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內容背景

培訓需求分析并不是一個陌生的概念，它是培訓管理工作的邏輯起點，沒有精準的培訓需求定位，之后所開展的任何培訓項目都可能是徒勞無獲的。

面對今天以互聯(lián)網、大數(shù)據(jù)為典型特征的時代，傳統(tǒng)的培訓需求分析方法是否還能適應今天的需要呢？傳統(tǒng)的培訓需求分析的方法已經不能適應今天培訓發(fā)展的需要，為什么這樣說呢？因為在互聯(lián)網、大數(shù)據(jù)出現(xiàn)以前，傳統(tǒng)的Goldstein分析模型一直占統(tǒng)治地位，它是一個相對模糊的分析模型，而當下的管理行為要數(shù)據(jù)化、可衡量是必然要求。

因此，必須要換個角度、換個思維模式來重新審視培訓需求的分析了，這就是本課程需要解決的問題，基于數(shù)據(jù)驅動的培訓需求分析可以幫助培訓管理者用數(shù)據(jù)說話，可以成為TBP（業(yè)務合作伙伴），可以起到對業(yè)務支撐的作用。

本課程就是要重新解構傳統(tǒng)思維與方法，跳出已有的模式與怪圈，基于互聯(lián)網的思維模式重新建構企業(yè)的培訓體系，讓培訓管理者更容易地實現(xiàn)“建體系，講邏輯，有方法”的目的。

課程收益

剖析傳統(tǒng)培訓需求分析方法的困境，重新認識培訓需求分析的內在邏輯

從模糊到精準，構建基于數(shù)據(jù)驅動的培訓需求分析模型

培訓需求分為內生性需求和外生性需求，用業(yè)務型數(shù)據(jù)和職能型數(shù)據(jù)來區(qū)分

從理論模型到工具方法，9步完成培訓需求的分析過程

用柯氏四級評估的模型閉環(huán)培訓需求分析的全過程

培訓對象

企業(yè)培訓各層級的管理者

人力資源部的相關人員、業(yè)務部門主管培訓的相關人員

企業(yè)大學的相關人員

中層以上業(yè)務部門的管理者

培訓時間；2天

課程內容

一、傳統(tǒng)培訓需求分析邏輯與方法的質疑

（一）方法的維度

1.問卷調查法

2.結構化訪談法

3.觀察法

（二）從結果的維度

（三）從閉環(huán)的維度

二、深度透視剖析“培訓需求”

（一）“培訓需求”的定義比較

（二）對挖掘“培訓需求”說法的審視

（三）重新定義培訓需求

1.內生性培訓需求

2.外生性培訓需求

（四）精準培訓需求的定位是培訓管理工作的邏輯起點

（五）為什么是數(shù)據(jù)驅動的培訓需求分析

（六）培訓需求分析的二種數(shù)據(jù)類型

1.業(yè)務型數(shù)據(jù)

2.職能型數(shù)據(jù)

