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課程背景：

MTP(Management Training Program )原義為管理培訓計劃，是由美國在1950年代，為有效提高企業管理水平而研究開發的一套培訓體系。先后歷經11次改版，日臻完善，成為當今世界經典管理培訓之一。迄今為止，全世界已經有數百萬管理者接受了MTP的洗禮。該體系對歐美、日經濟的飛速發展有著不可估量的推動作用。

1990年代末，MTP由日本及臺灣引進大陸，在企業發展過程中提供了對管理階層一個有系統、完整的培訓方案，廣泛為各地企業運用，并取得了良好的成果。又經“MTP管理才能發展中心”根據原MTP課程的精神與精髓，再參考中國企業特質以及多年來在企業的實務操作，將這些經驗精心描述為適當的個案，并擷取多位大師的精華，最新的管理理論，發展出現有的“MTP管理才能發展培訓”的新版本。

“MTP管理才能發展培訓”架構綜合了管理學、心理學、行為學，既展現當代企業管理前沿理念，又突出完成了“知”、“行”合一的培訓架構，在培訓方法上強調現場演練和課后的實際操作指導，實現了培訓從課堂到工作實踐的延伸。對培訓成效給予明確的承諾和保證。

培訓對象：

中層管理人員

課程大綱：

單元一、管理者的角色職責與條件

定位“您”的目標與角色

中層管理者的承上啟下定位

中層管理者應發揮的管理功能

中層管理者的工作內容

有效發揮影響力

中層管理者應具備的技巧與能力

四種類型的上司與下屬

IBM創始人沃森如何當上司

如何避免管理上的陷阱與致命傷？

中層管理者所面對的管理與挑戰！

單元二、團隊建設與運作能力

案例：從接力賽看團隊協作

團隊的建設與發展秩序

團隊工作小組運作模式

有效團隊與無效團隊

團隊工作程序質量管理

團隊中的角色與規范

團隊內的關系是奉獻關系

團隊因目標而存在

團隊凝聚力與績效評量

情景分析：老員工如何對待新員工？

問題：團隊組建中應避免的管理疏忽！

單元三、領導藝術及技巧

核心人才的管理方式

核心人才流失，誰之過？

領導力與領導行為

領導與員工績效

面對事實，解決問題

向下負責

領導風格及行為能力

妥善運用職位權力

有效領導五步驟

情景分析：如何讓員工跟隨你成長？

問題：領導者如何有效發揮管理效能？

單元四、激發部屬工作動機與激勵

部屬工作態度的重要性

工作是我們獲得個人成功的最佳途徑

讓員工成為企業喜歡的人才

從人性假設看激勵措施

不要滿足需求，而是引導需求

激勵帶來績效

馬斯洛五層次需求理論

小組討論：如何讓這樣的激勵更有效？

員工犯錯處理的最佳時機

部屬負面行為的責備與面談

問題：如何處理員工抱怨？

研討：有用功與無用功

單元五、溝通技巧與工作協調

小故事：不要逼下屬說謊

溝通的意義與模式

三種溝通渠道的比較

溝通在管理上的功能

人際溝通的四種媒介

與上司溝通的技巧

與部屬溝通的技巧

自我察覺與自我改善

適時調整溝通的形式

問題：如何有效克服溝通障礙？

單元六、時間管理及效能提高

時間管理模型介紹

定義你的目標與角色

80/20法則與減少重覆工作

ABC法則運用

要事第一

如何用更少時間做更多事

時間管理的利器：To-Do List

工作流程專業化

案例：提升工作效率的時間管理模式

單元七、部屬培育與工作教導

有效啟發員工正確的工作態度

發展部屬潛能的方法

培育部屬的責任

掌握培育部屬的要點

新人引導與培育程序

工作教導的機會

做好工作教導要領

建立合作關系

問題：如何讓員工的成長與企業發展同步？

單元八、授權技巧與監督

授權的真正意義

如何讓授權有效？

授權的六個層面

有效授權的技巧

透過授權增進部屬能力

中層管理者不能有效授權的原因

授權解決的三個效率

授權后的有效控制

視頻片斷欣賞：如何授權？

單元九、工作計劃與執行

工作計劃的特性

PDCA管理循環的運用

擬定計劃的思維與原則

效率與效能

圖表分析：下屬計劃與執行能力檢查表

計劃→執行=成果

人與事相結合要領

工作分派時應考慮的原則

執行時應注意的事項

問題：工作分配中應考慮的因素

單元十、我的行動計劃

整理我的管理能力模型

擬定我的管理能力提升計劃

單元十一、總結與反饋（Q&A）

鄭老師

名課堂特聘人力資源管理培訓師，美國GEC認證講師、人力資源管理專家、PTT高級職業培訓師、德沃企業培訓網特聘講師、香港光華管理學院、富士康人力資源管理師認證中心特邀講師、國內第一位將“雙因素理論”導入企業管理的培訓專家

工作經歷：多年人力資源及培訓管理經驗。先后在豪恩聲學股份、朗科、捷和電機集團及跨國公司擔任人力資源主管、培訓主管、培訓經理、客服經理、總經理助理兼人力資源總監等職。多次主導建立公司績效考核體系和培訓管理體系，在解決人力資源管理“疑難雜癥”方面有多年經驗。

多年來，鄭老師悉心研究“雙因素理論”與企業管理，以及“雙因素理論”與人的潛意識之間的關系，是國內第一位將“雙因素理論”導入企業管理的培訓專家。主要理論著作有《雙因素理論與雙面人生》、《雙因素理論在HR管理中的應用》、《利用雙因素提升管理效率》等。在各類專業雜志和網站發表管理文章50余篇，包括：《培訓管理中的雙因素理論》、《中美文化差異對企業管理的影響》、《企業的水溫與員工的體溫》、《基于競爭力的培訓文化》、《管理：從人治到文治》、《破除破格，勢在必行》等，先后被多家媒體轉載。

授課風格：復雜的問題簡單化，抽象的問題具體化，模糊的問題清晰化，點線的問題層面化。嫻熟運用多種培訓方法，將理論性、實踐性與趣味性有機結合，深入淺出，通俗易懂，寓教于樂。

主講課程：《以業績為導向的績效管理》、《TTT內部講師專業訓練》、《培訓需求分析與年度計劃制訂》、《MTP中層干部管理技能訓練》、《非人事經理的人力資源管理》、《制造型企業培訓體系建立》、《西點執行力》、《行為情景與面試壓力》、《從管理走向服務》《戰略性人力資源管理》等。

曾經服務的部分企業：湖北總工行、河南省安陽農行、工商銀行江蘇省總行、江蘇邳州信用聯社、江蘇省農行泰州分行、貴州省農村信用社、中國銀行大連支行、招商證券、郵儲銀行山東省分行、句容中行、巢湖移動、湖南電信、東唐通信、瀑布溝發電廠、浙江浙能電力集團、新能光伏、海航集團、日濱科技、長風科技、南儲公司、酷比手機、波爾亞太金屬容器、富士康科技集團、朗科科技、興利達塑膠、京信通工貿、貝瑞卡鞋業連鎖、新貴實業、豪恩科技、格蘭云天大酒店、朗杰電子、億隆五金、創世藝術、精實電子、遠東電纜、三川集團、華冠電子、江鈴汽車、中冶重工、諾信汽車、九洲通醫藥、赫普醫藥、大新華物流控股集團、飛力達物流、鴻星電子、愛利絲科技、保隆集團、迪夢莎寢具、TCL電器、東莞國宴堂、美的集團、蘇寧電器、格蘭仕、國民技術股份等。

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