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培訓(xùn)目的

培養(yǎng)學(xué)員駕馭自己情緒的能力；

提升學(xué)員覺察及引導(dǎo)他人的情緒的能力，改善企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系，提升工作效率；

認(rèn)識壓力的本質(zhì)與各種緩解壓力的有效方法；

課程特色

情境模擬：利用現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的案例，通過模擬相關(guān)情境，合理的設(shè)計(jì)項(xiàng)目，讓學(xué)員現(xiàn)場體會到情緒與壓力管理的重要性及可操作性；

展開方式：超越傳統(tǒng)課程更豐富的培訓(xùn)手段，運(yùn)用視頻片段、測評評估、案例分享、情境化模擬等烘托整個培訓(xùn)過程；

應(yīng)用性強(qiáng)：課程中會現(xiàn)場對學(xué)員進(jìn)行相關(guān)測試，使學(xué)員能明白自己的性格不足及改善的措施，這可用于指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)的工作行為，可有效避免不良情緒及過大壓力造成的惡性事件；

課程收益

幫助學(xué)員系統(tǒng)明確情緒是可以控制的，學(xué)會區(qū)分正面情緒與負(fù)面情緒，并使自己成為一個優(yōu)秀的情緒掌控者，有效的發(fā)揮相關(guān)技能應(yīng)用到日常工作中去；

指導(dǎo)學(xué)員理解壓力的本質(zhì)，合理引導(dǎo)學(xué)員利用壓力作為自己的的可利用已資源，達(dá)到“一切皆為我所用”的目的。

幫助學(xué)員培養(yǎng)如何維護(hù)良好的人際關(guān)系，通過有效的訓(xùn)練達(dá)成提升團(tuán)隊(duì)成員的情商，有效的避免之前的心理對抗慣性；

課程大綱

第一部分：情緒與壓力管理的重要性

1、需要正視的三個現(xiàn)實(shí)及相應(yīng)目標(biāo)

現(xiàn)實(shí)1：大量的故意傷人及自殺事件（馬加爵殺人、富士康員工跳樓事件）

視頻：李陽家暴事件

講解：情緒管理的第一個目標(biāo)》》》管理好我們的激情

現(xiàn)實(shí)2：令人擔(dān)憂的62%（新浪網(wǎng)的“你快樂嗎？”的調(diào)查結(jié)果）

現(xiàn)場調(diào)查：你大多數(shù)時候快樂嗎？

講解：情緒管理的第二個目標(biāo)》》》改善我們的心境

現(xiàn)實(shí)3：普遍存在的及壓力過大的亞健康現(xiàn)象

自我覺察：我有亞健康癥狀嗎？

講解：情緒管理的第三個目標(biāo)》》》讓我們更健康（介紹：健康四要素）

2、客觀存在的認(rèn)識誤區(qū)

1、小組討論及總結(jié)：寫下我不快樂、壓力大的原因及解決方法

2、命題證偽：如果有了錢、從事自己喜歡的工作、有了地位，情緒就一定會很好。

學(xué)院成果分享：哈佛大學(xué)有關(guān)情緒基線及幸福水平的研究

第二部分：科學(xué)認(rèn)識情緒與壓力

一、1分鐘測試：請?jiān)u判哪些結(jié)論是正確的（一共10道題目）

二、情緒與壓力的定義

1、情緒與情感的不同

2、四種最基本的情緒及功能

3、壓力的定義

4、壓力曲線：壓力與情緒的關(guān)系（案例：美洲虎）

三、情緒與壓力的三大特點(diǎn)

1、主觀性（現(xiàn)象分析：為什么最近看到桔子有壓力？）

2、情境性（故事：看到的士就害怕）

3、傳染性（社會案例：富士康的員工連接自殺現(xiàn)象）

四、情緒壓力管理的基本原理

1、理論講述：認(rèn)知、情緒、行為的循環(huán)關(guān)系

2、情緒壓力管理三步驟（自我覺察、尋找情緒及壓力源、運(yùn)用方法并實(shí)踐）

第三部分：自我覺察

一、情緒與壓力檢查（看圖）：我現(xiàn)在的情緒如何？壓力有多大？

二、性格覺察：A/B型人格

三、自信心測試：你有多自信？

頭腦風(fēng)暴：每人給不夠自信的隊(duì)友列舉出一個優(yōu)點(diǎn)

