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課程介紹

你知道嗎？演講，不是自己講給自己聽，而是要向聽眾傳達信息。在這一過程中，你的態度決定了聽眾的態度。放下身段、用你的熱情、真誠、以及人格魅力來影響聽眾。你還知道嗎？演講，要像平時講故事一樣，有人物、有情節、有感情色彩。抽象和空泛是演講的大敵，訓導式和照本宣科式的演講只會讓聽眾厭倦。 本課程將和你分享：如何確立演講的架構和順序、如何在演講臺上建立自信、如何在演講過程中和聽眾產生共鳴、如何靈活機智的應對演講中的各種問題和突發狀況、如何運用合理的技巧和措辭讓聽眾信服你的演講內容、如何使你的演講有“引人入勝的開場”和“印象深刻的結尾”等。 課程中培訓師將從心理學的角度，和你分析你是哪種演講溝通風格個性的人，讓你充分了解自我，從而學會取長補短，并找到適合自己的演講風格和定位。同時，也會教你在面對不同的性格特征的上級或客戶時，如何投其所好。 本課程還將和你分享如何在公眾場合泰然自若地進行有力量、有說服力的表達、演講和溝通，激發你的臨場發揮潛能和即興思考能力，隨時隨地都可以推銷自己的想法和理念給他人。為結合企業實際情況，本課程中所指“演講”是除了公眾場合的各種演講外，也將以企業的“工作匯報”式的演講為重點，幫助學員了解當面對“上級、客戶”等不同匯報對象，該如何掌握重點和應對。說明：1）本文中所提“演講”主要是指各種工作匯報、產品介紹、項目報告、客戶提案等。 2）本課程有許多實用的工具和方法，對參與的學員來說很有落地性和實操性。

