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【課程對象】

公司高級管理者、事業(yè)部總經(jīng)理、教練型領(lǐng)導(dǎo)者、公司職能經(jīng)理、中層管理者等

課程背景

一個好的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是一個好的教練，而教練不是告訴一個人解決問題的方案或者改進的方法，而是提出（建設(shè)性的）問題，目的是從員工身上引出（部分）解決方案和可利用的資源。一旦員工將自己的目標細分為切實可行、符合實際的小步驟，員工將可利用自身的資源來逐步實現(xiàn)這些目標。在此情景之下，員工為運動員，而領(lǐng)導(dǎo)則是教練。然而，今天我們面臨的各種復(fù)雜的問題。實際工作中，我們也許經(jīng)常思考——

管理團隊中，每個人的看法都不相同，如何達成共識，形成合力？

管理團隊能力不強，究竟如何提高他們的能力？

如何帶領(lǐng)團隊如期、高質(zhì)量地完成任務(wù)？

針對以上問題，我們特邀ICF認證教練趙弘一先生，與我們一同分享《基于教練技術(shù)的下屬輔導(dǎo)技巧》的精彩課程。本課程通過案例討論引導(dǎo)學(xué)員反思，并在互動中練習(xí)與探討如何定義問題。講師對教練技能的要素進行系統(tǒng)闡述，課堂中穿插提問練習(xí)與反饋練習(xí)的實戰(zhàn)部分，有助學(xué)員掌握教練技術(shù)的核心內(nèi)容。

