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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

為什么跨部門溝通的問(wèn)題反復(fù)發(fā)生？為什么一件事情由一個(gè)部門主導(dǎo)一個(gè)部門配合就沒(méi)人配合？部門間的交叉與重疊如何處理？---如何挖掘跨部門溝通問(wèn)題的根源，如何提升跨部門溝通的能力？如何打破部門墻，克服部門間的溝通障礙？如何突破溝通瓶頸，提升企業(yè)運(yùn)作效率，增進(jìn)企業(yè)的凝聚力？

課程目標(biāo)：

挖掘跨部門溝通中常見問(wèn)題的根源；掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法；分享跨部門溝通的要點(diǎn)；減少?zèng)_突，提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調(diào)；樹立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；提升跨部門人員的溝通技能。

聽課人群：

各部門管理人員、職能工作人員等

課程大綱：

第一講 深入挖掘跨部門溝通問(wèn)題的根源

一、組織分工不明確

二、存在部門職能的模糊地帶

思考：為什么在跨部門工作中總覺(jué)得在為別人做事？

三、不容忽視的“部門墻”

四、客觀存在的個(gè)體差異

五、跨部門協(xié)作困難

六、溝通的能力與技巧

思考：跨部門溝通中最重要的兩個(gè)字是什么？

七、橫向的溝通的機(jī)制不健全

分享：有制度沒(méi)有制度

八、企業(yè)文化有待打造

九、走入跨部門溝通的誤區(qū)

思考1：我們是怎樣失去客戶的？

思考2：春天里的問(wèn)題是否想會(huì)帶到冬天？

選擇：依據(jù)跨部門問(wèn)題清單找出本企業(yè)存在的主要問(wèn)題

第二講 跨部門溝通的技巧

分享：跨部門溝通三原則

面子第一，道理第二

永遠(yuǎn)不要嫌麻煩

主動(dòng)——跨部門溝通的第一要義

一、營(yíng)造良好的溝通氛圍

互動(dòng)演練：如何開個(gè)好頭

上一些牢騷多疑點(diǎn)理解

構(gòu)建公司特色語(yǔ)言氛圍

互動(dòng)：廣東人問(wèn)路的時(shí)候的招呼語(yǔ)

二、部門間不同意見的正確處理

分享:找痛法影響他人的技術(shù)

分享：以他人的利益點(diǎn)影響他人的技術(shù)

分享:運(yùn)用‘信息不對(duì)稱’影響他人的技術(shù)

錄象觀摩：如何說(shuō)服意見與你不同的人

三、如何克服溝通障礙

1）與上司溝通的障礙；（往上溝通沒(méi)有膽）

2）水平溝通的障礙；（水平溝通沒(méi)有肺）

3）與下屬溝通的障礙（往下溝通沒(méi)有心）

往上溝通的三個(gè)條件：

1）不要用問(wèn)答題，要用選擇題：時(shí)間安排+任何地點(diǎn)

2）一定要準(zhǔn)備答案，并且一定要兩個(gè)以上，尤其要注明你傾向于

那個(gè)答案；

3）準(zhǔn)備對(duì)策+可能出現(xiàn)的后果

往下溝通：

1）了解狀況+要求反思（要言之有物）

2）提供方法+緊盯過(guò)程

3）接受意見+共謀對(duì)策+給與嘗試的機(jī)會(huì)