課程收益

了解成功演講的基本功要素

識別自身的表達與演講風格，取長補短

學習并練習演講內容的架構方法，有效傳遞演講信息

善用各種演講方法和技巧，提升演講效果

學習有效地應對 Q & A

學會如何化解各種尷尬局面

課程對象

企業各級主管、管理人員、市場及銷售人員；及任何希望提升個人演講技能的職場人士；

課程大綱

第一天

開場破冰

1 破冰暖身

2 課程介紹

第一單元：導入篇之基礎知識

1 演講的定義、類型、目的

2 成功演講 5P（probe, plan, practice, present, process）

3 演講的常見認知誤區

第一單元：導入篇之識別自我表達與演講風格（含現場測試及解析）

1 認識自我

? 《PDP 個人演講風格測試》與解析

? 了解自身優點和不足，并學會改進

2 識別他人

? 針對不同聽眾時的注意點

? 避開與他人表達時的雷區

第一單元：導入篇之有效演講的三要素

1 測試與解析：《演講基本功自評表》

2 演講三要素基本功：語言、聲音、視覺

? 視覺：

※ 形象儀表

※ 肢體語言：面部表情、目光交流、手勢、站姿、移動等要領

※ 演講中要避免的動作

? 聲音：

※ 語音、語調、語速、停頓等

※ 嗓音的自我評估（現場測評）

? 語言：

※ 怎樣的語言能抓住注意力（SBN 技術）

※ 即興演講的語言表達竅門（五借、PMI 結構、PREP 結構）

3 案例分析：什么是“好”演講

4 現場演練：演練與點評

5 小組討論：如何減緩上臺演講的緊張情緒

第一單元：導入篇之演講中的溝通技巧

說明：若學員為管理層，則“提問與反饋”技術多講些。若學員是基層員工則簡單講述。

1 表達、傾聽、提問、反饋等

? 提問互動技巧

? 焦點討論法提問技術（適用于 20 大工作場景）

備注：贈送焦點討論技術之 20 大工作場景運用的詳細資料給學員。

第一天課程結束：回顧總結、布置作業

第二天

溫故而知新

1 首日課程回顧

2 作業演練點評

第二單元：謀-構思設計架構與內容

1 如何了解聽眾

2 如何撰寫提綱

? 提綱的重要性

? 常用提綱模板

? 業務及客戶導向型匯報的提綱等

3 如何設立架構

? 常用架構模板

? 實用架構模板工具

※ 項目提案類匯報模板

※ 工作會議引導模板 WCB

※ 《結構化表達模板》

4 演講七關鍵

? 好的開場

※ 5 種導入及 3 種禁忌

※ OAR 及 OAR+模式

? 主體內容如何讓人信服

? 結尾要素及注意事項等七關鍵

5 測評工具：《演講內容組織最終核對十問》

6 案例練習：業務與客戶導向型模板之練習

7 現場演練：演練與點評

第三單元：畫-精雕細琢之準備工作

1 了解各項準備工作及重要性

2 開場前 5 分鐘準備要點

第三單元：畫-精雕細琢之輔助工具

1 使用視覺輔助工具的益處

2 投影儀、掛圖、白板、錄像視頻、小卡片的使用

3 PPT 制作技巧及原則

? 何謂一個成功的 PPT

? PPT 制作之注意要點

? 常見的內容表現策略

? 案例分析：成功和失敗的 PPT

? 公司常用的 PPT 三種類型（宣講、說明、展示）

備注：贈送 PPT 美化模板工具包給學員

第四單元：完美演繹-控場、應變與互動

1 控制自身情緒

2 處理聽眾提問

? 回答時機、步驟、方法、關鍵

? 困難問題的現場應變

3 應對棘手情況

? 如何應對公然否定、觀眾挑釁等

? 工具：3F 扭轉異議法

? 上級質疑或否定的應對

4 如何把握時間

5 營造互動氣氛：調整現場氣氛 4 要素

總結篇：成功演講的秘訣（總結與回顧）

1 成功演講的條件

2 演講 14 法寶

朱老師

專業背景

IPTS 國際職業培訓師行業協會高級職業培訓師；美國 ICQAC 權威認證高級職業培訓師；上海交通大學工商管理碩士；高級人力資源管理師；國家二級心理咨詢師；高級企業 EAP 執行師；IPTS 國際職業培訓師行業協會 2008 年度最具魅力十佳講師（由央視四套電視報道）二十多年工作經驗，十多年企業中高層管理職經驗：歷任知名外企市場行銷、廣告策劃、人力資源等職能負責人。行業涉及：外資五星級酒店、航空航天部進出口公司、廣告媒體公司、知名外企制造業及零售業、培訓與咨詢行業等

授課風格

授課時善于營造輕松愉快的互動氛圍，使學員在快樂中感悟感知，讓每一位學員都是真正的參與者。結合多年的管理經驗和豐富的人生閱歷與學員分享，追求在分享中學習與共鳴，使學員在互動中受到啟發和觸動；其豐富的管理實踐經驗加上親切而深入淺出的授課風格，給學員留下了深刻的印象；通過自身體會（見上文提到的“學習進修”），與學員分享持續學習對個體的積極意義。2010 年 Jenny朱老師考出了國家二級心理咨詢師證書，在各種培訓課程中適當融入了一些心理學知識和授課技巧。“快樂積極向上”是朱老師課堂上呈現的理念，“自信與堅持”是她傳達給學員的人生感悟。親切、真誠、專業，實用性強是很多學員給她和她課程的點評

專長領域

通用技能類與管理類，特別對《培訓企業內部培訓師》（初級、中級、提高督導班）、《演講與表達技巧》、《壓力和情緒管理》、《有效溝通和高效團隊建設》等課程有深入研究和獨特見解。

服務企業

Hitachi 日立（中國）、FUJIFILM 富士膠片、Omron 歐姆龍（上海）、Honeywell 霍尼韋爾、Brose 博澤汽車技術、Agilent Technologies 安捷倫、法國佛吉亞 Faurecia、普惠 PRATT & WHITNEY MANAGEMENT (SHANGHAI)、史丹利 StanleyBlack &Decker、德國舍弗勒Schaeffler、ThyssenKrupp Elevator 蒂森克虜伯電梯、BOSCH 博世汽車部件（蘇州）、法國 LV路易威登（中國）、丹麥諾維信太倉宏達制酶、MOOG 穆格（中國）、中國電信、中國銀行……

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