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課程介紹

依據(jù)大量的實踐案例進(jìn)行分析提煉，編制劇本后，從正反兩個方面進(jìn)行"電視劇"式的拍攝。課堂上通過形象的、正反面對照的錄像情景分析，逐步引導(dǎo)出管理人員在不同情形下的面談技巧和面談流程。

第一部分觀察實際情形下的人物互動（視頻）

對經(jīng)理人員的面談成效進(jìn)行評分，小組討論：分析并提出可能的改進(jìn)建議

第二部分觀察理想情形的人物互動（視頻）

對經(jīng)理人員的面談成效進(jìn)行評分，分析總結(jié)面談的技巧、流程或行為模式

課程大綱

一：面試預(yù)備階段個案

1.面試預(yù)備階段-實際情形

2.面試預(yù)備階段-理想情形

3.互動分析：面談技能評分表

4.面試預(yù)備階段的方式、目的和要點

5.面試預(yù)備階段的典型問題及問題背后的目的

二：面試交鋒階段

1.面試交鋒階段-實際情形

2.面試交鋒階段-理想情形

3.互動分析：面談技能評分表

4.面試交鋒的關(guān)鍵技巧

5.回顧、反思、行動： 哪些事情需要停止？哪些事情需要繼續(xù)？哪些事情需要開始？

三：工資談判

1.工資談判階段-實際情形

2.工資談判階段-理想情形

3.互動分析：面談技能評分表；

4.工資談判的基本流程、技巧和基本方法

5.回顧、反思、行動： 哪些事情需要停止？ 哪些事情需要繼續(xù)？ 哪些事情需要開始？

6.薪酬之道：工資和業(yè)績，如影隨形

四、辭職面談

1.辭職面談-實際情形

2.辭職面談-理想情形

3.互動分析：面談技能評分表

4.辭職面談前的準(zhǔn)備、注意事項、基本流程和細(xì)節(jié)

五、辭退面談

1.辭退面談-實際情形

2.辭退面談-理想情形

3.互動分析：面談技能評分表

4.辭退面談的目標(biāo)、要點、注意事項和基本流程

六：績效面談

目標(biāo)：在本節(jié)的最后，我們將能夠：從正反兩方面模擬三位典型個性員工的績效面談情景。分析失敗的績效面談，從而掌握績效面談的基本技能和方法。根據(jù)分析的結(jié)果再次進(jìn)行績效面談，并從中得出有益的啟示。

1.老實本分、少言寡語者的績效面談演練，及三點啟示

2.口齒伶俐、脾氣火爆者的績效面談演練，及三點啟示

3.怨天尤人、蠻橫沖動者的績效面談演練，及三點啟示

4.如何在面談中指出員工的缺陷和不足

5.員工對績效面談的準(zhǔn)備

6.績效診斷工具

七：團(tuán)隊管理的高境界和內(nèi)核

黃老師

15 年企業(yè)高管經(jīng)歷，其中近 5 年為用友軟件工程公司高管，分管人力資源，和信息技術(shù)；近 10 年一直任知名上市集團(tuán)公司北斗星通公司（股票編碼： 002151）副總裁， 分管人力資源、子公司管控、集團(tuán)運(yùn)營工作，同時兼任中關(guān)村人才協(xié)會，常務(wù)理事。擁有教育學(xué)、法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)三個領(lǐng)域的學(xué)位，具有職業(yè)律師資格。20 多年職業(yè)生涯中，擅長從企業(yè)的實際需求出發(fā)，制定培訓(xùn)及咨詢方案，深受客戶好評。 16 年間主導(dǎo)并具體實施了數(shù)十例股權(quán)激勵咨詢、培訓(xùn)方案， 其中包括創(chuàng)業(yè)企業(yè)、上市前夕企業(yè)、上市后企業(yè)、上市企業(yè)子公司等。專著《股權(quán)激勵操盤手冊--國內(nèi)知名企業(yè)高管 16 年股權(quán)激勵實踐總結(jié)》由清華大學(xué)出版社出版。

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