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課程介紹

新晉管理者是一個(gè)企業(yè)和組織非常核心的群體，新晉管理者首先必須找準(zhǔn)自己的位置，運(yùn)用有效的溝通技巧來(lái)開(kāi)展好自己的管理工作。新晉管理者們決定了企業(yè)的各項(xiàng)戰(zhàn)略舉措落地的效果，決定了組織團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)，決定了企業(yè)的組織優(yōu)勢(shì)與執(zhí)行成果。現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是管理隊(duì)伍的競(jìng)爭(zhēng)，我們應(yīng)該向管理要效益。新晉管理者是兵頭將尾，在組織中需發(fā)揮承上啟下的作用，系統(tǒng)提升班組管理人員的管理素能與管理能力是每一個(gè)企業(yè)將面對(duì)的巨大挑戰(zhàn)，因此我們需要打造一支上下同欲，經(jīng)過(guò)有效訓(xùn)練，具備清晰的角色認(rèn)知、具備基礎(chǔ)管理技能、知道如何有效達(dá)成工作目標(biāo)，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)良好溝通的能力。

《新晉管理者的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通技能訓(xùn)練》課程是管理領(lǐng)域中的經(jīng)典，也是每個(gè)注重管理的企業(yè)從業(yè)者必不可少的學(xué)習(xí)內(nèi)容，該課程的核心理念及工具廣泛運(yùn)用于眾多大中型集團(tuán)公司， 本課程結(jié)合中國(guó)企業(yè)管理發(fā)展階段與實(shí)際情況，從“認(rèn)識(shí)角色、管理定位、管理實(shí)戰(zhàn)技巧、流程管理、建立信任、分配任務(wù)、培育輔導(dǎo)、持續(xù)反饋”等為基礎(chǔ)內(nèi)容，并在課堂上用實(shí)戰(zhàn)演練的方式，講授系列管理工具與方法，引入企業(yè)實(shí)際案例，教授學(xué)員如何處理管理中的常見(jiàn)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)管理掃盲，進(jìn)而形成自己對(duì)管理的認(rèn)知，回到崗位能夠持續(xù)享受管理、改善管理，用管理為企業(yè)和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。經(jīng)過(guò)短時(shí)間的學(xué)習(xí)，即可讓企業(yè)新晉管理者掌握一套簡(jiǎn)單易行、且行之有效地管理原則、方法與工具。

課程收益

● 強(qiáng)化新晉管理者的角色認(rèn)知與定位，提升使命感

● 提升新晉管理者素能與意識(shí)，知道如何覺(jué)察和開(kāi)展工作

● 有效的分析內(nèi)部的工作業(yè)務(wù)流，知道如何改進(jìn)

● 學(xué)會(huì)實(shí)戰(zhàn)管理領(lǐng)導(dǎo)技巧，知道如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)激發(fā)隊(duì)伍活力

● 掌握溝通本質(zhì)、學(xué)會(huì)對(duì)上、下、平級(jí)的溝通技巧

課程對(duì)象

新上任主管、經(jīng)理，部門經(jīng)理/主管，職能經(jīng)理，技術(shù)經(jīng)理，班組長(zhǎng)，其他相關(guān)人員（帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)并達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的新任經(jīng)理、部門主管）。

課程大綱

第一講：培訓(xùn)導(dǎo)入與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、培訓(xùn)導(dǎo)入：

1. 培訓(xùn)的本質(zhì)是讓改變發(fā)生：改變管理意識(shí)與能力

案例：小區(qū)理發(fā)的啟示

2. 管理高手成長(zhǎng)路徑圖過(guò)程

3. 管理的系統(tǒng)：每個(gè)新晉管理者需要持續(xù)迭代管理系統(tǒng)

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

1. 每個(gè)小組建設(shè)自己的文化，小組成員分工

2. 互動(dòng)：誰(shuí)是第一，讓新晉管理者認(rèn)知到管理工作需要知彼解己

3. 明確分工，士氣簡(jiǎn)要展示，形成比趕超的學(xué)習(xí)氛圍

第二講：新晉管理者角色認(rèn)知

一、什么是管理

1. 管理的認(rèn)知

2. 管理的概念

3. 新晉管理者的6種姿態(tài)

1）達(dá)成意愿

2）打破現(xiàn)狀

3）效率意識(shí)

4）科學(xué)方法

5）全面判斷

6）有意識(shí)的管理

二、管理過(guò)程中的管理瓶頸

1. 不敢管：內(nèi)心對(duì)管理有恐懼

2. 不愿管：自身對(duì)管理的動(dòng)能不足

3. 不會(huì)管：沒(méi)有系統(tǒng)掌握管理的方法

4. 新晉管理者面臨的四個(gè)人性障礙

三、新晉管理者的四大管理意識(shí)

