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課程背景

“質(zhì)量是我們的自尊心”，當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來(lái)越高，質(zhì)量成為產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的重要武器，測(cè)試作為產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的最后一道防線(xiàn)關(guān)系到產(chǎn)品的成敗，目前國(guó)內(nèi)企業(yè)針對(duì)測(cè)試也存在比較多的問(wèn)題：

1.不重視測(cè)試，缺少必要的測(cè)試資源投入，測(cè)試人員比例低

2.過(guò)分壓縮測(cè)試時(shí)間，導(dǎo)致測(cè)試不充分，遺留問(wèn)題多

3.測(cè)試問(wèn)題解決不徹底，導(dǎo)致過(guò)分的測(cè)試重復(fù)，測(cè)試人員疲勞迎戰(zhàn)

4.測(cè)試人員缺少成就感，不愿意從事測(cè)試，對(duì)測(cè)試發(fā)展前途感覺(jué)渺茫

5.測(cè)試人員對(duì)產(chǎn)品了解不深入，測(cè)試力度不夠，難以發(fā)現(xiàn)深層次問(wèn)題

6.單純的手工測(cè)試，測(cè)試人員都疲了，測(cè)試效率低下

7.開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)需求、計(jì)劃、方案頻繁變動(dòng)，導(dǎo)致測(cè)試不斷重復(fù)變更，缺少計(jì)劃性

8.……

針對(duì)以上測(cè)試存在的問(wèn)題，本課程通過(guò)業(yè)界最佳實(shí)踐的講解、具體的案例和實(shí)際操作研討，詳細(xì)講解：

1.如何進(jìn)行測(cè)試需求分析，有效控制測(cè)試輸入？

2.如何根據(jù)公司不同的發(fā)展階段確定相應(yīng)的測(cè)試組織結(jié)構(gòu)？確定測(cè)試投入？

3.如何設(shè)計(jì)高質(zhì)量的測(cè)試用例，確保測(cè)試的完備性？

4.如何對(duì)測(cè)試缺陷進(jìn)行深入分析，明確問(wèn)題根源，減少測(cè)試重復(fù)？

5.如何確保測(cè)試人員有效參與到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前期，加深對(duì)產(chǎn)品的了解？

6.如何規(guī)劃測(cè)試人員的職業(yè)發(fā)展，提升測(cè)試人員的成就感？

7.如何準(zhǔn)確地評(píng)估產(chǎn)品測(cè)試的完備性，明確版本是否可以發(fā)布？

8.如何規(guī)劃、實(shí)施自動(dòng)化測(cè)試，減少測(cè)試重復(fù)，提升測(cè)試效率？

9.……

課程會(huì)詳細(xì)講解被業(yè)界優(yōu)秀公司證實(shí)行之有效的一系列測(cè)試工具和方法（ODC、Gompertz、Rayleigh、RCA、BBFV、RAS、DFT、TestFrame、AW等），實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品測(cè)試的理念、方法、工具三位一體，從而使學(xué)員在實(shí)戰(zhàn)演練與方法講解中深刻領(lǐng)悟測(cè)試技術(shù)和方法，切實(shí)應(yīng)用到公司實(shí)際產(chǎn)品測(cè)試中，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，確保市場(chǎng)成功。

參加對(duì)象

研發(fā)總經(jīng)理/副總、總工/技術(shù)總監(jiān)、測(cè)試經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)骨干、測(cè)試工程師、質(zhì)量工程師等。

培訓(xùn)收益

了解業(yè)界最佳產(chǎn)品測(cè)試管理的模式與實(shí)踐

掌握測(cè)試用例設(shè)計(jì)的方法，構(gòu)造高質(zhì)量的測(cè)試用例

掌握測(cè)試缺陷的分析方法，明確定位問(wèn)題根源，量化評(píng)價(jià)版本質(zhì)量

掌握產(chǎn)品需求的層次劃分，明確優(yōu)秀需求的標(biāo)準(zhǔn)，提升測(cè)試輸入質(zhì)量

掌握測(cè)試需求分析方法，抓住測(cè)試重點(diǎn)，減少測(cè)試重復(fù)

