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課程背景

企業(yè)進(jìn)行管理的終極目的就是實(shí)現(xiàn)決策層制定的相關(guān)工作目標(biāo)，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程就是管理的過程，通過層層的目標(biāo)分解，把企業(yè)目標(biāo)落實(shí)在每個(gè)崗位上，并實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的結(jié)果，我們稱之為績(jī)效落地。在企業(yè)績(jī)效落地的過程中，很多HR并沒有掌握戰(zhàn)略分解和績(jī)效指標(biāo)提取的原則和方法，更談不上通過績(jī)效結(jié)果對(duì)人員進(jìn)行提升和改進(jìn)了。

那么，如何進(jìn)行戰(zhàn)略分解？績(jī)效考核要考評(píng)什么？怎么考？標(biāo)準(zhǔn)怎么定？指標(biāo)無法量化怎么辦？如何應(yīng)用考核結(jié)果……類似這樣問題和現(xiàn)象一直困擾著很多的HR。《績(jī)效設(shè)計(jì)關(guān)鍵實(shí)踐》課程不但深入講解企業(yè)戰(zhàn)略分解和績(jī)效管理的方法，同時(shí)還結(jié)合大量的案例分析討論和實(shí)際操作，將枯燥的專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法，從而使HR在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)就可輕松掌握戰(zhàn)略分解、績(jī)效指標(biāo)分解、提取、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用等實(shí)戰(zhàn)技能，幫助企業(yè)的績(jī)效管理形成閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效落地的目標(biāo)。

本課程主要特點(diǎn)如下：

1、是歷經(jīng)百次以上實(shí)戰(zhàn)錘煉的精品課程；

2、是一次實(shí)操訓(xùn)練而不是傳統(tǒng)授課，以案例和現(xiàn)場(chǎng)演練貫穿全程；

3、本課程學(xué)員接受度、參與度極高，再結(jié)合講師點(diǎn)評(píng)，將枯燥的專業(yè)知識(shí)直接轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法和實(shí)用的管理技能；

4、課程講師歷任國(guó)企、外企、私企高管，強(qiáng)調(diào)以落地為目標(biāo)管理理念，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。

課程受益

掌握戰(zhàn)略分解地圖的繪制方法

掌握績(jī)效管理流程

掌握考核指標(biāo)設(shè)定的工具和方法

提升績(jī)效輔導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)能力和技巧

提升績(jī)效管理推行效果

課程大綱

第一單元：描述戰(zhàn)略---繪制戰(zhàn)略地圖

1.戰(zhàn)略地圖如何幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值

2.HR必備工具：戰(zhàn)略地圖繪制

3.繪制戰(zhàn)略地圖的六個(gè)步驟

明確股東價(jià)值需求

梳理客戶價(jià)值主張

價(jià)值鏈優(yōu)化

識(shí)別關(guān)鍵要素

確定戰(zhàn)略主題

繪制地圖

4.現(xiàn)場(chǎng)演練：繪制某項(xiàng)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略地圖

第二單元：衡量戰(zhàn)略---設(shè)計(jì)記分卡

1.設(shè)計(jì)平衡記分卡指標(biāo)體系

案例研討：某企業(yè)的平衡記分卡設(shè)計(jì)

現(xiàn)場(chǎng)演練：平衡記分卡設(shè)計(jì)

2.分解平衡記分卡指標(biāo)體系

案例研討：某企業(yè)的平衡記分卡分解

現(xiàn)場(chǎng)演練：平衡記分卡指標(biāo)分解

3.確定平衡記分卡評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

案例研討：某企業(yè)的平衡記分卡指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

現(xiàn)場(chǎng)演練：平衡記分卡指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

4.制定平衡記分卡的行動(dòng)方案

案例研討：某企業(yè)的平衡記分卡行動(dòng)方案

現(xiàn)場(chǎng)演練：戰(zhàn)略行動(dòng)方案制定

第三單元：從戰(zhàn)略管理到績(jī)效管理

1.小組討論：績(jī)效考核的目的是什么？

2.績(jī)效的目的與本質(zhì)

