、社區(qū)教育開展的流程與供應(yīng)商談判的內(nèi)容

C、社區(qū)教育的利潤測(cè)算及潛規(guī)則

9、多種經(jīng)營項(xiàng)目中的頗具爭(zhēng)議的項(xiàng)目分析

六、多種經(jīng)營項(xiàng)目的前景規(guī)劃

1、創(chuàng)新型多種經(jīng)營的項(xiàng)目舉例：美居業(yè)務(wù)、社區(qū)食堂、直播帶貨等

2、多經(jīng)實(shí)操模塊八：社區(qū)文化活動(dòng)與多種經(jīng)營的聯(lián)動(dòng)結(jié)合

3、多種經(jīng)營的戰(zhàn)略規(guī)劃部署

4、多種經(jīng)營八句金句總結(jié)

5、多種經(jīng)營相關(guān)方案及表單的分享

劉老師

·物業(yè)多種經(jīng)營與市場(chǎng)拓展談判專家

·十余年地產(chǎn)及物業(yè)經(jīng)驗(yàn)，九年培訓(xùn)經(jīng)歷，

·曾為萬科集團(tuán)，保利集團(tuán)，世茂集團(tuán)，金地集團(tuán)等大型上市集團(tuán)進(jìn)行服務(wù)。

·華中科技大學(xué)工商管理碩士

·第一太平戴維斯廣州物業(yè)顧問服務(wù)公司首席講師、市場(chǎng)拓展經(jīng)理

·英國皇家房屋協(xié)會(huì)特許會(huì)員

·遠(yuǎn)洋集團(tuán)銷售高管，內(nèi)訓(xùn)師、星河控股客服經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師

·修正藥業(yè)華南區(qū)域指定講師

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