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課程背景

金融危機(jī)在逐漸地遠(yuǎn)離我們……在此過程中，大量的工業(yè)企業(yè)倒閉關(guān)門，大批員工失業(yè)。但是，我們驚喜地發(fā)現(xiàn)，在這場(chǎng)金融危機(jī)中，還是有很多企業(yè)不但沒有倒下，反而更加高速成長(zhǎng)，原因何在？本課程會(huì)給出我們一個(gè)合理的答案。

1、如何平衡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力和客戶多變的需求，快速將產(chǎn)品推向市場(chǎng)；

2、如何建立一個(gè)真正的"以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向"的研發(fā)組織體系，快速響應(yīng)市場(chǎng)需求；

3、產(chǎn)品開發(fā)的過程中研發(fā)如何與市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、采購(gòu)等相關(guān)職能部門協(xié)同工作；

4、矩陣式組織運(yùn)作出現(xiàn)的問題（一個(gè)人兩個(gè)主管聽誰的、怎么考核、項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)不動(dòng)其他部門資源、是否要給項(xiàng)目經(jīng)理考核權(quán)重）；

5、研發(fā)資源管理中的"會(huì)哭的孩子有奶吃"、一個(gè)人做多個(gè)項(xiàng)目資源沖突、公司優(yōu)先級(jí)高的項(xiàng)目在每個(gè)部門卻無法保證資源優(yōu)先、開始了很多項(xiàng)目卻總是不能上市、立項(xiàng)評(píng)審會(huì)上為何總是問題不斷；

6、領(lǐng)導(dǎo)"該管的時(shí)候不管、不該管的時(shí)候亂管"；

7、如何在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)又要降低產(chǎn)品的研發(fā)費(fèi)用和設(shè)計(jì)成本；

8、如何在產(chǎn)品開發(fā)的過程中積累技術(shù)和管理的經(jīng)驗(yàn)，從制度上保證公司的成功；

9、研發(fā)的KPI 指標(biāo)體系如何進(jìn)行分解，KPI 指標(biāo)如何進(jìn)行量化和過程跟蹤；

10、如何處理好考核的結(jié)果與過程并重的特點(diǎn)？

11、如何平衡研發(fā)結(jié)果的滯后和研發(fā)人員的及時(shí)激勵(lì)之間的關(guān)系？

12、研發(fā)內(nèi)部如何針對(duì)不同的職位進(jìn)行分類的考核（部門主管、項(xiàng)目經(jīng)理、員工……）？

參加對(duì)象

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)管理部/研發(fā)管理部/項(xiàng)目管理部、研發(fā)骨干、測(cè)試、PQA等

培訓(xùn)收益

1、分享講師上百場(chǎng)研發(fā)管理培訓(xùn)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)幫助學(xué)員理清適合自己企業(yè)的研發(fā)管理思路

2、掌握業(yè)界最佳的研發(fā)管理模式與實(shí)踐，并總結(jié)如何與公司的規(guī)模相適應(yīng)來建立研發(fā)管理體系

3、掌握研發(fā)管理的決策體系、組織體系、流程體系、項(xiàng)目管理體系等關(guān)鍵構(gòu)成要素

4、掌握科學(xué)的新產(chǎn)品開發(fā)流程和研發(fā)項(xiàng)目管理操作方法

5、分享中國(guó)企業(yè)推行研發(fā)管理體系建設(shè)、優(yōu)化、變革過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

6、分享研發(fā)績(jī)效管理方面的業(yè)界最佳做法

課程大綱

一、研發(fā)項(xiàng)目管理的定位分析

1.研發(fā)項(xiàng)目成功的七大要素分析

2.書籍推薦：《PMBOK 第五版》、《培思的力量》

3.提升研發(fā)項(xiàng)目管理效率的4-5個(gè)先決條件

4.項(xiàng)目管理的10大知識(shí)領(lǐng)域

5.項(xiàng)目管理的5大過程組

6.項(xiàng)目管理在行業(yè)實(shí)施的現(xiàn)狀研究

7.研發(fā)項(xiàng)目管理過程應(yīng)注意的3大分離：

a.技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)相分離

b.產(chǎn)品線與資源線相分離

c.商業(yè)決策和技術(shù)評(píng)審相分離

8.研討：我們公司產(chǎn)品成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？在項(xiàng)目的源頭如何控制？

