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課程背景

在21世紀，持續的競爭優勢將不僅來自于新技術，更多地出自卓越的新產品開發流程！

在產品開發的過程中，到底有哪些角色應該參與到產品開發中，他們是否清楚在不同的階段應當開展哪些活動，用什么方法來完成，在什么時間開始這些活動，什么時間結束這些活動，這些活動之間的先后關系、關聯程度如何？這些活動的細節有哪些值得關注之處？如何安排這些角色和活動才能使具有成本優勢的產品快速轉量產、投放市場，并把質量問題消滅在實驗室避免產品上市后的批量質量事故，從而在與競爭對手的較量中保持持續競爭優勢？這是我們每位項目經理都為之困擾的共性問題。

因此，企業通過成功實施優秀的產品開發流程，可以提高企業適應當前快速的、波浪式的、多樣化和差異化的市場需求變化以及技術的不斷更新的能力；可以縮短產品開發周期、提高產品開發生產率、提高產品生命周期收入、減少開發浪費、提升市場競爭力；并能提高研發資源的利用率、降低研發成本。

參加對象

企業CEO/總經理、研發總監、研發經理、研發項目經理、技術管理部/研發管理部/項目管理部、研發骨干、測試、PQA等

培訓收益

1、分享講師上百場研發管理培訓的專業經驗，通過現場互動幫助學員理清適合自己企業的研發管理思路

2、掌握業界最佳的研發管理模式與實踐，并總結如何與公司的規模相適應來建立研發管理體系

3、掌握研發管理的決策體系、組織體系、流程體系、項目管理體系等關鍵構成要素

4、掌握科學的新產品開發流程操作方法

5、分享中國企業推行研發流程管理體系建設、優化、變革過程中的經驗和教訓

課程大綱

一、產品開發流程在公司流程體系中的位置

1.公司流程體系架構介紹

2.創建企業級流程地圖（Level 0）

3.創建研發域流程地圖（Level 1）

4.創建研發業務模塊流程地圖（Level 2）

5.研討：我們公司的產品開發流程中存在哪些問題？

6.開發流程的配套設施：做正確的事情（市場管理體系）

7.開發流程的配套設施：找合適的人做合適的事（研發人力資源管理體系）

8.案例分析：《我的項目為什么會失敗》

二、產品開發流程優化的方法：結構化流程

1.產品開發流程優化的方法論介紹

2.開發流程需要結構化的征兆

3.開發流程優化的"七步成詩"

4.產品開發流程如何結構化：分層分級

a)結構化流程的層次劃分

b)業界的產品開發流程架構示例

c)業界的產品開發詳細流程示例

d)業界的產品開發子流程示例

e)業界的產品開發操作指導書、模板、檢查表示例

5.產品開發流程結構化過程中的常見問題分析

a)結構化的時機

b)結構化的程度

c)結構化容易陷入兩個極端

d)結構化如何與企業實際情況相融合

6.咨詢案例分享：如何把產品開發變成不僅僅是研發部的事情？－流程中固化其行為

7.研討：用黃紙貼和Workshop方式完成某流程

三、產品開發流程的組織保障：跨部門產品開發團隊運作

1.產品開發主流程和階段流程的運行需要跨部門團隊的支持

2.跨部門產品開發團隊與跨部門協作的區別

3.跨部門產品開發團隊在公司組織結構中的位置

4.跨部門產品開發團隊與職能部門之間的關系

5.典型的研發組織模式：職能型、項目型、矩陣式

6.成功的產品開發團隊具備的典型特征

7.跨部門的產品開發團隊構成及角色定位

a)核心小組組長的角色和職責、技能、領導資格、知識、經驗及實例講解

b)核心小組組長的培養和任職資格管理及實例講解

c)核心小組成員的角色和職責及實例講解

d)擴展小組組員的角色和職責及實例講解

e)職能部門經理在產品開發中的角色和職責及實例講解

8.矩陣式組織運作容易出現的問題和原因分析（一個人兩個主管聽誰的、怎么考核、項目經理調不動其他部門資源、是否要給項目經理考核權重）

9.矩陣式實現起來的四大前提條件

10.跨部門的產品開發團隊的匯報模式與考核機制

11.演練與問題討論：如何在我公司構建跨部門產品開發團隊？角色有哪些？

四、產品開發流程：立項階段

1.研討：目前立項時遇到的問題

2.項目立項基于何處而來？產品規劃？客戶需求？……

3.項目立項時要避免"師出無名"-《項目任務書》

4.產品包需求

5.各職能部門的DFx

6.業務計劃書的編制

7.立項決策如何進行？

8.項目立項時應關注"四項基本原則"