掌握產(chǎn)品測(cè)試策略、測(cè)試計(jì)劃的制定方法，提升測(cè)試的計(jì)劃性

掌握自動(dòng)化測(cè)試體系的構(gòu)建方法和業(yè)界自動(dòng)化測(cè)試技術(shù)，提升測(cè)試效率

掌握產(chǎn)品測(cè)試流程，明確產(chǎn)品開(kāi)發(fā)每個(gè)階段測(cè)試工作重點(diǎn)

掌握公司不同階段測(cè)試組織的方式，明確測(cè)試人員的職業(yè)發(fā)展方向

課程大綱

一、案例分析

二、產(chǎn)品測(cè)試管理概述

1.業(yè)界公司在產(chǎn)品測(cè)試管理中常見(jiàn)的問(wèn)題分析

2.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程介紹

3.測(cè)試業(yè)務(wù)在公司質(zhì)量管理體系中的位置

4.什么時(shí)候開(kāi)始進(jìn)行研發(fā)質(zhì)量策劃活動(dòng)？

5.在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中的質(zhì)量策劃活動(dòng)點(diǎn)有哪些？；

1)概念階段：做那些質(zhì)量策劃活動(dòng)、如何做；

2)計(jì)劃階段：做那些質(zhì)量策劃活動(dòng)、如何做

6.案例講解

1)研討：

2)貴公司質(zhì)量管理活動(dòng)在何時(shí)介入？都包括哪些內(nèi)容？

7.基于產(chǎn)品全生命周期的產(chǎn)品測(cè)試策略

1)為什么要盡早測(cè)試？

2)缺陷引入的根源分析與階段性分布

3)測(cè)試學(xué)習(xí)曲線(xiàn)

8.測(cè)試三個(gè)基本原則

9.驗(yàn)證與確認(rèn)的區(qū)別（V&V）

10.廣義測(cè)試和狹義測(cè)試的區(qū)別

三、產(chǎn)品測(cè)試組織體系

1.測(cè)試組織中常見(jiàn)的問(wèn)題分析

2.公司級(jí)測(cè)試組織設(shè)置

1)某企業(yè)測(cè)試組織的介紹

2)測(cè)試與開(kāi)發(fā)部、項(xiàng)目管理部、質(zhì)量部之間的關(guān)系

3)測(cè)試內(nèi)部專(zhuān)業(yè)組的劃分

4)如何從組織上保證測(cè)試具備相對(duì)獨(dú)立性？

5)確定公司測(cè)試團(tuán)隊(duì)規(guī)模客戶(hù)化測(cè)試的責(zé)任主體；

3.產(chǎn)品級(jí)（項(xiàng)目級(jí)）測(cè)試組織設(shè)置

1)跨部門(mén)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)

2)測(cè)試代表的職責(zé)定義

3)測(cè)試經(jīng)理的職責(zé)定義

4.演練與問(wèn)題討論

四、產(chǎn)品測(cè)試需求分析（如何控制產(chǎn)品需求質(zhì)量，明確定義產(chǎn)品測(cè)試需求？如何讓測(cè)試人員更多參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的前期，提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，降低問(wèn)題修復(fù)成本，提高測(cè)試人員測(cè)試用例設(shè)計(jì)的能力）

1.產(chǎn)品需求工程過(guò)程（高效測(cè)試的前提條件）

1)客戶(hù)化測(cè)試思維（基于設(shè)計(jì)測(cè)試 基于需求測(cè)試）

2)缺陷引入階段分析

3)產(chǎn)品需求工程講解（需求收集、需求分析、需求分解與分配、需求跟蹤和驗(yàn)證）

4)產(chǎn)品需求層次劃分（客戶(hù)需求、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品包需求、設(shè)計(jì)需求、…….）

5)優(yōu)秀需求的標(biāo)準(zhǔn)（一致性、完備性、可驗(yàn)證性、正確性、……）

6)需求到測(cè)試的跟蹤（RTM）

7)產(chǎn)品需求工程過(guò)程（高效測(cè)試的前提條件）

2.可測(cè)試性需求和設(shè)計(jì)（DFT）

3.產(chǎn)品測(cè)試需求分析

1)產(chǎn)品測(cè)試需求分析過(guò)程（產(chǎn)品測(cè)試需求、產(chǎn)品測(cè)試規(guī)格、產(chǎn)品特性測(cè)試規(guī)格）

