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課程背景：

本課程為企業(yè)的高、中、基層量身定做。全面講解如何與上下左右的溝通之道：與上司溝通，打通向上的階梯；與下屬溝通，凝聚團(tuán)隊(duì)的力量；與平級溝通，贏得“鄰居”的幫助；與客戶溝通，把溝通轉(zhuǎn)換成價(jià)值。不僅透徹闡釋如何選擇合適的溝通渠道與方法，還傾囊相授怎樣依據(jù)對象不同的性格制定相應(yīng)的溝通策略。本課程提供的全方位溝通技巧，能幫助各層級領(lǐng)導(dǎo)與員工左右逢源，不僅確保管理者工作的高效以及人生事業(yè)的高效，還能讓企業(yè)上通下達(dá)、內(nèi)通外聯(lián)零障礙。

無論你是正向著中層奮斗的基層，還是希望晉身高層、有所突破的中層，本課程都是您高效工作的溝通指南，成功路上的妙計(jì)錦囊。

課程收益：

● 認(rèn)識：溝通的基本理論，人員自身存在的溝通問題；

● 學(xué)會(huì)：在工作中與不同性格成員融洽相處；

● 掌握：有效溝通的技巧，保障溝通渠道順暢；

● 提高：各階層成員的溝通水平；

● 改善：企業(yè)內(nèi)部溝通方面存在的問題，促使公司實(shí)現(xiàn)更佳的業(yè)績表現(xiàn)。

課程特色：

● 理論聯(lián)系實(shí)踐：再好的理論，不能實(shí)際應(yīng)用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在訓(xùn)專家實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上；

● 操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的；

● 生動(dòng)活潑：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

課程對象：

企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)干部、新晉升干部

課程方式：

1. 講課方式多元化，70/30原則(70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明，30%學(xué)員互動(dòng)研討、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練)，從各種方式中體驗(yàn)學(xué)習(xí)，加深印象。

2. 理論講授 + 案例剖析 + 小組互動(dòng)研討 + 情境模擬，案例貼切于實(shí)際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學(xué)員由工作時(shí)身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓。

3. 透過案例剖析與操作工具講解，讓學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行檢查與啟發(fā)，讓學(xué)員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

課程大綱

第一講：溝通智慧

一、溝通認(rèn)知

1. 核心要領(lǐng)：溝通的1個(gè)中心與2個(gè)基本點(diǎn)

現(xiàn)場測試：看完下面這段文字，你想到什么？

現(xiàn)場測試：他很愛她 她很愛他

2. 核心要領(lǐng)：溝通三律

3. 總結(jié)提煉：溝通中的五種語氣

4. 尋根探源：人際溝通的主要障礙

工具模板：知己知彼式溝通模型

二、學(xué)會(huì)傾聽

視頻研習(xí)：《讓子彈飛》錢是夫人的命換來的

1. 總結(jié)提煉：不善傾聽七宗罪

2. 歸類分析：傾聽的三種境界

3. 對照檢查：傾聽五層次

4. 成功心法：溝通中有效傾聽技巧

5. 管理技巧：傾聽技巧之學(xué)會(huì)發(fā)問

現(xiàn)場測試：聆聽中需要反省的10個(gè)問題

三、溝通策略

1. 重要原理：溝通中的SOFTEN法則

2. 方針指導(dǎo)：贊美的原則

3. 實(shí)用技巧：直接贊美的八個(gè)技巧

4. 技能實(shí)操：克服障礙的九大策略

5. 對比分析：各種溝通方法的比較

6. 實(shí)用方法：化解爭執(zhí)七法

互動(dòng)練習(xí)：尋找優(yōu)點(diǎn)