a)市場可行性

b)技術可行性

c)商業模式-如何賺到錢？

d)風險管理：定性描述

9.KANO模型

10.收集需求的方法

a)演示：《需求說明書》

b)需求收集制度

11.用戶訪談：抽象之梯法

a)客戶陳述－需求描述

b)需求整理：親和圖法

c)客戶需求的評估方法：＄APPEALS、層次分析法

d)演示及演練：某案例公司的＄APPEALS要素

e)方法推薦：AHP

12.……

五、產品開發流程：策劃階段

1.系統工程師：需求的分解與分配

2.演練：需求的分解與分配過程

a)功能架構

b)性能架構

3.需求分解與分配應注意的事項

4.關鍵模板介紹

a)系統方案與規格書

b)概要設計

c)技術評審點

d)工藝總體方案設計

e)市場發布策略

f)銷售承諾

g)……

六、產品開發流程：開發階段

1.各專業模塊詳細設計

2.手板樣機

3.功能樣機

4.性能樣機

5.……

七、產品開發流程：驗證與上市階段

1.內部測試（α測試）

2.工程樣機

3.外部認證

4.β測試

5.產品上市的組合拳管理

6.銷售一紙禪

7.上市公告書

8.隨機資料的驗證

9.上市前的準備清單

10.產品培訓計劃

11.……

八、產品開發流程中的關鍵控制點：商業決策和技術評審

1.企業在業務決策管理中存在的典型問題（"會哭的孩子有奶吃"、一個人做多個項目資源沖突、公司優先級高的項目在每個部門卻無法保證資源優先、開始了很多項目卻總是不能上市、立項評審會上為何總是問題不斷）

2.產品開發中業務決策的意義

3.為什么會有領導"該管的時候不管、不該管的時候亂管"

4.避免領導成為"流程最大的破壞者"

5.高層領導在產品開發中扮演的角色（"殺貧濟富"）

6.產品開發中決策評審點的設置

a)立項決策

b)計劃決策

c)早期銷售決策及應注意的事項

d)發布決策

e)可獲得性決策

7.各業務決策點的評審要素

8.產品開發中業務決策支撐

9.如何建立高效的業務決策機制

10.實例講解：某案例公司產品業務決策的實際操作

11.產品開發過程中的技術評審有哪些？

12.如何建立技術評審的Check List，從而使得經驗固化

13.實例講解：某案例公司技術評審的實際操作

九、產品開發使能流程--設計變更子流程

1.何謂設計變更？產品變更？工程變更？

2.變更的分類標準

3.變更流程的重要活動描述

十、如何成功實施

1.如何根據企業的實際情況選擇產品開發管理體系優化的三個模式（小改進、優化、變革）

2.成功實施變革的關鍵要素

3.企業如何實施變革管理

4.通過QA進行流程的監控

5.做好項目的績效管理工作

6.PMO項目管理部

張老師

清華大學EMBA、上海交通大學、亞太軟件研發團隊管理年會研發管理課程特聘專家，長期受邀于國家科技部火炬中心、廣東省企業聯合協會、深圳市電子協會及高新技術產業協會等行業協會。

◆教育背景及曾任職務：

==>教育背景：西安交通大學 工學學士、管理學碩士，1999年碩士畢業后先后任職于華為 & 邁瑞。

==>曾任職務：項目經理、研發管理部副經理、產品經理等

◆工作經驗：

多年高科技企業產品研發和研發管理、產品管理工作經歷，先后擔任過項目經理、項目管理部副經理及產品經理等職位，在長期的研發管理實踐中積累了豐富的技術和管理經驗。

在國內某知名通信企業（華為）工作期間（1999.06-2004.01），先后從事產品開發、項目管理和市場營銷策劃等工作，并作為推行組成員與國際研發管理頂尖咨詢顧問在研發及售后服務系統推動公司級研發管理變革（IPD-集成產品開發）。在國內營銷策劃部期間，同IBM顧問一起優化MM（市場管理）體系，并負責企業內部的推行。

在某生物醫療設備公司（邁瑞）工作期間（2004.02-2006.04），擔任研發管理部副經理，任職期間有針對性地將研發管理的業界最佳實踐同公司現狀相結合，全面建立并優化產品管理體系。同時兼任內部講師，具有豐富的產品管理實戰經驗。在邁瑞期間，作為產品經理成功主導了某血球產品的需求、產品定義、立項及整個開發與上市過程的管理，獲取了極大的市場成功。

后從事研發管理咨詢，先后作為項目核心成員和項目經理成功完成了近20個研發管理咨詢項目體系的建設和落地（含市場需求與產品規劃、產品開發流程體系、研發項目管理體系、研發人力資源等模塊），在產品開發流程設計、研發項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經驗。