9.案例分析：《我的項(xiàng)目為什么會(huì)失敗》

二、研發(fā)流程與項(xiàng)目管理的組織保障：產(chǎn)品開發(fā)的組織與團(tuán)隊(duì)

1.典型的組織模式：職能型、項(xiàng)目型、矩陣式

2.職能型的優(yōu)缺點(diǎn)分析

3.項(xiàng)目型的優(yōu)缺點(diǎn)分析

4.矩陣式的優(yōu)點(diǎn)

5.企業(yè)在項(xiàng)目管理組織運(yùn)作中存在的典型問題

1）.部門之間協(xié)調(diào)困難

2）.人員忙閑不均

3）.項(xiàng)目成員更改頻繁

4）.忙于救火

6.溝通效率低下的原因分析：

1）.職能型組織結(jié)構(gòu)？

2）.是否推卸責(zé)任和扯皮？

3）.如何推倒厚重的部門墻？

4）.文化的建設(shè)：三講、三不講……

7.公司級(jí)的投資決策委員會(huì)

8.打造矩陣式組織結(jié)構(gòu)，其運(yùn)作模式及四大實(shí)施條件

9.跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成、角色定位、職責(zé)與任職要求

1）.研發(fā)項(xiàng)目組的N大金剛

2）.重要角色分析：PM、QA、用戶體驗(yàn)專員、訂單履行……

3）.QA（項(xiàng)目質(zhì)量保證人員）

"項(xiàng)目經(jīng)理能否兼任QA？

"新員工能否擔(dān)當(dāng)QA？

"QA集五大角色于一身

"演示：QA周報(bào)及月報(bào)

4）.PM的素質(zhì)要求與培養(yǎng)方式

"研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理"為將五德"

"資源池方式培養(yǎng)

"研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)課程清單

10.職能部門經(jīng)理在項(xiàng)目管理中的角色定位與職責(zé)

11.矩陣式組織結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)起來的四大前提條件

12.矩陣式中一個(gè)人多個(gè)主管，如何考核？

13.實(shí)例講解：某公司跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的組織運(yùn)作

14.演練與問題討論：貴公司的跨部門團(tuán)隊(duì)角色有哪些？

三、研發(fā)項(xiàng)目的計(jì)劃管理

1.計(jì)劃管理中術(shù)語解釋：WBS、PBS、OBS、RBS、工時(shí)、工期……

2.研發(fā)項(xiàng)目的分層實(shí)施與分層監(jiān)控

3.研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定的四大時(shí)機(jī)

1）.立項(xiàng)階段詳細(xì)計(jì)劃

2）.后續(xù)階段概要計(jì)劃

3）.方案階段詳細(xì)計(jì)劃

4）.后續(xù)階段詳細(xì)計(jì)劃

4.研發(fā)計(jì)劃是計(jì)劃包

1）.進(jìn)度計(jì)劃

2）.質(zhì)量管理計(jì)劃

3）.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

4）.溝通計(jì)劃

5）.……

5.計(jì)劃制定的原則

6.研討：時(shí)間管理

7.編寫計(jì)劃評(píng)審要素表

1）.規(guī)范性：SMART、6W2H

2）.合理性：并行工程、提升效率

3）.……

8.研討：公司的三級(jí)計(jì)劃體系

9.演示：如何制定計(jì)劃模板

10.監(jiān)控計(jì)劃

a)監(jiān)控點(diǎn)設(shè)置原則：4-40h

b)監(jiān)控計(jì)劃總攬圖

c)監(jiān)控計(jì)劃一覽表

11.研發(fā)項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目報(bào)告

a)項(xiàng)目報(bào)告種類

b)項(xiàng)目報(bào)告機(jī)制

12.研發(fā)項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目例會(huì)

a)項(xiàng)目例會(huì)種類

b)例會(huì)議程和內(nèi)容

c)開工會(huì)如何開？議程介紹

d)項(xiàng)目例會(huì)中應(yīng)注意事項(xiàng)

13.研發(fā)項(xiàng)目控制手段：計(jì)劃變更控制

a)變更控制流程

b)計(jì)劃滾動(dòng)刷新

14.研發(fā)項(xiàng)目控制手段：業(yè)務(wù)決策評(píng)審

15.研發(fā)項(xiàng)目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移

16.產(chǎn)品規(guī)劃要合理、且有節(jié)奏感

17.項(xiàng)目變更管理

18.項(xiàng)目多時(shí)，高層領(lǐng)導(dǎo)從事該做的事情，"殺貧濟(jì)富"

