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課程背景：

書面表達(dá)是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位溝通的最重要手段。職場(chǎng)中人，需要聯(lián)絡(luò)客戶、匯報(bào)上級(jí)、溝通政府、聯(lián)系內(nèi)外……一流的公文表達(dá)，是呈現(xiàn)職場(chǎng)人士最佳形象的重要方式。

南宋詩人陸游官至寶章閣待制，這個(gè)職務(wù)類似今天的國(guó)務(wù)院副秘書長(zhǎng)。他曾經(jīng)說：“天機(jī)云錦用在我”，說的是巧妙運(yùn)用、揮灑自如，寫出渾然天成的文章來。這話對(duì)公文寫作同樣適用。縱觀日常工作，可以看到有些員工可以煲兩個(gè)鐘的電話粥，卻寫不好幾行字的請(qǐng)假條；有些干部辦事精明強(qiáng)干，寫個(gè)請(qǐng)示匯報(bào)卻一頭霧水；有些領(lǐng)導(dǎo)部署工作頭頭是道，批改文件卻找不到主題。如何擬出通知、請(qǐng)示、報(bào)告、商務(wù)函、……?各項(xiàng)事務(wù)中如何做到公文寫作前有思路、寫作中有內(nèi)容?如何有效提升公文寫作的效率?如何讓公文的作用最大化?公文寫作通常會(huì)有哪些誤區(qū)，如何有效避免？本課程回答上述問題，幫助您快速掌握公文寫作技巧，用好天機(jī)云錦。

課程收益：

● 熟練掌握常用公文的寫作技巧；

● 熟練掌握公文寫作的構(gòu)思與行文方法；

● 有效提升借助公文來辦理公務(wù)的能力；

● 有效提升受訓(xùn)單位的公文規(guī)范化程度；

● 有效提升書面溝通的意識(shí)與能力。

課程對(duì)象：

政府部門、企業(yè)單位、機(jī)關(guān)團(tuán)體使用公文溝通和辦理公務(wù)的其他人員。

課程大綱

前言：陸游與奈斯比特

在工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)過渡中有五件最重要的事應(yīng)該記住，而其中的一件就是在這個(gè)文字密集的社會(huì)里，我們比以往任何時(shí)候都需要應(yīng)用寫作能力。——（美）約翰.奈斯比特

第一講：基礎(chǔ)知識(shí)記心中——公文基礎(chǔ)知識(shí)

一、公文的定義

1. 公務(wù)活動(dòng)中使用的文書；

2. 有著特定體式的文書；

3. 需要經(jīng)過一定的處理程序來使用的文書。

二、公文的種類

1. 按具體職能分

1）《中國(guó)共產(chǎn)黨機(jī)關(guān)公文條例》將黨的機(jī)關(guān)文種劃分為14種。

2）《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》將行政公文劃分為13種。

3）一般政府部門及企業(yè)、社團(tuán)常用公文可以劃為10種。

2. 按行文方向分

1）上行文

2）下行文

3）平行文

三、公文寫作的基本要素

1. 主旨

2. 材料

3. 結(jié)構(gòu)

4. 語言

四、公文的特點(diǎn)

1. 政策性；

2. 權(quán)威性；

3. 規(guī)范性。

4. 時(shí)限性；

5. 平實(shí)性。

五、公文的流程

1. 寫作步驟

1）制定目標(biāo)；

2）選擇文種；

3）列出大綱；

4）撰寫初稿；

5）修改成文。

2. 審定與用印

1）公文的一般審定程序

2）關(guān)于公文用印

3. 公文的傳遞

六、好的公文是如何煉成的

1. 短短短！

2. 您的邏輯能力？

案例：凱撒給羅馬政府的戰(zhàn)報(bào)

第二講：天機(jī)云錦用在我——公文撰寫技巧

一、關(guān)于標(biāo)題

1. 法定公文標(biāo)題的寫法

2. 公文標(biāo)題的注意時(shí)限

3. 標(biāo)題的常見錯(cuò)誤

1）標(biāo)題缺少行文單位

2）標(biāo)題無文種或混用文種

3）標(biāo)題中事由表達(dá)不全

4）標(biāo)題中亂用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)

5）標(biāo)題文字語法錯(cuò)誤

二、關(guān)于正文

1. 基本內(nèi)容

1）開頭——“憑”：既憑什么行文，就是制發(fā)該文的依據(jù)或理由；

2）主體——“事”：即什么事情或什么事項(xiàng)；

3）結(jié)尾——“斷”：論斷部分，通常為要求、措施、辦法等。如無措施、要求，用結(jié)尾用語即可。

2. 基本形式：

1）縱向結(jié)構(gòu)：有遞進(jìn)式、時(shí)序式、倒懸式等。

2）橫向結(jié)構(gòu)：一、二、三、四，平排開來。

3）縱橫結(jié)合結(jié)構(gòu)：前縱后橫，縱橫交叉等。

三、其他小貼士

1. 引文

2. 簡(jiǎn)稱

3. 結(jié)構(gòu)層級(jí)序數(shù)