張永杰老師授課風格

1.張老師講課風趣幽默，有感染力。授課過程中會用很多的實例，通過案例旁征博引來闡述理論，如聽故事。讓學員在輕松愉快的氛圍中學習到知識。

2.為人謙虛善于分享，會給學員提供大量的工具和模板，幫助學員真正落地。

服務過的客戶

1.IT行業

廣州杰賽科技有限公司、廣東安居寶數碼有限公司、武漢天喻信息產業股份有限公司

、深圳市拜特科技股份有限公司、廣州空港航翼信息技術有限公司、環達電腦、廈門同步網絡有限公司、廣州中軟信息技術有限公司、

2.通信行業

深圳市天馬微電子集團、深圳市豪鵬科技有限公司、佛山電信、中國移動南方基地、北京天信達信息技術有限公司、珠海金山網絡有限公司、貝爾阿爾卡特有限公司、泰華電訊有限公司、廣東省電信規劃設計院有限公司、四川移動網優中心、鼎橋通信、廣州移動、南寧移動、欽州移動、河池移動

3.軍工、科研院所

中國兵器集團205所、中國電子科技集團第29所、昆山市工業技術研究院、記憶科技（蘇州）研究院、上海中國水產科學研究院漁業機械儀器研究所、中船集團705所、中國直升機設計研究所（602所、浙江中科院應用技術研究院、四川航天系統工程研究所、中國航天院、中國電子科技集團公司第四十研究所、浙江省化工研究院、

4.制造行業

雷士照明、廣州日立電梯有限公司、廣東小熊電器有限公司、海信科龍、裕克施樂塑料制品有限公司、江蘇正昌集團、中遠船務工程集團、西安三花良治電器有限公司、格蘭仕集團、無錫小天鵝股份有限公司、廣東九聯科技股份有限公司、北京中科大洋科技發展股份有限公司、廈門ABB振威電器設備有限公司、

5.汽車、重工

林福達集團、南車株洲電機有限公司、雷士照明、泛亞汽車技術中心柳州分公司、廣汽集團、廣西玉柴、南車集團、中聯重科股份有限公司、徐工機械、一汽轎車、河北中興汽車有限公司、三花集團、上海汽車股份有限公司、中國重汽集團、沈陽三一重型裝備有限公司、福田雷沃

6.建筑工程

廣州城建開發研究院、成都基準方中建筑設計事務所、上海沃爾沃建筑設備（中國）有限公司、深圳赤曉建筑科技有限公司、南京郎詩地產

7.生物醫藥

武漢生物技術研究院、江蘇豪森藥業有限公司、武漢維斯第醫用科技有限公司、鄭州新益華醫學科技有限公司、艾默生環境優化技術(蘇州)有限公司、方正醫藥研究院、上海科華生物股份有限公司、北京納通醫學科技研究院、南京偉思醫療科技有限責任公司、

北京萬東醫療裝備股份有限公司、桂林啄木鳥醫療器械有限

8.電子行業

南京熊貓電子有限公司、江蘇林洋電子股份有限公司、洛陽瑞光影視光電技術有限公司、廣州從興電子有限公司、武漢港迪電氣有限公司、杭州恒生電子股份有限公司、上海科華生物股份有限公司、珠海納思達電子有限公司、深圳市中諾電子有限公司、創維RGB電子有限公司

9.其它

南方電網、上海海隆石油工業集團有限公司、杭州傳化集團進行、萬浦投資（中國）有限公司（電力）、上海創元化妝品有限公司、杭州農夫山泉有限公司、湖南湘江關西涂料有限公司、、云南銅業集團有限公司

部分學員評價

"很實用，我是做人力資源的，被公司趕鴨子上架來聽課，本以為肯定聽不懂。沒想到張老師在講課時用了很多中的例子，旁征博引來闡述理論，如聽故事"

"很棒、所講的內容就是我們想要的，真正能夠幫助到我們企業去解決一些管理現場中的難題，在他的指導下，我認識到了自己所存在的問題，我以后會有更大進步的。"

"張老師講課非常的幽默，有感染力，大會議室里笑聲不斷，期待下次還可以聽到張老師的課程！"

"知識量很大，希望能最大程度用于工作中去"

"上海聽了公開課后，我立即拍板做咨詢項目，就這么干！大公司這么管理能成功，我們通過張老師的輔導也一定會更上層樓！"

"張老師的一句"讓成功成為習慣"我印象很深刻，回去就作為研發團隊的口號……"

"為人謙遜，很樂于分享，中間給我們拷了很多模板和表單，我初步看了一下，非常有借鑒作用"

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