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課程背景

伴隨信息技術的發展，財務專業職能正在變得更加精簡與更有效率，根據最新報告顯示：“財務管理者的成功取決于對智能技術、人才、情商和人際交往能力相結合的能力。”無疑，這其中需要高效運用溝通與協調能力。而對于大多數關注“硬核技能”的財務管理者來說，這也是日常工作中亟需升級的技能。

作為企業財務管理者，在日常工作中您是否同樣面臨以下困惑：

— 如何面對不同行事風格的人，恰當使用對方接受并喜歡的溝通風格，以提升溝通效果？

— 如何與非財部門溝通中不再“雞同鴨講”，促進協作，以提高職場影響力？

— 如何發掘自己未知的潛能，建立自己的領導力，以提升競爭優勢？

本次課程結合運用DiSC這一有利工具，和您一起探索未知的自我，識別他人的溝通風格，幫助您消除溝通障礙，發揮競爭優勢，達到高效溝通及共同協作，從而打造自己的職場影響力。

課程收益

參加全能財務特色課程，您將收獲于：

— 50位+資深財稅同行思維碰撞，拓寬管理邊界，探尋提升職場影響力之途徑

— 20 年+職場實戰經驗講師，萃取提煉，精心設計財務工作場景溝通與協作案例

— 5類+互動式學習體驗，促進講師與學員、學員之間的友好溝通

學習溝通利器DiSC，您將受益于：

【性格認知】深入了解自我的溝通風格，發掘未知的自己

【良好溝通】識別不同性格的人溝通表達差異，探索多維度職場溝通秘籍

【消除障礙】化解企業內部溝通障礙，提高溝通與協作效率

課程大綱

08:30 入場及簽到

09:00 課程開始，主持人致辭

授課形式：課堂講解、現場測評、角色扮演、案例分析、視頻討論

09:10模塊一、跨部門溝通：如何聚焦目標

1. 【互動討論】：您在工作中，跨部門協作上有哪些障礙？

2. 案例背景：公司推行Concur報銷系統，財務部 “艱難”地組織推行前的溝通會。從中您觀察到了什么？

【互動討論】：在公司價值鏈上財務部的角色定位

3. 學習 POA 思維（目標+伙伴+方法），理解并聚焦跨部門溝通目標，形成“團隊”行動力

10：30茶歇與休息

10:45模塊二、基于DiSC溝通三部曲（上）：了解自己

1. 測試：初探您的溝通風格

2. DiSC從哪里來？

3.【互動討論】：根據老師給出的資料，學員討論在工作場合下，哪些溝通特質會對您有幫助，而哪些溝通特質會對您有挑戰？

12:00午餐

13:15模塊二、基于DiSC溝通三部曲（中）：認識他人

1. 團隊游戲：一座宏偉高塔

2. 工作坊：通過游戲的形式，了解您與他人的溝通風格差異在哪里？

— 有的人雷厲風行、堅決果斷

— 有的人溫文爾雅，不緊不慢

— 有的人吹毛求疵，完美主義

— 有的人熱情外向，充滿活力

模塊二、基于DiSC溝通三部曲（下）：換位思考

1. 解讀對方溝通風格的要領

2. 【互動討論】：經典人物的溝通風格解讀

15:00 茶歇及休息

15:15模塊三、管理沖突、啟動合作

1. 小組討論：破壞性沖突 VS 建設性沖突；化解沖突策略模式

2. 學習提問與聆聽

— 圍繞溝通目標，設計問題，收集及交換信息

— 游戲： Who am I？

— 練習：如何達到積極聆聽/專注聆聽

3. 整合分析對方需求和動機，開拓思路，輸出第三種協作方案。

4. 跨部門溝通與協作演練

場景 1：明年的預算終于準備完畢，要呈交總部，業務主管卻忽然因為新的市場狀況改變，卻忽然要求更改數字……

場景 2：您現在要主導一個會議，目的是降低 2019年預算目標一百萬，如何達到你想要的目標？ 如何在部門間分配？

場景 3：銷售部、財務部與人事部工位成本分攤之爭

模塊四、形成風格、自我管理

工作坊：總結及梳理跨部門溝通與協作的好做法和挑戰

— 保持積極主動，建立有效人際關系

— 制定行動計劃

17:00 課程結束

鐘老師

鐘老師擁有十六年國際公司工作經驗，熟悉國內及國際公司項目流程及行政流程，并擅長大型項目多方協調、商務談判、跨文化溝通；具有敏銳的商業敏感度及優秀的外聯與公關能力，其中包括處理政府-企業-專家的多方關系維護；順暢推進大型項目的實施等。她提煉與總結二十年職場經驗，融匯在培訓中，用豐富的案例與國際公司的實戰經驗有效結合，不斷迭代更新課件、素材、活動，深入淺出地引導學員將培訓所得運用于實際工作。鐘老師是DiSC行為風格認證講師，英國國際專業管理公會IPMA認證國際培訓師，中國注冊職業國際培訓師，全國行政管理崗位能力認證培訓師。

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