三、柯氏四級培訓效果評估模型的內在邏輯

（一）柯氏四級培訓效果評估模型

一級評估：學員反應

二級評估：學習

三級評估：行為改變

四級評估：業(yè)務結果

（二）柯氏四級培訓效果評估的五項原則

原則一：把終點作為起點

原則二：期望值回報率是價值體現(xiàn)的最終指標

原則三：業(yè)務合作伙伴關系是實現(xiàn)積極的期望值回報率必不可少的因素

原則四：在展示價值之前必須創(chuàng)造價值

原則五：用一條極具說服力的證據(jù)鏈展示培訓帶來的基本價值

（三）柯氏業(yè)務合作伙伴關系模型

（四）用柯氏四級培訓效果評估模型貫穿全過程

四、數(shù)據(jù)驅動的培訓需求分析模型與計劃制定

（一）成為TBP（業(yè)務合作伙伴）的新角色

1.首席學習官

2.業(yè)務的支持者

3.知識的管理者

4.業(yè)務結果改善的促動者

（二）定義數(shù)據(jù)的邏輯起點

1.內生性需求的界定與范圍

2.外生性需求的界定與范圍

（三）培訓需求分析的數(shù)據(jù)模型

1.業(yè)務型數(shù)據(jù)的界定與獲取

2.職能型數(shù)據(jù)的界定與獲取

（四）精準數(shù)據(jù)驅動的培訓需求分析9步法

第一步：精準反饋數(shù)據(jù)收集

工具：用戶對產品的反饋數(shù)據(jù)（關鍵指標）

QC自檢的反饋數(shù)據(jù)（關鍵指標）

第二步：精準復盤，引領創(chuàng)新

工具：復盤技術

第三步：精準數(shù)據(jù)識別分類

第四步：精準培訓漏斗過濾

工具：漏斗原理

第五步：精準GAP明確分類

工具：K.S.A-GAP分類能力差距表

第六步：精準制定解決方案

工具：5W2H

第七步：精準制定年度計劃

工具1：甘特圖制作

工具2：年度培訓計劃及預算申報表

第八步：精準培訓效果評估

工具：培訓證據(jù)鏈

第九步：精準培訓效果改進

工具：PDCA法

王老師

華東師范大學（ECNU）教育學博士

“一課一師”TTT內訓師培養(yǎng)設計導師

芬蘭CSA引導師認證講師

美國認證協(xié)會（ACI）國際注冊ACI職業(yè)沙盤認證授權講師

正德咨詢組織經驗萃取技術研究院認證講師

2018（第六屆）“我是好講師”江蘇賽區(qū)總決賽評委

2018（第六屆）“我是好講師”江蘇銀行業(yè)賽區(qū)特訓營導師

湖南培訓師聯(lián)盟公益講師團講師（2018）

江蘇銀協(xié)TOP50內訓師訓練導師（2017）

蘇州工業(yè)園區(qū)第一屆內訓師職業(yè)技能大賽TOP20強訓練導師（2017）

講師資質

具備企業(yè)人力資源管理、教育學、課程與教學論等方面的專業(yè)背景，專注并系統(tǒng)研究柯氏四級培訓效果評估技術，最佳組織經驗萃取認證講師、芬蘭CSA引導技術認證講師、美國認證協(xié)會ACI沙盤認證講師、情境沙盤認證講師。熟悉且精通企業(yè)內訓師“選-用-育-留”全過程的組織與管理，

授課風格

堅持“做培訓就是做激情，做激情就是做專業(yè)，做專業(yè)就是做責任”的價值觀。在課堂教學時像剝洋蔥一樣幫助學員思考；像磁鐵一樣吸引學員互動；像周立波一樣喚起學員的興趣；像股市的推手一樣激發(fā)學員的參與；像橋墩一樣承擔著培訓的責任；專業(yè)、投入、睿智、幽默、激情、教學手段豐富、內容系統(tǒng)落地、互動體驗感受。

服務企業(yè)

【銀行/金融/快消】

南京紫金農商行、建設銀行新疆昌吉分行、中信銀行烏魯木齊分行、海爾金控（二期）、中國銀行上海市中銀大廈支行、中國銀行上海國際金融研修院、中國銀行上海市分行、中國農業(yè)銀行金山支行、貴州銀行、浦發(fā)銀行信用卡、中國工商銀行杭州分行、中國工商銀行濟南分行、中國銀行東營分行、常州郵儲銀行、泰州農業(yè)銀行（六期）、威海農業(yè)銀行、交通銀行北京分行、南京銀行總行、河南郵儲銀行、南通郵儲銀行、郵儲銀行蘇州分行（五期）、蘇州銀行總行、江蘇銀行總行（二期）、江蘇銀行（徐州分行、南通分行、揚州分行、宿遷分行、常州分行、鎮(zhèn)江分行）、平安銀行信用卡中心、廣發(fā)銀行電商事業(yè)部、常熟農村商業(yè)銀行、重慶農村商業(yè)銀行、聯(lián)合利華（無錫）、上海財經大學、蘇亞金誠會計師事務所、內蒙古新華保險、北京華冠、內蒙古農村信用社、中國太平洋保險、中國太平洋保險無錫分公司、招商銀行（煙臺分行、無錫分行、重慶分行、呼和浩特分行）、招商銀行武漢信用卡部、交通銀行信用卡中心、招商銀行成都分公司、友誼阿波羅集團（三期）、周大福珠寶（四期）、歐尚超市、陽光保險（石家莊）、陸金所（二期）、

【汽車/交通】

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【通信/電子/郵政】

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【制造/能源】

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【政府/房地產/物業(yè)/服務】

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