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課程背景

調(diào)查研究表明，高情商領導者的部門業(yè)績往往比企業(yè)年度盈利目標高出 20%。根據(jù)《財富》500 強中 44 家公

司調(diào)查顯示，高情商的銷售人員創(chuàng)造出了高于平均水平 2 倍的業(yè)績。可見高情商對于領導者的重要性。換而言之，提升領導力需要管理者從根本認識情商，了解情感如何對行為、關系、決策、結(jié)果產(chǎn)生直接影響。然而，實際工作中，無數(shù)管理者困惑的是——

如何用愿景來指引和凝聚團隊，為個人和組織指明前進的方向？

如何利用高情商化解上下級之間的沖突問題？

如何應用高情商實現(xiàn)跨部門協(xié)作？

針對以上問題，我們特邀 ICF 授證 PCC 教練、EQ-i 卓越領導 Master Trainer 隋榮華女士與您一同進行探討學習。本課程幫助管理者更全面、更立體、更系統(tǒng)地了解到情感如何影響自己的思維模式、管理模式、以及管理結(jié)果，從而展現(xiàn)出更強的個人領導力，表現(xiàn)出更高的心智成熟度，推動達成個人和團隊實現(xiàn)更好的業(yè)績結(jié)果。

課程對象

職能部門中基層管理者。

課程收益

1、 學會更好地管理自己的工作狀態(tài)，營造尊重、接納、激勵、寬容、解決問題、實事求是、結(jié)果導向的工作氛

圍，充分激發(fā)團隊的積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而提高工作效能，實現(xiàn)個人和企業(yè)共同發(fā)展的雙贏目標；

2、 推動達成更好的業(yè)績結(jié)果，對團隊和組織產(chǎn)生更大的影響力；

3、 幫助管理者更全面、更立體、更系統(tǒng)地了解自己的性格特點、情感模式、思維模式以及管理模式，進一步全面提升自我認識；

4、 學習情商發(fā)展策略；制定發(fā)展情商，提升領導力的目標和策略。

課程特色

1、EQ-i 是國際上最早被證明信度和效度都極高的情商領導力評估和發(fā)展工具。它的創(chuàng)始人 Reuvon Bar-on 博

士是世界上第一位提出情商概念的人。從上個世界 80 年代起，歷經(jīng) 20 多年的研究與發(fā)展，EQ-i 是問世時間最

早、研發(fā)時間最長的情商類測評工具，也是全球用戶量最大的情商測評工具，迄今已有逾 200 萬用戶；

2、課程從自我認識、自我表達、人際互動、決策、壓力管理五大維度，為被測評者提供強大直觀的架構(gòu)，結(jié)構(gòu)化地呈現(xiàn)情商能力如何對個體成功起到促進或制約性影響；

3、 不僅關注Why 和 What, 更加關注How，強調(diào)將情商能力的發(fā)展與日常管理實踐緊密結(jié)合，輔導學員在管理情境中實踐和展現(xiàn)高情商的具體行為。

課程大綱:

一、關于情商和 EQ-i2.0

二、情商修煉一：自我認識

1、 案例研討：高情商者所展現(xiàn)的工作狀態(tài)，及產(chǎn)生的內(nèi)在原因

2、 What—“自我肯定”、“自我實現(xiàn)”、“對情緒的自我意識”情商能力高低的行為表現(xiàn)

3、 How—如何發(fā)展這些情商能力

三、情商修煉二：自我表達

1、 案例研討：高情商管理者能在不利的情況下扭轉(zhuǎn)局勢

2、 角色扮演：高情商表達助力解決管理難題

3、 案例研討：高情商助你快速贏得個人影響力

4、 What—“情緒表達”、“堅定直率”、“獨立性”情商能力高低的行為表現(xiàn)？

5、 How—如何發(fā)展這些情商能力？

四、情商修煉三：人際

1、 案例研討：高情商人際互動的特點

2、 角色扮演：高情商化解上下級之間的沖突問題

3、 What—“人際關系”、“同理心”、“社會責任感”情商能力高低的行為表現(xiàn)？

4、 How—如何發(fā)展這些情商能力？

五、情商修煉四：決策

1、 案例分析：高智商低情商所帶來的破壞性結(jié)果

2、 情境模擬：決策過程中的情感應用

3、 What—“解決問題”、“事實辨別”、“沖動控制”情商能力高低的行為表現(xiàn)？

4、 How—如何發(fā)展這些情商能力？

六、情商修煉五：壓力管理

1、 案例分析：業(yè)績壓力下的跨部門協(xié)作要體現(xiàn)高情商

2、 案例分析：情商助力化解職業(yè)發(fā)展危機

3、 What—“靈活性”、“抗壓能力”、“樂觀”情商能力高低的行為表現(xiàn)？

4、 How—如何發(fā)展這些情商能力？

七、總結(jié)

1、 情商與幸福感

2、 個人情商領導力發(fā)展策略

隋老師

ICF 授證PCC 教練、EQ-i 卓越領導Master Trainer 隋榮華

實戰(zhàn)經(jīng)驗

10 年大型國有企業(yè)工作經(jīng)歷，其中 7 年擔任中?層管理工作，對于企業(yè)的戰(zhàn)略、運營、管理、文化、能?建設等有著深入了解。

專業(yè)背景

ICF 授證PCC 教練，EQ-i 卓越領導Master Trainer，獨家版權(quán)課程《卓越領導的情商法則®》的首席專家講師及總授證師。2013 年 EQ-i 中文版問世以來，隋女士已為近萬名中國企業(yè)的中層管理者講授過此課程。

主講課程

EQ-i 卓越領導的情商法則®、卓越領導的情商法則®、職場精英的情商法則®。

服務客戶

GE、HP、戴姆勒、?商銀行、中國銀行、中國聯(lián)通、東風?產(chǎn)、北京華聯(lián)、北汽 福田、華夏幸福基業(yè)、龍湖地產(chǎn)……

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