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培訓(xùn)對象：

績效管理專員、人力資源總監(jiān)/經(jīng)理、部門經(jīng)理、經(jīng)營管理層等

培訓(xùn)目標(biāo)：

1.掌握年度KPI績效管理的思路，能夠進行企業(yè)戰(zhàn)略分解與經(jīng)營目標(biāo)建立，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營壓力的層層分解傳遞，從公司到部門，及部門到個人的目標(biāo)分解實操

2.掌握KPI提取、定義、量化、評分的方法，懂得結(jié)果型項目考核的方法，讓考核順利落地，解決不同類型部門考核的難題

3.掌握績效管理推行的方法，掌握績效評價的方法以及績效結(jié)果的綜合運用，對績效考核的一些問題的解決技巧，推動績效管理的良性循環(huán)

4.掌握年度績效考核面談的方法與技巧

5.掌握年度績效復(fù)盤以及績效改進的改進方法

課程背景：

員工績效管理對企業(yè)績效是至關(guān)重要的一環(huán)，傳統(tǒng)的績效管理對于經(jīng)理而言是一堆無法逾越的紙上工作，對很多員工而言也是一年一次的過場，績效管理欠缺激勵性，沒有起到企業(yè)績效的引擎與保障。

近幾年來，原材料成本及人力成本的上升，及內(nèi)外部環(huán)境的變化，讓企業(yè)面臨嚴峻的考驗，做好績效管理，打造企業(yè)的競爭優(yōu)勢勢在必行

如何讓企業(yè)的戰(zhàn)略落地，量化成為員工的業(yè)績目標(biāo)？

如何正確設(shè)置考核指標(biāo)？公司、部門、個人的考核指標(biāo)如何體現(xiàn)戰(zhàn)略和經(jīng)營的一致性？

如何合理設(shè)置考核指標(biāo)的目標(biāo)值、權(quán)重、考核周期？讓員工感到既有挑戰(zhàn)性又有積極性？

團隊績效與個人績效如何做到平衡并相互促進？如何區(qū)分績效責(zé)任避免考核扯皮？

任務(wù)型指標(biāo)如何有效進行量化？如何避免或減少考核者的評估誤差？

影響績效因素多且復(fù)雜，如何才能正確評價？如何評分以確保評價結(jié)果與事實一致？如何確保績效考核結(jié)果的公正性

本課程通過引入KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)），以目標(biāo)為牽引力，以激勵為驅(qū)動力，以考核為壓力，幫助組織和員工全面改善績效水平，可實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。

企業(yè)目標(biāo)沒有落地，在績效管理循環(huán)中哪個環(huán)節(jié)出了問題，是目標(biāo)的有效性問題還是考評體系問題，是員工能力問題，還是企業(yè)流程與組織文化問題？如何進行分析與梳理？

課程大綱：

第一講 績效管理的升級

一．績效管理的意義

1.提供方向

2.員工價值最大化

3.發(fā)現(xiàn)問題與解決問題

4.達成組織戰(zhàn)略目標(biāo)

二. 績效管理升級

1、目標(biāo)有效分解

2、績效反饋與溝通

3、績效分析與績效改進

案例分享：小米績效管理價值基礎(chǔ)與考核導(dǎo)向

第二講 年度關(guān)鍵績效目標(biāo)KPI分解與制定

一.公司級的關(guān)鍵績效目標(biāo)

示例：知名企業(yè)的三個維度的關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)

二．公司級目標(biāo)分解至部門

1.工具：任務(wù)矩陣法-RASIC

2.部門的關(guān)鍵績效目標(biāo)=公司目標(biāo)的分解+部門關(guān)鍵職責(zé)的補充

示例：典型部門的關(guān)鍵績效目標(biāo)