2)產(chǎn)品測(cè)試的關(guān)注點(diǎn)分析

3)測(cè)試需求的分析方法

開(kāi)發(fā)需求中提煉方法

標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范中提煉方法

用戶(hù)原始需求中提煉方法

繼承產(chǎn)品中提煉方法

測(cè)試經(jīng)驗(yàn)庫(kù)中提煉方法

……

5.可測(cè)試需求功能展開(kāi)(QFD)

6.演練與問(wèn)題討論

7.針對(duì)產(chǎn)品測(cè)試需求分析結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

五、產(chǎn)品測(cè)試策略與計(jì)劃（如何通過(guò)測(cè)試策略和計(jì)劃的制定，提高測(cè)試工作的規(guī)范性、計(jì)劃性？）

1.產(chǎn)品測(cè)試策略和計(jì)劃的目的和作用

2.產(chǎn)品測(cè)試策略和計(jì)劃的制定時(shí)機(jī)

3.基于風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品測(cè)試策略

4.產(chǎn)品測(cè)試策略制定

1)關(guān)鍵測(cè)試技術(shù)分析

2)模塊級(jí)測(cè)試策略分析（測(cè)試環(huán)境、測(cè)試重點(diǎn)、……）

3)BETA測(cè)試策略分析（BETA客戶(hù)選擇、測(cè)試重點(diǎn)、測(cè)試計(jì)劃、……）

4)BUILD劃分與每個(gè)BUILD的測(cè)試策略

5)測(cè)試環(huán)境和設(shè)備籌備

6)某公司自動(dòng)化測(cè)試詳細(xì)分析（工具需求、需要的資源、關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)、……）

7)案例分享：某公司制造生產(chǎn)測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試策略樣例

5.產(chǎn)品測(cè)試計(jì)劃制定

1)測(cè)試組織確定

2)測(cè)試通過(guò)和失敗標(biāo)準(zhǔn)確定

3)測(cè)試掛起的標(biāo)準(zhǔn)和恢復(fù)的必要條件

4)應(yīng)該交付的測(cè)試工作產(chǎn)品

5)案例分享：某公司手機(jī)平臺(tái)產(chǎn)品測(cè)試計(jì)劃樣例

6.兩者相互關(guān)系

7.演練與問(wèn)題討論

8.針對(duì)產(chǎn)品測(cè)試策略和計(jì)劃結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

六、產(chǎn)品測(cè)試用例設(shè)計(jì)（如何設(shè)計(jì)高質(zhì)量的測(cè)試用例，提高問(wèn)題發(fā)現(xiàn)效率和發(fā)現(xiàn)更多深層次問(wèn)題？）

1.質(zhì)量模型（功能性、可靠性、易用性、效率性、維護(hù)性、可移植性）

2.測(cè)試方法分類(lèi)

1)白盒測(cè)試、黑盒測(cè)試、灰盒測(cè)試

2)動(dòng)態(tài)測(cè)試、靜態(tài)測(cè)試

3)手工測(cè)試、自動(dòng)測(cè)試

4)單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、ALPHA測(cè)試、BETA測(cè)試、UAT測(cè)試

3.靜態(tài)語(yǔ)法檢查（Lint，PMD）

4.白盒測(cè)試用例設(shè)計(jì)方法（單元、集成測(cè)試）

1)測(cè)試環(huán)境（測(cè)試驅(qū)動(dòng)、被測(cè)單元、測(cè)試樁、測(cè)試用例、測(cè)試結(jié)果）

2)語(yǔ)句覆蓋法用例設(shè)計(jì)、案例分析

3)判斷覆蓋法用例設(shè)計(jì)、案例分析

4)條件覆蓋法用例設(shè)計(jì)、案例分析

5)條件決策覆蓋法用例設(shè)計(jì)、案例分析

6)等價(jià)類(lèi)用例設(shè)計(jì)方法、案例分析

7)邊界值用例設(shè)計(jì)方法、案例分析

8)演練與問(wèn)題討論

5.黑盒測(cè)試用例設(shè)計(jì)方法（系統(tǒng)測(cè)試）

1)用例設(shè)計(jì)方法之一：等價(jià)類(lèi)劃分法

等價(jià)類(lèi)使用的依據(jù)