水平溝通：

1）主動(dòng)+ 體諒+謙讓

2）先提供協(xié)助+再要求對(duì)方配合

3）分析利弊+雙贏結(jié)果

四、因人而異的溝通

分享:四種典型的人際風(fēng)格

1、與老虎型的溝通

2、與孔雀型的溝通

3、與貓頭鷹型溝通

4、與綿羊型的溝通

分享:四種典型性格特征的典型人物

互動(dòng)演練：如何與較難溝通的人溝通

分享：有關(guān)系沒(méi)關(guān)系、部門經(jīng)理要儲(chǔ)存感情帳戶

六、跨部門溝通計(jì)劃

第三講：跨部門溝通與協(xié)作

案例分析：生產(chǎn)部門的張三與品管部的李四在車間里吵起來(lái)了

一、從跨部門的根源問(wèn)題入手進(jìn)行溝通與合作

1、倡導(dǎo)良好的文化

2、重新調(diào)整組織分工

3、梳理模糊地帶

互動(dòng)：跨部門的交叉地帶要不要管？怎樣去管？

分享：昨天的大問(wèn)題今天的小問(wèn)題

4、樹立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

腦力風(fēng)暴：什么原因?qū)Р块T間合作的失??？

5、要開就開高效會(huì)議

高效會(huì)議的四項(xiàng)基本原則

案例互動(dòng)：深圳某合資企業(yè)的月例會(huì)

會(huì)議一定要在會(huì)議室召開嗎？

會(huì)議的調(diào)性確立

會(huì)議通知設(shè)計(jì)的技巧

會(huì)議主題要鮮明

會(huì)議準(zhǔn)備要充分

會(huì)議中必議

會(huì)后跟蹤與反饋

某德資企業(yè)無(wú)效的會(huì)議；

某日資企業(yè)高效的會(huì)議；

某國(guó)企業(yè)跨部門會(huì)議的困惑；

互動(dòng)：跨部門會(huì)議中的幾種棘手問(wèn)題如何處理？

6、搭建跨部門溝通的橋梁

分享：要想做好跨部門溝通先要做部門內(nèi)的溝通

7、推倒“部門墻”

8、建立完善的責(zé)任體系

9、建立強(qiáng)大的信息平臺(tái)

10、完善溝通制度

二、跨部門合作成功的決定因素

1、目標(biāo)

分享：績(jī)效溝通與面談是一種成功的模式

2、方法

3、利益

案例：誰(shuí)關(guān)心，誰(shuí)負(fù)責(zé)！

4、心態(tài)

5、風(fēng)格

第四講：跨部門中的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題解決

一、屢次溝通沒(méi)有結(jié)果怎么辦？

二、遇到一些同事說(shuō)一套做一套怎么辦？

三、大家都是平行部門，不配合怎么辦？

四、對(duì)其他部門工作不了解，甚至持否定態(tài)度怎么辦？

五、本位主義（袒護(hù)下屬，保護(hù)部門利益）怎么辦？

六、互相推脫責(zé)任，只知道抱怨和投訴怎么辦？

七、各部門對(duì)同一問(wèn)題有不同的看法怎么辦？

八、溝通沒(méi)有理想的結(jié)果，但是事情又不能耽擱，怎么辦？

九、關(guān)系到幾個(gè)部門，各部門就會(huì)踢皮球，扯皮，怎么辦？---

綜合運(yùn)用：大業(yè)公司的跨部門問(wèn)題如何解決

第五講：提升跨部門溝通的能力

一、部門經(jīng)理如何產(chǎn)生自己的影響力

互動(dòng)：作為一名部門經(jīng)理是對(duì)本部門的了解重要還是對(duì)其他部門的運(yùn)作了解重要？

二、信息搜集的能力

三、時(shí)間管理的能力

四、將變化做成計(jì)劃的能力

五、化解沖突的能力

六、提升管理者當(dāng)老師的能力

實(shí)戰(zhàn)模擬: 將本部門的知識(shí)傳授給其他部門

第六講：在實(shí)踐中提升你自己

一、不斷提升自己的能力

二、象總經(jīng)理一樣思考

三、不可缺少的自我溝通

謝老師

名課堂特聘銷售培訓(xùn)師，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)士、美國(guó)管理技術(shù)大學(xué)MBA、中山大學(xué)EMBA、中國(guó)品牌營(yíng)銷學(xué)會(huì)理事、中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)協(xié)會(huì)理事、深圳市總工會(huì)講師團(tuán)特聘講師、海南省市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)、中國(guó)策劃研究院高級(jí)研究員、中商國(guó)際管理研究院高級(jí)研究員、PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師；

