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【課程介紹】：

在現(xiàn)實(shí)生活中，人際交往無(wú)處不溝通無(wú)處不協(xié)調(diào)，企業(yè)管理需要高效溝通發(fā)揮工作績(jī)效，夫妻關(guān)系需要情感交流經(jīng)營(yíng)幸福家庭，人際交往需要信息交流建立人脈財(cái)富，父母家人需要溝通關(guān)愛盡到子女孝道……可見人生在世，溝通是第一重要生產(chǎn)力。

什么是溝通？溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。失傳的人際溝通秘笈是什么？如何快速說(shuō)服他人？職場(chǎng)管理如何高效溝通？課程會(huì)詳細(xì)介紹溝通的心理學(xué)效應(yīng)和人際吸引力法則，學(xué)會(huì)黃金溝通十法，通過(guò)互動(dòng)游戲、案例講解、分組討論等在實(shí)操感悟中掌握管理溝通技巧，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效，打造人脈財(cái)富圈。

在企業(yè)管理過(guò)程中所碰到的問(wèn)題都離不開班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的問(wèn)題，本課程從領(lǐng)導(dǎo)力入手，對(duì)班組長(zhǎng)如何提高自身的決策水平、如何給團(tuán)隊(duì)定出合適的目標(biāo)、如何組建一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)及如何提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的能力等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，并結(jié)合培訓(xùn)人的特點(diǎn)給出許多實(shí)用方法。

本課程利用企業(yè)教練技術(shù)，分組討論，角色扮演，實(shí)操演練等提高企業(yè)管理能力，重點(diǎn)講述在企業(yè)中，運(yùn)用心理學(xué)原理對(duì)個(gè)體及組織行為進(jìn)行管理，提高組織與員工的執(zhí)行能力。提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和員工幸福感，讓員工更快樂(lè)工作，更幸福生活!

【培訓(xùn)收益】

?了解溝通的五項(xiàng)基本原則、影響人際交往的心理學(xué)效應(yīng)。

?學(xué)會(huì)失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶。

?快速建立信賴感12種方法，高效黃金溝通十法。

?掌握有效傾聽的技巧，明了言外之意，話外之音。

?學(xué)會(huì)人際交往中控制他人情緒六步法。

?如何用非言語(yǔ)性溝通技巧傳遞想法、交流情感。

?管理者高效溝通藝術(shù)、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和績(jī)效。

?洞察四種人際交往心理地位，提升自己的同頻溝通能力。

?確認(rèn)自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及領(lǐng)導(dǎo)力在工作中的應(yīng)用方法.

?通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的結(jié)合更好的完成任務(wù).

?學(xué)會(huì)與不同下屬的溝通方法.

?針對(duì)自己的工作，尋找加強(qiáng)系統(tǒng)管理的方法。

【授課方式】：

理論講解、案例分析、趣味游戲、分組討論、角色扮演、心理測(cè)驗(yàn)。

課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與和互動(dòng)、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的心靈體驗(yàn)，提升溝通能力和企業(yè)績(jī)效，形成獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格。

【培訓(xùn)對(duì)象】

希望提升團(tuán)隊(duì)溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)力提升的班組長(zhǎng)等企業(yè)管理者。

