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課程背景

當一個企業從單一產品線向多產品線跨越的時候，必須突破的一個瓶頸就是公司產品經理的培養，因為產品經理是公司價值鏈中最重要的一個環節，是直接面向客戶、帶領團隊創造價值的領軍人物，因此產品經理個人及其所率領的團隊的能力往往決定了該產品在市場上的競爭力。

1.產品經理如何定位？究竟定位在市場還是研發？

2.如何做好產品差異化和細分市場研究，精準定位產品？

3.如何力出一孔，打通需求管理流程，順暢需求管理過程？

4.新產品上市，究竟是一個特定的點？還是“組合拳”？

5.退市是主動還是被動？評審的維度有哪些？各個部門如何聯動？

為此，我們特邀請原華為資深產品項目專家 張老師給我們帶來《超越微笑曲線：產品經理的五項核心修煉》精彩課程。本課程通過對產品管理的全局思維、產品需求管理、新產品市場管理、產品生命周期管理和新產品市場管理等進行系統化的知識教學，幫助學員厘清產品經理的定位，掌握產品經理必備的專業技能，完成產品經理的五項核心修煉。

課程對象

研發總監、產品線總監、研發經理/項目經理/技術經理/產品經理、研發項目經理等。

課程收獲

企業收益：

1、做好產品差異化和細分市場研究，精準定位產品；

2、培養優秀的產品經理，帶領團隊創造價值；

3、形成一套屬于本企業的產品研發管理體系，提高企業市場競爭力。

崗位收益：

1、掌握研發價值鏈、價值創造、價值評價和價值分配等各環節的重點；

2、通過實戰演練方式掌握市場管理的方法及市場需求管理體系的搭建；

3、了解產品規劃的輸出過程以及產品經理在產品開發團隊中承擔的職責；

4、掌握新產品上市的組合拳打法，掌握產品團隊的管理方法；

5、了解產品經理的定位、素質要求及對產品經理的培養途徑。

課程大綱

一、產品管理的全局思維

1.打造全生命周期的產品管理體系：三段論

2.對產品管理體系的八大建議

3.To B和To C產品經理的區別

4.一般產品經理和優秀產品經理的對比

5.產品管理體系三大主流程：IPD、LTC、ITR

6.產品經理應站在產業鏈的制高點思考創新與產品管理

（1）關注行業發展趨勢 （2）做好技術洞察

（3）跨界的思維 （4）組合管理、投資管理

7.產品的成功標準如何定義？市場成功、財務成功&戰略成功

8.市場經理、產品經理和項目經理的區別何在？如何定位？

9.優秀產品經理的角色定位：生活家、藝術家、外交家、財務師、教育家、哲學家！

10.案例研討：《CTO的煩惱》

二、產品需求管理

1.打造全員例行化的產品需求收集制度

(1)產品需求收集的責任部門？

(2)需求收集的多種途徑：原型法、客戶訪談、現場觀察、客戶決策委員會、用戶大會、客戶簡報……

(3)需求收集表注意事項：VOC、背景信息

2.客戶描述整理和分析

(1)真正理解客戶的意圖

-案例：聽筒10米長的電話機

(2)場景圖畫

(3)客戶描述和需求陳述

(4)客戶描述 需求陳述五原則

3.市場驅動的技術創新

(1)如何圍繞市場來進行創新

(2)堅持市場驗收的創新標準

4.收集需求的方法

(1)演示：《需求說明書》

(2)打造全員化的需求收集制度

(3)HR、采購等部門有無可能了解到競爭對手公司新產品的開發動態信息？

(4)跨界思維的應用：方便面的最大競爭對手為何是“外賣”？

5.KANO模型：BSA、做好期望值管理

6.摒棄貌似有用卻冗余的需求：飛機能倒車嗎？ATM機為何只能取100整數倍？

7.用戶訪談：抽象之梯法

(1)客戶陳述：需求描述

(2)需求整理：親和圖法

(3)客戶需求的評估方法：＄APPEALS、層次分析法

(4)需求分析的“三大凡是”