情景訓(xùn)練：單向溝通與雙向交流

第二講：同理溝通

一、認(rèn)識同理

1. 情景話劇：小白之死

2. 實(shí)例舉證：芭蕾舞童星埃利

3. 現(xiàn)場演練：擺一個(gè)“人”字給我看

4. 寓言思考：小牛、小羊、小豬的故事

互動(dòng)研討：同情心與同理心的區(qū)別

視頻研習(xí)：這個(gè)爸爸有點(diǎn)笨

二、同理剖析

現(xiàn)場測試：測測你的同理心指數(shù)

1. 自我反省：同理心等級與六原則

2. 重要法則：同理心溝通三要素

3. 對比分析：老婆與老公的對話（沒有與有同理心對比）

4. 視頻研習(xí)：電視劇《蝸居》夫妻二人吵架后

5. 原理探究：同理心應(yīng)用誤區(qū)

三、同理修煉

1. 實(shí)用技巧：如何具備同理心

實(shí)例舉證：同理心對話案例

現(xiàn)場演練：同理心練習(xí)：有人叫了你一聲

2. 實(shí)用方法：實(shí)用的同理心溝通話術(shù)

現(xiàn)場演練：銷售代表小張的四種情景

3. 行動(dòng)學(xué)習(xí)：如何運(yùn)用同理心與家人溝通

第三講：性格溝通

案例導(dǎo)入：四個(gè)死刑犯的故事

一、性格分析

1. 觀點(diǎn)認(rèn)知：性格定義與特征、來源

2. 歸類分析：四種性格的分類

互動(dòng)練習(xí)：旋轉(zhuǎn)女郎及解釋

3. 實(shí)例舉證：《西游記》中主要人物性格分類

4. 實(shí)例舉證：《射雕英雄傳》中主要人物性格分類

5. 實(shí)用方法：望聞問切判斷四型性格

現(xiàn)場測試：DISC四型性格測試

視頻研習(xí)：《中國式離婚》中夫妻二人爭吵

二、性格特征

1. 實(shí)用技巧：掌握四型性格組合規(guī)律

現(xiàn)場演練：選擇身邊的6個(gè)人判別他們的性格

互動(dòng)練習(xí)：性格弱點(diǎn)分類測試

4. 對比分析：各種性格特征分析

現(xiàn)場測試：你是如何為人父母的

現(xiàn)場測試：我在培訓(xùn)中的表現(xiàn)

7. 實(shí)用技巧：四種性格優(yōu)勢與專長

8. 管理絕招：克服性格缺點(diǎn)

三、溝通方式

互動(dòng)練習(xí)：激勵(lì)四種性格的人五句話

1. 實(shí)用技巧：四種性格的人溝通切入點(diǎn)

2. 實(shí)用方法：與力量型性格的人溝通

3. 實(shí)用方法：與活潑型性格的人溝通

4. 實(shí)用方法：與和平型性格的人溝通

5. 實(shí)用方法：與完美型性格的人溝通

第四講：向上溝通

現(xiàn)場測試：與上司溝通能力自測

一、溝通之策

1. 工具表單：上司職業(yè)特征與管理要素表

2. 實(shí)用技巧：與上司溝通的四大法則

3. 答疑解惑：你的上司怎么看你？七條建議

4. 工作方法：接受上司的指令與工作安排時(shí)需要注意事項(xiàng)有哪些？

5. 工具模板：和上司溝通必備6個(gè)黃金句型

6. 實(shí)用技巧：如何與專斷型、溫和型領(lǐng)導(dǎo)溝通

視頻研習(xí)：《喬家大院》如何向上司提建議

二、匯報(bào)溝通

視頻研習(xí)：《潛伏》第16集余則成向站長匯報(bào)

1. 引人深思：三大理由決定：必須向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作

2. 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：匯報(bào)中常見的問題

3. 明辨是非：匯報(bào)工作四種避忌

4. 技能實(shí)操：向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的方法

5. 行動(dòng)綱領(lǐng)：必須及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的五種工作情況