具備十多年著名企業(yè)營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、六年?duì)I銷咨詢實(shí)操及深度營(yíng)銷管理研究的收獲體驗(yàn)、五年P(guān)TT職業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)歷，歷任海爾、蒂森（世界500強(qiáng)）、采納、羅蘭貝格等中國(guó)著名企業(yè)、世界500強(qiáng)企業(yè)及著名營(yíng)銷咨詢策略機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷總監(jiān)、策略總監(jiān)、營(yíng)銷咨詢高級(jí)顧問(wèn)等職；是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的集營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)前沿營(yíng)銷理論于一身的資深營(yíng)銷專家。曾被國(guó)內(nèi)多家知名企業(yè)特聘為營(yíng)銷總顧問(wèn)。

謝老師擁有較高的專業(yè)學(xué)歷及行業(yè)背景，在中外著名公司擔(dān)任著營(yíng)銷管理工作同時(shí)并接受了大量國(guó)外先進(jìn)的系統(tǒng)營(yíng)銷培訓(xùn)，難能可貴的是他將西方先進(jìn)的理念與國(guó)內(nèi)實(shí)際情況相接合并能加以靈活運(yùn)用，由于謝老師在企業(yè)的綜合管理及品牌營(yíng)銷等方面都具有較強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)和能力，使他在進(jìn)入國(guó)際知名的管理咨詢公司后，開始為國(guó)內(nèi)及國(guó)際的知名企業(yè)提供營(yíng)銷培訓(xùn)與咨詢工作，他在營(yíng)銷管理方面的豐富經(jīng)驗(yàn)及精辟見解令人折服。

謝老師運(yùn)用中西合璧的營(yíng)銷工具及管理技術(shù)，潛心多年摸索出一套適用中國(guó)本土企業(yè)的營(yíng)銷價(jià)值創(chuàng)造體系，為近60多家大、中型企業(yè)提供過(guò)專項(xiàng)營(yíng)銷類咨詢顧問(wèn)服務(wù)，為近300家企業(yè)提供過(guò)營(yíng)銷類專題培訓(xùn)服務(wù)，以其精深的專業(yè)智慧有力地推動(dòng)了這些企業(yè)的發(fā)展壯大。其個(gè)人專業(yè)成就先后受到銷售與市場(chǎng)、成功營(yíng)銷、21世紀(jì)人才報(bào)、人力資本、培訓(xùn)雜志、經(jīng)理人等多家專業(yè)媒體報(bào)道。多年的職業(yè)生涯使他能夠從企業(yè)現(xiàn)實(shí)出發(fā)，利用務(wù)實(shí)的營(yíng)銷咨詢方法與有效培訓(xùn)手段幫助企業(yè)找到切實(shí)可行有效的營(yíng)銷解決方案。

專精領(lǐng)域：營(yíng)銷管理體系診斷、營(yíng)銷組織業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)、營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃及品牌構(gòu)建管理咨詢與培訓(xùn)、銷售渠道與廣告策略咨詢與培訓(xùn)、銷售技能提升與營(yíng)銷績(jī)效管理咨詢與培訓(xùn)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)咨詢與培訓(xùn)等。

主講課程：

營(yíng)銷類：《渠道開發(fā)與經(jīng)銷商管理》、《大客戶戰(zhàn)略營(yíng)銷》 《銷售渠道建立與管理》、《卓越營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》《專業(yè)銷售技能提升特訓(xùn)》、《競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)提升競(jìng)爭(zhēng)力》、《如何建立企業(yè)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)》、《實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷策劃》、《打造成功品牌的五大關(guān)鍵模式》、《消費(fèi)心理與消費(fèi)者行為分析》、《如何進(jìn)行策略性銷售》、《營(yíng)銷策劃及市場(chǎng)分析策略》、 《打造策劃型營(yíng)銷高手》、《如何制訂區(qū)域營(yíng)銷計(jì)劃》、 《銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)管理與人才激勵(lì)》、《醫(yī)藥OTC銷售精英培訓(xùn)》、《店面管理與銷售技巧培訓(xùn)》、《店面與渠道銷售技能提升特訓(xùn)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》、《終端渠道活動(dòng)策劃與執(zhí)行》、《如何為一款產(chǎn)品打造營(yíng)銷賣點(diǎn)》、《品牌管理與宣傳推廣》等。

