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課程介紹

在中國制造業高速發展的背景下，要實現“中國制造 2025”的目標，最大的挑戰是人才的挑戰，而如何快速且有效的提升一線主管的管理技能，是所有制造型企業面臨的迫切問題。一線主管管理技能的強弱已經成為企業能否盈利，能否生存與發展的核心工作。一線主管要帶領員工完成公司的目標，如果員工不配合，不積極，流動率高，團隊士氣低落，團隊渙散等則目標很難實現。本課程是由日本原版引進，通過科學的解決問題的方法，讓員工積極配合工作的技能。

課程收益

? 改善上下級、同事間的人際關系，使員工樂于同心協力完成工作的技能。

? 運用待人的技能中 4 項基本要訣，可以預防“職場”上人與人之問題的發生；

? 當問題已經發生時，一線主管能運用一套科學的方法（四階段法），迅速、圓滿地解決問題。

培訓對象

生產主管、一線班組長、工程師等現場管理人員

課程大綱

第一天 9：00-16：30

1 訓練指導員與學員自我介紹

2 一線主管的含義

3 一線主管必備的 5 個條件

4 與善用部屬有關的一線主管的問題

5 一線主管的責任圖

6 建立良好人際關系的基本要訣

7 個人差異形成圖

? 案例：李明的故事

8 4 階段法的導入

9 卡片的分發及說明

10 4 階段法及 4 大基本要訣解釋

11 問題的定義，發生的類型及狀態的把握

12 掌握事實的實例（第 1 階段）

? 案例：張強的故事

13 掌握想法與心情的方法（溝通的 6 原則）

14 對學員帶來的案例演練的要求及說明

15 慎思決定的實例（第 2 階段）

? 案例：資深員工的故事

16 未慎重思考的不良結果

小結

第二天 9：00-16：30

第一天內容的復習

17 采取措施，確認結果的實例（第 3，4 階段）

? 案例：女性領班的故事

18 變更的影響

? 學員帶來的案例演練-分組

? 學員帶來的案例演練-分組

19 一線主管與部屬以外的人際關系

總結（怎樣開展和推動 TWI）

朱老師

專業背景

中國首批 TWI 認證講師（JI\JR\JM\JS）日產訓 TWI-JI 師資認證講師資格，日產訓 MTP 認證資格，Persona Global-贏得信任的溝通技術認證講師，畢業于長春工業大學化學工程系，曾在白求恩醫科大學制藥廠工作 5 年，作為技術人員負責現場的生產工藝、質量管理等方面工作。94 年赴日留學。并長期服務于株式會社カサタニ（日本大阪），從事質量管理工作達 8 年之久。04 年回國后，即受邀加入 NEC 光電（上海）有限公司，任職 3 年期間，分別擔任過生產管理課，高級主及制造課課長的職務。2007 年接受了日本產業訓練協會（日產訓）的嚴格培訓并成為中國首批獲TWI (JI/JR/JM/JS)認證資格的講師。朱女士目前服務過的客戶近百家，獲得了客戶的高度評價

授課風格

授課風格親切生動，講解從學員角度出發，使得學員更易接受和掌握，注重用淺顯的語言來說明復雜術語和流程。案例演練充分與學員互動，注重引導學員，啟發學員的思考和學習。

專長領域

TWI 一線主管技能訓練，MTP 中層管理才能訓練，PC-贏得信任的溝通技術

服務企業

電子通訊：泰科電子上海瑞侃公司、無錫華潤華晶微電子有限公司、無錫尚德太陽能電子，……

電氣電器：天津杰麥多樂器有限公司、博西華家用電器有限公司、庫爾茲電子技術（上海），

汽車交通：上海汽車制動系統有限公司、庫博汽車標準配件（昆山）有限公司、…….

醫藥醫療：上海百特醫療用品有限公司、北京泰德制藥有限公司、北京諾華制藥有限公司，……

機械行業：北京比澤爾制冷設備有限公司、通力電梯（中國）有限公司、美特達機械(蘇州)，……

化工行業：上?；瘜W工業區投資有限公司、沈陽巴斯夫生物科技有限公司、煙臺萬華聚氨酯，……

食品飲料：國民淀粉工業（上海）有限公司、不凡蒂梅勒糖果（上海）有限公司

其他：羅杰斯科技（蘇州）有限公司、紐佩斯樹脂（蘇州）有限公司，…

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