19.計(jì)劃監(jiān)控：

1）.演示PERT、GANNT圖

2）.關(guān)鍵路徑法介紹

3）.如何尋找關(guān)鍵路徑

4）.項(xiàng)目經(jīng)理如何決定員工是否可以請(qǐng)假？

5）.資源有限時(shí)，如何保證效率優(yōu)先？（案例研討）

20.情景化的研發(fā)知識(shí)管理：創(chuàng)建研發(fā)能力度量表

21.研發(fā)項(xiàng)目資源使用曲線

22.人員梯隊(duì)化，避免"高手不高，低手不低"：技術(shù)任職資格

四、研發(fā)項(xiàng)目管理者的溝通管理

1.與領(lǐng)導(dǎo)溝通的重要性

2.對(duì)上、對(duì)下、對(duì)外部客戶、對(duì)同僚部門……

3.無數(shù)"革命先烈"的教訓(xùn)分享

4.領(lǐng)導(dǎo)的溝通類型

5.與領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點(diǎn)

6.高層領(lǐng)導(dǎo)喜歡的溝通方式

7.與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方式、方法與技巧

8.向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)方式和工具

9.要想成功從技術(shù)走向管理首先做個(gè)成功的下屬

10.如何做個(gè)成功的下屬

11.和下屬溝通的方法

12.溝通時(shí)應(yīng)注意哪些？形式有哪些？

13.研發(fā)溝通管理的內(nèi)容

14.溝通的目的與功能

15.溝通的種類與方式

16.面對(duì)面溝通避免的小動(dòng)作

五、研發(fā)項(xiàng)目管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與自我修煉

1.研發(fā)管理者應(yīng)給員工提供4-5個(gè)機(jī)會(huì)

2.如何針對(duì)不同環(huán)境和不同的技術(shù)人員進(jìn)行管理

a)指揮傾向者

b)關(guān)系傾向者

c)思考傾向者

d)聽命行事者

3.確定游戲規(guī)則的方法：

a)亞斯蘭現(xiàn)象

b)破窗理論

c)蛇蛙原理

d)火爐法則

e)案例研討：技術(shù)人員允許犯什么樣的錯(cuò)誤，不允許犯什么樣的錯(cuò)誤

4.創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)文化

a)工程商人

b)避免盲目創(chuàng)新

5.習(xí)慣之一：成果導(dǎo)向

a)過程和結(jié)果的關(guān)系

b)追求過程的快樂還是成果的快樂

c)成果導(dǎo)向?qū)夹g(shù)管理者的要求

d)研討：技術(shù)管理者在具體工作中怎么做才算是成果導(dǎo)向？

e)研討：如何保證FAQ真正有人看

f)技術(shù)的終極目標(biāo)是什么？

6.習(xí)慣之二：綜觀全局

a)對(duì)技術(shù)各級(jí)管理者來說全局在哪里？

b)綜觀全局的要求（理解自己在技術(shù)價(jià)值鏈中的位置和貢獻(xiàn)）

c)建立技術(shù)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性與規(guī)范性相結(jié)合的文化

d)技術(shù)工作的特殊性決定了創(chuàng)造性和規(guī)范性的沖突

e)根據(jù)案例研討何謂綜觀全局？

7.習(xí)慣之三：聚焦重點(diǎn)

a)技術(shù)管理人員忙碌卻無成效的原因剖析

b)技術(shù)管理人員的工作分類（四個(gè)象限）和時(shí)間管理

c)問題解答：誰都知道應(yīng)當(dāng)按四個(gè)象限安排工作順序可為什么我們總安排不好？

d)討論：對(duì)技術(shù)管理者來說到底什么是重要的工作？領(lǐng)導(dǎo)交代的工作到底屬于哪個(gè)象限？

e)案例：技術(shù)部王經(jīng)理的工作如何聚焦重點(diǎn)

8.習(xí)慣之四：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)

a)不同的技術(shù)人員有什么優(yōu)勢(shì)

b)是發(fā)揮優(yōu)勢(shì)還是克服弱點(diǎn)

c)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)要求我們做到什么

d)采用什么方法才能發(fā)揮不同技術(shù)人員的優(yōu)勢(shì)