等價(jià)類(lèi)劃分的原則

等價(jià)類(lèi)工具：等價(jià)類(lèi)表

等價(jià)類(lèi)劃分法優(yōu)缺點(diǎn)分析和應(yīng)用場(chǎng)景

2)用例設(shè)計(jì)方法之二：判定表法

判定表法基本步驟

建立判定表的步驟和判定表的合并

判定表法優(yōu)缺點(diǎn)分析和應(yīng)用場(chǎng)景

3)用例設(shè)計(jì)方法之三：場(chǎng)景分析法

業(yè)務(wù)流程確定（基本流、替換流）

業(yè)務(wù)替換流挖掘時(shí)需要考慮的因素（資源死鎖、沖突、內(nèi)存、……）

場(chǎng)景分析法優(yōu)缺點(diǎn)分析和應(yīng)用場(chǎng)景

4)用例設(shè)計(jì)方法之四：正交試驗(yàn)法

正交試驗(yàn)法基本步驟

正交試驗(yàn)法工具：正交試驗(yàn)表

正交試驗(yàn)法優(yōu)缺點(diǎn)分析和應(yīng)用場(chǎng)景

5)用例設(shè)計(jì)方法之五：邊界值分析法

邊界值點(diǎn)定義

邊界值分析步驟

邊界值分析分法優(yōu)缺點(diǎn)分析和應(yīng)用場(chǎng)景

6.演練與問(wèn)題討論

7.針對(duì)產(chǎn)品測(cè)試用例設(shè)計(jì)結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃（QuickWins）

七、產(chǎn)品每日構(gòu)建和測(cè)試自動(dòng)化（如何構(gòu)建公司自動(dòng)化測(cè)試體系，提升測(cè)試效率，把測(cè)試人員從單純的手工測(cè)試中解放出來(lái)？）

1.產(chǎn)品每日構(gòu)建和持續(xù)集成

2.持續(xù)集成的策略

3.產(chǎn)品持續(xù)集成的工具

4.產(chǎn)品測(cè)試自動(dòng)化常見(jiàn)的誤區(qū)

5.測(cè)試自動(dòng)化中的腳本體系

1)為什么要腳本化？

2)測(cè)試系統(tǒng)與被測(cè)系統(tǒng)關(guān)系（緊耦合、腳本轉(zhuǎn)換、松耦合）

6.靜態(tài)自動(dòng)化測(cè)試技術(shù)（度量因素層、分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)層、度規(guī)層）

7.企業(yè)如何不斷提升自動(dòng)化測(cè)試的比例？

8.案例：某公司自動(dòng)化構(gòu)建，及每日構(gòu)建

9.演練與問(wèn)題討論

10.針對(duì)產(chǎn)品測(cè)試自動(dòng)化結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

八、產(chǎn)品測(cè)試執(zhí)行及缺陷分析（測(cè)試的進(jìn)度控制，測(cè)試的質(zhì)量分析，對(duì)缺陷進(jìn)行深入分析，避免問(wèn)題的重復(fù)出現(xiàn)，同時(shí)對(duì)版本質(zhì)量進(jìn)行量化評(píng)價(jià)，有效控制市場(chǎng)版本的質(zhì)量？）

1.測(cè)試規(guī)程

2.產(chǎn)品測(cè)試執(zhí)行

3.測(cè)試缺陷跟蹤

4.測(cè)試的覆蓋率分析

5.研發(fā)測(cè)試

6.產(chǎn)品測(cè)試

7.生產(chǎn)測(cè)試

8.項(xiàng)目量化管理

1)什么叫度量、測(cè)試度量的必要性

2)測(cè)試度量的目的（理解、預(yù)測(cè)、評(píng)估、改進(jìn)）

3)測(cè)試度量的過(guò)程（識(shí)別目標(biāo)、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、過(guò)程改進(jìn)）

4)案例分享：MOTO公司量化分析方法介紹

9.缺陷分析基礎(chǔ)知識(shí)

