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課程背景：

職業(yè)形象是指你在職場(chǎng)中公眾面前樹(shù)立的印象，具體包括外在形象、品德修養(yǎng)、專業(yè)能力和知識(shí)結(jié)構(gòu)這四大方面。他是通過(guò)你的衣著打扮、言談舉止反映出你的專業(yè)態(tài)度、技術(shù)和技能等。

職業(yè)形象和個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有著密切的關(guān)系。首先，個(gè)人的人性特征特質(zhì)通過(guò)形象表達(dá)，并且容易形成令人難忘的印象。在個(gè)人職場(chǎng)活動(dòng)、社交活動(dòng)中會(huì)起到很關(guān)鍵的作用。那些職業(yè)形象優(yōu)秀的員工更有可能在客戶面前獲得高度認(rèn)可，有可能令工作效果事半功倍。

課程收益：

1、學(xué)習(xí)職業(yè)化模型，認(rèn)知職業(yè)化角色；

2、清晰職業(yè)化行為標(biāo)準(zhǔn)，改善工作中不職業(yè)行為；

3、植入危機(jī)，提升學(xué)習(xí)力，推動(dòng)建立個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃；

4、改善職場(chǎng)形象，打造職業(yè)化形象；

5、摒棄不職業(yè)行為，完善職場(chǎng)職業(yè)化行為。

授課對(duì)象：

中高層干部、基層員工

課程大綱：

第一講：職業(yè)化的定位以及行為標(biāo)準(zhǔn)

一、什么是職業(yè)化

1、職業(yè)化模型

社會(huì)人的三大特點(diǎn)：自由化、生活化、感情化

企業(yè)人的三大特點(diǎn)：規(guī)范化、職業(yè)化、商業(yè)化

2、什么是職業(yè)化?

3、職業(yè)化化對(duì)本人和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值

二、如何職業(yè)化

1、職業(yè)化的“五化要素”

1、道德社會(huì)化

職場(chǎng)職業(yè)道德有哪些

2、性格角色化

討論：性格角色化是讓我們消滅自己的個(gè)性嗎?

改善方案：我們哪些行為需要加強(qiáng)性格角色化

3、言行專業(yè)化

影片：為什么擰螺絲必須回半圈?

4、能力結(jié)果化

你是有能力的人嗎?通過(guò)什么來(lái)體現(xiàn)?

5、結(jié)果客戶化

2、職業(yè)人的言、談、舉、止

案例：職場(chǎng)不職業(yè)行為大觀

討論：職業(yè)人的五大類行為規(guī)范，你做到了哪些呢?

三、職業(yè)化的四大底線

1、客戶底線：如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值?

2、市場(chǎng)底線：如何為公司創(chuàng)造業(yè)績(jī)?

3、員工底線：如何強(qiáng)迫員工進(jìn)化?

4、產(chǎn)品底線：如何實(shí)現(xiàn)質(zhì)量承諾?

第二講：職業(yè)化的表達(dá)----形象提升

一、職業(yè)形象的重要性

1、何謂個(gè)人形象?

2、為什么要注意形象

經(jīng)濟(jì)需求；事業(yè)需求；求偶需求；社會(huì)需求

3、職業(yè)形象的重要性

4、職業(yè)化行為的兩心

二、職業(yè)形象之：著裝和裝飾

1、男士職業(yè)形象

2、女士職業(yè)形象

三、職業(yè)形象之：表情&儀態(tài)

1、微笑

2、眼神的“三個(gè)三角”

3、良好的站姿，優(yōu)美的走姿，入座和離座，標(biāo)準(zhǔn)的蹲姿

4、鞠躬禮

5、遞接物品的禮儀

四、職業(yè)形象之：商務(wù)見(jiàn)面

1、職業(yè)化的商務(wù)見(jiàn)面行為

介紹；握手；名片

2、商務(wù)接待規(guī)范

接待原則和要求

會(huì)見(jiàn)三步驟

會(huì)議室位次安排

行路規(guī)范：乘車、電梯、樓梯

3、商務(wù)宴客規(guī)范

宴席的座位安排

點(diǎn)菜原則

酒水規(guī)則

五、職業(yè)形象之：辦公室形象

1、談吐

多用雅語(yǔ)、尊稱和兼稱

2、電 話

3、發(fā)送電子郵件

第三講：職業(yè)化的持續(xù)之道---學(xué)習(xí)成長(zhǎng)

一、危機(jī)就在身邊

當(dāng)今人才競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)和案例：

1、高校改革下的人才情況

2、30中來(lái)國(guó)經(jīng)濟(jì)宏觀發(fā)展下人才機(jī)遇的變化

3、科技革命對(duì)經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)的沖擊

二、為什么學(xué)習(xí)?

案例：“北湖之雁”

安逸只會(huì)走向死亡；只有變革，才能更好的生存

三、學(xué)習(xí)什么?

1、寫(xiě)好“人”字，做一個(gè)雙贏員工

2、學(xué)習(xí)的成長(zhǎng)模式：相對(duì)成長(zhǎng)和絕對(duì)成長(zhǎng)

案例：今天升職了，你的昨天和今天有什么不一樣?

