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課程對象

企業帶團隊的中基層管理者

課程背景

本課程將幫助導師明確輔導和帶教新人的重要意義，全面理解導師角色的價值。通過輔導與帶教新人，幫助新員工快速提升能力、融入團隊、順利渡過試用期，減少流失率，降低企業用人成本；借人修己，幫助導師提升輔導和激勵能力，儲備或發展管理者必備崗位勝任力；促進新老員工融合，讓企業與導師的經驗得到有效傳承，打造和諧、積極、協作的團隊氛圍與學習型文化

課程收益

了解帶教新人的重要意義，全面理解導師的角色價值；

了解導師的角色、職責與任務、常見工作流程、內容及工具；

了解新人帶教需求，從崗位勝任、愿景激發、團隊融入三個維度幫助新人快速融入；

了解員工是如何成長的，掌握知識、技能、經驗的差異化輔導流程、方法及工具；

了解員工為什么努力工作，掌握動機及信心的激勵方法與技巧。

課程大綱

導入 員工輔導常見困惑

第一單元：帶教新人的意義

1.新人離職原因分析

2.帶教新人的意義

第二單元：導師角色與職責

1.為什么要成為導師

2.導師的角色定位

3.導師的職責與任務

1)傳道：文化導入-愿景激發

2)授業：技能輔導-崗位勝任

3)解惑：日常幫助-團隊融入

第三單元：導師帶教流程與內容

1.案例：某大廠新人培養計劃

2.常見導師帶教流程與內容

3.常見帶教工具

1)工具一：新人成長任務卡

2)工具二：員工輔導表

第四單元：新人輔導方法

1.員工是如何成長的

1)70-20-10法則

2)員工輔導時機——不光是新員工才需要輔導

3)常用輔導方法：自我覺察→做前學→做中學→做后學

2.知識輔導方法：以考代培

3.技能輔導方法：示范+演練+檢核

1)工具一：16字箴言

① 輔導流程與操作要領

② 輔導原則——為什么講過了員工還是不會

③ 案例：銷售陪訪輔導

④ 情境演練：周報撰寫輔導

2)工具二：反饋

① 正反饋（表揚）

a.正反饋的目的與原則

b.正反饋工具：SAIL

c.練習： SAIL贊美法

② 建設性反饋（批評）

a.建設性反饋的目的與原則

b.建設性反饋工具：BEST

c.批評后如何恢復關系

d.練習： BEST績效反饋法則

4.經驗輔導方法：診斷+提問+輔導+檢核

1)視頻案例：糾正錯誤觀點

2)經驗的作用——為什么說過了員工還是會做錯

3)經驗是如何習得的——替代而非輔導是最大的障礙

4)經驗輔導常見誤區——為什么好心輔導，對方卻不領情

5)工具：引導式提問

① 引導式提問的作用

② 引導式提問的原則——不要過快支招

③ 引導式提問的三種方式

④ 案例1：引導式提問幫助員工復盤

⑤ 案例2：引導式提問幫助員工創新解決方案

⑥ 模擬演練：引導員工復盤上周工作

第五單元：新人激勵方法

1.人為什么而努力

1)激勵理論模型：ABCD四力模型、蓋洛普Q12

2)敬業度關鍵影響因素

2.動機激發方法：

1)視頻：別人為什么愿意聽你的——黃金圈法則

2)如何讓新人有動力：講WHY三原則

3)新人沒有目標感怎么辦

① 視頻：價值觀六層模型

② 梳理目標的GROW模型

③ 練習：幫助新人制定職業發展規劃

3.信心激發方法：

1)視頻案例：幫助員工建立信心

2)幫助員工建立信心的關鍵點

課程重點回顧與答疑

張老師

曾任美團某業務線培訓學院負責人

曾任字節跳動某業務線商業化培訓負責人

曾任百度北分培訓部高級主管

曾任凱洛格管理咨詢高級顧問

曾任時代光華研究院方案研發部經理

曾任遠洋嘉業（遠洋地產子公司）培訓經理

東北師范大學，教育技術學碩士

“我是好講師”“我有好課程”全國總決賽評委

“我當好培經”北京賽區導師

【個人簡介】

張燁老師擁有世界500強企業、一線互聯網大廠業務線培訓負責人工作經歷，16年培訓及培訓團隊管理經驗（10年甲方、6年乙方），熟悉領導梯隊及關鍵人才發展的需求及痛點，帶領團隊幫助數家公司搭建完成從高潛到總監的人才培養體系。

精通經驗萃取及課程設計，主導過二百門以上基于經驗萃取的課程開發，內容覆蓋管理陪訓、銷售陪訓、銷售管理培訓、通用培訓及文化培訓。培訓對象包括銷售團隊、產研團隊、職能團隊、代理商及客戶。在領導力培訓方面，帶領團隊開發過百度五級領導力培訓課程、美團及字節M0到城市經理訓練營課程。在銷售培訓方面，帶領團隊完成地推銷售及銷售管理全流程課程開發。

熟悉如何通過培訓賦能業務，理解0→1新業務（字節）及快速擴張期業務（美團、字節）的發展需求及常遇挑戰，通過萃取最佳實踐，提煉優秀經驗、作業工具、業務流程及管理工具，幫助新業務快速復制成功，擴大市占、提升業績。對于規范期及變革期業務（百度、客戶公司），通過績效改進及管理創新，建機制、提人效、保增長、促創新，從團隊及組織效能雙管齊下，持續提升組織活力。在百度期間主導過十余個績效改進項目，70%項目的關鍵績效指標有明顯提升。

10年以上企業內外部授課經驗，5年以上微咨詢及管理者輔導經歷，擅長業務及團隊復雜問題的診斷與識別，聚焦管理者日常工作困惑、挑戰及痛點，提供解決方案式課程設計。獨創的授課內容、管理工具，結合大廠真實管理案例，幫助學員訓后更快落地應用。

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