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培訓目的

培養學員駕馭自己情緒的能力；

提升學員覺察及引導他人的情緒的能力，改善企業內部的人際關系，提升工作效率；

認識壓力的本質與各種緩解壓力的有效方法；

課程特色

情境模擬：利用現實中出現的案例，通過模擬相關情境，合理的設計項目，讓學員現場體會到情緒與壓力管理的重要性及可操作性；

展開方式：超越傳統課程更豐富的培訓手段，運用視頻片段、測評評估、案例分享、情境化模擬等烘托整個培訓過程；

應用性強：課程中會現場對學員進行相關測試，使學員能明白自己的性格不足及改善的措施，這可用于指導現實的工作行為，可有效避免不良情緒及過大壓力造成的惡性事件；

課程收益

幫助學員系統明確情緒是可以控制的，學會區分正面情緒與負面情緒，并使自己成為一個優秀的情緒掌控者，有效的發揮相關技能應用到日常工作中去；

指導學員理解壓力的本質，合理引導學員利用壓力作為自己的的可利用已資源，達到“一切皆為我所用”的目的。

幫助學員培養如何維護良好的人際關系，通過有效的訓練達成提升團隊成員的情商，有效的避免之前的心理對抗慣性；

課程大綱

第一部分：情緒與壓力管理的重要性

1、需要正視的三個現實及相應目標

現實1：大量的故意傷人及自殺事件（馬加爵殺人、富士康員工跳樓事件）

視頻：李陽家暴事件

講解：情緒管理的第一個目標》》》管理好我們的激情

現實2：令人擔憂的62%（新浪網的“你快樂嗎？”的調查結果）

現場調查：你大多數時候快樂嗎？

講解：情緒管理的第二個目標》》》改善我們的心境

現實3：普遍存在的及壓力過大的亞健康現象

自我覺察：我有亞健康癥狀嗎？

講解：情緒管理的第三個目標》》》讓我們更健康（介紹：健康四要素）

2、客觀存在的認識誤區

1、小組討論及總結：寫下我不快樂、壓力大的原因及解決方法

2、命題證偽：如果有了錢、從事自己喜歡的工作、有了地位，情緒就一定會很好。

學院成果分享：哈佛大學有關情緒基線及幸福水平的研究

第二部分：科學認識情緒與壓力

一、1分鐘測試：請評判哪些結論是正確的（一共10道題目）

二、情緒與壓力的定義

1、情緒與情感的不同

2、四種最基本的情緒及功能

3、壓力的定義

4、壓力曲線：壓力與情緒的關系（案例：美洲虎）

三、情緒與壓力的三大特點

1、主觀性（現象分析：為什么最近看到桔子有壓力？）

2、情境性（故事：看到的士就害怕）

3、傳染性（社會案例：富士康的員工連接自殺現象）

四、情緒壓力管理的基本原理

1、理論講述：認知、情緒、行為的循環關系

2、情緒壓力管理三步驟（自我覺察、尋找情緒及壓力源、運用方法并實踐）

第三部分：自我覺察

一、情緒與壓力檢查（看圖）：我現在的情緒如何？壓力有多大？

二、性格覺察：A/B型人格

三、自信心測試：你有多自信？

頭腦風暴：每人給不夠自信的隊友列舉出一個優點

四、用腦覺察：你的左右腦平衡嗎？

小組討論：如何拯救我們的右腦？

第四部分：尋找負面情緒及過大壓力的來源

一、練習：寫下讓你感覺很不開心的事物及人物（各3個）

二、理論講述：如何尋找并確定負面情緒及過大壓力的來源

第五部分：改變情緒的方法

一、從情緒本身著手

1、改變情緒本身的癥狀---放松法：（A、音樂：大自然的旋律；B、呼吸法）

2、換一個不同的環境---轉移法；（案例：唐太宗與魏征）

3、釋放不良情緒---渲瀉法

間接釋放：找朋友、家人等。（小組討論至少5種以上不同的方法）。

直接釋放：學會正確表達

小組練習：你根據你的上司（總監）提供的材料做了一份會議資料，結果在開會時，總裁發現其中一項數據錯誤，回來后你被上司狠狠批評了一通（上司說你“毫無責任心”，你很生氣因為你被冤枉了，你現在想告訴上司這不是你的錯，你會怎么說？

二、調整你的認知

1、理論介紹：ABC理論

調試方法：看到鏡子的另一面

案例；轉憂為喜的老婦人、救人的乞丐

練習：說說這些事情的另外一面

2、避免常見的不正確的認知方式

A、過分絕對化（案例：他一定要對我好）

B、以偏概全（現象：男人都不是好人）

C、糟糕之極（擔憂：孩子是不是出事了？）

D、情緒推理（肯定都是我的錯?。?/p>

3、建立正確的快樂觀

視頻欣賞：楊紅旗談幸福

討論：你贊同楊紅旗的觀點嗎？

介紹：三種不同的快樂觀

三、通過行為進行改變：做一個掌控者，感恩生活

1、做一個掌控者

案例：幫助高考前的學生減輕壓力

介紹：生活中二種不同的人（案例：二個不同的司機）

方法介紹：積極行為，不做受害者，成為掌控者

案例：不懂HR的她成為HR主管

2、感恩生活

分析：感恩是為了誰？（分享：我的感恩記錄）

視頻：哈佛幸福學作者TALBEN教授談感恩

侯老師

資歷：

工商管理碩士、資深管理顧問

曾擔任全球知名咨詢機構THOMAS GROUP顧問

香港城市大學 客座教授

工作經歷：

2001-2002年，于全球知名咨詢機構THOMAS GROUP(www.thomasgroup.com )就職，參與對康佳集團、金杯集團、恒安集團的企業管理咨詢及流程改善項目，負責對中方管理人員進行管理培訓；

在擔任職業講師前，有8年在香港上市公司擔任人力資源部總監的管理經驗；

主講課程：

溝通系列：《高效溝通的3項核心技術》、《性格分析與人際溝通》

情商系列：《情緒與壓力管理》、《陽光心態》

管理系列：《MTP》、《班組長管理技能提升訓練》

部分受訓企業：

中興集團、深圳航空、招商銀行、農業銀行、康佳集團、恒安集團、創維集團、德瑪物流、國美電器、利群集團、深圳寶安區政府、廣州市國稅局、安踏集團等

授課風格：

實戰本色：15年職場管理的實際戰經驗，清晰企業中客觀存在的問題，善于解決職場工

作中的各種困惑與疑難

激情互動：糅合新穎刺激的活動與游戲、深刻警醒的寓言故事、小組討論、角色扮演、案例分析、腦力激蕩等多種先進訓練手法，激情幽默、互動體驗。

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