【課程大綱】：

第一單元 失傳的溝通秘笈

1、團(tuán)建熱身，問(wèn)題匯總

（1） 互動(dòng)游戲：《抓小奴》

（2） 分組討論：困擾問(wèn)題匯總

（3） 團(tuán)隊(duì)展示：《旗人旗語(yǔ)》

2、什么是溝通？

（1） 溝通的定義：是人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。

（2）溝通的重要性

案例分析：不會(huì)溝通，從同事到冤家

（3）溝通技巧測(cè)試

視頻賞析：溝通不暢的尷尬

（4）溝通的過(guò)程

案例分析：新版《西游記》

（5）溝通漏斗

（6）溝通的形式

互動(dòng)游戲 ：《千變折紙》

（7）溝通形式的表現(xiàn)力：

? 體態(tài)：55%

? 類語(yǔ)言 38%

? 語(yǔ)言（即說(shuō)出或?qū)懗龅脑捳Z(yǔ)）7%

3、失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶

（1）如何同頻同率

?外在形象特點(diǎn)贊美

?語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速

?肢體語(yǔ)言

?共同愛好

?共同經(jīng)歷

（2）快速同頻同率7把飛刀

團(tuán)隊(duì)PK游戲：《疾風(fēng)勁草》

（3）如何先跟后帶

（4）高效溝通六式

傾聽/ 共情/ 同頻/ 釋義/ 反饋/ 共識(shí)

（5）溝通中注意聲音

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：互動(dòng)問(wèn)題呈現(xiàn)

第二單元 高效溝通藝術(shù)

1、溝通的技巧-聽

案例分享： 傾聽的故事

（1）溝通的關(guān)鍵——積極聆聽

（2）聆聽的五個(gè)層次

（3）傾聽的技巧

?理清信息： 鼓勵(lì)、重復(fù)字句—說(shuō)出感受

?適時(shí)反饋： 重整內(nèi)容--用自己的話總結(jié)大意

?表達(dá)感受--深入了解,捕捉對(duì)方的感受，情感支持

?巧妙地表達(dá)自己的意見—適時(shí)引導(dǎo)

?注意身體語(yǔ)言

實(shí)戰(zhàn)演練：同理心訓(xùn)練

（4）移情換位

（5）聽懂：傾聽的四個(gè)層次

?第一層：我聽懂對(duì)方

?第二層：讓對(duì)方知道我聽懂了

?第三層：讓對(duì)方聽懂我

?第四層：確認(rèn)對(duì)方聽懂了

2、溝通的技巧-說(shuō)

互動(dòng)游戲： “我演你猜”

（1）“說(shuō)”的5W2H法則

為什么說(shuō) （Why to say）

什么時(shí)候說(shuō) （When to say）

在哪里說(shuō) (Where to say)

對(duì)誰(shuí)說(shuō) (Whom to say)

說(shuō)什么 (What to say)

怎么說(shuō) (How to say)

說(shuō)多少 (How much to say)

實(shí)戰(zhàn)演練：你該怎么說(shuō)？

（2）說(shuō)服他人的心理學(xué)技術(shù)

?登門檻效應(yīng)

?留面子效應(yīng)

?過(guò)度理由效應(yīng)

?禁果逆反

?妙用“群體動(dòng)力”

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何勸說(shuō)小李?

（3）高效溝通的六大要點(diǎn)

（4）如何與上司溝通

實(shí)用分享：讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)技巧

（5）如何與下屬溝通

案例分析：銷售冠軍的煩惱

（6）如何跨部門與同事溝通

實(shí)戰(zhàn)演練：如何尋求同事協(xié)助？

（7）如何與客戶溝通

角色扮演：如何從客戶那獲得更多信息

（8）人際溝通的三條法則

?黃金法則：——你期望別人怎么對(duì)待你，你就怎么對(duì)待別人！

?白金法則：——別人期望你怎么對(duì)待他，你就怎么對(duì)待他！

?鉆石法則：——給別人超出他期望的東西！

3、溝通的技巧-問(wèn)

（1）發(fā)問(wèn)的六大好處

? 挖掘信息

? 引導(dǎo)對(duì)方

? 控制交談

? 鼓勵(lì)參與

? 了解對(duì)方理解程度

? 建立良好形象

（2）提問(wèn)的技術(shù)

（3）封閉式提問(wèn)

（4）開放式提問(wèn)