知識(shí)點(diǎn)：相對(duì)成長(zhǎng)追求的是職務(wù)、薪酬，絕對(duì)成長(zhǎng)最求的是個(gè)人能力的提升

四、怎么學(xué)

1、整合式學(xué)習(xí)

行動(dòng)計(jì)劃：現(xiàn)在做出你今年的學(xué)習(xí)計(jì)劃和成長(zhǎng)計(jì)劃

2、趕超式能力培養(yǎng)：輕取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

3、找榜樣----抄(由模仿改良到顛覆、----超(知識(shí)遠(yuǎn)緣雜交、

4、反思式能力培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)自我超越

5、如何找抄超(自省和自誤、

現(xiàn)場(chǎng)改善：找出自己的問(wèn)題，對(duì)其中一點(diǎn)做深刻反省

6、研制式能力培養(yǎng)，運(yùn)用管理工具

案例：溝通模型：2—2—2—4

陳老師

王曦英老師 團(tuán)隊(duì)職業(yè)化訓(xùn)練專家

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

國(guó)家人力資源管理師認(rèn)證培訓(xùn)師

北大匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力中心《六維領(lǐng)導(dǎo)力》授權(quán)講師

北大匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力中心“微課程”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

曾任：世聯(lián)地產(chǎn)(中國(guó))高級(jí)培訓(xùn)師/培訓(xùn)經(jīng)理

歷任：某大型教育集團(tuán)全國(guó)客戶總監(jiān)、天津銷售總監(jiān)、蘇州分公司總經(jīng)理

大型刊物《中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人》《家族商業(yè)評(píng)論》等雜志撰稿人

王曦英老師憑借多年大型團(tuán)隊(duì)管理與創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能從組織、管理者、員工等不同層面研究課題和講述課程。曾主導(dǎo)編輯企業(yè)內(nèi)部專刊“我們的故事”, 聯(lián)合新浪網(wǎng)，組織公司銷售人員打造的“蛻變”計(jì)劃；曾帶領(lǐng)200人以上銷售團(tuán)隊(duì)一年的銷售營(yíng)業(yè)額提升50%以上，個(gè)人編寫(xiě)的內(nèi)部 “銷售總監(jiān)如何管理團(tuán)隊(duì)” 、“大客戶銷售流程”實(shí)操手冊(cè)，作為全國(guó)各地銷售總監(jiān)的管理團(tuán)隊(duì)的規(guī)范，為集團(tuán)分公司培養(yǎng)出20多名新客戶總監(jiān)；曾帶領(lǐng)集團(tuán)各子分團(tuán)隊(duì)，使天津分公司上半年度業(yè)績(jī)突破500萬(wàn)，成為總公司第一名，創(chuàng)全國(guó)紀(jì)錄；蘇州分公司下半年度業(yè)績(jī)達(dá)600萬(wàn)，成為半年度唯一業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)的分公司。王老師深諳帶人心、懂人心的管理培訓(xùn)理念，同時(shí)結(jié)合《六維領(lǐng)導(dǎo)力》知識(shí)體系，致力于為企業(yè)提供最實(shí)操最系統(tǒng)的“職業(yè)化、領(lǐng)導(dǎo)力”提升的相關(guān)課程，幫助企業(yè)從上到下，從組織到個(gè)人，從達(dá)成目標(biāo)、組織維系、持續(xù)發(fā)展三個(gè)層面科學(xué)的提升企業(yè)“軟實(shí)力”。

授課案例：

◆輔導(dǎo)深圳知名企業(yè)萬(wàn)店通的“點(diǎn)點(diǎn)拍賣”銷售人員打造計(jì)劃，擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，招聘、封閉培訓(xùn)共一個(gè)半月時(shí)間，獲得客戶高度認(rèn)可。取得萬(wàn)店通連續(xù)三年的年度培訓(xùn)計(jì)劃的培訓(xùn)，對(duì)銷售人員進(jìn)行全員、全面的心態(tài)、能力提升，使業(yè)績(jī)提升二倍以上。課程內(nèi)容包括：《執(zhí)行力》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《銷售技能》、《高效溝通》、《體驗(yàn)式心態(tài)訓(xùn)練》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》等方面。成為萬(wàn)店通商貿(mào)管理顧問(wèn)；

◆深圳25強(qiáng)企業(yè)“共速達(dá)”連續(xù)3年，每年兩期，全年各地分公司的“銷售精英訓(xùn)練營(yíng)”；

◆山東品牌排名第四的福田雷沃，連續(xù)2年《全員職業(yè)化》課程，第一年現(xiàn)場(chǎng)返聘一期；

◆哈爾濱商場(chǎng)第一名的松雷集團(tuán)，連續(xù)2年《導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)技能提升培訓(xùn)》課程，第二次課程學(xué)員達(dá)1000人以上；