四、用腦覺察：你的左右腦平衡嗎？

小組討論：如何拯救我們的右腦？

第四部分：尋找負(fù)面情緒及過大壓力的來源

一、練習(xí)：寫下讓你感覺很不開心的事物及人物（各3個）

二、理論講述：如何尋找并確定負(fù)面情緒及過大壓力的來源

第五部分：改變情緒的方法

一、從情緒本身著手

1、改變情緒本身的癥狀---放松法：（A、音樂：大自然的旋律；B、呼吸法）

2、換一個不同的環(huán)境---轉(zhuǎn)移法；（案例：唐太宗與魏征）

3、釋放不良情緒---渲瀉法

間接釋放：找朋友、家人等。（小組討論至少5種以上不同的方法）。

直接釋放：學(xué)會正確表達(dá)

小組練習(xí)：你根據(jù)你的上司（總監(jiān)）提供的材料做了一份會議資料，結(jié)果在開會時，總裁發(fā)現(xiàn)其中一項(xiàng)數(shù)據(jù)錯誤，回來后你被上司狠狠批評了一通（上司說你“毫無責(zé)任心”，你很生氣因?yàn)槟惚辉┩髁耍悻F(xiàn)在想告訴上司這不是你的錯，你會怎么說？

二、調(diào)整你的認(rèn)知

1、理論介紹：ABC理論

調(diào)試方法：看到鏡子的另一面

案例；轉(zhuǎn)憂為喜的老婦人、救人的乞丐

練習(xí)：說說這些事情的另外一面

2、避免常見的不正確的認(rèn)知方式

A、過分絕對化（案例：他一定要對我好）

B、以偏概全（現(xiàn)象：男人都不是好人）

C、糟糕之極（擔(dān)憂：孩子是不是出事了？）

D、情緒推理（肯定都是我的錯?。?/p>

3、建立正確的快樂觀

視頻欣賞：楊紅旗談幸福

討論：你贊同楊紅旗的觀點(diǎn)嗎？

介紹：三種不同的快樂觀

三、通過行為進(jìn)行改變：做一個掌控者，感恩生活

1、做一個掌控者

案例：幫助高考前的學(xué)生減輕壓力

介紹：生活中二種不同的人（案例：二個不同的司機(jī)）

方法介紹：積極行為，不做受害者，成為掌控者

案例：不懂HR的她成為HR主管

2、感恩生活

分析：感恩是為了誰？（分享：我的感恩記錄）

視頻：哈佛幸福學(xué)作者TALBEN教授談感恩

侯老師

資歷：

工商管理碩士、資深管理顧問

曾擔(dān)任全球知名咨詢機(jī)構(gòu)THOMAS GROUP顧問

香港城市大學(xué) 客座教授

工作經(jīng)歷：

2001-2002年，于全球知名咨詢機(jī)構(gòu)THOMAS GROUP(www.thomasgroup.com )就職，參與對康佳集團(tuán)、金杯集團(tuán)、恒安集團(tuán)的企業(yè)管理咨詢及流程改善項(xiàng)目，負(fù)責(zé)對中方管理人員進(jìn)行管理培訓(xùn)；

在擔(dān)任職業(yè)講師前，有8年在香港上市公司擔(dān)任人力資源部總監(jiān)的管理經(jīng)驗(yàn)；

主講課程：

溝通系列：《高效溝通的3項(xiàng)核心技術(shù)》、《性格分析與人際溝通》

情商系列：《情緒與壓力管理》、《陽光心態(tài)》

管理系列：《MTP》、《班組長管理技能提升訓(xùn)練》

部分受訓(xùn)企業(yè)：

中興集團(tuán)、深圳航空、招商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、康佳集團(tuán)、恒安集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、德瑪物流、國美電器、利群集團(tuán)、深圳寶安區(qū)政府、廣州市國稅局、安踏集團(tuán)等

授課風(fēng)格：

實(shí)戰(zhàn)本色：15年職場管理的實(shí)際戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，清晰企業(yè)中客觀存在的問題，善于解決職場工

作中的各種困惑與疑難

激情互動：糅合新穎刺激的活動與游戲、深刻警醒的寓言故事、小組討論、角色扮演、案例分析、腦力激蕩等多種先進(jìn)訓(xùn)練手法，激情幽默、互動體驗(yàn)。

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