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【課程背景】

商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)“四架馬車”，即資管、商管、企管和物管，缺少任何一個(gè)“管”，必定存在運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。運(yùn)營(yíng)企劃是保證商場(chǎng)成功運(yùn)營(yíng)的根本。如今靠顏值生存的時(shí)代，沒(méi)有企劃的商場(chǎng)是沒(méi)有色彩的；運(yùn)營(yíng)企劃是一個(gè)負(fù)責(zé)制定和助力商場(chǎng)良性運(yùn)營(yíng)與發(fā)展策略的部門(mén)，也是一個(gè)對(duì)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和內(nèi)部資源分析，以確定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，并制定相應(yīng)行動(dòng)計(jì)劃的部門(mén)。運(yùn)營(yíng)企劃需要持續(xù)的創(chuàng)新或者持續(xù)的微創(chuàng)新，具有一套與運(yùn)營(yíng)配合的系統(tǒng)性和連續(xù)性，并把一些企劃活動(dòng)盡可能做成標(biāo)準(zhǔn)化、可持續(xù)的產(chǎn)品，同時(shí)還需要緊追和分析、并預(yù)見(jiàn)社會(huì)熱點(diǎn)和快速響應(yīng)，連接更多的資源，擴(kuò)大項(xiàng)目的朋友圈，為商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)賦能，以求實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。本次特訓(xùn)班的主要目的，就是通過(guò)商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)企劃專業(yè)提升系統(tǒng)的培訓(xùn)，為商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)培養(yǎng)專業(yè)的企劃人才。

【課程收益】

1、商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)企劃業(yè)務(wù)技能專門(mén)設(shè)計(jì)的專業(yè)提升系統(tǒng)培訓(xùn)課程。

2、商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)企劃一線操盤(pán)手專業(yè)執(zhí)行與管控的經(jīng)驗(yàn)、策略和技巧。

3、通過(guò)目前商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)企劃成功經(jīng)典案例的講授，重點(diǎn)講解商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)企劃執(zhí)行與經(jīng)營(yíng)配合的成功經(jīng)驗(yàn)和存在的誤區(qū)。

4、從專業(yè)執(zhí)行與專業(yè)管控的角度講授商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)籌開(kāi)企劃、運(yùn)營(yíng)旺場(chǎng)企劃和運(yùn)營(yíng)穩(wěn)場(chǎng)企劃的執(zhí)行與管控的工作重點(diǎn)和管控方式。

5、授課方式采取案例與點(diǎn)面結(jié)合模式，使學(xué)員能很快懂得運(yùn)營(yíng)全生命周期企劃的執(zhí)行管控技巧以及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提升相互配合過(guò)程中各環(huán)節(jié)的工作思路和執(zhí)行方向。

6、本次培訓(xùn)屬于“純干貨、重執(zhí)行、能落地”的專項(xiàng)學(xué)習(xí)。

【課程對(duì)象】

本次課程屬于商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目全生命周期運(yùn)營(yíng)企劃的專業(yè)提升系統(tǒng)培訓(xùn)，適合商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)、正在開(kāi)發(fā)、或正在運(yùn)營(yíng)、或即將運(yùn)營(yíng)的城市綜合體、購(gòu)物中心、社區(qū)商業(yè)、商業(yè)街、文旅商業(yè)等項(xiàng)目相關(guān)的商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)和相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目總、商管總、招商總、營(yíng)銷總、企劃總、運(yùn)營(yíng)總、成本總、采購(gòu)總、工程總、物業(yè)總以及商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)企劃執(zhí)行與管控等相關(guān)人員以及全產(chǎn)業(yè)鏈上為商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目提供運(yùn)營(yíng)企劃執(zhí)行與管控的企業(yè)與機(jī)構(gòu)等中高層管理人員。特別建議愿意從事商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的企劃職業(yè)、對(duì)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)企劃感興趣、并想以此為職業(yè)的年輕人參加，通過(guò)本次培訓(xùn)，能更好的的提升自己的商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)企劃的專項(xiàng)業(yè)務(wù)能力。