三、溝通技巧

1. 實(shí)用技巧：獲得上司的賞識并不難

2. 實(shí)用方法：技巧性地說服你的上司

3. 實(shí)用技巧：如何就過失與上司溝通

4. 工作方法：下對上溝通技巧

5. 方針指導(dǎo)：被上司批評怎么辦

6. 實(shí)用方法：給單位領(lǐng)導(dǎo)打電話，這五個(gè)細(xì)節(jié)要記住

第五講：平行溝通

現(xiàn)場測試：與平級溝通能力自測

一、溝通之難

1. 案例分析：受批評的人力資源部

2. 尋根探源：平級間的溝通為什么難

3. 對比分析：平級溝通與上下級溝通不同

案例研討：借車引發(fā)的矛盾

4. 總結(jié)提煉：平級間溝通三種方式

5. 實(shí)用方法：如何積極地溝通

互動(dòng)研討：對部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管？

二、溝通之法

1. 總結(jié)提煉：管理者部門協(xié)作的基本內(nèi)容

2. 重要法則：平級溝通五個(gè)原則

3. 實(shí)用技巧：平級溝通的技巧

4. 實(shí)用方法：贏得平級同事配合

5. 實(shí)用方法：平級溝通五個(gè)注意事項(xiàng)

6. 實(shí)用方法：跨部門有效溝通五個(gè)好習(xí)慣

7. 管理絕招：建立情感賬戶

三、沖突溝通

1. 觀點(diǎn)認(rèn)知：沖突的概念以及類型

2. 重要原理：托馬斯●吉爾曼沖突的二維模型

視頻研習(xí)：電影《杜拉拉升職記》搬家與營銷部沖突視頻講解

現(xiàn)場演練：沖突處理的練習(xí)題目

3. 實(shí)用技巧：平級間的競爭不可避免

4. 方法實(shí)操：如何化解平級間的矛盾

第六講：向下溝通

現(xiàn)場測試：與下屬溝通能力自測

一、溝通技巧

1. 方針指導(dǎo)：上級如何創(chuàng)造良好的溝通情境

2. 實(shí)用技巧：上對下溝通技巧

3. 實(shí)用方法：如何有效發(fā)布指令

4. 實(shí)用方法：如何聽取下屬匯報(bào)

5. 實(shí)用方法：如何與下屬商討問題

6. 實(shí)用方法：恰當(dāng)處理下屬的抱怨

二、批評下屬

視頻研習(xí)：電視劇《潛伏》余則成批評下屬

1. 方針指導(dǎo)：批評下屬原則

2. 實(shí)用技巧：提出批評的五個(gè)步驟

3. 答疑解惑：批評下屬的忌諱

4. 實(shí)用方法：有效批評的7個(gè)方法

5. 實(shí)用方法：曾國藩：揚(yáng)善于公庭，歸過于私室

6. 情景訓(xùn)練：三明治法則批評下屬

三、下屬請示

視頻導(dǎo)入：電影《杜拉拉升職記》找搬家公司

情景模擬：“我考慮一下”

情景模擬：“按我的意思辦！”

情景模擬：“有問題，給我打電話”

情景模擬：“聽話照做即可”

1. 實(shí)用方法：如何面對下屬的請示

課程總結(jié)：

1. 重點(diǎn)知識回顧

2. 互動(dòng)：問與答

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評

課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案：

1. 工作匯報(bào)行動(dòng)方案

2. 與平級部門職能協(xié)調(diào)關(guān)系圖

3. 建立與下屬非正式溝通方案

4. 提升溝通技巧行動(dòng)方案

說明：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。

張老師

張國銀老師 卓越團(tuán)隊(duì)管理專家

國家一級職業(yè)指導(dǎo)師（副教授級）

中央人民廣播電臺直播嘉賓

PTT國際專業(yè)講師[高級]

曾任：北京人文大學(xué)教授

曾任：南京港口集團(tuán)南京輪駁公司 銷售經(jīng)理

曾任：南京中脈科技集團(tuán) 行政人事總監(jiān)