1. 目標(biāo)意識(shí)：任何事情一定要有目標(biāo)，目標(biāo)的價(jià)值與意義

2. 責(zé)任意識(shí)：把自己當(dāng)成新晉管理者，從以前的旁觀者變成當(dāng)事者

3. 問(wèn)題意識(shí)：新晉管理者必須對(duì)問(wèn)題非常敏感

4. 結(jié)果意識(shí)：凡事都要?jiǎng)?chuàng)造結(jié)果，只有結(jié)果才能交換價(jià)值

四、新晉管理者的角色定位四字偏差

1. 無(wú)敬畏：占山為王、小山頭主義嚴(yán)重

2. 傳聲器：上傳下達(dá)中不會(huì)翻譯指令和要求

3. 不務(wù)實(shí)：憑感覺(jué)做管理，不搞清楚實(shí)際情況

4. 立場(chǎng)錯(cuò)：不能站在高一級(jí)的角度看待管理問(wèn)題

五、新晉管理者角色定位

2.1高格局：理解格局定義，提升格局

2.2處明白：理該抓的核心人、事、流

2.3不諉過(guò)：不推卸責(zé)任

2.4勝史績(jī)：超出歷史業(yè)績(jī)

2.5寒作樂(lè)：能夠享受孤獨(dú)，忍受新晉管理者的委屈

第三講：實(shí)戰(zhàn)管理領(lǐng)導(dǎo)技能提升

一、案例分析：區(qū)分下屬類型，采取不同領(lǐng)導(dǎo)技巧

二、管理的基石：信任的建立

1. 如何建立信任

1.1 信任的人品要素

1.2 信任的能力要素

1.3 信任的六個(gè)層次

2. 做好信任建立的幾個(gè)原則

三、管理的關(guān)鍵：分配任務(wù)

1. 分配任務(wù)的四種場(chǎng)景分析

2. 領(lǐng)導(dǎo)式任務(wù)分配的六步驟

實(shí)操練習(xí)：一對(duì)一練習(xí)給下屬分配工作

四、管理的激活：輔導(dǎo)激勵(lì)

1. 員工輔導(dǎo)的11步完整流程

2. OJT輔導(dǎo)方式

3. 三種貼近實(shí)戰(zhàn)的最新理論解讀

4. 非物質(zhì)激勵(lì)的GRAPE模型及實(shí)操

5. 激勵(lì)舉措的舉一反三思考

五、管理的養(yǎng)料：工作反饋

1. 反饋的BOOST原則

2. AID-O績(jī)效反饋模式

1）積極性反饋的步驟

2）改進(jìn)性反饋的步驟

3. 反饋的流程

1）反饋前的SBI信息收集

2）反饋中的5個(gè)核心

3）反饋后的2個(gè)關(guān)鍵

第四講：新晉管理者的溝通技能提升

一、認(rèn)識(shí)到溝通中存在的障礙

1. 不想溝通：只在乎自己的本職工作，嫌麻煩

2. 不敢溝通：膽子小，害怕去溝通有難度問(wèn)題

3. 不屑溝通：極度自我，只愿意溝通自己認(rèn)為對(duì)的事情

4. 不會(huì)溝通：缺乏溝通的系統(tǒng)方法，導(dǎo)致溝通效果不好

5. 明確好溝通與差溝通的本質(zhì)區(qū)別

二、有效溝通的核心四要素

1. 分析溝通對(duì)象

2. 傾聽(tīng)關(guān)鍵信息

3. 有效表達(dá)觀點(diǎn)

1）表達(dá)的邏輯和條理：建立金字塔思維

2）表達(dá)的思想原則

4. 敏銳捕捉機(jī)會(huì)

三、會(huì)議溝通的技巧

1. 會(huì)議溝通的誤區(qū)

2. 會(huì)議溝通高效的前中后管理

3. 181的會(huì)議管理原則

4. 五不放過(guò)分析會(huì)如何召開(kāi)

四、對(duì)上溝通的核心

1.有效整合資源的五個(gè)提示

2.對(duì)上匯報(bào)的4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

五、跨部門溝通協(xié)調(diào)的關(guān)鍵點(diǎn)