【課程大綱】

企劃專業(yè)定義

企劃的核心組成部分

第一部分 大企劃的架構(gòu)與業(yè)務(wù)范疇

一、大企劃的組織架構(gòu)

1、企劃部的崗位類別

2、企劃部的組織架構(gòu)

二、企劃部門(mén)的崗位職責(zé)

1、企劃負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé)

2、活動(dòng)策劃組人員的分工

3、媒介宣傳與微營(yíng)銷的區(qū)別

4、設(shè)計(jì)美陳人員的崗位職責(zé)

三、企劃部考核指標(biāo)

1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

2、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)

3、內(nèi)控指標(biāo)

4、物管指標(biāo)

5、企劃指標(biāo)

6、績(jī)效系統(tǒng)

四、企劃部工作分類

1、行銷活動(dòng)

（1）SP、PR

（2）微營(yíng)銷

（3）異業(yè)態(tài)聯(lián)盟

2、項(xiàng)目包裝

（1）廣告位

（2）導(dǎo)視系統(tǒng)

（3）常用物料

（4）主視覺(jué)

3、美陳設(shè)計(jì)

（1）季節(jié)美陳

（2）點(diǎn)位美陳

（3）節(jié)慶美陳

（4）日常美陳

（5）主題IP美陳

4、宣傳推廣

（1）媒體的含義

（2）媒體的分類

五、商業(yè)項(xiàng)目整體包裝

1、廣告位的點(diǎn)位確立

2、導(dǎo)視系統(tǒng)指引在商場(chǎng)中的比重

3、導(dǎo)視系統(tǒng)的內(nèi)容設(shè)置

4、活動(dòng)展示物料的設(shè)計(jì)與安裝

5、各類印刷物料的出街

6、商場(chǎng)主視覺(jué)與檔期宣傳

7、主視角的設(shè)計(jì)步驟

8、主視角的八個(gè)注意事項(xiàng)

六、微營(yíng)銷

1、商場(chǎng)線上平臺(tái)的生存環(huán)境

2、公眾號(hào)搭建和運(yùn)營(yíng)邏輯

3、社群營(yíng)銷推進(jìn)策略

4、線上直播帶貨模式

5、小程序商城平臺(tái)運(yùn)營(yíng)

6、VR購(gòu)物

7、線上跨界

七、商場(chǎng)客戶服務(wù)系統(tǒng)

1、日常顧客的服務(wù)系統(tǒng)

2、商場(chǎng)會(huì)員制的重要性

3、會(huì)員系統(tǒng)的搭建與維護(hù)

4、會(huì)員活動(dòng)開(kāi)展策略

5、客戶服務(wù)類物品的采購(gòu)及應(yīng)用

6、異業(yè)合作及專屬折扣

第二部分 運(yùn)營(yíng)籌開(kāi)期企劃業(yè)務(wù)體系

一、項(xiàng)目籌備期

1、企劃部工作內(nèi)容

（1）各部門(mén)工作內(nèi)容及時(shí)間節(jié)點(diǎn)

（2）運(yùn)營(yíng)面積與人員和薪資的合理構(gòu)成

（3）周邊市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告分析

（4）項(xiàng)目定位

（5）制度匯編及表格表單設(shè)計(jì)印刷下發(fā)

（6）籌備期企劃推廣計(jì)劃

（7）導(dǎo)視系統(tǒng)建議

（8）數(shù)字化系統(tǒng)技術(shù)對(duì)接

2、企劃部工作重點(diǎn)

（1）招商定位的參考因素

（2）籌備期計(jì)劃管控方案

（3）運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)制作與匯編

（4）制訂租賃決策文件

（5）項(xiàng)目總體指標(biāo)

（6）分業(yè)態(tài)指標(biāo)

（7）相關(guān)招商規(guī)定

（8）租金指標(biāo)測(cè)算

（9）正式租賃合同確定

（10）開(kāi)辦費(fèi)用表制作

（11）招商進(jìn)度計(jì)劃思路

（12）商鋪交付標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接

（13）影院交付案例說(shuō)明

（14）招商發(fā)布會(huì)召開(kāi)