三．員工關(guān)鍵績效目標(biāo)的設(shè)定

1.分解績效考核指標(biāo)的工具

工具：魚骨圖法/OGSM法

2.員工關(guān)鍵績效目標(biāo)的組成

a)關(guān)鍵崗位職責(zé)

b)部門重點任務(wù)

c)公司級目標(biāo)的分解

示范：從員工關(guān)鍵崗位職責(zé)提煉關(guān)鍵績效指標(biāo)

實操范例：某大型企業(yè)技術(shù)部門的目標(biāo)的分解

示例：完整的典型崗位的關(guān)鍵績效目標(biāo)

四．目標(biāo)分解與目標(biāo)溝通

1.目標(biāo)分解中的關(guān)鍵注意事項

2.激勵員工對目標(biāo)的承諾

3.工具：員工達成績效結(jié)果的模型

第三講 年度KPI績效考核

一．績效考核內(nèi)容

1.業(yè)績KPI考核

2.行為態(tài)度考核

3.員工自評

范例：員工的行為態(tài)度考核內(nèi)容與考核方法

二．年度績效反饋面談

視頻：這兩種績效反饋面談有何不同？

討論：如何讓績效考核結(jié)果達成一致？

正面反饋的工具：JAPR

負面反饋的工具：五星指南

三．年度績效考核結(jié)果的應(yīng)用

1.績效結(jié)果與漲薪

2.績效結(jié)果與年終獎

3.績效結(jié)果與晉升

示范：完整的績效考核卡

第四講 績效復(fù)盤

一.關(guān)鍵績效目標(biāo)有效性的分析

1.與公司的目標(biāo)的關(guān)聯(lián)性

2.與部門目標(biāo)及個人核心工作內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性

3.目標(biāo)的平衡性

4.目標(biāo)的量化及細化

5.部門目標(biāo)之間的沖突

6.目標(biāo)權(quán)重的設(shè)置問題

7.目標(biāo)過程與結(jié)果的關(guān)聯(lián)性

工具：目標(biāo)有效性評價表

二．績效考評中存在的問題

1.各部門績效考評結(jié)果的橫行與縱向分析

2.有效區(qū)分績優(yōu)者與績差者-強制分布法

3.考評數(shù)據(jù)的有效性

4.考評者的偏差

a)趨中效應(yīng)

b)暈輪效應(yīng)

c)近期效應(yīng)

d)過寬或過嚴

三．績效問題的診斷與分析

1.員工能力問題

2.團隊氛圍問題

3.工作關(guān)鍵流程問題

4.工作角色與期望問題

工具：GAPS績效分析模型

案例：從員工能力/團隊氛圍/工作關(guān)鍵流程三個角度出發(fā)的績效診斷案例

四．最佳實踐的總結(jié)

第五講 績效輔導(dǎo)與績效改進

一、情景式績效輔導(dǎo)與改進

1.能力不足，信心不足的員工：16字諫言

2.有能力，信心不足的員工：教練式輔導(dǎo)

G-目標(biāo)是什么樣子？

R-現(xiàn)在發(fā)生了什么？

O-尋找解決方案？

W-采取的行動

二.員工績效與員工能力

1. 關(guān)鍵崗位的能力要求

2. 分析員工的能力優(yōu)劣勢

案例：

三.員工能力的提升

1. 員工能力發(fā)展的3E模型（1-2-7模型）

2. 能力發(fā)展的方法

a)員工培訓(xùn)-單點課程

b)多技能工的培養(yǎng)與認證

c)師徒制

d)現(xiàn)場工作坊

e)技術(shù)比武大賽

f)行業(yè)交流

g)供應(yīng)商學(xué)習(xí)交流

h)參與試制

現(xiàn)場演練：根據(jù)3E模型，制定能力提升的行動計劃

王老師

博思嘉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司高級培訓(xùn)師

一、講師背景?