9.習(xí)慣之五：集思廣益

a)差異會(huì)導(dǎo)致沖突嗎？差異與沖突的關(guān)系

b)小游戲：測(cè)試記憶力

c)技術(shù)沖突的原因

d)集思廣益經(jīng)常使用的方法論（頭腦風(fēng)暴法、德爾菲）

張老師

清華大學(xué)EMBA、上海交通大學(xué)、亞太軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理年會(huì)研發(fā)管理課程特聘專家，長(zhǎng)期受邀于國(guó)家科技部火炬中心、廣東省企業(yè)聯(lián)合協(xié)會(huì)、深圳市電子協(xié)會(huì)及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)。

◆教育背景及曾任職務(wù)：

==>教育背景：西安交通大學(xué) 工學(xué)學(xué)士、管理學(xué)碩士，1999年碩士畢業(yè)后先后任職于華為 & 邁瑞。

==>曾任職務(wù)：項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)管理部副經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等

◆工作經(jīng)驗(yàn)：

多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷，先后擔(dān)任過項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理部副經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理等職位，在長(zhǎng)期的研發(fā)管理實(shí)踐中積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。

在國(guó)內(nèi)某知名通信企業(yè)（華為）工作期間（1999.06-2004.01），先后從事產(chǎn)品開發(fā)、項(xiàng)目管理和市場(chǎng)營(yíng)銷策劃等工作，并作為推行組成員與國(guó)際研發(fā)管理頂尖咨詢顧問在研發(fā)及售后服務(wù)系統(tǒng)推動(dòng)公司級(jí)研發(fā)管理變革（IPD-集成產(chǎn)品開發(fā)）。在國(guó)內(nèi)營(yíng)銷策劃部期間，同IBM顧問一起優(yōu)化MM（市場(chǎng)管理）體系，并負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部的推行。

在某生物醫(yī)療設(shè)備公司（邁瑞）工作期間（2004.02-2006.04），擔(dān)任研發(fā)管理部副經(jīng)理，任職期間有針對(duì)性地將研發(fā)管理的業(yè)界最佳實(shí)踐同公司現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立并優(yōu)化產(chǎn)品管理體系。同時(shí)兼任內(nèi)部講師，具有豐富的產(chǎn)品管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在邁瑞期間，作為產(chǎn)品經(jīng)理成功主導(dǎo)了某血球產(chǎn)品的需求、產(chǎn)品定義、立項(xiàng)及整個(gè)開發(fā)與上市過程的管理，獲取了極大的市場(chǎng)成功。

后從事研發(fā)管理咨詢，先后作為項(xiàng)目核心成員和項(xiàng)目經(jīng)理成功完成了近20個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目體系的建設(shè)和落地（含市場(chǎng)需求與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程體系、研發(fā)項(xiàng)目管理體系、研發(fā)人力資源等模塊），在產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計(jì)、研發(fā)項(xiàng)目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)。

張永杰老師授課風(fēng)格

1.張老師講課風(fēng)趣幽默，有感染力。授課過程中會(huì)用很多的實(shí)例，通過案例旁征博引來闡述理論，如聽故事。讓學(xué)員在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)到知識(shí)。

2.為人謙虛善于分享，會(huì)給學(xué)員提供大量的工具和模板，幫助學(xué)員真正落地。

服務(wù)過的客戶

1.IT行業(yè)

廣州杰賽科技有限公司、廣東安居寶數(shù)碼有限公司、武漢天喻信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司

、深圳市拜特科技股份有限公司、廣州空港航翼信息技術(shù)有限公司、環(huán)達(dá)電腦、廈門同步網(wǎng)絡(luò)有限公司、廣州中軟信息技術(shù)有限公司、

2.通信行業(yè)

深圳市天馬微電子集團(tuán)、深圳市豪鵬科技有限公司、佛山電信、中國(guó)移動(dòng)南方基地、北京天信達(dá)信息技術(shù)有限公司、珠海金山網(wǎng)絡(luò)有限公司、貝爾阿爾卡特有限公司、泰華電訊有限公司、廣東省電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院有限公司、四川移動(dòng)網(wǎng)優(yōu)中心、鼎橋通信、廣州移動(dòng)、南寧移動(dòng)、欽州移動(dòng)、河池移動(dòng)

