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課程收益

1.了解問(wèn)題的真正定義，行程問(wèn)題意識(shí)

2.系統(tǒng)化的促進(jìn)問(wèn)題的行程和解決

3.掌握3C、4P以及SWOT分析方法

4.掌握在解決問(wèn)題的不同階段使用不同的思維創(chuàng)新和決策工具

課程對(duì)象

老板、各級(jí)高層管理者

課程大綱

一、問(wèn)題意識(shí)與創(chuàng)新思維

1.真正的問(wèn)題是什么

1)沒(méi)有問(wèn)題，是最大的問(wèn)題

2)問(wèn)題的定義和問(wèn)題的種類(lèi)

2.建立問(wèn)題意識(shí)

1)妨礙問(wèn)題意識(shí)的十種情況

2)問(wèn)題意識(shí)的激發(fā)

3.創(chuàng)新障礙——固有思維及產(chǎn)生原因

1)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)

2)注意力導(dǎo)向

3)參照物

4.創(chuàng)新思維能力測(cè)試和評(píng)價(jià)

二、問(wèn)題的形成

1.環(huán)境變化的把握

1)SWOT分析、3C、4P分析

2.上級(jí)目標(biāo)和方針

1)我的任務(wù)和職責(zé)

2)問(wèn)題的抽出

3)評(píng)估：你的問(wèn)題是什么

3.分析問(wèn)題現(xiàn)狀

1)從4M、5W2H、4P、3C進(jìn)行多角度觀察

2)5WHY分析法進(jìn)行深層次挖掘

3)M E C E方法介紹及練習(xí)

4.確定和界定問(wèn)題

1)僅解決應(yīng)解決的問(wèn)題

2)找出問(wèn)題的領(lǐng)域

3)明確問(wèn)題

4)陳述問(wèn)題

5)量化差距

5.界定問(wèn)題的頭腦風(fēng)暴法

1)頭腦風(fēng)暴法的流程及原則

2)頭腦風(fēng)暴法練習(xí)

三、創(chuàng)新思維問(wèn)題解決的步驟、方法和工具

1.發(fā)散思維-找出所有因素

1)實(shí)際工作中的分析工具

2)WHY—WHY分析法

3)金字塔分析法

4)獎(jiǎng)懲分析法

5)魚(yú)骨圖法

2.集中思維-找出核心因素

1)PMI(+/-/興趣法)

2)雙因素比較法

3)多次投票法

3.創(chuàng)新思維-找出所有解決方案

1)類(lèi)比法

2)借鑒法

3)逆向思維法

4.邏輯思維-找出合理的解決方案

1)評(píng)估與決策的重要性

2)邏輯決策和直覺(jué)決策

3)個(gè)人決策和團(tuán)隊(duì)決策的適應(yīng)面

4)個(gè)人決策的工具應(yīng)用

5)價(jià)值觀權(quán)重評(píng)估法

6)決策樹(shù)等工具

四、實(shí)戰(zhàn)演練及總結(jié)

張老師

張瑞陽(yáng) 原德國(guó)西門(mén)子、美國(guó)通用電氣等企業(yè)高管

資歷背景

1.LEA 360™領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估認(rèn)證施測(cè)師

2.MBTI® Steps I and II認(rèn)證施測(cè)師

3.情境領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證培訓(xùn)師

4.SPA™ 銷(xiāo)售力評(píng)估施測(cè)師

5.Miller Heiman 系列銷(xiāo)售課程認(rèn)證培訓(xùn)師

6.注冊(cè)心理咨詢師（PRC）

7.CEAP 國(guó)際心理援助計(jì)劃培訓(xùn)師

授課風(fēng)格

1.培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，互動(dòng)性高，擅于以問(wèn)題帶動(dòng)思考，注重提升學(xué)員的實(shí)際管理技能，令學(xué)員在深刻的體驗(yàn)中達(dá)到知行合一

2.授課思路清晰，邏輯嚴(yán)密

3.授課方式深入淺出，易于接受和理解

4.臺(tái)風(fēng)穩(wěn)健，落地性強(qiáng)

授課經(jīng)驗(yàn)

Vopak、Aramark、Knorr-Brese、GE Health Care、Leeds Elsevier、KPMG、Herman Miller、Hettich、SG、Amazon、Philips、Roche、GE、KABA、Spirent、EXFO、TUV、HBM、Eaton、Microchip、Satorius、Medtronic、DSM、KPMG、愛(ài)立信、巴斯夫、德固賽、一汽豐田、華電國(guó)際、卡夫、羅地亞、諾華制藥、迪康藥業(yè)、喜利得、伊頓電器、等外資企業(yè)；金海礦產(chǎn)、四川航空公司、中美大都會(huì)保險(xiǎn)、永誠(chéng)保險(xiǎn)、中國(guó)銀行、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、宏信證券等內(nèi)資企業(yè)等

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在線報(bào)名：創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決（張瑞陽(yáng)）(杭州)