人力資源管理實戰(zhàn)專家，可中英雙語授課，AACTP認證國際注冊培訓(xùn)師，OPQ領(lǐng)導(dǎo)力認證測評師，24年大型企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，華中科技大學(xué)MBA碩士/人力資源導(dǎo)師，華中科技大學(xué)、湖北大學(xué)、華中農(nóng)業(yè)大學(xué)特邀講師。王老師一直專注于人力資源管理領(lǐng)域，擁有著24年人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，具備了扎實的實踐操作技能，曾任職于標(biāo)致雪鐵龍、施耐德電氣、法國英瑞杰汽車系統(tǒng)有限公司等世界五百強、外資大型汽車知名企業(yè)，一直以來致力于為企業(yè)人事管理挖掘痛點并提供有效解決方案，同時提升個人管理技能。任職標(biāo)致雪鐵龍期間曾用時一年，在200人中進行人才甄選，為企業(yè)引進了30余位中國區(qū)中高層管理人員，得到總部高層的充分認可。

二、主講課程

《人力資源規(guī)劃實務(wù)》、《人才盤點與梯隊建設(shè)》、《基于勝任力的面試技巧》、《人工成本的精細化管理》、《激勵與保障-薪酬體系設(shè)計》、《基于戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系建設(shè)》、《非人力資源的人力資源管理》、《變革中的HRBP角色定位與實戰(zhàn)訓(xùn)練》、《績效管理-BSC+KPI+績效反饋與輔導(dǎo)》

三、授課風(fēng)格

幽默詼諧的授課風(fēng)格，專業(yè)度極高的課程內(nèi)容；富有激情與現(xiàn)場控制力，豐富的呈現(xiàn)方式及授課技巧，讓學(xué)員在學(xué)中練，練中思，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動機，知識與經(jīng)驗毫無保留地傳遞。

四、服務(wù)客戶

地產(chǎn)、建筑：合景泰富地產(chǎn)、當(dāng)代君合地產(chǎn)、華夏幸福、中盛置業(yè)、安徽啟智物業(yè)、中合元創(chuàng)建筑設(shè)計、中科巖土工程技術(shù)、蘇交科、中建八局、中鐵電氣化局集團、中鐵電氣化局集團沈陽分局。煙草、電力：湖南中煙、湖北黃鶴樓科技園、湖北中煙、什邡雪茄中心、華潤電力、國家電網(wǎng)。醫(yī)藥、醫(yī)院：蘇州人民醫(yī)院、吳中區(qū)衛(wèi)計系統(tǒng)衛(wèi)生、索納克（中國）生物科技、北京諾禾致源科技、四川科瑞德制藥、人福醫(yī)藥、永安康健藥業(yè)。金融行業(yè)：湖南省財信小額貸款、郵政儲蓄、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、中國銀行、泰康人壽、長沙銀行。汽車行業(yè)：福建奔馳汽車、東風(fēng)本田、東風(fēng)(武漢)實業(yè)、河北長安汽車有限公司、北京國汽智聯(lián)投資、廣汽零部件集團、標(biāo)致雪鐵龍。能源化工：中國能源建設(shè)、武漢鋼鐵、中核控制系統(tǒng)工程、中鎢高新、四川燃氣公司、自貢燃燒公司、深圳市貝特瑞新能源材料、四川美豐化工、潛江方圓鈦白、四川瀘天化、大冶有色金屬。其他行業(yè)：中國電信、中國移動、廣州酒家集團、中國冠捷顯示科技、莞城華泰教育培訓(xùn)中心、洛陽軸研科技股份、中車眉山車輛、沈陽機床廠、正星科技股份、常熟卡赫清潔技術(shù)、杭州老板電器、蘇州順豐、湖南一力、福建跨境通電子商務(wù)、武漢東浦信息技術(shù)、武漢長新大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)運營、上海晉泰科技蘇州分公司、武漢小松、安徽國禎環(huán)保節(jié)能科技、遵義交通旅游投資、山東海洋文化旅游、黃山文旅合肥分公司、人本集團、智通商學(xué)院、恒泰金融、湖北周黑鴨、白象食品、海通食品集團等。

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