3.績(jī)效管理VS績(jī)效考核

4.績(jī)效管理的四大流程

5.案例分析：績(jī)效考核是誰的事？

6.直線經(jīng)理與直接下屬是績(jī)效管理的主體

7.案例研討：績(jī)效管理人人有責(zé)

8.績(jī)效管理相關(guān)責(zé)任人的職責(zé)

HR在績(jī)效管理中的職責(zé)分工

直線經(jīng)理在績(jī)效管理中的職責(zé)分工

第四單元：考核什么內(nèi)容

1.部門的考核內(nèi)容

部門考核的提取原則

領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)部門級(jí)考核的關(guān)注點(diǎn)

部門對(duì)自身考核的關(guān)注點(diǎn)

現(xiàn)場(chǎng)演練：分解部門級(jí)考核內(nèi)容

2.崗位的考核內(nèi)容

崗位考核內(nèi)容的兩種提取方法

1、基于戰(zhàn)略的崗位績(jī)效指標(biāo)

2、基于崗位職責(zé)的績(jī)效指標(biāo)

3.崗位考核中的目標(biāo)設(shè)計(jì)

4.現(xiàn)場(chǎng)演練：分解某崗位考核內(nèi)容

5.現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)某崗位職責(zé)提取考核內(nèi)容

第五單元：怎么進(jìn)行考核

1.常見考核法解析

2.KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)考評(píng)法

KPI的本質(zhì)

KPI的缺點(diǎn)與不足

HR必備工具：KPI指標(biāo)庫模版

案例分析：某企業(yè)的KPI考核體系

現(xiàn)場(chǎng)演練：崗位KPI考核指標(biāo)庫建立

現(xiàn)場(chǎng)演練：崗位KPI考核指標(biāo)設(shè)計(jì)

3.KPA關(guān)鍵行為指標(biāo)考核法

案例分析：某項(xiàng)重點(diǎn)工作的KPA考核

現(xiàn)場(chǎng)演練：崗位KPA考核表設(shè)計(jì)

4.績(jī)效考核的注意事項(xiàng)

分是算出來的還是打出來的？

如何確定計(jì)算方法？

如何確定基本目標(biāo)和挑戰(zhàn)目標(biāo)？

如何收集考核信息?

如何設(shè)計(jì)權(quán)重?

績(jī)效考核的加分項(xiàng)與扣分項(xiàng)

第六單元：績(jī)效面談與輔導(dǎo)

1.小組討論：為什么需要績(jī)效溝通？

2.績(jī)效面談的基本流程

3.面談前要準(zhǔn)備什么？

現(xiàn)場(chǎng)演練：面談策略制定

4.如何開始面談？

現(xiàn)場(chǎng)演練：績(jī)效面談開場(chǎng)

5.談什么內(nèi)容？

1、告知成績(jī) 自我評(píng)價(jià)

2、給予賞識(shí) 肯定激勵(lì)

3、直面問題 改善不足

4、設(shè)定目標(biāo) 行為驅(qū)動(dòng)

6.HR必備工具：績(jī)效管理的三大表單

第七單元：績(jī)效結(jié)果應(yīng)用

1.績(jī)效結(jié)果在招聘選拔方面的應(yīng)用

2.績(jī)效結(jié)果在薪酬調(diào)整方面的應(yīng)用

3.績(jī)效結(jié)果在培養(yǎng)與發(fā)展方面的應(yīng)用

4.績(jī)效結(jié)果在職務(wù)調(diào)整方面的應(yīng)用

5.績(jī)效結(jié)果在組織學(xué)習(xí)中的應(yīng)用

第八單元：課程回顧與答疑

陳老師

國(guó)內(nèi)著名管理實(shí)戰(zhàn)專家

美國(guó)智高科技有限公司 高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理

中信銀行、餓了么 等多家知名企業(yè) 長(zhǎng)期人才管理顧問

清華、北大 特聘專家講師

哈工大MBA總裁班 特約講師

工作經(jīng)歷：陳松先生曾于國(guó)企陜西中煙、美資智高科技擔(dān)任管理職務(wù)，后進(jìn)入民營(yíng)企業(yè)三德醫(yī)療集團(tuán)任董事局董事，負(fù)責(zé)集團(tuán)及各分子公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和人力資源工作。于2010年進(jìn)入管理咨詢行業(yè)至今。基于國(guó)企、外資及民營(yíng)企業(yè)多年的管理及運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，使得陳松老師對(duì)不同企業(yè)的不同階段都有著精準(zhǔn)的判斷與洞見。尤其擅長(zhǎng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理落地問題。

