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課程背景

商戰(zhàn)高爾夫是以建構(gòu)主義教學(xué)為指導(dǎo)思想，將情境管理理論和高爾夫運(yùn)動(dòng)結(jié)合起來(lái)的一種全新的培訓(xùn)方式。通過(guò)設(shè)置管理情境，運(yùn)用高爾夫運(yùn)動(dòng)的操作流程，采用全程情境模擬和案例分析的行動(dòng)學(xué)習(xí)的培訓(xùn)模式。

作為一個(gè)管理者，在日常工作中面對(duì)的不僅僅是下屬和整個(gè)團(tuán)隊(duì)，還需要面對(duì)跨部門(mén)的其他同事。如何有效地進(jìn)行跨部門(mén)溝通協(xié)作，管理工作上的橫向關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)和激活其他資源達(dá)成組織目標(biāo)，對(duì)各層級(jí)管理者都是值得研究的話(huà)題。橫向關(guān)系處理得當(dāng)，跨部門(mén)溝通順暢，工作自然得心應(yīng)手。但在實(shí)際工作中，管理者常常遇到這樣的問(wèn)題——

1、部門(mén)墻的存在降低管理效率；

2、同事之間的協(xié)作效率不高；

3、部門(mén)間的沖突無(wú)法有效化解；

4、整體組織的運(yùn)作效率沒(méi)有達(dá)到合理效能。

如何在工作中更好地運(yùn)用GROWAY® 模型，打破部門(mén)墻，提高部門(mén)之間的溝通效率？對(duì)此，我們特邀請(qǐng)「中堅(jiān)梯隊(duì)」版權(quán)課程認(rèn)證講師與您分享《中堅(jiān)梯隊(duì)™：商戰(zhàn)高爾夫 — 跨部門(mén)管理》精彩課程。本課程通過(guò)學(xué)習(xí)跨部門(mén)管理的原理和目的，提升跨部門(mén)管理及溝通技能，了解跨部門(mén)協(xié)作的要素和原則，學(xué)習(xí)成功企業(yè)溝通協(xié)作體系搭建模式，達(dá)成部門(mén)之間減少?zèng)_突、增進(jìn)合作的效果。

課程對(duì)象

部門(mén)主管、經(jīng)理、總監(jiān)等中基層管理者等

課程收獲

企業(yè)收益：

1、部門(mén)同心，相互理解、相互信任，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；

2、融洽同事間關(guān)系，建立良好的組織氛圍；

3、提升戰(zhàn)略傳達(dá)與執(zhí)行落地的效率。

崗位收益：

1、認(rèn)識(shí)同事的管理及工作風(fēng)格，正確的理解同事的行為特征；

2、融洽同事間關(guān)系，建立良好的組織氛圍；

3、掌握獲取同事關(guān)鍵支持的四個(gè)時(shí)機(jī)和七個(gè)要點(diǎn)；

4、學(xué)習(xí)有效溝通的三個(gè)原則和3A傾聽(tīng)模型、BIA積極反饋模型、BID發(fā)展反饋模型；

5、清除跨部門(mén)協(xié)作的五大障礙，掌握高效協(xié)作的“屋”模型。

課程大綱

第一部分：管理者管理風(fēng)格辨識(shí)

1.領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格九宮圖

2.SAME領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)

3.SAME四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解析

第二部分：商戰(zhàn)高爾夫®跨部門(mén)管理操作指南

1.商戰(zhàn)高爾夫®角色介紹

2.商戰(zhàn)高爾夫®規(guī)則說(shuō)明

3.高爾夫班組建設(shè)

第三部分：商戰(zhàn)高爾夫®—跨部門(mén)管理情景案例

案例一：如何高效參加公司會(huì)議？

1.會(huì)前溝通的五大注意事項(xiàng)

2.會(huì)議討論的四個(gè)原則

3.參加決策會(huì)議的六個(gè)認(rèn)知

案例二：如何召集相關(guān)部門(mén)同事制定工作計(jì)劃？

1.工作計(jì)劃制定的原則

2.5W2H工作計(jì)劃制定法

案例三：如何與不同類(lèi)型的同事協(xié)同配合？

1.與S型同事協(xié)作的策略

2.與A型同事協(xié)作的策略

3.與M型同事協(xié)作的策略

4.與E型同事協(xié)作的策略

案例四：如何獲取同事的關(guān)鍵支持？

1.獲取關(guān)鍵支持的四個(gè)時(shí)機(jī)

2.關(guān)鍵支持的七個(gè)要點(diǎn)

案例五：如何協(xié)調(diào)處理同事間的沖突？

1.沖突組織對(duì)組織績(jī)效的影響

2.沖突的演變過(guò)程

3.處理沖突的五大原則

案例六：如何向同事提出反饋意見(jiàn)？

1.有效溝通的三個(gè)原則

2.3A傾聽(tīng)模型

3.BIA積極反饋模型

4.BID發(fā)展反饋模型

案例七：如何處理同事間的越位行為？

1.工作分工的基本原則

2.處理越位的六個(gè)關(guān)鍵

案例八：如何應(yīng)對(duì)同事失誤帶來(lái)的負(fù)面影響？

1.5I工作分析法

2.積極應(yīng)對(duì)的三個(gè)策略

案例九：如何進(jìn)行高效的跨部門(mén)協(xié)作

1.跨部門(mén)協(xié)作的五大障礙

2.跨部門(mén)協(xié)作的“屋”模型

第四部分：系統(tǒng)回顧、總結(jié)、提升

專(zhuān)家老師

師資團(tuán)隊(duì)

1.專(zhuān)業(yè)認(rèn)證：授課老師均為「中堅(jiān)梯隊(duì)」版權(quán)課程認(rèn)證講師

2.理論研究：對(duì)情境管理理論和組織行為學(xué)、管理學(xué)有深入研究和實(shí)踐

3.管理經(jīng)歷：擁有10多年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)或高管工作經(jīng)歷

4.教學(xué)技術(shù)：熟練掌握教學(xué)技術(shù)，有豐富的課程設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)

5.授課經(jīng)驗(yàn)：擁有豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)過(guò)大型企業(yè)

服務(wù)客戶(hù)

華為、百度、美團(tuán)、美的、福田汽車(chē)、中國(guó)石化、中糧置地、中國(guó)電信、英大人壽、西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、航天信息、航天六院、寧波奧克斯、海通證券、中信證券、中信銀行、北京銀行、鳳凰金融、三福百貨、良品鋪?zhàn)印⒁令D國(guó)際、新歐鵬集團(tuán)、深圳航空、雪花啤酒、哈爾濱鐵路局......

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