AB角練習(xí)：提問(wèn)技巧

（5）提問(wèn)的五大策略

?禮節(jié)性提問(wèn)掌控氣氛

?好奇性提問(wèn)激發(fā)興趣

?滲透性提問(wèn)了解更多的信息

?影響性提問(wèn)可以建立信任

?提問(wèn)后沉默將壓力拋給對(duì)方

（6） 互動(dòng)游戲：提問(wèn)猜動(dòng)物

4、溝通的技巧-看

（1）非言語(yǔ)性溝通技巧

? 語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)

?目光接觸

?面部表情

?身體姿勢(shì)和手勢(shì)

?身體距離

團(tuán)隊(duì)游戲： 《人椅》

（2）用心察看

（3）注意積極的信號(hào)

思索式點(diǎn)頭 /身體朝向你 /撫摩下巴 /眼睛頻繁的接觸 /放松的姿勢(shì) /張開雙手 /附和聲

（4）留心消極的信號(hào)

遠(yuǎn)離你 /快速點(diǎn)頭 /有限目光接觸 /身體背對(duì)你 /握緊拳頭 /煩躁腳底打拍子 /來(lái)回踱步

（5） 如何情緒察覺

情景模擬：因誤解同事疏遠(yuǎn)你怎么辦？

第三單元 管理溝通技巧

1、人際溝通的原則

（1）交互原則 （愛人者人恒愛之）

（2）自我價(jià)值保護(hù)原則（自尊心與自我價(jià)值 感)

（3）人際吸引水平的增減原則 （肯定+ 否定- )

（4）情境控制原則 （新的情境的適應(yīng)過(guò)程 ）

2、影響人際溝通的心理效應(yīng):

?首因/近因效應(yīng)

?定勢(shì)效應(yīng)(包達(dá)列夫照片實(shí)驗(yàn) )

?暗示誘導(dǎo)效應(yīng)

?投射效應(yīng)

案例分析：如何利用和規(guī)避暈輪效應(yīng)

3、控制他人情緒六步法

? 低位坐下或放低對(duì)方的重心

? 反饋式傾聽

? 重復(fù)對(duì)方的話

? 轉(zhuǎn)換場(chǎng)地

? 以奇異之事轉(zhuǎn)移對(duì)方注意力

? 認(rèn)真處理

4、如何增加別人對(duì)自己的好感

（1）微笑的藝術(shù)

（2）贊美——人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑

AB角練習(xí)：至少真誠(chéng)贊美對(duì)方三個(gè)具體的地方

（3）批評(píng)人的技術(shù)

情景模擬：三明治法則

5、管理者溝通技巧：角色扮演

?如何有效傾聽

?怎樣從內(nèi)在強(qiáng)化激勵(lì)員工

?協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)

?處理與同級(jí)關(guān)系的準(zhǔn)則

?如何與下級(jí)相處的方法

6、鬼谷子的說(shuō)服術(shù)

第四單元 認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力

團(tuán)體活動(dòng)：《百變過(guò)街》

1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

心理測(cè)評(píng)：測(cè)測(cè)你的管理能力？

2、什么是管理？領(lǐng)導(dǎo)力和管理之間的聯(lián)系和區(qū)別在哪里？

實(shí)戰(zhàn)技巧：領(lǐng)導(dǎo)者自信心培養(yǎng)方法

3、領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵要素有哪些

分組討論：管理與領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別？

4、領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn)的四種行為

（1）描繪愿景

（2）以身作則

案例分析：柳傳志被罰站

（3）激勵(lì)人心

（4）優(yōu)化機(jī)制

案例分析：低調(diào)的任正非

5、赫茨伯格雙因素論

（1）保健因素：

?工作環(huán)境

?人際關(guān)系

?薪資福利

?管理方式

?公司政策

（2）激勵(lì)因素：

?受肯定

?成就感

?不斷成長(zhǎng)

?責(zé)任感

?提升機(jī)會(huì)