陳松老師“沒有落地就沒有管理”的核心理念被眾多企業(yè)家及管理者所推崇。其診斷及解決企業(yè)管理問題的角度往往以實(shí)效為出發(fā)點(diǎn)，以工具為解決路徑，其犀利簡(jiǎn)約的咨詢風(fēng)格常使客戶有四兩撥千斤的驚喜。陳松老師的培訓(xùn)以實(shí)操及工具應(yīng)用見長(zhǎng)，全程案例及互動(dòng)，不僅解決管理問題更能理順管理思路，處處體現(xiàn)“落地”二字。更以其詼諧幽默、深入淺出的課程風(fēng)格深得學(xué)員喜愛。

服務(wù)客戶

金融類：工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、諾亞財(cái)富、鉅派投資、哈爾濱銀行、融興村鎮(zhèn)銀行、亞聯(lián)財(cái)小額貸款、惠業(yè)投資、冠豐投資、富滇銀行、徽商銀行、紅塔銀行、中國(guó)人壽、新華保險(xiǎn)、泰康人壽等

醫(yī)藥類：珍寶島藥業(yè)、步長(zhǎng)制藥、葵花藥業(yè)、駝人集團(tuán)、百隆醫(yī)藥、十堰和協(xié)醫(yī)院、友誼醫(yī)院、嵩山醫(yī)院、心諾普醫(yī)療等

能源、航天類：中國(guó)航天、中國(guó)節(jié)能、中石油、中石化、中糧集團(tuán)、、長(zhǎng)慶油田、三一重工、北控集團(tuán)等

通信IT、電力類：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、方正寬帶、國(guó)家電網(wǎng)、國(guó)華電力、南方電網(wǎng)、寧夏電網(wǎng)、達(dá)爾凱熱力、特變電工等

汽車類：北京奔馳、廣汽集團(tuán)、現(xiàn)代汽車、長(zhǎng)春一汽、北汽集團(tuán)、東風(fēng)汽車等

其他類 : 江南布衣、圣奧集團(tuán)、業(yè)之峰、谷潤(rùn)陽光、哈飛實(shí)業(yè)、中北鐵塔、名仁國(guó)際、中山航服、紅旗茂商業(yè)城、金安集團(tuán)、神舟實(shí)業(yè)、申格體育、龍江衛(wèi)視、樂辰科技、北京給排水、鋼研納克、新東網(wǎng)、京東、天聞數(shù)碼、弘遠(yuǎn)泰斯、富力地產(chǎn)、招金集團(tuán)、天康生物、深圳航空、、北京出版、蒙牛、京東方、雨潤(rùn)集團(tuán)、益海嘉里、東方集團(tuán)、希波集團(tuán)、洽洽食品、天順源、太白人家酒、復(fù)星集團(tuán)等

客戶反饋

陳老師的課很有特點(diǎn)，最重要的是有方法論的轉(zhuǎn)移，實(shí)操性很強(qiáng)，真能幫助企業(yè)解決問題。

—— 哈飛實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司董事長(zhǎng) 金繼宏

陳老師已經(jīng)成為了我們公司的一員，我們已經(jīng)離不開他了。

—— 谷潤(rùn)陽光科技有限公司總經(jīng)理 何明明

以前一直困擾企業(yè)的薪酬和績(jī)效問題，在陳老師的講解中，終于找到了最佳的解決辦法，感謝陳松老師。

—— 百隆醫(yī)藥連鎖有限公司總經(jīng)理 朱永春

老師授課認(rèn)真，很有風(fēng)范，培訓(xùn)的內(nèi)容貼合實(shí)際，針對(duì)性強(qiáng)，風(fēng)趣幽默。在一個(gè)個(gè)案例和故事中讓我們得到了啟發(fā)和收獲。

—— 西安靈燕廣告有限公司總經(jīng)理 閆埕瑜

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