管理類：《跨部門溝通與協(xié)作》、《高效溝通技巧》、《中層管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《團(tuán)隊(duì)精神熔煉與提升訓(xùn)練》、《員工素質(zhì)訓(xùn)練與日常行為強(qiáng)化》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

咨詢式營(yíng)銷培訓(xùn)五大特點(diǎn)：

特點(diǎn)一：營(yíng)銷觀念與營(yíng)銷工具的深入剖析與導(dǎo)入

運(yùn)用營(yíng)銷管理咨詢?cè)\斷的專業(yè)技術(shù)與方法，在深入調(diào)研與分析的基礎(chǔ)上，為企業(yè)度身設(shè)計(jì)的專業(yè)性營(yíng)銷管理培訓(xùn)課程，并協(xié)助企業(yè)系統(tǒng)跟蹤與管理培訓(xùn)績(jī)效。

特點(diǎn)二：情景對(duì)話式的全景實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷案例培訓(xùn)內(nèi)容。

課程內(nèi)容的設(shè)置緊扣實(shí)戰(zhàn)工作場(chǎng)景、工作步驟和工作中可能遇到的難題，模擬營(yíng)銷人員面對(duì)問(wèn)題及處理問(wèn)題的整個(gè)過(guò)程，使培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作緊密結(jié)合，形成“情景對(duì)話式”的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)效果。

特點(diǎn)三：把空洞的營(yíng)銷理念落實(shí)到動(dòng)作分解的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)風(fēng)格，讓學(xué)員上午聽完下午就能用。

傳統(tǒng)的培訓(xùn)大都是教授式風(fēng)格，講者精彩絕綸，聽者拍手稱快，但實(shí)際上學(xué)員裝著滿腦子的“知識(shí)”回到崗位上卻無(wú)從著手，更無(wú)法提高工作的績(jī)效。

咨詢式營(yíng)銷培訓(xùn)，就是把每一個(gè)營(yíng)銷概念、工具落實(shí)到具體動(dòng)作及具體問(wèn)題上來(lái)，實(shí)戰(zhàn)動(dòng)作分解培訓(xùn)使學(xué)員能迅速吸收，并且學(xué)以致用；

特點(diǎn)四：注重營(yíng)銷難題破解的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)方法。

培訓(xùn)前或現(xiàn)場(chǎng)謝老師都會(huì)作深入的學(xué)員訪談，針對(duì)學(xué)員普遍關(guān)心的具體問(wèn)題進(jìn)一步充實(shí)課程內(nèi)容。不但講“應(yīng)該怎樣使用正確的工具與方法”，還要講到“營(yíng)銷難題如何破解”，對(duì)已經(jīng)形成的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)難題用哪些動(dòng)作去應(yīng)對(duì)，幫助學(xué)員解決眼前實(shí)際問(wèn)題。

特點(diǎn)五：互動(dòng)性強(qiáng)，氣氛活躍，學(xué)員參與性高。氣氛活躍，學(xué)員參予式的互動(dòng)，信息量大。

謝老師的管理技能到動(dòng)作分解培訓(xùn)課堂上不斷地模擬工作實(shí)際情景案例解析，鼓勵(lì)學(xué)員隨時(shí)提問(wèn)，并配合較多的互動(dòng)環(huán)節(jié)。謝老師認(rèn)為：“成人教育需要互動(dòng)。企業(yè)管理人員每天在工作中遇到許多問(wèn)題，很多困惑，學(xué)習(xí)欲望也很強(qiáng)，只要課程內(nèi)容與學(xué)員的工作息息相關(guān)，內(nèi)容實(shí)用，學(xué)員參與互動(dòng)式學(xué)習(xí)，就一定能收到好的培訓(xùn)效果”。