1)錯(cuò)誤、缺陷、故障、失效的定義及相互之間的關(guān)系

2)BUG收斂性分析方法

3)BUG分級(jí)制度、BUG修改的優(yōu)先級(jí)判斷（嚴(yán)重性、重復(fù)性）

4)優(yōu)秀缺陷報(bào)告需要具備的要素（再現(xiàn)、壓縮、中立、評(píng)審、……）

10.產(chǎn)品缺陷分析方法

11.缺陷預(yù)防與FMEA

12.測(cè)試工作績(jī)效評(píng)價(jià)

1)測(cè)試評(píng)價(jià)時(shí)機(jī)確定

2)測(cè)試投入與產(chǎn)出對(duì)比分析

3)測(cè)試過(guò)程評(píng)價(jià)、測(cè)試結(jié)果評(píng)價(jià)

4)測(cè)試遺留問(wèn)題的事后跟蹤機(jī)制

5)測(cè)試團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)

13.演練與問(wèn)題討論

14.針對(duì)產(chǎn)品測(cè)試缺陷分析結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

九、推進(jìn)企業(yè)測(cè)試體系建設(shè) （1H）

本章概述： 主要講述產(chǎn)品測(cè)試體系建設(shè)的步驟和方法，講述一些知名企業(yè)從零開(kāi)始如何一步一步建立功能強(qiáng)大的產(chǎn)品測(cè)試體系，并分享企業(yè)測(cè)試體系成功和失敗的案例。

李老師

* 專(zhuān)業(yè)背景：

多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷，先后擔(dān)任過(guò)項(xiàng)目，質(zhì)量總監(jiān)，質(zhì)量副總等職位，在長(zhǎng)期的研發(fā)管理實(shí)踐中積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。

在國(guó)內(nèi)某知名通信企業(yè)（華為）工作期間，先后從事產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目管理和產(chǎn)品質(zhì)量等工作，并作為推行組成員與國(guó)際研發(fā)管理頂尖咨詢(xún)顧問(wèn)在研發(fā)及售后服務(wù)系統(tǒng)推動(dòng)公司級(jí)研發(fā)管理變革（IPD-集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)）。在質(zhì)量部工作期間，作為EPG成員，開(kāi)發(fā)了需求管理工具R-Manager以及CMM 5級(jí)流程，并負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部的推行。

在展訊通信公司工作期間，擔(dān)任質(zhì)量部高級(jí)經(jīng)理，任職期間有針對(duì)性地將研發(fā)管理的業(yè)界最佳實(shí)踐同公司現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立并優(yōu)化產(chǎn)品管理體系。同時(shí)兼任內(nèi)部講師，具有豐富的產(chǎn)品管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

在北京聯(lián)信永益工作期間，作為質(zhì)量副總成功建立了產(chǎn)品需求、產(chǎn)品定義、立項(xiàng)及整個(gè)開(kāi)發(fā)與上市過(guò)程的管理，為公司的上市做好了鋪墊。

在中國(guó)惠普TS-QO產(chǎn)品線(xiàn)，作為高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)，成功的打入中國(guó)移動(dòng)總部和建設(shè)銀行總部，為國(guó)字號(hào)的企業(yè)管理領(lǐng)域市場(chǎng)打開(kāi)了研發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維的管理咨詢(xún)之路。

【服務(wù)咨詢(xún)過(guò)的主要客戶(hù)如下】：

國(guó)電南瑞、亞信科技、長(zhǎng)城汽車(chē)、中通客車(chē)、宇通客車(chē)、福田汽車(chē)、濰柴動(dòng)力、上海寶信軟件、深圳比亞迪微電子、山東魯光科技、武漢東浦、北京華彩、長(zhǎng)城電腦，美菱電器，大唐電信、中國(guó)移動(dòng)總部、吉林移動(dòng)、河北移動(dòng)、廣西移動(dòng)、貴州移動(dòng)、四川電信、國(guó)網(wǎng)電科院、正元信息、中聯(lián)佳裕、山東萬(wàn)博、魯光信息、廣通迅達(dá)、偉景行、石化盈科、長(zhǎng)春宏達(dá)、中國(guó)海關(guān)、重郵信科、成都吉銳、廣州日立電梯、北京華彩、北京藍(lán)訊、升騰資訊、中電華大、西威電子等企業(yè)。

在HP，參與《卓越測(cè)試中心評(píng)估方法》的編寫(xiě)工作。

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