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課程目標(biāo)

• 掌握發(fā)現(xiàn)與解決問題的方法、程序和技巧；
• 學(xué)會(huì)運(yùn)用科學(xué)的方法，提高自身解決問題的能力；
• 減少工作中出現(xiàn)的不和諧現(xiàn)象，快樂工作每一天；
• 增強(qiáng)與同事的協(xié)調(diào)配合，進(jìn)一步提升企業(yè)的凝聚力、降低成本。

培訓(xùn)對(duì)象

獲得晉升為B級(jí)的員工，來自技術(shù)、事務(wù)、開發(fā)、研究等部門的課長(zhǎng)助理和技術(shù)主管

授課形式

案例分析+角色扮演+討論互動(dòng)+圖片展示+視頻演示+情景模擬等形式

課程大綱

一、何為“問題”

1.員工看不見問題，就是最大的問題

2.工作中常遇到的問題

二、培養(yǎng)強(qiáng)烈的問題意識(shí)

1.何為問題意識(shí)

2.“青蛙效應(yīng)”

3.正視問題，消除“駝鳥心態(tài)”

4. “大野圓圈”

5.美國(guó)的通用汽車公司客戶的投訴處理

三、發(fā)現(xiàn)問題的方法

1.6S管理法

2.經(jīng)驗(yàn)法

3.學(xué)習(xí)法

4．…….

四、記錄問題的方法

1.何為3UMEMO

2.3UMEMO的作用

3.3UMEMO使用方法

五、分析問題的方法

1.［案例］生產(chǎn)線上的圖紙

2.5WHY分析法

3.[案例]假設(shè)你看到通道地面上有油

4.5W2H法

5.【案例】檢查一產(chǎn)品的合理性

6.4M1E法

六、解決問題的步驟與方法

1.解決問題的原則

2.解決問題實(shí)施步驟

3.確定與定義問題的方法

4.運(yùn)用合適的方法尋找可能解決問題的各種方案

5.運(yùn)用合適的方法選擇最佳方案

6.擬訂行動(dòng)計(jì)劃的方法

7.執(zhí)行與評(píng)估決策方案

8.解決問題過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)

七、解決問題的三大實(shí)用工具

1.VA/VE價(jià)值工程

2.VA/VE在研發(fā)中實(shí)用案例

3.PDCA-SDCA法

4.PDCA實(shí)用案例

5.品質(zhì)圈QCC

6.QCC案例

陸老師

著名實(shí)戰(zhàn)派生產(chǎn)管理專家、中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師、中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)特聘專家、中國(guó)最具影響力的培訓(xùn)師之一。

已出版生產(chǎn)管理專著：《精益生產(chǎn)實(shí)施流程與細(xì)化工具》《制造業(yè)6S管理實(shí)務(wù)》《班組管理》等暢銷書多本.

陸老師先后在國(guó)際知名企業(yè)中擔(dān)任過廠長(zhǎng)、企業(yè)管理經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、常務(wù)副總、總經(jīng)理等高級(jí)管理職務(wù)，從事過生產(chǎn)、計(jì)劃、質(zhì)量、設(shè)備、物資、行政等管理工作，積累豐富的企業(yè)實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)。

陸老師講課深入淺出，生動(dòng)活潑，互動(dòng)性強(qiáng)。采用大量自己在企業(yè)咨詢過程中的實(shí)際案例，鼓勵(lì)并善于現(xiàn)場(chǎng)解答學(xué)員提問，特別是在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及咨詢過程中，善于根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀結(jié)合自己豐富的生產(chǎn)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)解決具體問題，先后為多家世界500強(qiáng)企業(yè)及央企、外企、國(guó)企、民企等作過管理咨詢及培訓(xùn)服務(wù)，效果明顯，深受好評(píng)。

[曾經(jīng)服務(wù)過部分企業(yè)]

可口可樂、東風(fēng)汽車有限公司、甘肅省電力公司、中國(guó)電子科技集團(tuán)、新能大山口水電廠、 越鋼集團(tuán)、中國(guó)神華股份集團(tuán)、新疆建設(shè)兵團(tuán)、中集集團(tuán)、上海亦宇模具、威勝電子集團(tuán)、天津吉亞牧業(yè)、湖南新五豐股份、湖北邁亞股份、中國(guó)航天集團(tuán)、四川航空運(yùn)輸公司、河北恒坤礦業(yè)集團(tuán)、唐山中厚板材有限公司、力創(chuàng)電子集團(tuán)．．．．．

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