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培訓(xùn)收益

-掌握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷趨勢(shì)

-掌握軟文營(yíng)銷的基本技巧

-掌握微信營(yíng)銷的核心技巧與工具

培訓(xùn)對(duì)象

銷人員、社群和公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)人員等

培訓(xùn)內(nèi)容

一.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)與營(yíng)銷趨勢(shì)

1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特征

-平等（知識(shí)、信息）

-大數(shù)據(jù)

-無(wú)邊界化

-注重精神層面

2.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的3S營(yíng)銷趨勢(shì)

-Social：社群化

-Service：服務(wù)提升附加價(jià)值

-Share： 分享與合作

3.品牌傳播的種子原理

-靠利他

-靠受益

-靠口碑

二. 軟文營(yíng)銷技巧

1.一個(gè)中心：“可信”

2.兩個(gè)基本點(diǎn)

-內(nèi)容為王

-傳播技巧

3.軟文內(nèi)容決定成敗

-標(biāo)題的四項(xiàng)原則

-內(nèi)容的五大要素

4.移動(dòng)端軟文與傳統(tǒng)軟文的區(qū)別

5.軟文的發(fā)布與傳播技巧

-發(fā)布平臺(tái)的選擇

-時(shí)間的選擇

-轉(zhuǎn)載與傳播技巧

6.課堂練習(xí)：如何捕捉熱點(diǎn)事件？

三. 社群運(yùn)營(yíng)技巧

1. 社群和微信群的區(qū)別

- 共同價(jià)值觀

- 共同興趣

2．社群運(yùn)營(yíng)者的職責(zé)

- 關(guān)心粉絲痛點(diǎn)

- 善于觀察需求

- 滿足精神 / 文化層面的需求

3. 如何增加社群活力？

- 以“人”為中心，而非以“事”為中心

- 了解粉絲痛點(diǎn)和需求

- 溝通工具：全聊天

- 發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)“鐵粉”

4. 實(shí)現(xiàn)社群的自運(yùn)轉(zhuǎn)

- 發(fā)現(xiàn)粉絲的興趣和能力

- 幫助粉絲組成興趣小組，自行運(yùn)轉(zhuǎn)

- 線下活動(dòng)和線上相結(jié)合

5. 如何提升社群的活躍度？

- 淺層活躍的特征

- 深層活躍的特征

6. 課堂練習(xí)：梳理社群要素，尋找提升活躍度的切入點(diǎn)

四.微信運(yùn)營(yíng)技巧

1. 微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)技巧

- 如何精準(zhǔn)吸引粉絲

- 軟文的組織與推送技巧

- 如何提升軟文曝光度

2. 朋友圈的營(yíng)銷技巧

-“朋友”是不付工資的銷售員

- 如何擴(kuò)大朋友圈內(nèi)的影響力

- 朋友圈發(fā)布內(nèi)容的技巧

- 朋友圈的八大禁忌

3. 朋友圈發(fā)帖禮儀

- 發(fā)帖禮儀

- 評(píng)論和點(diǎn)贊禮儀

4. 課堂練習(xí)

五.O2O與活動(dòng)營(yíng)銷

1. O2O的三大注意事項(xiàng)

2. 線下活動(dòng)營(yíng)銷技巧

- 活動(dòng)主題的選擇

- 活動(dòng)的推廣

- 活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)

- 活動(dòng)過(guò)程中的傳播

- 活動(dòng)后的二次營(yíng)銷

3. 課堂練習(xí)：活動(dòng)策劃與傳播方案

張老師

講師背景：張嵐老師擁有上海財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA學(xué)位。1994-2009年期間，她曾先后供職于通用電氣中國(guó)（GE）、飛利浦中國(guó)和國(guó)內(nèi)上市公司，任總經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監(jiān)等高層管理工作。現(xiàn)任上海培訓(xùn)協(xié)會(huì)（STA）理事會(huì)副主席。

她帶領(lǐng)數(shù)百人的團(tuán)隊(duì)，在管理、市場(chǎng)和銷售等領(lǐng)域具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和心得。她親身經(jīng)歷了國(guó)內(nèi)外企業(yè)的不同文化和運(yùn)作模式， 扎實(shí)的管理理論、豐富的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)、十幾年的兼職內(nèi)訓(xùn)師和專職講師經(jīng)驗(yàn)，為她的授課沉淀了深厚的基礎(chǔ)。