（3）非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，最受員工們歡迎

（4）企業(yè)有效的激勵(lì)措施或方式

案例分析：華為優(yōu)秀員工激勵(lì)機(jī)制

6、教練式領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)動(dòng)部屬的熱情

（1）我說(shuō)給你聽

（2）你說(shuō)給我聽

（3）我做給你看

（4）我做給你看

實(shí)戰(zhàn)演練：如何快速輔導(dǎo)員工

第五單元 卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉

團(tuán)隊(duì)游戲：《你抓我逃》

1、增強(qiáng)非職權(quán)影響力

?樹立權(quán)威，提升權(quán)力的使用效果

?擢升得當(dāng)，激發(fā)員工潛力的策略

?規(guī)劃遠(yuǎn)景，要能夠看得到摸得到

?以身作則，將絕不拖延進(jìn)行到底

?以人為本，把員工當(dāng)做企業(yè)主人

?攻心為上，“收買”人心是最好的辦法

實(shí)戰(zhàn)演練： 皮革馬利翁效應(yīng)在管理中的應(yīng)用

2、授權(quán)于人，創(chuàng)造發(fā)揮才干的空間

（1）如何有效授權(quán)

（2）授權(quán)的關(guān)鍵步驟

（3）授權(quán)流程圖

（4）授權(quán)成功：自我效能

實(shí)戰(zhàn)演練：如何提高員工自我效能感

3、提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力

（1）增強(qiáng)凝聚力方法

了解人/ 關(guān)心人/ 尊重人/ 理解人/ 關(guān)心人/ 教育人/ 激勵(lì)人

（2）如何與新生代員工溝通

視頻賞析：爆笑溝通

（3）失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶

?如何同頻同率

?快速同頻同率7把飛刀

? 如何先跟后帶

?高效溝通六式

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：互動(dòng)問(wèn)題呈現(xiàn)

4、高效時(shí)間管理技巧

（1）測(cè)測(cè)你的時(shí)間管理能力

（2）時(shí)間管理的第一要義：目標(biāo)導(dǎo)向

（3）有效的時(shí)間管理方法

?輕重緩急原則

?ABC分類法

?6點(diǎn)優(yōu)先工作制

練習(xí)：列出您每天工作上的六件重要的事情

（4）高效會(huì)議的5W1H法則

5、領(lǐng)導(dǎo)力的具體內(nèi)容及訓(xùn)練

（1）認(rèn)識(shí)你的員工－合適的人才會(huì)產(chǎn)生期望的結(jié)果！

（2）用好你的員工－不同的人應(yīng)該安排不同的工作內(nèi)容和授權(quán)等級(jí)

（3）激勵(lì)你的員工－只要能夠激勵(lì)他們的意愿，他們才會(huì)努力拼命工作！

（4）訓(xùn)練你的員工－只有他們具備完成任務(wù)的本事，他們才真正可以把事做好！

（5）挽留你的員工－讓每一個(gè)優(yōu)秀員工都能留在團(tuán)隊(duì)力持續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造價(jià)值！

分組討論：明天的道路——工作中如何提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力？

第六單元 高EQ管理藝術(shù)

1、如何高效團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理

（1）團(tuán)隊(duì)管理的5P要素

（2）如何用EQ情商來(lái)招人、識(shí)人、育人、用人、留人

（3）發(fā)動(dòng)集體智慧制定清晰的共同目標(biāo)

（4）行動(dòng)計(jì)劃表：每個(gè)人隨時(shí)有正確的事情做

（5）團(tuán)隊(duì)及成員定位：領(lǐng)導(dǎo)者，執(zhí)行者，溝通者，控制者，評(píng)價(jià)者

（6）團(tuán)隊(duì)授權(quán)，何時(shí)授權(quán)？如何授權(quán)？授權(quán)后的督導(dǎo)和教練

2、高情商管理藝術(shù)：

（1）知人善用：控制他人情緒六步法

（2）以身作則：如何贊美、批評(píng)人，

（3）開放的溝通：聆聽的技巧，同頻同率7把飛刀

（4）激勵(lì)團(tuán)隊(duì)：說(shuō)服他人的心理學(xué)技術(shù)，激勵(lì)原則

（5）團(tuán)隊(duì)管理的幾點(diǎn)忠告

3、領(lǐng)導(dǎo)者如何提高管理EQ

（1）管理自我：提升領(lǐng)導(dǎo)魅力

（2）影響他人：?jiǎn)T工的情緒教練

（3）引領(lǐng)組織：組織的心理資本

案例分析：拿破侖的感情激勵(lì)