◆貴州盤(pán)縣農(nóng)信社定期培訓(xùn)5場(chǎng)《銀行職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》；

◆中信銀行《溝通技巧》連續(xù)三期；

◆中國(guó)銀行廣州分行《經(jīng)營(yíng)自我，成就夢(mèng)想人生》連續(xù)三期培訓(xùn)；

◆廣東發(fā)展銀行連續(xù)三期培訓(xùn)；

◆安保科技連續(xù)3年培訓(xùn)執(zhí)行力、職業(yè)化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等課程；

◆山東能源子公司伊犁能源《管理人員職業(yè)化塑造專題培訓(xùn)》課程，獲人力資源總監(jiān)評(píng)價(jià)：課程講的比余世維好(原話)；

◆汕頭名企佳寶食品《職業(yè)化和高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》課程，董事長(zhǎng)培訓(xùn)完后發(fā)郵件給老師：期望明年能再講；

◆青島高科熱力(國(guó)企)高層領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力，課后問(wèn)卷有一半以上全10分；

◆汕頭新天地全員心態(tài)課程,大課，只根據(jù)確定第一天當(dāng)天的課程反饋情況，才確定后續(xù)課程，在聽(tīng)完第一天后，集團(tuán)高層當(dāng)場(chǎng)確定讓老師連講四天；

◆廣州白云機(jī)場(chǎng)一年內(nèi)連續(xù)兩次，客戶指定老師培訓(xùn)；

◆成都飛機(jī)制造《六頂思考帽與會(huì)議管理》課程，學(xué)員反饋說(shuō)，內(nèi)容非常實(shí)用；

◆美佳便利店各分店人員《職業(yè)化素養(yǎng)提升與訓(xùn)練》輪訓(xùn)，累計(jì)場(chǎng)數(shù)達(dá)7次。

主講課程：

《高效溝通與沖突管理》《管理突破十一招》《基于六頂思考帽的會(huì)議管理》《全員執(zhí)行力》《快樂(lè)工作的三把鑰匙》《快速提升職場(chǎng)“身價(jià)”》《你的職業(yè)化形象價(jià)值萬(wàn)金》《全方位職業(yè)化建設(shè)》《職業(yè)化和陽(yáng)光心態(tài)》《全員職業(yè)化塑造與養(yǎng)成》

授課風(fēng)格：

實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)：課程內(nèi)容每一章節(jié)“五個(gè)一”的模式，系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)，案例貼合實(shí)際，能夠有效落地。

大家風(fēng)范：授課風(fēng)格穩(wěn)重大方、控場(chǎng)有力、深入淺出、內(nèi)容實(shí)用。帶人心，就要懂人心，能讓學(xué)員在積極熱烈的氛圍中學(xué)習(xí)。

服務(wù)過(guò)的部分客戶：

通訊、金融業(yè)：廣東省移動(dòng)、山東農(nóng)行（8期）、天津農(nóng)行（4期）、衡陽(yáng)農(nóng)行、中信銀行、廣發(fā)銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)信社、中寶移動(dòng)、深圳通網(wǎng)通訊等

加工、制造業(yè)：廣東聯(lián)合電子、成都飛機(jī)制造、福田雷沃、德勝石油設(shè)備、愛(ài)博德電子、廣宇科技、凱昌電子、廣州音響、京寫(xiě)電子、粵寶五金、珠海兄弟、湯淺蓄電池、僑鑫集團(tuán)、開(kāi)易實(shí)業(yè)、佳寶集團(tuán)、蘇州正圓科技、江蘇牧羊集團(tuán)、江蘇天目湖股份、亞通股份（上海）、昆侖輪胎、深圳市共速達(dá)股份、深圳特爾佳股份、深圳安保科技、海林電腦、愛(ài)博德電子、貝特瑞電子、廣宇科技、凱昌電子、佳寶集團(tuán)、珠海兄弟、京寫(xiě)電子、粵寶五金、日興機(jī)械制造、亞太集團(tuán)、深圳市共速達(dá)股份、深圳安保科技、貝特瑞電子、深圳特爾佳股份、海林電腦、北方聯(lián)合鋁業(yè)、美固電子、廣東名臣、廣州冠星國(guó)際、東風(fēng)印刷、創(chuàng)美藥業(yè)、鴻展發(fā)實(shí)業(yè)、宇晶玻璃、細(xì)細(xì)建材、愫美集團(tuán)、汕頭樂(lè)盈弘陶瓷、日興機(jī)械制造、宇芯電子（成都）、山東能源集團(tuán)、山東華譽(yù)集團(tuán)、山西光宇光電、銀河風(fēng)電、哈爾濱松雷集團(tuán)、瀏陽(yáng)河酒業(yè)、天津榮程集團(tuán)、南京蘭葉水泥、北新路橋、深圳九江環(huán)保股份、亞太集團(tuán)、深圳金洲精工、深圳市兆能源股份、泰美克晶體、天津精武集團(tuán)、石家莊金剛集團(tuán)、江蘇儀征雙環(huán)、南京中豪威爾控股集團(tuán)等

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