北京人文大學(xué)客座教授（07-09全職）

上海交通大學(xué)國家戰(zhàn)略發(fā)展研究中心特聘教授

西安交通大學(xué)蘇州研究院特聘教授

香港亞洲商學(xué)院客座教授

23年實(shí)戰(zhàn)銷售管理與團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)精英上千人。

西安交大蘇州研究院聘書香港亞洲商學(xué)院聘為客座教授聘書

2012年榮獲全國十佳青年培訓(xùn)師2012年榮獲第八屆中國企業(yè)教育十佳培訓(xùn)師

榮獲“2013、2014年中國最受企業(yè)歡迎的培訓(xùn)專家”

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

張國銀老師1994年從學(xué)校出來后踏入社會(huì)的第一份工作是加入南京港口集團(tuán)南京輪駁公司成為一名普通的銷售員，在不到3個(gè)月的時(shí)間被評為“優(yōu)秀員工”，“集團(tuán)先進(jìn)工作者”和“十佳標(biāo)兵”，不到2年的時(shí)間成為公司銷售團(tuán)隊(duì)中最年輕的部門經(jīng)理。1997年帶領(lǐng)的部門業(yè)績比前一年增長了150%，為公司創(chuàng)造了近3000萬的產(chǎn)值和400多萬余元的利潤。所在的部門成為了交通系統(tǒng)里的先進(jìn)單位，也再次榮獲先進(jìn)工作者稱號。1998年所帶領(lǐng)的部門為公司創(chuàng)造了4200萬的產(chǎn)值和680多萬余元的利潤。1998年12月，所在的部門榮獲南京港口集團(tuán)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，張老師也榮獲南京港口集團(tuán)優(yōu)秀管理干部榮譽(yù)稱號。

1999年8月加入南京中脈科技集團(tuán)上海中脈貿(mào)易公司擔(dān)任行政人事總監(jiān)職務(wù)，在擔(dān)任行政人事總監(jiān)期間，全面負(fù)責(zé)公司的行政工作及總經(jīng)理助手等方面工作，不僅做好內(nèi)部的各項(xiàng)管理和為一線銷售團(tuán)隊(duì)提供后勤保障等服務(wù)，另一方面還做好與外部的關(guān)聯(lián)企業(yè)和有關(guān)政府事業(yè)單位的聯(lián)絡(luò)，為公司在上海的正常有序經(jīng)營創(chuàng)造了一個(gè)極好的條件。在公司人員培養(yǎng)方面，張老師一直覺得很重要，他在1年的時(shí)間內(nèi)給各部門內(nèi)部培訓(xùn)了30余場，提升了員工的銷售能力與工作技巧，極大地促進(jìn)了公司業(yè)績的全面提升，被授予2000年集團(tuán)優(yōu)秀經(jīng)理人榮譽(yù)稱號！

2001年3月受公司委派擔(dān)任浦西分公司總經(jīng)理，在剛?cè)纹治鞣止究偨?jīng)理時(shí)，公司只有三個(gè)部門共20多人，在2000年全年業(yè)績不到180萬。是集團(tuán)公司分公司人員最少、業(yè)績最低的公司，而且張老師初上任時(shí)，人心思動(dòng)，大家對張老師還不太了解，團(tuán)隊(duì)基本也沒太大信心，但張老師胸有成竹，他通過“穩(wěn)定隊(duì)伍”、“提升技能”、“開拓進(jìn)取”和“激發(fā)潛能”等措施，很快團(tuán)隊(duì)的面貌煥然一新。