4、職業(yè)情商的四項(xiàng)修煉

（1）心態(tài)修煉：以菩薩心腸,行霹靂手段

（2）行為修煉：“五個(gè)主動(dòng)”是獲得高職高薪的法寶

（3）習(xí)慣修煉：讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)習(xí)慣

（4）情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區(qū)

5、參透員工心理的密碼

（1）了解員工的欲望

（2）對(duì)員工進(jìn)行心理分類

（3）探究員工心理的基本要點(diǎn)

（4）從以耳聽心，到以心聽心

角色扮演：如何目測(cè)識(shí)人？

6、如何掌握員工心理？

（1）改變員工態(tài)度

（2）心理激勵(lì)技術(shù)

（3）化解心理沖突

?艾利斯ABC情緒理論

?協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)

（4）利用“小圈子”群體心理

案例：在管理中洞察下屬心理

第七單元 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問(wèn)與答

郭老師

壓力績(jī)效管理專家

2016 / 2017/2018年度“中國(guó)培訓(xùn)百?gòu)?qiáng)名師”

? 美國(guó)N.G.H催眠治療師

? 高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師

? 國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

? 企業(yè)心靈教練

? TTT魅力培訓(xùn)師

? NLP企業(yè)溝通師

心健康新幸福推廣聯(lián)盟 創(chuàng)始人

【講師簡(jiǎn)介】

郭敬峰老師是高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師，擁有國(guó)家二級(jí)心理咨詢師資質(zhì)，163誠(chéng)信品牌認(rèn)證講師、中國(guó)講師網(wǎng)評(píng)選2016-2018年度“中國(guó)培訓(xùn)百?gòu)?qiáng)名師”、獵聘網(wǎng)特聘講師、米龍谷•同里眾創(chuàng)空間特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，在中華講師網(wǎng)和網(wǎng)易云課堂2015年度中華風(fēng)云講師評(píng)選中榮獲“中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師”榮譽(yù)稱號(hào)，有16年豐富的管理咨詢、企業(yè)EAP員工關(guān)懷服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，獲得美國(guó)國(guó)際催眠師協(xié)會(huì)授予的“NGH催眠治療師”和臺(tái)灣華人臨床催眠師協(xié)會(huì)授予的“TAH資深催眠師”，被學(xué)員譽(yù)為“壓力績(jī)效管理專家”。

職業(yè)經(jīng)歷從市場(chǎng)營(yíng)銷、培訓(xùn)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)到總經(jīng)理高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，先后就職于希爾頓酒店、中企動(dòng)力科技股份、心融集團(tuán)德瑞姆心理教育機(jī)構(gòu)、影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)等知名企業(yè)，整合酒店、IT電商、企業(yè)管理咨詢、心理學(xué)教育培訓(xùn)等行業(yè)16年的企業(yè)管理EAP項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn)。專注壓力情緒疏導(dǎo)、高效溝通藝術(shù)、催眠式營(yíng)銷技巧、企業(yè)管理心理學(xué)、職業(yè)情商與團(tuán)隊(duì)管理等績(jī)效優(yōu)化解決方案，以提高職場(chǎng)人士心理資本和提升工作績(jī)效為己任，課程廣受各類企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)好評(píng)。

【授課特點(diǎn)】

針對(duì)客戶需求定制課件，注重困擾問(wèn)題解決和現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑，行動(dòng)學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測(cè)評(píng)、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效。

