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課程介紹

新晉管理者是一個企業和組織非常核心的群體，新晉管理者首先必須找準自己的位置，運用有效的溝通技巧來開展好自己的管理工作。新晉管理者們決定了企業的各項戰略舉措落地的效果，決定了組織團隊成員的狀態，決定了企業的組織優勢與執行成果。現在的競爭是管理隊伍的競爭，我們應該向管理要效益。新晉管理者是兵頭將尾，在組織中需發揮承上啟下的作用，系統提升班組管理人員的管理素能與管理能力是每一個企業將面對的巨大挑戰，因此我們需要打造一支上下同欲，經過有效訓練，具備清晰的角色認知、具備基礎管理技能、知道如何有效達成工作目標，在團隊內實現良好溝通的能力。

《新晉管理者的領導力與溝通技能訓練》課程是管理領域中的經典，也是每個注重管理的企業從業者必不可少的學習內容，該課程的核心理念及工具廣泛運用于眾多大中型集團公司， 本課程結合中國企業管理發展階段與實際情況，從“認識角色、管理定位、管理實戰技巧、流程管理、建立信任、分配任務、培育輔導、持續反饋”等為基礎內容，并在課堂上用實戰演練的方式，講授系列管理工具與方法，引入企業實際案例，教授學員如何處理管理中的常見問題，實現管理掃盲，進而形成自己對管理的認知，回到崗位能夠持續享受管理、改善管理，用管理為企業和團隊創造更大的價值。經過短時間的學習，即可讓企業新晉管理者掌握一套簡單易行、且行之有效地管理原則、方法與工具。

課程收益

● 強化新晉管理者的角色認知與定位，提升使命感

● 提升新晉管理者素能與意識，知道如何覺察和開展工作

● 有效的分析內部的工作業務流，知道如何改進

● 學會實戰管理領導技巧，知道如何領導團隊達成目標激發隊伍活力

● 掌握溝通本質、學會對上、下、平級的溝通技巧

課程對象

新上任主管、經理，部門經理/主管，職能經理，技術經理，班組長，其他相關人員（帶領團隊完成任務并達成績效目標的新任經理、部門主管）。

課程大綱

第一講：培訓導入與團隊建設

一、培訓導入：

1. 培訓的本質是讓改變發生：改變管理意識與能力

案例：小區理發的啟示

2. 管理高手成長路徑圖過程

3. 管理的系統：每個新晉管理者需要持續迭代管理系統

二、團隊建設：

1. 每個小組建設自己的文化，小組成員分工

2. 互動：誰是第一，讓新晉管理者認知到管理工作需要知彼解己

3. 明確分工，士氣簡要展示，形成比趕超的學習氛圍

第二講：新晉管理者角色認知

一、什么是管理

1. 管理的認知

2. 管理的概念

3. 新晉管理者的6種姿態

1）達成意愿

2）打破現狀

3）效率意識

4）科學方法

5）全面判斷

6）有意識的管理

二、管理過程中的管理瓶頸

1. 不敢管：內心對管理有恐懼

2. 不愿管：自身對管理的動能不足

3. 不會管：沒有系統掌握管理的方法

4. 新晉管理者面臨的四個人性障礙

三、新晉管理者的四大管理意識

1. 目標意識：任何事情一定要有目標，目標的價值與意義

2. 責任意識：把自己當成新晉管理者，從以前的旁觀者變成當事者

3. 問題意識：新晉管理者必須對問題非常敏感

4. 結果意識：凡事都要創造結果，只有結果才能交換價值

四、新晉管理者的角色定位四字偏差

1. 無敬畏：占山為王、小山頭主義嚴重

2. 傳聲器：上傳下達中不會翻譯指令和要求

3. 不務實：憑感覺做管理，不搞清楚實際情況

4. 立場錯：不能站在高一級的角度看待管理問題

五、新晉管理者角色定位

2.1高格局：理解格局定義，提升格局

2.2處明白：理該抓的核心人、事、流

2.3不諉過：不推卸責任

2.4勝史績：超出歷史業績

2.5寒作樂：能夠享受孤獨，忍受新晉管理者的委屈

第三講：實戰管理領導技能提升

一、案例分析：區分下屬類型，采取不同領導技巧

二、管理的基石：信任的建立

1. 如何建立信任

1.1 信任的人品要素

1.2 信任的能力要素

1.3 信任的六個層次

2. 做好信任建立的幾個原則

三、管理的關鍵：分配任務

1. 分配任務的四種場景分析

2. 領導式任務分配的六步驟

實操練習：一對一練習給下屬分配工作

四、管理的激活：輔導激勵

1. 員工輔導的11步完整流程

2. OJT輔導方式

3. 三種貼近實戰的最新理論解讀

4. 非物質激勵的GRAPE模型及實操

5. 激勵舉措的舉一反三思考

五、管理的養料：工作反饋

1. 反饋的BOOST原則

2. AID-O績效反饋模式

1）積極性反饋的步驟

2）改進性反饋的步驟

3. 反饋的流程

1）反饋前的SBI信息收集

2）反饋中的5個核心

3）反饋后的2個關鍵

第四講：新晉管理者的溝通技能提升

一、認識到溝通中存在的障礙

1. 不想溝通：只在乎自己的本職工作，嫌麻煩

2. 不敢溝通：膽子小，害怕去溝通有難度問題

3. 不屑溝通：極度自我，只愿意溝通自己認為對的事情

4. 不會溝通：缺乏溝通的系統方法，導致溝通效果不好

5. 明確好溝通與差溝通的本質區別

二、有效溝通的核心四要素

1. 分析溝通對象

2. 傾聽關鍵信息

3. 有效表達觀點

1）表達的邏輯和條理：建立金字塔思維

2）表達的思想原則

4. 敏銳捕捉機會

三、會議溝通的技巧

1. 會議溝通的誤區

2. 會議溝通高效的前中后管理

3. 181的會議管理原則

4. 五不放過分析會如何召開

四、對上溝通的核心

1.有效整合資源的五個提示

2.對上匯報的4個關鍵點

五、跨部門溝通協調的關鍵點

1. 什么是沖突，面對沖突的選擇

2. 有效化解工作溝通中出現沖突的5步法

1）探尋沖突的根源：歸因謬誤

2）有效化解沖突的方法：謹記安全感

田老師

6年500強企業實戰經驗

11年管理培訓實戰經驗

日產訓（中國）MTP-TTT（6單元版）認證講師

左圓右方創新©授權認證導師

華為干部管理與工作方法論的深度研究者

湖南省中小企業服務中心攜手行動高級導師

曾任：晟通集團（中國500 強）丨營銷負責人/人力資源總監

曾任：中惠旅集團丨金牌講師/培訓學院負責人

中山大學 武漢大學 華中科技大學 中南大學 特聘講師

擅長領域：中層管理力、創新思維與問題解決、職業化團隊建設

相關書籍著作：《華為干部九條》、《華為員工工作方法論》

田野老師有著500強企業的工作經驗，并歷時11年致力打造和研究如何打造高績效中層團隊，為企業解決團隊建設和管理難題出妙招，從而為企業帶來最大化的利益。

● 曾為晟通集團研編一套作戰指揮室的特殊中層管控模式，并使得集團下的營銷型材分公司的業績扭虧為盈，使當月度利潤超200萬，成功化解了經濟上的大損失；后編制一套人力資源流程，使人均能效比提升 30%。

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