2009年4月，單月業(yè)績突破35萬元。創(chuàng)下了上海中脈公司人均銷售額第一的佳績。團(tuán)隊(duì)在此基礎(chǔ)上持續(xù)發(fā)力，隨著人員的不斷補(bǔ)充，團(tuán)隊(duì)業(yè)績于2001年9月突破了60萬元。2001年的總業(yè)績比2000年增長了三倍，達(dá)到了550萬元。實(shí)現(xiàn)利潤65萬元。團(tuán)隊(duì)人數(shù)也擴(kuò)充到50人以上。浦西分公司從上海中脈貿(mào)易有限公司中最差的分公司成長為總業(yè)績第二名，人均業(yè)績第一名的分公司。

2007年5月應(yīng)北京人文大學(xué)的邀請前往該校進(jìn)行講學(xué)與研究等工作，同時(shí)擔(dān)任南京中脈科技集團(tuán)顧問一職。在北京人文大學(xué)的3年時(shí)間里，張老師全身心地投入到對管理與營銷的研究中來，也通過這段時(shí)間系統(tǒng)地掌握了營銷與營銷的學(xué)術(shù)知識，將過去的實(shí)踐與當(dāng)下的理論相結(jié)合起來。通過教學(xué)與研究工作的開展，張老師感受到自己也在不斷地成長。

由于張老師在2002年便接受過TTT的講師訓(xùn)練，再加上張老師有十幾年的市場一線管理工作經(jīng)驗(yàn)，他的課程不僅僅是書本上的內(nèi)容，他還結(jié)合當(dāng)前的社會(huì)實(shí)際情況，張老師將很多新近發(fā)生的管理與營銷方面的案例與資訊引入課堂，使課程教學(xué)內(nèi)容更加貼合實(shí)際，更加風(fēng)趣生動(dòng)，也更加受到學(xué)生的歡迎。3年后的大學(xué)任教后張老師進(jìn)入培訓(xùn)咨詢行業(yè)，定向研究中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升、領(lǐng)導(dǎo)口才訓(xùn)練、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力訓(xùn)練，以及員工職業(yè)化素質(zhì)培養(yǎng)，為百余家企業(yè)提供管理咨詢、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練輔導(dǎo)與全員領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)，并受邀到40多所大學(xué)授課與講學(xué)，著有《備水一戰(zhàn)——張國銀營銷文集》、《靈魂之光》等專著。

榮譽(yù)與獎(jiǎng)勵(lì)：

2001年 上海中脈貿(mào)易有限公司浦西分公司榮獲中脈科技集團(tuán)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。榮獲中脈科技集團(tuán)卓越經(jīng)理人獎(jiǎng)。

2002年 上海中脈貿(mào)易有限公司浦西分公司迎來了再次飛躍，年初時(shí)既定目標(biāo)為確保1000萬，沖刺1500萬的銷售額，實(shí)際總業(yè)績1860萬元，實(shí)現(xiàn)利潤175萬元，團(tuán)隊(duì)人數(shù)擴(kuò)大到120人，并且成為了上海中脈貿(mào)易有限公司里的總業(yè)績第一名和人平均業(yè)績第一名的兩個(gè)第一名。榮獲中脈科技集團(tuán)“卓越團(tuán)隊(duì)”獎(jiǎng)，張老師再次榮獲中脈科技集團(tuán)“十佳優(yōu)秀經(jīng)理人”榮譽(yù)稱號。

2003年4月份 產(chǎn)品正式投放市場，在不到9個(gè)月的時(shí)間里，張老師和華脈股份有限公司營銷團(tuán)隊(duì)不斷發(fā)力，2003年產(chǎn)品投放全國12個(gè)省和直轄市，2003年總業(yè)績突破5000萬元，利潤實(shí)現(xiàn)450萬元。2003年榮獲南京中脈科技集團(tuán)“卓越經(jīng)理人”的榮譽(yù)稱號！

2004年 產(chǎn)品投放全國21個(gè)省和直轄市，2004年全年總業(yè)績實(shí)現(xiàn)1.15億元，年增長率達(dá)到215%；利潤實(shí)現(xiàn)940萬元。營銷團(tuán)隊(duì)榮獲南京中脈科技集團(tuán)“優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”；張老師榮獲南京中脈科技集團(tuán)“最佳團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人”的榮譽(yù)稱號！

