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課程背景
如果把組織看作一個系統,那么這個系統的運轉離不開信息在各個節點之間的傳遞。各類信息能否被及時、充分地共享與傳遞出去,是組織效率能否得到提升的關鍵所在。而其中尤為重要的一環就是員工對上級領導的信息共享與傳遞,即工作匯報。
然而現狀卻是,大多數職場人士不愿采取積極的姿態,主動與上級進行溝通,也不善于運用合理的策略進行有效溝通。使得自身的工作狀態,以及重要的信息、資訊不能及時地共享和傳遞至上級,從而導致各種績效問題,以及突發狀況。
本課程從信息傳遞的視角,針對工作匯報中由于溝通不積極、不及時、不全面導致的工作方向錯誤、風險狀況頻出、效率質量低劣等問題,提供一套系統的解決方案。其中包括關鍵節點的匯報策略,以及通過獨有的GAS基礎解決匯報意愿低的問題。
課程采用一步一練的工作坊形式,針對五大關鍵節點提供相應的策略及工具,隨堂結合實際工作進行演練實操。還能帶領學員共創出適合于本企業的工作匯報模板。
培訓對象
工作5年內的員工及中基層管理人員
課程收益
學員建立對上下級關系及工作匯報的正確認知;
激發和增強學員主動向上級做工作匯報的意愿;
學員了解做好工作匯報需要具備的習慣、精神、思維;
學員能識別工作匯報的5個關鍵節點;
學員能采用6種策略進行主動的工作匯報。
課程大綱
導入 概念厘清:深刻認識工作匯報
幫助學員重建對工作匯報的認知,解析職場人士消極被動應對工作匯報的底層心智,奠定正確的價值觀。
1.活動:畫圖講故事
2.互動:你建立信任了嗎?
3.從三個層面解讀工作匯報的意義
Part-1 GAS信念基礎:做好工作匯報的必備基礎
幫助學員重建對工作匯報的認知,解析職場人士消極被動應對工作匯報的底層心智,奠定正確的價值觀。
G:工作匯報需要良好習慣
A:工作匯報需要利他精神
S:工作匯報需要系統思考
Part-2 工作匯報的5個關鍵節點以及7種策略
針對工作任務執行過程中的5個節點,提供7種工作匯報策略。采用一步一練的方式,結合學員實際工作進行實操演練。
1.節點1 接收任務時的匯報:鎖定目標
德魯克MBO的啟示
蓋洛普Q12的啟示
工作匯報的本質就是向上管理
策略1:ECPR——良好開局和貫穿始終的特殊策略
結構化知識與工具:三高、6W3H2R記錄表、三類模糊、兩種方式、復述公式。
2.節點2 開始行動前的匯報:把握窗口
案例解析:早干嘛去了
換位思考上級的處境與心境
窗口期匯報好處多
策略2:Go-PMP——容易被忽視的窗口期策略
結構化知識與工具:一摸二進三驗四準
3.節點3 一切順利時的匯報:居安思危
案例解析:我以為你知道
Snake in the grass:真順利和假正常
策略3:STEP——未雨綢繆的過程型策略
結構化知識與工具:三個“知道”、一安二調三取四避
4.節點4 出現狀況時的匯報:化危為機
案例解析:事情就是這么搞砸的
上級的憤怒:問題不在于你不知道
這些場景尤其需要緊密匯報
策略4:SCSI——言簡意賅型
策略5:CRISIS——細致入微型
補充策略:SCQOR——跌宕起伏型
5.節點5 任務結束后的匯報:閉環關鍵
你能輕松請對上級的隨口一問嗎?