授課風(fēng)格：謝老師以其深厚的管理加營(yíng)銷咨詢顧問(wèn)功底和經(jīng)驗(yàn)、100%的傾情投入，有著強(qiáng)烈的感染力，加上詼諧、幽默的演講表現(xiàn)形式和手法，授課內(nèi)容既具有行業(yè)的前瞻性，又能密切貼近企業(yè)實(shí)際，思路清晰，觀念新穎，工具實(shí)用，不僅能解決企業(yè)目前存在的問(wèn)題，具有較強(qiáng)的操作性，而且對(duì)參與培訓(xùn)者個(gè)人全面素質(zhì)的提升、態(tài)度的轉(zhuǎn)變有相當(dāng)?shù)囊嫣?。老師本人具有良好的職業(yè)形象和個(gè)人修養(yǎng)，現(xiàn)場(chǎng)富有激情的培訓(xùn)效果能使學(xué)員全情的投入和互動(dòng)，對(duì)學(xué)員高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和敬業(yè)精神深受客戶的好評(píng)。

服務(wù)過(guò)的企業(yè)有：（部分）

肯德基（上海）有限公司、海爾集團(tuán)、TCL集團(tuán)、格力集團(tuán)、科龍集團(tuán)、索芙特、聯(lián)合利華、伊利、北京新大地生物股份、海南航空股份、康師傅、海南椰樹集團(tuán)、椰島鹿龜酒、隆力奇、紅桃K集團(tuán)、喜之郎、長(zhǎng)虹電器、中電通訊、方正電腦、海南文華大酒店、深圳財(cái)富集團(tuán)、共好集團(tuán)、德國(guó)帝森集團(tuán)、力神咖啡、匯源集團(tuán)、健力寶集團(tuán)、合肥神鹿雙鶴藥業(yè)、江蘇蓋天力藥業(yè)、深圳東洋電機(jī)、深圳商業(yè)銀行、山東儲(chǔ)蓄銀行、民生銀行、深圳外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)、金意陶陶瓷、日神服飾、雅戈?duì)?、廣東寶美科技、元征科技股份、白沙集團(tuán)、廣州羊城晚報(bào)社、深圳湘江老廚餐飲、中國(guó)聯(lián)通黃頁(yè)、廣東移動(dòng)深圳公司、中國(guó)人壽武漢分公司、海南省移動(dòng)通信、深圳星動(dòng)計(jì)算機(jī)、香港大大集團(tuán)、香港金利來(lái)、古越龍山股份、上海大眾廣州分公司、通用汽車、神龍轎車、廣州汽車博覽中心、廣州銳旗人力資源服務(wù)公司、時(shí)代光華、百事可樂(lè)、百度公司、中國(guó)企業(yè)網(wǎng)、中人財(cái)保股份、廣東煙草、德美化工股份、洛基地板、香港兆能源集團(tuán)、耀邦集團(tuán)、惠寶酒店用品公司、南玻集團(tuán)、深圳威力能源科技、深圳紅門科技、華豐玩具、廣州金馬等。