課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性：30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例

培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽凇?shí)操為要、效果為王

體驗(yàn)式培訓(xùn)：互動(dòng)性強(qiáng)、幽默、生動(dòng)、親切

專業(yè)背景、前瞻理念、獨(dú)到觀點(diǎn)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成獨(dú)特課程體驗(yàn)。

【服務(wù)客戶】

服務(wù)和指導(dǎo)過(guò)的客戶包括：中國(guó)航天、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、建設(shè)銀行、工商銀行、招商銀行、交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行、上海建工、上海隧道股份、中石油、中石化、國(guó)家電網(wǎng)、上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)、廣州學(xué)而思教育，外高橋造船、上海綠地集團(tuán)、海怡建筑、太平人壽、上海寶鋼、大唐集團(tuán)、奔馳汽車、東風(fēng)汽車、一汽大眾、可口可樂(lè)、中國(guó)印鈔造幣、中國(guó)水利水電、飛樂(lè)音響、中船重工、平安好房、華為、拜耳、聯(lián)想、富士康、博世（中國(guó)）投資、江森自控、同程旅游、58同城、獵聘網(wǎng)、艷陽(yáng)集團(tuán)、仁寶電腦、南亞電子、神達(dá)電腦、美昌科技、鼎鑫電子、緯創(chuàng)資通、緯視晶光電、精元電腦、上海致達(dá)集團(tuán)、佰和優(yōu)活、激想體育文化、金陵大酒店、飛力物流、上海國(guó)際醫(yī)學(xué)園區(qū)、長(zhǎng)婦幼醫(yī)院、蘇州兒童醫(yī)院、南京航空航天大學(xué)、蘇州大學(xué)、上海市疾控中心、朔州市教育局、昆山人社局、安徽皖信人力資源、江蘇愛德基金會(huì)、昆山周市人民政府、成都市中小企業(yè)服務(wù)中心、長(zhǎng)沙經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)、合肥市民政局、河北省企業(yè)家協(xié)會(huì)等知名企業(yè)、政府及教育機(jī)構(gòu)。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

郭老師的課程內(nèi)容專業(yè)詳實(shí)，授課風(fēng)格生動(dòng)風(fēng)趣，職業(yè)素養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)開放，案例分析新穎實(shí)用，講課認(rèn)真敬業(yè)，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學(xué)下來(lái)有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

——可口可樂(lè)飲料（天津）有限公司 陳總

郭老師經(jīng)驗(yàn)豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動(dòng)、教學(xué)過(guò)程中精神飽滿熱忱，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握詳實(shí)、全面，教學(xué)方法注重現(xiàn)場(chǎng)演練，語(yǔ)言流暢、清晰易懂，與學(xué)員積極互動(dòng)，課堂氣氛控制良好。

——招商銀行廣州分行 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 曾小姐

最大的收獲是學(xué)會(huì)面對(duì)工作糾結(jié)時(shí)適當(dāng)?shù)臏睾投鴪?jiān)定的說(shuō)No，如何提高職業(yè)情商，學(xué)會(huì)了情緒控制，學(xué)會(huì)了愛的表達(dá)方式，知道了在今后的人生中如何去面對(duì)工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對(duì)自我情緒管理很有幫助！

——東風(fēng)汽車《職業(yè)EQ與壓力管理》 學(xué)員 尚小姐

郭老師的授課互動(dòng)性很強(qiáng)，能夠抓住年輕人的興趣點(diǎn)和注意力，在幫助員工學(xué)會(huì)管理壓力的同時(shí)，也利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，非常有收獲！

——廣德東方小貸金融股份有限公司 CEO 芮總

學(xué)會(huì)了壓力管理技巧，壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評(píng)方式，打造職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)，親子教育和同事之間溝通方式，管理自己情緒，建立良好人際關(guān)系。

——中國(guó)船舶重工集團(tuán)第七一一研究所 工會(huì) 黃主席

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