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課程背景

作為現(xiàn)代企業(yè)管理者，最大的工作量就是解決工作中的各類問題。在解決問題的過程中，為了能更快速且有效地解決問題，除了掌握基本的步驟和流程之外，還需要從思維意識上做根本的改變。由于組織中的問題往往并非由某個(gè)單一原因所造成，也并非能由某個(gè)單一對策就能全盤解決，因此，能夠在每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面、系統(tǒng)、沒有遺漏的思考非常關(guān)鍵，也就是“系統(tǒng)思維”。我們說企業(yè)最核心的競爭力是人，人才競爭對核心的是“思維”，面對復(fù)雜多變得經(jīng)營環(huán)境，強(qiáng)化員工的核心思維能力，突破邊界，才是解決問題之根本道理。

該課程解決問題的方法分四個(gè)大的步驟，分別是：真題-界定清楚問題，真因-找出問題根因，真解-確定改善對策，真效-控制落地效果。本課程提出問題分析與解決應(yīng)該從個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織三個(gè)維度進(jìn)行系統(tǒng)性的思考。同時(shí)，基于“解決問題不僅是一種技巧，同時(shí)也是思考事物的方法”這一觀點(diǎn)出發(fā)，進(jìn)行歸納，介紹能培育出分析問題與解決問題能力的正確心態(tài)

課程收益

1、教會(huì)學(xué)員從多角度、結(jié)構(gòu)性地全面思考問題，改變慣性思維與沖動(dòng)解決問題的習(xí)慣。

2、帶著問題來，帶著真因走。

3、收獲一套學(xué)員手冊；產(chǎn)出兩張畫布找到問題關(guān)鍵原因。

4、幫助學(xué)員理解團(tuán)隊(duì)腳本和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的底層邏輯，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力，推動(dòng)組織績效的改善。

課程特色

01本課程結(jié)合劇本殺的玩法，嵌入機(jī)制游戲，將解決問題的思維方式融入到劇本中，形成一種新的教學(xué)形式“劇本沙”。

02劇本沙模擬演練+實(shí)際工作問題解決演練，雙實(shí)戰(zhàn)、高卷入的教學(xué)過程，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的情緒腦和理性腦，讓教學(xué)效果翻倍，轉(zhuǎn)化效果更佳。

03通過問題分析與解決的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，將復(fù)雜的問題簡單化，簡單的問題標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)的問題流程化，流程的問題系統(tǒng)化，提供一套尋找最優(yōu)路徑與最小阻力的解決問題的方法，以此實(shí)現(xiàn)問題高效解決。

課程對象：

團(tuán)隊(duì)管理者，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，業(yè)務(wù)專家，青年骨干員工、管培生、新員工等

課程大綱

導(dǎo)入

1、劇本沙規(guī)則講解

2、劇本背景介紹

3、心理建設(shè)與選角色

4、發(fā)放人物本

5、引導(dǎo)學(xué)員完成第一幕劇本閱讀

6、學(xué)員進(jìn)行角色自我介紹，并進(jìn)行小劇場的演繹

7、引導(dǎo)學(xué)員閱讀第一輪線索【集團(tuán)董事辦主任】

8、簡短公聊

9、大強(qiáng)朋友的故事及發(fā)放故事卡【消失的3千萬資金】

10、公聊討論：指出該故事事件中的主要責(zé)任人

11、復(fù)盤與思考

模塊一：真題—界定清楚問題

1、思考問題的三個(gè)層面

2、問題域

3、問題評估矩陣

4、練習(xí)：問題畫布

5、第二幕劇本閱讀

6、公聊討論【你的貢獻(xiàn)】

7、與張總的溝通電話【項(xiàng)目暴雷】

8、強(qiáng)總的要求【誰是離開的人】

9、引導(dǎo)學(xué)員閱讀第三幕內(nèi)容

10、發(fā)放線索卡

11、公聊討論【誰是問題責(zé)任人】

12、復(fù)盤與思考

模塊二：真因—找出問題根因

1、你所看到的問題，并不一定是問題的全部

2、個(gè)人“劇本”& 團(tuán)隊(duì)“腳本”

3、劇/腳本決定了處理問題的邊界

4、邏輯樹法、差異分析法、因果關(guān)系分析

5、關(guān)鍵要素篩選

6、情景穿越：回到過去，你會(huì)怎么避免這些問題

模塊三：真解—創(chuàng)造系統(tǒng)方案

1、擴(kuò)大認(rèn)知邊界

2、基礎(chǔ)解決方案

3、案例：青海發(fā)電站的難題

4、將組合法運(yùn)用到問題分析與解決中

5、解決方案的“加減乘除”

6、如果你們公司的員工經(jīng)常遲到

7、練習(xí)：方案畫布

模塊四：真效—控制落地效果

1、方案的成功必須調(diào)動(dòng)組織、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人

2、組織勢能-升級高度——ABC理論

3、團(tuán)隊(duì)勢能-協(xié)同力度——RACI模型

4、個(gè)人勢能-分解細(xì)度——SOW表

5、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的五種策略

6、大目標(biāo)、小步子

7、如何預(yù)防方案失效

8、匯報(bào)方案SCQA

9、大強(qiáng)總的話&故事結(jié)尾的總結(jié)

王老師

原今時(shí)科技（海南抖音）培訓(xùn)學(xué)院負(fù)責(zé)人、歐派、OPPO高級培訓(xùn)專家

王老師畢業(yè)于東北師范大學(xué)心理學(xué)專業(yè)，在過往工作中結(jié)合心理學(xué)運(yùn)用人性管理賦能團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素的中層管理，曾帶領(lǐng)全省督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)獲得總部“督導(dǎo)標(biāo)兵“稱號，銷售業(yè)績打分全國前三；對公司從上到下、跨部門打通中熟用管理模型打造出學(xué)習(xí)型組織，向下賦能，搭建省級培訓(xùn)學(xué)院，完成課程體系搭建、業(yè)務(wù)體系搭建；能夠完成公司團(tuán)隊(duì)從0-1搭建組織，高度共識同頻，訓(xùn)練有素執(zhí)行到位，王老師在多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)中有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，特別是對管理技巧應(yīng)用和實(shí)操有獨(dú)特的見解，能夠?qū)χ懈邔庸芾碚哔x能并轉(zhuǎn)化業(yè)務(wù)結(jié)果！

王老師講課風(fēng)格幽默風(fēng)趣，與學(xué)員互動(dòng)內(nèi)容極其豐富；講課清晰有邏輯，通俗易懂，簡單明了，全程干貨，舉例生動(dòng)形象，容易理解并記憶，使學(xué)員能快熟掌握并運(yùn)用；王老師還能夠結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行定制化的課程改造，迅速診斷發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題與課程知識點(diǎn)有機(jī)結(jié)合，促使學(xué)員學(xué)以致用！

部分客戶：

中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、郵政集團(tuán)、華為、OPPO、光大銀行、國美、蘇寧等……

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