1. 什么是沖突，面對(duì)沖突的選擇

2. 有效化解工作溝通中出現(xiàn)沖突的5步法

1）探尋沖突的根源：歸因謬誤

2）有效化解沖突的方法：謹(jǐn)記安全感

田老師

6年500強(qiáng)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

11年管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

日產(chǎn)訓(xùn)（中國(guó)）MTP-TTT（6單元版）認(rèn)證講師

左圓右方創(chuàng)新©授權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師

華為干部管理與工作方法論的深度研究者

湖南省中小企業(yè)服務(wù)中心攜手行動(dòng)高級(jí)導(dǎo)師

曾任：晟通集團(tuán)（中國(guó)500 強(qiáng)）丨營(yíng)銷負(fù)責(zé)人/人力資源總監(jiān)

曾任：中惠旅集團(tuán)丨金牌講師/培訓(xùn)學(xué)院負(fù)責(zé)人

中山大學(xué) 武漢大學(xué) 華中科技大學(xué) 中南大學(xué) 特聘講師

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：中層管理力、創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)

相關(guān)書籍著作：《華為干部九條》、《華為員工工作方法論》

田野老師有著500強(qiáng)企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，并歷時(shí)11年致力打造和研究如何打造高績(jī)效中層團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)解決團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理難題出妙招，從而為企業(yè)帶來(lái)最大化的利益。

● 曾為晟通集團(tuán)研編一套作戰(zhàn)指揮室的特殊中層管控模式，并使得集團(tuán)下的營(yíng)銷型材分公司的業(yè)績(jī)扭虧為盈，使當(dāng)月度利潤(rùn)超200萬(wàn)，成功化解了經(jīng)濟(jì)上的大損失；后編制一套人力資源流程，使人均能效比提升 30%。

部分服務(wù)客戶：

電力行業(yè)：中電投、湖北電力經(jīng)濟(jì)研究院、湖北華電襄陽(yáng)發(fā)電、宜昌供電、當(dāng)陽(yáng)供電、寧夏電力、魯布革水電廠、西格碼電力、湖南省電力、湖南新華供電、衡水供電局、長(zhǎng)沙供電、河北電投、南昌發(fā)電廠、廣東天能電力設(shè)計(jì)、深圳供電局、中海油深圳電力、南京國(guó)家電網(wǎng)客服中心、青海省國(guó)家電網(wǎng)、河南豫能控股、浙江中華電、烏江水電開(kāi)發(fā)索風(fēng)營(yíng)發(fā)電廠……

金融銀行：深圳中信、長(zhǎng)沙銀行、深圳民生銀行、鄭州光大銀行、紅森林資產(chǎn)、財(cái)富證券、湖南長(zhǎng)城信息金融、湖南永贏信用管理、湖南智谷投資、成都交子新興金融投資、黑河農(nóng)商行、武漢農(nóng)商行、陽(yáng)農(nóng)商行、貴州畢節(jié)農(nóng)商行、駐馬店建行、揚(yáng)州建行、宜春工行、長(zhǎng)春工行、吉林工行、吉林中行、長(zhǎng)沙中行、無(wú)錫交行、株洲農(nóng)行、梅州廣發(fā)、江西省富德生命人壽、貴州省大地財(cái)險(xiǎn)、長(zhǎng)沙太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、海口華夏保險(xiǎn)、長(zhǎng)沙吉祥人壽保險(xiǎn)、上海平安保險(xiǎn)、長(zhǎng)沙永誠(chéng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、浙江省郵政、江西省郵政、成都郵政……

生產(chǎn)制造：河南心連心、包頭鋁業(yè)、寧夏青銅峽鋁業(yè)、永清環(huán)保、廣州晾霸、湖南三一重工、長(zhǎng)沙五強(qiáng)、晟通科技、湖南曉光磨具、長(zhǎng)沙軌道交通、徐州地鐵、武漢地鐵、長(zhǎng)沙地鐵、湖南美的、湖南創(chuàng)星科技、西安瑞聯(lián)新材料、vivo手機(jī)工廠、武漢卷煙廠、三峽卷煙廠、湖南中煙、長(zhǎng)沙卷煙廠、郴州卷煙廠、玉林煙草、駐馬店卷煙廠、澳柯瑪、廣東冠豪高、十堰東風(fēng)商用車、北京一汽奔騰轎車、廣汽豐田汽車、珠海松下馬達(dá)、東風(fēng)（十堰）底盤部件、廣東開(kāi)平奔達(dá)紡織、廣西糖業(yè)、廣東邦普循環(huán)、湖南湘科控股、中國(guó)航發(fā)中傳機(jī)械、浙江省能源、浙江浙能科服能源技術(shù)、廣州優(yōu)尼精密、深圳派特科技、無(wú)錫益多環(huán)保熱電、衡陽(yáng)正大、、湖南天泉草業(yè)、深圳卓錦材料……

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