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課程背景：

商務公文寫作能力是評價員工職業素養的重要尺度之一，文學功底好不一定能寫出一篇好的商務文書，商務文書的寫作要求值得每一個員工予以高度重視。規范嚴謹的商務文書，已經成為現代企業管理的重要內容，也是貫徹企業執行力的重要保障性因素。因此企業的員工必須深入了解公文寫作的原則、格式和技巧，規范日常工作中的公文寫作，以便更好地落實和傳達企業要求，提高企業的持續競爭力。

培訓方式：

講授、示范、訓練、角色扮演、情景模擬、視頻回放等

課程收益：

掌握公文寫作的基礎知識、規范和寫作的流程；

運用正確的立場、方法分析問題和處理問題，以文輔政；

學習公文寫作中的高級技巧并熟練應用；

熟悉常用的公文寫作文種并且在應用時游刃有余。

課程大綱：

第一部分：了解商務公文寫作的重要性

商務文書寫作的概念

商務文書寫作的特點

第二部分：商務文書寫作的有效步驟

制定行動目標

決定文章的正式程度

決定文章的總體風格

選擇文章的層次結構

列出文章的大綱

撰寫初稿

第三部分：提高公文寫作的技巧

讀者為尊的原則

“拒絕”公文的格式

增加緊迫性

增加可信度

使行文簡潔

第四部分：商務文書寫作規范

公文結構層次序號規范

數字的使用規范

計量單位使用錯誤

標點符號使用錯誤

名稱規范與譯名的使用

第五部分、常用公文寫作及公文格式要素范例

1、公文用紙幅面及版面尺寸

2、公文寫作格式要素

3、常見公文范例解析與練習

決定

通知

通報

報告

請示

批復

意見

函的用法

會議紀要

4、常見辦公室公文范例解析

電子郵件

傳真

演講簡報

合同

第六部分、請示匯報禮儀

請示匯報的內容安排、時間長度、必備用語

聽取匯報的關鍵

第七部分、公務文書禮儀

公文寫作基本要求

公文禮儀

公文的遞接

王老師

名課堂特聘專家講師，全球慈善基金聯合總會禮儀顧問、中國形象設計協會 理事、國家高級形象設計師 、香港國際形象顧問協會 禮儀導師、香港名媛會館 禮儀\形象顧問

2009全國百佳培訓師、2010南方民營企業家最喜愛的“商務禮儀專家”；

曾獲天津市公關大賽第二名，辯論大賽第一名；曾就職于深圳市政協，專門負責外事接待工作；天津電視臺“青年大世界”的特約嘉賓；《中國名牌報》（人民日報）、《瞭望中國》特約記者，主持高端人物訪談；英資集團高層經理，創辦“品位女人俱樂部”、“商務精英英語論壇”；《東莞日報》----“禮儀課堂”專欄開創者和主筆；國內多家航空、銀行、電信和酒店、女社禮儀顧問。

王老師一直專注于禮儀領域的培訓和指導，課程優雅生動，易懂，結合美學、心理學不僅闡述了禮儀中的細節，也深入的結合中國博大精深的歷史文化及民俗，再加上現代商務發展的特性，獨特的見解讓學員深刻理解禮儀的發展文化和運用。

主打課程：

--職業形象塑造與商務禮儀

--高端公關接待禮儀

--商務形象塑造

--商務公文寫作

--葡萄酒的禮儀與鑒賞

--高端酒會禮儀

--營業廳服務禮儀

--商場服務禮儀

--展銷會接待禮儀

--魅力女性

--絲巾風格與藝術

王老師服務過的部分客戶（排名不分先后）：

金融行業：中國銀行、天津農行、工商銀行總行、丹東工行、長春工行、四川工行，揭陽工行、廣州建設銀行、華商銀行、臺山銀行、新鄉銀行、湛江銀行，開平農信、天津農行，重慶銀行、惠州農信……

保險證券：新湖期貨、長城證券、國泰君安證券、太平洋保險、生命人壽、中國信用保險、大中銀投資……

通訊行業：深圳電信、梅州電信、廣州電信、 江蘇移動、武漢聯通、四川聯通、海南移動、汕尾移動、達州聯通、廣元聯通、深圳移動、海南移動……

政府部門：納稅人之窗、地方稅務局、西麗水庫、武漢鐵四院、深圳中鐵二局、深圳水務集團、深圳計算機行業協會，蘇嘉杭高速、大亞灣核電集團、江蘇鐵路集團……

電網行業：中國南方電網，珠海供電……

汽車行業：廣州本田、江鈴汽車……

地產行業：太古匯地產、江西萬科地產、樂富地產、河南正弘置業、廣州燕匯廣場（隆達投資）……

電子數碼：奧林巴斯、三諾電子、深圳新國都技術公司、比克電池、富士電機……

其他行業(排名不分先后)：承遠航空、美的集團、GET Globle Education Training Group、雅致股份、中國南山集團、邁瑞醫藥、多氟多化工、西頓照明、愛默生電氣、廣東華美集團、中電網、廣東公誠、麥克維爾空調、百泰珠寶、深能源集團、香港國際名媛會館、嘉旺餐飲連鎖、廣西泛亞鋼、鐵吉田拉鏈、訊隆船務、方大集團、惠州新誠、偉星集團、中國檢驗認證集團、波爾亞太、湖北理工大學、四川大學、武漢科技大學、西點學院（中旭）、深圳企業家聯合會、光洋六和、格瑞衛康、新朝陽商業MALL、香港形象設計協會……

學員評價：

“案例豐富、生動，觀察入微，非常實用”

“王老師講課不錯，人也很好。很喜歡她！謝謝王老師……”

“結合美學、心理學、歷史文化與民俗，生動、形象、優雅、凝練……”

“王老師的課有厚度，有廣度！同時居然還這么形象生動……”

“王老師在課堂上的每個細節都告訴我什么叫教養…… ”

“剛聽完王老師講的課，真的很精彩，很生動，通過親身經歷，讓我看到了一個講究禮儀，注重細節的，精致優雅的女性”

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