2005年 產(chǎn)品投放全國25個(gè)省和直轄市，2005年全年總業(yè)績實(shí)現(xiàn)2.65億元，年增長率達(dá)到238%；利潤實(shí)現(xiàn)2040萬元。營銷團(tuán)隊(duì)榮獲南京中脈科技集團(tuán)“突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”；張老師榮獲南京中脈科技集團(tuán)“十佳經(jīng)理人”的榮譽(yù)稱號！

2006年2月 升任到南京中脈科技集團(tuán)華脈醫(yī)療器械股份有限公司副總經(jīng)理一職。全面負(fù)責(zé)公司的市場營銷與銷售培訓(xùn)等工作。產(chǎn)品投放全國25個(gè)省和直轄市，2006年全年總業(yè)績實(shí)現(xiàn)3.85億元，年增長率達(dá)到142%；利潤實(shí)現(xiàn)2980萬元。榮獲南京中脈科技集團(tuán)“優(yōu)秀管理”獎(jiǎng)和“先鋒模范”的榮譽(yù)稱號！

部分客戶返聘授課情況：

江蘇省體育局《運(yùn)動(dòng)員職業(yè)轉(zhuǎn)換—職業(yè)素養(yǎng)提升》（4期*35天/期）

江蘇省教育廳《大學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)—職業(yè)素養(yǎng)提升》（20期*6天/期）