（15）施工圖階段評(píng)審

（16）設(shè)計(jì)功能評(píng)審

（17）團(tuán)隊(duì)組建招聘

二、招商啟動(dòng)期

1、企劃部工作內(nèi)容

（1）O2O智能商城

（2）招商手冊(cè)的策劃與設(shè)計(jì)

（3）招商中心的內(nèi)外包裝

（4）招商發(fā)布會(huì)

（5）媒體推廣執(zhí)行

（6）導(dǎo)視方案確定及制作

（7）品牌資源庫(kù)建立

2、企劃部工作重點(diǎn)

（1）商家技術(shù)條件的對(duì)接與落實(shí)

（2）商鋪交接流程確定

（3）垃圾清運(yùn)方案

（4）開(kāi)荒保潔方案

（5）商鋪裝修圖紙對(duì)接審核

三、招商推廣期

1、企劃部工作內(nèi)容

（1）商戶裝修門(mén)頭與圍擋審核

（2）商戶裝修圍擋與特賣執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

（3）項(xiàng)目包裝（消防提醒、安全警示）

（4）導(dǎo)視系統(tǒng)/溫馨提示/廣告位進(jìn)場(chǎng)

（5）會(huì)員招募

（6）線上營(yíng)銷端口啟動(dòng)

（7）市場(chǎng)推廣活動(dòng)

（8）品牌答謝會(huì)

2、企劃部工作重點(diǎn)

（1）商戶裝修計(jì)劃管控方案

（2）商戶進(jìn)場(chǎng)技術(shù)條件對(duì)接

（3）商家裝修及驗(yàn)收

（4）裝修節(jié)點(diǎn)管控

（5）裝修節(jié)點(diǎn)管控完成標(biāo)準(zhǔn)

（6）商戶裝修施工手續(xù)辦理

四、開(kāi)業(yè)籌備期

1、企劃部工作內(nèi)容

（1）開(kāi)業(yè)推廣鋪排

（2）開(kāi)業(yè)活動(dòng)籌備

（3）開(kāi)業(yè)預(yù)熱社區(qū)行

（4）多種經(jīng)營(yíng)管理

（5）線上傳播互動(dòng)

（6）線下事件營(yíng)銷

（7）商戶裝修信息釋放

（8）品牌招聘會(huì)

2、企劃部工作重點(diǎn)

（1）商鋪裝修管控

（2）商鋪裝修完工驗(yàn)收

（3）商家證照辦理

（4）商家營(yíng)業(yè)員招聘

（5）商家貨品陳列

（6）商家促銷活動(dòng)

（7）運(yùn)營(yíng)物料準(zhǔn)備

（8）商戶開(kāi)業(yè)培訓(xùn)

五、一個(gè)月倒排

1、開(kāi)業(yè)媒體出街

2、項(xiàng)目包裝進(jìn)場(chǎng)

3、導(dǎo)視系統(tǒng)進(jìn)場(chǎng)

4、開(kāi)業(yè)活動(dòng)

5、開(kāi)業(yè)慶典儀式

6、開(kāi)業(yè)期間行銷活動(dòng)

7、開(kāi)業(yè)美陳及包裝

8、微營(yíng)銷和異業(yè)合作

六、會(huì)員建立與推廣

1、項(xiàng)目不做會(huì)員原因

2、不做會(huì)員實(shí)現(xiàn)引流及維護(hù)的思路

3、制定會(huì)員制度的意義

4、會(huì)員制度建立事項(xiàng)