張老師在銷售和市場(chǎng)領(lǐng)域?qū)嵺`多年，深感業(yè)務(wù)是企業(yè)發(fā)展的引擎。所有的培訓(xùn)，都必須以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向、為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)、并落地轉(zhuǎn)化為行為的轉(zhuǎn)變和業(yè)績(jī)的提升。

因此，張老師除了內(nèi)訓(xùn)需求調(diào)研，還會(huì)調(diào)研企業(yè)的行業(yè)特征、市場(chǎng)地位、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、銷售渠道等業(yè)務(wù)狀況，并選用行業(yè)或企業(yè)的案例來(lái)進(jìn)行分析討論，力求有的放矢、貼近企業(yè)現(xiàn)狀。

近年來(lái)，張嵐老師致力于研究互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型與營(yíng)銷的深刻影響，開(kāi)發(fā)了相關(guān)課程，受到客戶的一致好評(píng)。

教育背景：

2002年，畢業(yè)于上海財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院，MBA

1994年，畢業(yè)于上海大學(xué)國(guó)際商學(xué)院，國(guó)際商務(wù)管理專業(yè)，BA

版權(quán)課程認(rèn)證：

《五維教練領(lǐng)導(dǎo)力》認(rèn)證導(dǎo)師

美國(guó)Persona《領(lǐng)導(dǎo)力》、《故事的力量》認(rèn)證導(dǎo)師

《DISC溝通技術(shù)》認(rèn)證導(dǎo)師 / 顧問(wèn)

專業(yè)領(lǐng)域：專業(yè)銷售技巧；品牌與市場(chǎng)；銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理；管理與領(lǐng)導(dǎo)力

工作經(jīng)歷：

上海海得控制系統(tǒng)股份有限公司 集團(tuán)業(yè)務(wù)總監(jiān)

通用電氣（GE）工業(yè)與消費(fèi)品集團(tuán) 中國(guó)區(qū)銷售總經(jīng)理

環(huán)球邁特照明有限公司 亞太區(qū)市場(chǎng)銷售總監(jiān)

飛利浦照明中國(guó)集團(tuán) 供應(yīng)鏈經(jīng)理、大區(qū)銷售經(jīng)理、全國(guó)市場(chǎng)經(jīng)理

服務(wù)企業(yè)

工業(yè)品行業(yè)：英格索蘭、川田機(jī)械、霍尼韋爾、寶鋼金屬、華誼集團(tuán)、杜邦紡織、拉法基、上海電氣、德力西電氣、人民電器廠、陽(yáng)光電源、海康威視、三和涂料、帕柯工業(yè)設(shè)備、三菱化學(xué)、三菱電機(jī)、德國(guó)西偉德建材、中科光電、日本吳羽氟材料、坂東傳動(dòng)帶、阿特拉斯科普柯空壓機(jī)、瑞典奇石樂(lè)測(cè)量系統(tǒng)、等

消費(fèi)品行業(yè): LG電子、約克空調(diào)、摩恩衛(wèi)浴、海爾電器、方太廚電、虎牌電子電氣、樂(lè)扣樂(lè)扣、周大福珠寶、DHC化妝品、農(nóng)夫山泉、光明食品、太太樂(lè)食品等

服務(wù)業(yè)：華夏鄧白氏、中國(guó)國(guó)際航空、TUV南德意志、欣海報(bào)關(guān)、方正物產(chǎn)、東方有線、假日酒店集團(tuán)、上港物流、浦海航運(yùn)、中國(guó)郵政EMS、新華傳媒、日本邁伊茲咨詢集團(tuán)等

汽車行業(yè)：上汽集團(tuán)、上海大眾、長(zhǎng)安福特、吉利汽車、陜汽寶華、威孚集團(tuán)、德國(guó)采埃弗、德國(guó)孚利模、雙錢(qián)輪胎、錦湖輪胎等

金融行業(yè)：興業(yè)證券、中國(guó)銀聯(lián)、紫金保險(xiǎn)、東吳人壽、諾亞財(cái)富、歐力士融資租賃等

其他行業(yè)：惠普中國(guó)、惠普臺(tái)灣、3M中國(guó)、柯尼卡美能達(dá)、TCL羅格朗、科華生物、中石化殼牌、蘇寧電器、復(fù)旦大學(xué)、交通大學(xué)、蘇州大學(xué)、美國(guó)威斯康星協(xié)和大學(xué)等

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