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課程背景：

面對紛繁復雜的競爭環境，企業中、高級經理的素質作用力突顯，良性的素質作用力是企業做強做大的推手，惡性的素質作用力是企業發展的瓶頸。發生惡性的素質作用力的人職位越高，企業經營、管理的風險越大，且職位越高，瓶頸越難打破。通過修煉”成功的11根杠桿“，探尋企業中、高級經理實現自我素質管控的方式方法。

課程大綱：

第一部分：觀念與角色的轉變

一、我們所經受的變革

二、變革環境下的企業危機和個人危機

三、未來企業管理和經營的5大難點

四、變革環境下的個人危機

五、管理者必須面對的4重壓力

六、樹立危機意識與解決問題的能力

第二部分：成功管理的11根杠桿

思考：過去-現在-將來

一、目標杠桿 —— 找到圓心

1、成功的定義

2、成功的標準

3、必須先有個目標

4、目標必須想透并量化

哈佛大學對特定人群進行了25年的跟蹤調查

5、目標杠桿的結論

二、態度杠桿 —— 決定管理的成功

1、面對被虐待的態度

2、面對失敗的態度

3、凡事一定有方法——是不是“不可能”

4、太棒了

5、安東尼•羅賓的電話態度

6、除了認真還是認真

7、態度杠桿的結論

三、習慣杠桿 —— 決定管理命運

1、習慣的定義

2、如果要改變習慣，看看：什么最難改？

3、如何重塑習慣

四、學習杠桿 —— 決定學習質量

第一部分:從個人的角度看學習的重要性

1、學歷貶值

2、經驗飽和

3、能力褪化

4、壓力重重

第二部分:從企業的角度看學習的重要性

1、學習力是競爭力

2、學習力是止動力

3、學習力是創新力

4、公司不培訓可以省錢嗎?

5、著名公司培訓費占工資總額比例

6、公司的培訓投資與回報

第三部分:如何學習？

1、學習的方法：A STAR

2、學習的方法：Three Person Teaching

3、學習的方法：急切渴望

五、檢討杠桿

1、信任金字塔

2、做人與品格的關系

3、從國家檢討想到的

4、從公司檢討想到的

5、從家庭檢討想到的

6、檢討模式和流程

■火柴棒的威力

六、細節杠桿 —— 決定管理成敗

1、從日本的飯店和新加坡機場看到的

2、第一位黑人國務卿的成功秘訣

3、從復印紙看到的細節

4、來自美國的一組統計數據：

5、細節杠桿應用之流程改造

七、練習杠桿

●前奏:再好的想法也要有執行的意義

1、理論永遠要結合實踐

2、簡單的事情重復著做

3、ISO核心理念

4、專 注

■小鬧鐘的故事

■理查•狄維士

■比爾•波特

八、效果杠桿 —— 效果為王

1、效率≠效能

2、兔子管理法

九、趨勢杠桿 —— 趨勢與未來

1、不是所有的行業都賺錢

2、從三代首富看趨勢

3、做趨勢就是做未來

4、只有夕陽的技術，沒有夕陽產業

5、騎在馬上與馬賽跑是最佳選擇

■快樂與金錢的關系

十、責任杠桿 —— 責任決定成就

1、艾哈瓦里的責任觀

2、從洗馬桶看就業觀

3、ＥＭＢＡ管理名言

4、讓上司知道

5、讓上司放心

6、讓上司輕松

7、讓上司省事

8、讓上司高效

9、讓上司圓滿

10、讓上司信任

■離場測試

■服從老板的6大守則

十一、突破杠桿 —— 我是一切的根源

1、青年、老人與海

2、地板與佛像

3、不平凡的手機推銷員

4、輸家與贏家的信念模式

姚老師

清華大學繼續教育學院客座教授、資深職業經理人、中華培訓網特約講師。南京大學法學學士，人民大學EMBA。

曾任香港VICTORY酒店管理公司人力資源總監。香港匯海集團外派董事、副總經理。現任北京某飯店副總裁、人力資源總監。

2002年至今已為香港中旅、臺灣富士康、海爾集團、香格里拉集團、內蒙古宏峰集團、安徽蚌埠郁金香國際大酒店、北京世紀國建賓館、北京云湖度假村、內蒙古赤峰黃金大廈、大唐電力河南分公司、北京上行格調酒店連鎖、新疆飯店新疆國楓集團、北京珠穆朗瑪飯店、黑龍江中植集團、明朗眼鏡連鎖、廣東華美集團、蘇州進出口公司、鈺泰集團、首都大酒店、錦江集團、蘇州國信集團等近百家企業提供過精彩的培訓課程。

主要課程：《非人力資源經理的績效管理與實施》，《企業文化建設與企業可持續發展》，《如何通過有效方法激勵下屬》，《操之在我—員工職業化修煉》，《酒店管理技能與訓練》，《把顧客放在天平上—開啟優質服務之門》，《變革與修煉-職業經理的11根杠桿》，《解決問題的五把工具》。

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