課程收獲

【企業(yè)收益】

1、通過教練式輔導(dǎo)，幫助組織培養(yǎng)自主思考型員工；

2、通過教練式引導(dǎo)，重塑積極的協(xié)作型組織氛圍；

3、普通團隊靠明星，優(yōu)秀團隊靠領(lǐng)導(dǎo)力，最厲害的團隊靠系統(tǒng)，教練就是打造系統(tǒng)的人

【崗位收益】

1、掌握培養(yǎng)和輔導(dǎo)員工解決問題能力的技巧；

2、掌握教練傾聽、提問、反饋的技能；

3、理解目標分解技術(shù)與架構(gòu)組成；

4、掌握目標分解的結(jié)構(gòu)與要素。

課程大綱

一、【第一天上午】教練之思維模式

1、教練的思維模式——問題導(dǎo)向思維VS結(jié)果導(dǎo)向思維

【案例討論】：為什么要轉(zhuǎn)變思維模式

【案例反思】：避免陷入問題的陷阱

（1）急于行動

2）誰的問題

（3）是不是問題

2、教練的角色——培養(yǎng)善于解決問題的人，而不是自己去解決所有問題

【會議模擬】：經(jīng)驗班子的干部最容易陷入的角色困境

（1）總經(jīng)理辦公會議的尷尬局面

（2）中層干部推諉背后的管理文化成因

（3）管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別是什么

【互動討論】：教練的三項原則

（1）尊重事實

（2）專注結(jié)果

（3）積極信念

3、什么是教練——從足球系統(tǒng)的歷史了解領(lǐng)導(dǎo)者的變革與使命

4、小結(jié)：

【假設(shè)性討論】：定了目標，為什么總完不成？

（1）思維模式

（2）角色轉(zhuǎn)化

（3）管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

二、【第一天下午】教練之能力模型

1、管理者到底管什么？

【模型】：行為+情緒=成果

2、教練技能——傾聽

（1）傾聽事實練習(xí)：造成信息差異的根源——評判與事實的區(qū)分

（2）傾聽情緒練習(xí)：造成情緒產(chǎn)生的兩種不同來源

（3）傾聽需求練習(xí)：培養(yǎng)從負面情緒中找到正向需求的能力

3、教練技能——有力提問

（1）問題導(dǎo)向的提問產(chǎn)生的答案VS 結(jié)果導(dǎo)向的提問產(chǎn)生的答案

（2）開放式提問練習(xí)：拓展教練的提問靈活度

A、面對責(zé)任推諉的語言怎么問

B、面對立場沖突的對峙怎么問

（3）未來式提問練習(xí)：拓展教練聚焦積極結(jié)果的引導(dǎo)技能

A、將指責(zé)向建設(shè)性思考引導(dǎo)怎么問

B、將聚焦問題向聚焦答案引導(dǎo)怎么問

C、死鉆牛角尖怎么向奇跡思考引導(dǎo)怎么問

4、小結(jié)：

【假設(shè)性討論】：經(jīng)營班子主要精力究竟是抓經(jīng)營還是抓管理？

（1）經(jīng)營與管理的精力投入該如何分配

（2）傾聽的價值在于什么

（3）提問的價值在于什么

三、【第二天上午】教練實踐

1、GROW實踐——每位經(jīng)營班子成員拿出自己正在或?qū)⒁獙嵤┑捻椖垦菥?/p>

【G聚焦目標】

作為領(lǐng)導(dǎo)者，設(shè)定正確的目標，以及領(lǐng)導(dǎo)團隊關(guān)鍵性的任務(wù)。

（1）制定目標的基本原則

A、定義問題明確目標

B、SMART框架目標分解法

（2）教練示范與全員練習(xí)

A、學(xué)員提出自己在管理工作中遇到的困難和挑戰(zhàn)

B、教練與志愿學(xué)員示范目標分解

C、學(xué)員1:1實踐練習(xí)

四、【第二天下午】教練之流程

【R現(xiàn)狀分析】

（1）區(qū)分問題與限制

（2）影響因素的失效分析

（3）教練示范與全員練習(xí)

【O探索方案】

（1）探索資源是找到解決方案最好的選擇之一

（2）問題的例外情況找到解決重復(fù)失敗的盲區(qū)（3）教練示范與全員練習(xí)

【W(wǎng)明確行動】

（1）學(xué)會有效做事的評估法則

（2）確定行動方案的優(yōu)先順序

（3）教練示范與全員練習(xí)

2、教練技能——反饋

（1）強化或鼓勵更為有效的工作方式

（2）改變某種行為或指出效率更高的行動方式

（3）幫助反饋對象具備獲得更出色的績效的能力

（4）為反饋對象個人的學(xué)習(xí)和發(fā)展提供幫助

3、現(xiàn)場練習(xí)——批評與表揚

4、學(xué)員教練成果展示與課程回顧

趙老師

國際教練聯(lián)合會（ICF）認證教練

實戰(zhàn)經(jīng)驗——擁有20年跨國公司及央企、民企工作和管理經(jīng)驗。曾任職于“全球500強”希捷國際，擔(dān)任學(xué)習(xí)與發(fā)展高級總監(jiān)，負責(zé)亞太區(qū)人才梯隊建設(shè)，學(xué)習(xí)與發(fā)展等，后返聘咨詢顧問；也曾任職于華潤集團，擔(dān)任組織發(fā)展總監(jiān)，主要負責(zé)組織發(fā)展規(guī)劃與組織優(yōu)化調(diào)整，曾獲哈佛商學(xué)院LDP領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目設(shè)計獎。

專業(yè)背景——在專業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域超過16年的從業(yè)經(jīng)驗，一直專注于人員能力提升與訓(xùn)練，獲得Plasel 沙盤設(shè)計協(xié)會講師認證。

授課特點——積累了38萬字來自各行業(yè)實際案例，在課堂引導(dǎo)學(xué)員討論；并能根據(jù)學(xué)員實際案例進行延展實踐，現(xiàn)場實操解決自己工作實際問題。

主講課程——亂了頭緒的新經(jīng)理——管理者角色認知與轉(zhuǎn)變、教練型導(dǎo)師——讓新人高效工作的帶教輔導(dǎo)、基于教練技術(shù)的下屬輔導(dǎo)技巧等。

服務(wù)客戶——平安產(chǎn)險、甘肅平安、華潤、海爾、工商銀行、建設(shè)銀行、中國銀行、招商銀行、中國人保、吉利汽車、順豐、萬科、碧桂園、國家電網(wǎng)、IBM、百度、希捷……

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