3.軍工、科研院所

中國(guó)兵器集團(tuán)205所、中國(guó)電子科技集團(tuán)第29所、昆山市工業(yè)技術(shù)研究院、記憶科技（蘇州）研究院、上海中國(guó)水產(chǎn)科學(xué)研究院漁業(yè)機(jī)械儀器研究所、中船集團(tuán)705所、中國(guó)直升機(jī)設(shè)計(jì)研究所（602所、浙江中科院應(yīng)用技術(shù)研究院、四川航天系統(tǒng)工程研究所、中國(guó)航天院、中國(guó)電子科技集團(tuán)公司第四十研究所、浙江省化工研究院、

4.制造行業(yè)

雷士照明、廣州日立電梯有限公司、廣東小熊電器有限公司、海信科龍、裕克施樂塑料制品有限公司、江蘇正昌集團(tuán)、中遠(yuǎn)船務(wù)工程集團(tuán)、西安三花良治電器有限公司、格蘭仕集團(tuán)、無錫小天鵝股份有限公司、廣東九聯(lián)科技股份有限公司、北京中科大洋科技發(fā)展股份有限公司、廈門ABB振威電器設(shè)備有限公司、

5.汽車、重工

林福達(dá)集團(tuán)、南車株洲電機(jī)有限公司、雷士照明、泛亞汽車技術(shù)中心柳州分公司、廣汽集團(tuán)、廣西玉柴、南車集團(tuán)、中聯(lián)重科股份有限公司、徐工機(jī)械、一汽轎車、河北中興汽車有限公司、三花集團(tuán)、上海汽車股份有限公司、中國(guó)重汽集團(tuán)、沈陽三一重型裝備有限公司、福田雷沃

6.建筑工程

廣州城建開發(fā)研究院、成都基準(zhǔn)方中建筑設(shè)計(jì)事務(wù)所、上海沃爾沃建筑設(shè)備（中國(guó)）有限公司、深圳赤曉建筑科技有限公司、南京郎詩(shī)地產(chǎn)

7.生物醫(yī)藥

武漢生物技術(shù)研究院、江蘇豪森藥業(yè)有限公司、武漢維斯第醫(yī)用科技有限公司、鄭州新益華醫(yī)學(xué)科技有限公司、艾默生環(huán)境優(yōu)化技術(shù)(蘇州)有限公司、方正醫(yī)藥研究院、上海科華生物股份有限公司、北京納通醫(yī)學(xué)科技研究院、南京偉思醫(yī)療科技有限責(zé)任公司、

北京萬東醫(yī)療裝備股份有限公司、桂林啄木鳥醫(yī)療器械有限

8.電子行業(yè)

南京熊貓電子有限公司、江蘇林洋電子股份有限公司、洛陽瑞光影視光電技術(shù)有限公司、廣州從興電子有限公司、武漢港迪電氣有限公司、杭州恒生電子股份有限公司、上海科華生物股份有限公司、珠海納思達(dá)電子有限公司、深圳市中諾電子有限公司、創(chuàng)維RGB電子有限公司

9.其它

南方電網(wǎng)、上海海隆石油工業(yè)集團(tuán)有限公司、杭州傳化集團(tuán)進(jìn)行、萬浦投資（中國(guó)）有限公司（電力）、上海創(chuàng)元化妝品有限公司、杭州農(nóng)夫山泉有限公司、湖南湘江關(guān)西涂料有限公司、、云南銅業(yè)集團(tuán)有限公司

部分學(xué)員評(píng)價(jià)

"很實(shí)用，我是做人力資源的，被公司趕鴨子上架來聽課，本以為肯定聽不懂。沒想到張老師在講課時(shí)用了很多中的例子，旁征博引來闡述理論，如聽故事"

"很棒、所講的內(nèi)容就是我們想要的，真正能夠幫助到我們企業(yè)去解決一些管理現(xiàn)場(chǎng)中的難題，在他的指導(dǎo)下，我認(rèn)識(shí)到了自己所存在的問題，我以后會(huì)有更大進(jìn)步的。"

"張老師講課非常的幽默，有感染力，大會(huì)議室里笑聲不斷，期待下次還可以聽到張老師的課程！"

"知識(shí)量很大，希望能最大程度用于工作中去"

"上海聽了公開課后，我立即拍板做咨詢項(xiàng)目，就這么干！大公司這么管理能成功，我們通過張老師的輔導(dǎo)也一定會(huì)更上層樓！"

"張老師的一句"讓成功成為習(xí)慣"我印象很深刻，回去就作為研發(fā)團(tuán)隊(duì)的口號(hào)……"

"為人謙遜，很樂于分享，中間給我們拷了很多模板和表單，我初步看了一下，非常有借鑒作用"

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