江蘇省體育局《運(yùn)動(dòng)員職業(yè)轉(zhuǎn)換—職業(yè)素養(yǎng)提升》（3期*40天/期）

東鑫泰機(jī)床 《中層管理技能提升》（6期）

山東黃金集團(tuán) 《中高層領(lǐng)導(dǎo)力》（8期）

南京金鑫傳動(dòng) 《中層管理技能提升》（4期）

南京海底撈火鍋 《中層管理技能提升》（15期）

江蘇盱眙農(nóng)商行 《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》（12期*4天）

中國銀行鹽城分行 《中高層領(lǐng)導(dǎo)力》（4期）

老總共贏圈 《公眾演說與表達(dá)技巧》（4期）

南京光一科技 《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》（5期）

上海船廠 《中層管理技能提升》（3期）

中共武進(jìn)市委組織部 《青年干部人生規(guī)劃》（2期）

南京大學(xué) 《公眾演說與表達(dá)技巧》（6期）

昆山研華科技 《高效會(huì)議管理》（3期）

榮盛地產(chǎn)南京公司 《中高層執(zhí)行力》（7期）

廣東五沙熱電廠 《中高層領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升》（12期*3天）

江淮動(dòng)力 《中高層領(lǐng)導(dǎo)力》（4期）

浙江現(xiàn)代絲織研究院 《中高層領(lǐng)導(dǎo)力》（3期）

中國中鐵四局 《高效管理溝通》（15期）

安徽電影集團(tuán) 《中高層領(lǐng)導(dǎo)力》（3期）

大眾保險(xiǎn)江蘇公司 《亮劍精神之狼性團(tuán)隊(duì)打造》（5期）

中建八局南京公司《中層管理核心技能》（12期）

中共武進(jìn)市委黨校《領(lǐng)導(dǎo)干部道德修養(yǎng)》（4期）

上海能健樂生物科技 《高效團(tuán)隊(duì)打造》（6期）

鹽城馬恒達(dá)公司 《創(chuàng)新思維，激發(fā)斗志》（8期）

常州恐龍園 《公眾演說與表達(dá)技巧》（4期）

常州市委黨校 《打造凝聚力團(tuán)隊(duì)—留人留心的藝術(shù)》

中鐵四局天津公司 《高效管理溝通》（4期）

鹽城摩比斯 《職業(yè)生涯規(guī)劃》（6期）

南京莊泰科技 《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》（5期）

紅星美凱龍華北大區(qū) 《領(lǐng)導(dǎo)口才與演講技巧》（10期）

奇正藏藥南京公司 《職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)》（5期）

江寧水務(wù)集團(tuán) 《中層管理核心技能提升》（3期）

南京貝杉國際 《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》（6期）

昆山揚(yáng)明光學(xué) 《高效團(tuán)隊(duì)與領(lǐng)導(dǎo)力》（6期）

浙江師范大學(xué)總裁班 《提升執(zhí)行力的四把鑰匙》（12期）

南京安運(yùn) 《管理者素養(yǎng)提升》（6期）

南京天秤座美甲 《打造一流的服務(wù)營銷團(tuán)隊(duì)》（6期）

山西高平中小企業(yè)局 《打造凝聚力團(tuán)隊(duì)——留人留心的藝術(shù)》（6期）

上海海納川 《公眾演說與表達(dá)技巧》（5期*3天）

三九集團(tuán)華北區(qū) 《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升》（4期）

上海大眾 《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》（12期）

天津星城投資集團(tuán) 《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與執(zhí)行力》（3期）

中際國際華東分院 《高效管理溝通》（4期）

SK海力士 《新任職責(zé)者教育》（5期）

山東魯商集團(tuán)銀座購物中心 《中高層團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力》（4期）

山東日照 《中層管理核心技能提升》（6期）

韓國現(xiàn)代HYSCO 《領(lǐng)導(dǎo)力提升》（6期）

南京地鐵 《項(xiàng)目管理》（4期）

江西飛尚科技 《項(xiàng)目管理》（3期）

北京華大九天軟件 《項(xiàng)目管理》（3期）

蘭州市西固區(qū)聯(lián)社 《責(zé)任心與敬業(yè)精神》（4期）

長沙富興集團(tuán) 《中層管理核心技能提升》（6期）

紫金農(nóng)商行《高效溝通》（2期）

重慶農(nóng)村商業(yè)銀行《8590后員工管理》（2期）

中國建設(shè)銀行新疆區(qū)分行《中層管理核心技能提升》（4期）

中國石化儀征化纖《中層管理核心技能提升》（9期）

中國農(nóng)業(yè)銀行甘肅省分行《管理技能提升》（4期）

上海市第六人民醫(yī)院東院《職業(yè)化》（3期）

東風(fēng)悅達(dá)起亞《領(lǐng)導(dǎo)力》（3期）

主講課程：

《高效執(zhí)行力》

《高效管理溝通》

《從技術(shù)走向管理》

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》

《項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《新生代員工管理與激勵(lì)》

《中層核心管理技能訓(xùn)練（6天版）》

課程設(shè)計(jì)：

課程思想特色：道-理-法——道（規(guī)律）-理（理論）-法（技巧）

課程內(nèi)容特色：骨-肉-皮——骨（體系）-肉（知識）-皮（觀點(diǎn)）

課程方法特色：修-煉-悟——修（學(xué)習(xí)）-煉（鍛煉）-悟（感悟）

課程效果特色：感-省-用——感（有感）-省（內(nèi)省）-用（實(shí)用）

授課方式：

靜態(tài)授課方式：理論教學(xué)—激情演講--故事講授

動(dòng)態(tài)授課方式：案例分析—實(shí)戰(zhàn)演練—角色扮演

中態(tài)授課方式：教練提問—分組討論—辯論分享

授課目標(biāo)效果：以結(jié)果為導(dǎo)向，注重培訓(xùn)互動(dòng)、達(dá)到身心靈合一的效果

培訓(xùn)輔導(dǎo)風(fēng)格：

演講靈動(dòng)、幽默，妙趣橫生，激情四射，肢體語言優(yōu)雅、詞語表達(dá)生動(dòng)，是一位極具個(gè)人魅力的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)講師和團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練導(dǎo)師。

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