【咨詢服務(wù)過(guò)的著名品牌成功案例見證】（部分）

1、海爾—1、海爾集團(tuán)年度市場(chǎng)戰(zhàn)略企劃及整合傳播方案

2、海爾智能電腦新產(chǎn)品推廣方案

2、科龍—1、科龍電器品牌戰(zhàn)略和營(yíng)銷組織架構(gòu)咨詢

2、科龍營(yíng)銷系統(tǒng)管理咨詢

3、科龍項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程咨詢

3、TCL—1、TCL王牌彩電農(nóng)村市場(chǎng)整合推廣咨詢

2、TCL王牌彩電品牌策略咨詢

3、TCL銷售公司業(yè)務(wù)流程和管理咨詢

4、客戶關(guān)系管理咨詢

4、索芙特—索芙特終端營(yíng)銷管理咨詢

5、伊利—伊利品牌建設(shè)策略咨詢

6、聯(lián)合利華—聯(lián)合利華銷售運(yùn)作體系咨詢

7、匯源果汁—1、匯源公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略咨詢

2、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)及營(yíng)銷組織改進(jìn)計(jì)劃

8、喜之郎—喜之郎經(jīng)銷商管理咨詢

9、雅戈?duì)?mdash;雅戈?duì)枲I(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案

10、康師傅—康師傅拌面市場(chǎng)行銷推廣方案

11、隆力奇—隆力奇零售終端管理咨詢

12、中電通訊—中電通信（CEC）手機(jī)營(yíng)銷企劃

13、方正電腦—方正電腦品牌傳播策略

14、白沙集團(tuán)—白沙集團(tuán)品牌塑造策略咨詢

15、南極人（羊毛衫）—南極人終端營(yíng)銷管理咨詢

出版書籍：（一年時(shí)間加印三次）《成功銷售的十四個(gè)黃金法則》（---海天出版社出版）

學(xué)員反饋：(節(jié)選部分)

他富有激情與感染力。無(wú)論是課堂提問(wèn)，還是案例討論，他的“蘇格拉底式”溝通法，使我們不由自主的參與交流，主動(dòng)與他以及其他同學(xué)溝通學(xué)習(xí)。 （一汽大眾 張先生）

謝先生在世界跨國(guó)公司、國(guó)內(nèi)著名公司和民營(yíng)企業(yè)十多年的工作與咨詢服務(wù)經(jīng)歷，使他的培訓(xùn)比一些所謂的國(guó)際培訓(xùn)大師更實(shí)用、更有效。 （三星電子 高級(jí)經(jīng)理王露）

謝老師的培訓(xùn)課程，使我仿佛重新找到做營(yíng)銷的感覺(jué)，不僅能結(jié)合實(shí)際工作需要解決問(wèn)題，而且又上升到理論高度，使我受益良多。 （深圳民營(yíng)企業(yè)銷售總監(jiān) 溫旭先生）

我們公司內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)會(huì)也很多，要求也很高，但我今天參加謝老師課程收獲更多。對(duì)我們營(yíng)銷人員幫助較大。 （百事可樂(lè)公司銷售經(jīng)理 趙爽）

我們一線銷售人員都很需要象謝老師這樣有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),又具備很強(qiáng)系統(tǒng)化營(yíng)銷理論知識(shí)的導(dǎo)師對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)。 （香港兆能源集團(tuán)業(yè)務(wù)副總 陳榮達(dá)）

我們公司做過(guò)各種各樣主題培訓(xùn)很多，但“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)”這類型的培訓(xùn)還是第一次,使我的眼界和對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)有了新的突破，也對(duì)我以后的工作會(huì)有很好的幫助。（云南紅塔集團(tuán) 市場(chǎng)部經(jīng)理張銳）

我們公司做過(guò)各種各樣主題培訓(xùn)很多，但“品牌營(yíng)銷”這類型的培訓(xùn)還是第一次,使我的眼界和對(duì)“品牌”的認(rèn)識(shí)有了新的突破，也對(duì)我以后的工作會(huì)有很好的幫助。（洛基地板 營(yíng)銷副總:孫康成）

我們公司的代理商在店面管理與促銷方面都做的不錯(cuò),但終端營(yíng)銷策劃與推廣方面確實(shí)存在不少問(wèn)題,這也正是我們邀請(qǐng)謝老師來(lái)講課的真正目的! (格力集團(tuán)小家電事業(yè)部:陳韌)

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