策略6:AKS——簡單任務的口頭策略
PDCA視角下的任務流程
案例解析:為什么上級夸他“高級”
策略7:SEAI——復雜任務的書面策略
結構化知識與工具:IAA工作成果梳理表
Part-3貫穿整個流程的OPT:工作匯報必須面對的三種選擇
在每個節點地工作匯報都必須關注的三個關鍵點
O:選好時——時間選擇
P:找對人——對象選擇
T:說清事——方式選擇
Part-4再看工作匯報:鞏固心智,牽引意愿
最后系統地從不同維度總結工作匯報的意義與價值,從心智層面進一步影響學員,增強其積極主動匯報工作的意愿。
?敲:敲破牢籠,掙脫束縛
?消:消除偏差,同頻共振
?校:校準方向,避免偏離
劉老師
——思維技術教練
18年企業培訓實踐經驗
思益™培訓品牌創建者
思益™培訓產品版權所有人
思維導向式培訓(Thinking-Based Training)提出者
熱銷圖書:《結構化寫作》作者(2017出版,2018版權輸出臺灣地區)
職業背景
曾任:兩家500強企業(中信/恒大)高級培訓經理
曾任:知名顧問公司學習技術總監、產品研發總監
18年甲/乙方工作經歷。擁有系統性的專業知識結構。多年來持續對思維技術進行系統研究和探索,致力于職場核心軟技能培訓產品的研發設計與教學實踐。
專業能力 | 清晰的角色定位與系統的專業知識
自我角色定位:產品設計者、課程開發者、課程講授者、技能輔導者
專業知識體系;績效技術、學習技術、思考技術、引導技術
自有品牌 | 強力打造思益™品牌
思益™是劉晨老師為自有培訓產品創建的個人品牌。
“思益”取自成語“集思廣益”,劉晨老師賦予其全新內涵。
思,即“思維”。劉晨老師聚焦于思維技術的研究,并將各類思維技術融合于各培訓產品。
益,即“收益”。劉晨老師希望通過產品的推廣應用,使中國企業及廣大職場人士都能從中獲益。
概括為:思睿觀通,益國利民。
授課風格
專業為先,內容為王,最大化讓渡價值
劉晨老師授課邏輯性強,不講無意義的段子,不刻意渲染,親切自然,娓娓而談,基于扎實的理論功底及豐富的教學實踐經驗,可在現場為學員提供咨詢和輔導。
依托強大的課程開發能力,劉晨老師能根據學員的實際需求與特點,對課程內容及教學方法進行具有針對性的設計和調整。
主講課程
《思益™:高效結構思維與表達©》
《思益™:高效工作匯報策略©》
《思益™:高效結構化課程開發©》
《思益™:高效能商務演講策略©》
《思益™:高效問題分析與解決©》
《思益™:高效結構化商務寫作©》
學習項目:
《思益™:結構思維特訓項目》
《思益™:行動學習T&E項目》
《思益™:內訓師系統訓練項目》
《思益™:軟技能系統提升項目》
客戶見證
【金融類】
中國銀行/建設銀行/交通銀行/工商銀行/農業銀行/民生銀行/中信銀行/興業銀行/招商銀行/廣發銀行/華潤銀行/杭州銀行/漢口銀行/微眾銀行/眾邦銀行/武漢農商銀行/南海農商銀行/佛山農商銀行/順德農商銀行/中國人壽/中美大都會人壽/前海人壽/前海財險/恒大人壽/平安人壽/平安產險/廣發基金/國盛金控集團/東風汽車財務公司......
【能源電力類】
湖北能源/國投小三峽發電/海南電網/廣西電網/珠海電力局/佛山電力局……
【地產類】
建發集團/華發集團/特發地產/招商地產/星河地產/陸津地產/中新置地/聯投置業……
【企業大學】
工銀大學/招銀大學/海爾大學/創維學院……
【生產制造類】
華潤水泥/東風本田發動機/新產業生物/邁瑞醫療/深南電路/中國聯塑/三雄極光/萬家樂/格力電器/維達紙業/禾望電器/雷迪奧視覺/維意定制/青島德瑞皮革/廣東鮮活果汁……
【政府公益類】
惠州稅務局/湛江稅務局/清遠稅務局/從化稅務局……
真愛夢想/彩虹課堂/北辰青年
【其它行業】
歡樂谷集團/上海城投水務集團/順豐速運/中大元通/中國移動/中國聯通/中國電信/廣郵院/中國電子系統工程第二建設公司/中鐵武漢電氣化局集團/東方電氣集團/沃爾瑪/聯想深圳研發中心/中交四航局/路橋集團/建工集團/光谷聯合產權交易所/湖北中煙/云南黃金/索契健康/冰山集團/永鴻集團/溫氏集團/廣東省高??萍汲晒D化中心/中國石油大學
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在線報名:5點7策:高效工作匯報策略(佛山)