5、會(huì)員招募及營(yíng)銷推廣

第三部分 運(yùn)營(yíng)旺場(chǎng)期企劃業(yè)務(wù)體系

一、客流閉環(huán)與業(yè)績(jī)提升

1、SP+PR活動(dòng)的策劃與執(zhí)行

2、聚人氣活動(dòng)的策劃與執(zhí)行

3、留人氣活動(dòng)的策劃與執(zhí)行

4、回人氣活動(dòng)的策劃與執(zhí)行

二、全年企劃大綱與執(zhí)行

1、企劃大綱的設(shè)計(jì)與制定

2、異業(yè)合作與多經(jīng)洽談

3、全年美陳同步與業(yè)績(jī)賦能

三、行銷活動(dòng)案例分析

1、行銷活動(dòng)分級(jí)方法

2、七夕節(jié)活動(dòng)案例分享

3、年中慶案例活動(dòng)分享

4、丹尼斯活動(dòng)案例分享

四、微營(yíng)銷案例分析

1、定向社群營(yíng)運(yùn)案例分析

2、直播社區(qū)營(yíng)銷案例

第四部分 運(yùn)營(yíng)穩(wěn)場(chǎng)期企劃業(yè)務(wù)體系

一、消費(fèi)者與商場(chǎng)的關(guān)系

1、市場(chǎng)調(diào)查的定期開(kāi)展

2、日常持續(xù)消費(fèi)者與溝通

3、建立消費(fèi)者黏性

二、商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中的三個(gè)階段

1、聚集客流與調(diào)整定位

2、優(yōu)化業(yè)態(tài)與提升坪效

3、贈(zèng)加收益與服務(wù)領(lǐng)先

三、運(yùn)營(yíng)初期營(yíng)銷企劃的職責(zé)

1、日均客流的測(cè)算與比對(duì)

2、與招商運(yùn)營(yíng)部最好工作銜接

3、深挖核心商圈客群的資訊

四、運(yùn)營(yíng)中期企劃的工作核心

1、擅長(zhǎng)忠誠(chéng)顧客的維護(hù)與經(jīng)營(yíng)

2、省內(nèi)外長(zhǎng)期持續(xù)市場(chǎng)調(diào)查

3、增加營(yíng)銷比重助力業(yè)務(wù)精準(zhǔn)

五、運(yùn)營(yíng)持續(xù)期企劃工作重心

1、項(xiàng)目品牌的塑造與傳播

2、市場(chǎng)資源引入承擔(dān)項(xiàng)目收益

3、主力店間的活動(dòng)配合

第五部分 美陳企劃與典型案例分析

一、美陳策略

1、什么叫美陳

2、“美陳”解讀

3、美陳的基本要素

4、美陳的意義在哪

5、美陳需要注意哪些方面

6、美陳的4大創(chuàng)新點(diǎn)

二、美陳案例分析

1、泛燈光案例

2、主題IP美陳案例

3、裝置藝術(shù)展

4、主題街區(qū)改造

5、節(jié)日美陳案例

6、主題IP互動(dòng)美陳

三、美陳與異業(yè)聯(lián)盟OR跨界新玩法

丁老師

丁老師目前屬于商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)與企劃一線資深實(shí)戰(zhàn)操盤(pán)手。19年來(lái)，一直供職于中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)名企。曾任職于寶龍集團(tuán)、恒大地產(chǎn)、錦藝集團(tuán)、瀚海大觀地產(chǎn)、華景川集團(tuán)等全國(guó)知名的商業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)公司的商業(yè)高管，擔(dān)任企劃總監(jiān)、副總、總經(jīng)理等職務(wù)，參與或牽頭操盤(pán)多個(gè)10萬(wàn)㎡以上體量的項(xiàng)目。操作項(xiàng)目類型主要包括商業(yè)綜合體、商業(yè)街、專業(yè)市場(chǎng)等。親自操盤(pán)的案例主要有鄭州寶龍城市廣場(chǎng)、鄭州中原錦藝城購(gòu)物中心、恒大地產(chǎn)河南分公司系列樓盤(pán)、鄭州瀚海?北金、鄭州瀚海?大觀國(guó)貿(mào)、鄭州瀚海?璞麗中心、鄭州瀚海?海尚、自貢川南皮革城、杭州蝸牛廣場(chǎng)、杭州云翠天和城等。其職業(yè)操守和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)深受學(xué)員們的推崇和受益。

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在線報(bào)名：2024商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)企劃與業(yè)務(wù)落地系統(tǒng)培訓(xùn)特訓(xùn)營(yíng)(西安)