(5)演示及演練：某案例公司的＄APPEALS要素

8.關注內部需求

(1)DFX（DFT、DFM、DFS等）

(2)RAS（可靠性、可用性、可維護性）

9.做好需求的分解與分配

(1)需求分解與分配四大原則

(2)兩大架構：功能架構+物理架構

(3)如何對待沖突的需求？ 汽車是否真的需要后視鏡呢？飛機窗戶可否去掉遮光板？

三、產品經理的新產品市場管理

1.研討：新產品市場管理存在的典型問題

2.MM（市場管理）與BLM（業務領先模型）之間的關系

3.BLM：戰略到執行8大維度

4.案例研討：《華為式創新實踐與創新哲學》

5.市場洞察力之分析：五看

6.正確理解市場環境

(1)環境分析：PEST

(2)市場分析：4P、4C

(3)SWOT/Q分析

(4)邁克爾·波特競爭五力模型

(5)輸出：《行業分析報告》

7.如何進行市場細分

(1)大眾市場-小眾市場的轉變，要求必須精耕細作

(2)做全國人民都喜愛的產品？不可能！

(3)如何紅海里尋找藍海？

(4)跨界思維的案例分享：老年人用的指甲剪；家具的研發人員為何要參加服裝展會和汽車展會？

(5)我們公司市場細分的維度是？

(6)市場地圖、商業畫布講解，明確商業模式

(7)細分市場七步成詩

8.產品賣點的提煉

(1)讓科技數字化：充電5分鐘，通話……

(2)讓科技看得見：小米透明殼……

(3)讓科技摸得著：平板的龍卷風按鍵……

(4)讓科技場景化：怕上火，喝……

9.如何避免“差異同質化”

(1)逆向策略：小米的爆品策略，一次All in

(2)改變類別：機器人？機器狗？

(3)敵意品牌：MINI

10.產品組合分析

(1)波士頓矩陣，SPAN如何應用：三大維度

(2)產品組合分析的業務定位：瘦狗、明星、金牛、問題

(3)安索夫矩陣

(4)產品路標規劃的方法和流程

(5)演示：《產品路標規劃的生成過程》、《產品路標規劃的評審要素表》

(6)研討：貴公司的產品規劃流程

11.產品線業務策略與業務計劃

(1)產品線業務計劃誰制定

(2)業務計劃

四、產品經理的產品生命周期管理

1.新產品發布的概念及包括的支撐業務

2.如何制定產品發布流程

(1)151策略

(2)銷售一紙禪

(3)電梯測試法

(4)發布公告

(5)上市效果評估

3.組建LMT生命周期管理團隊

4.生命周期管理的三大終止點

（1）終止生產 （2）終止銷售 （3）終止服務

5.評審要素表

6.變更流程

五、配套機制：運作及流程（鐵打的營盤，流水的兵）

1.典型的組織模式及優缺點分析：職能型、項目型、矩陣式

2.企業在項目管理組織運作中存在的典型問題

(1)部門之間協調困難

(2)人員忙閑不均

(3)項目成員更改頻繁

(4)忙于救火

3.案例研討：撲克牌游戲

4.溝通效率低下的原因分析：

(1)職能型組織結構？

(2)是否推卸責任和扯皮？

(3)如何推倒厚重的部門墻？

(4)文化的建設：三講、三不講

(5)職責的轉移：如產品不能順利量產，研發和生產誰是責任人？

5.公司級的投資決策委員會

6.跨部門的產品開發團隊的構成、角色定位、職責與任職要求

7.演示：分層分級的流程地圖

（1）LEVEL 0 （2）LEVEL 1 （3）LEVEL 2

張老師

實戰經驗

多年高科技企業產品研發和研發管理、產品管理工作經歷，先后擔任過項目經理、項目管理部副經理及產品經理等職位，在長期的研發管理實踐中積累了豐富的技術和管理經驗。

在國內某知名通信企業（華為）工作近6年，先后從事產品開發、項目管理和市場營銷策劃等工作，并作為推行組成員與國際研發管理頂尖咨詢顧問在研發及售后服務系統推動公司級研發管理變革（集成產品開發）。

后從事研發管理咨詢，先后作為項目核心成員和項目經理成功完成了近30個研發管理咨詢項目體系的建設和落地（含市場需求與產品規劃、產品開發流程體系、研發項目管理體系、研發人力資源等模塊），在產品開發流程設計、研發項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經驗。

專業背景

先后參與多本研發管理類有影響力書籍的翻譯及校對工作，新書陸續推出中：《PDMA新產品開發手冊》、《新產品開發流程管理：以市場為驅動（第3版）》、《PDMA新產品開發工具手冊1》、《PDMA新產品開發工具手冊2》。2017年1月份推出新書《互聯網產品經理的34堂修煉課》。

項目經歷

1.中國電子科技集團公司第七研究所（廣州，軍品）研發管理體系咨詢

2.廣州威創股份（VTRON，經過研發管理的梳理后目前已經在國內中小板上市）的研發管理咨詢

3.深圳國人通信有限公司（網絡優化、RF模塊、3G模塊/系統）研發管理體系咨詢項目

4.TCL集團家庭網絡事業部（DVD產品）研發管理咨詢

5.廈門敏訊信息技術股份有限公司（通信設備）研發管理咨詢

服務客戶

中國電子科技集團、威創股份、國人通信、TCL集團、上海寶鋼、北京天碁科技、上海艾帕電力電子、深圳創維......

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