4. 關(guān)于用紙

四、幾種企業(yè)最常用公文的寫作

1. 請(qǐng)示：類型、適用范圍、格式

2. 報(bào)告：類型、適用范圍、格式

3. 批復(fù)：類型、適用范圍、格式

4. 通知：類型、適用范圍、格式

5. 通報(bào)：類型、適用范圍、格式

6. 函：類型、適用范圍、格式

7. 會(huì)議紀(jì)要：類型、適用范圍、格式

分組練習(xí)：每組練習(xí)一個(gè)公文

五、團(tuán)隊(duì)合作寫公文——寫作任務(wù)的分配與管理

1. 專職化、專業(yè)化；

2. 明確標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)控結(jié)果；

3. 倡導(dǎo)積累，實(shí)時(shí)共享。

第三講：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新公文——互聯(lián)網(wǎng)+公文寫作

一、互聯(lián)網(wǎng)已成為基本世界觀

1. 互聯(lián)網(wǎng)成為了整個(gè)社會(huì)的基礎(chǔ)架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)配置；

2. 網(wǎng)絡(luò)“麥特卡夫”法則；

3.“互聯(lián)網(wǎng)+”成為解決新常態(tài)的戰(zhàn)略方法。

二、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的公事溝通

1. 短信與微信；

2. 電子郵件；

3. 銀行公眾號(hào)

三、微信互動(dòng)

1. 微信是什么？

2. 微信的主要功能；

3. 討喜的微信禮儀；

4. 商務(wù)微信基本禮儀昵稱；

5. 微信社交的通用禮儀。

四、“郵件”來往

1.“主題”禮儀八要素；

2）稱呼禮儀九要點(diǎn)；

3）問候禮儀三句話；

4）正文禮儀四元素；

5）慎重使用群發(fā)郵件功能；

6）注意保密禮儀。

五、電郵快寫的方法

1. 選用法；

2. 套用法；

3. 搬用法；

4. 泛用法；

5. 調(diào)用法。

六、電郵發(fā)送的注意事項(xiàng)

1. 醒目的郵件標(biāo)題；

2. 選擇合適的時(shí)間；

3. 慎重使用群發(fā)功能；

4. 群發(fā)郵件的時(shí)候采用密送（BCC）的設(shè)置；

七、電子郵件的使用技巧

1. 快速查找郵件；

2. 自動(dòng)添加簽名；

3. 拒收垃圾郵件；

4. 備份地址簿。

八、企業(yè)微信公眾號(hào)文章的寫作

1. 微信文案的作用：降低成本、加強(qiáng)交流、轉(zhuǎn)化率高、定位準(zhǔn)確

2. 編寫前的整體布局

1）何為布局

2）布局范圍

3. 以點(diǎn)帶面、豐富內(nèi)容

1）如何體現(xiàn)傳播性

a追熱點(diǎn)

b找細(xì)節(jié)

c看照片

2）素材積累的重要性

4. 關(guān)于排版

現(xiàn)場(chǎng)演練：近期您的單位要組織一次大客戶答謝，擬邀請(qǐng)參加中秋晚會(huì)。請(qǐng)各小組經(jīng)過小組討論后，設(shè)計(jì)一份能夠聚攏人氣的公眾號(hào)宣傳方案。

第四講：總結(jié)與互動(dòng)

1. 您的收獲；

2. 您的困惑。

3. 今后怎樣投入公文寫作？

趙老師

趙原老師 招投標(biāo)及行政管理學(xué)專家

（招投標(biāo)、政府投資、保密、檔案、新聞）

10年招投標(biāo)管理、省級(jí)政府廳局發(fā)言人

高級(jí)經(jīng)濟(jì)師

國(guó)家發(fā)改委綜合評(píng)標(biāo)專家?guī)鞂＜?/p>

南開大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士

云南大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士

現(xiàn)任：云南省發(fā)展改革委 交易市場(chǎng)監(jiān)督處處長(zhǎng)

曾任：云南省招標(biāo)采購局 招投標(biāo)監(jiān)督處處長(zhǎng)、新聞發(fā)言人

中國(guó)長(zhǎng)城資產(chǎn)管理公司昆明辦事處 辦公室副主任

個(gè)人簡(jiǎn)介：

自大學(xué)畢業(yè)，歷經(jīng)金融系統(tǒng)、政府部門兩大工作階段。1993年任云南省農(nóng)行營(yíng)業(yè)部辦公室秘書、國(guó)際結(jié)算部副經(jīng)理，2006年任中國(guó)長(zhǎng)城資產(chǎn)管理公司昆明辦事處辦公室副主任；2010年—2017年任云南省招標(biāo)采購局辦公室主任、招投標(biāo)監(jiān)督處處長(zhǎng)、新聞發(fā)言人，2018年至今任云南省發(fā)展改革委交易市場(chǎng)監(jiān)督處處長(zhǎng)。

專業(yè)領(lǐng)域負(fù)責(zé)行政管理及招投標(biāo)管理兩大板塊。招投標(biāo)管理11年，有著豐富的招投標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。熟諳相關(guān)法律、實(shí)務(wù)操作及招投標(biāo)信息化管理。直接負(fù)責(zé)操作招標(biāo)代理項(xiàng)目超400億元，招標(biāo)代理項(xiàng)目逾300個(gè)，曾獲2009年云南省政府新機(jī)場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目立功獎(jiǎng)勵(lì)、2010年度中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)協(xié)會(huì)全國(guó)百強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理稱號(hào)。行政管理領(lǐng)域，熟諳新聞傳播與輿情管理，熟悉行政管理學(xué)實(shí)務(wù)，擅長(zhǎng)公文寫作、新聞發(fā)布會(huì)組織、對(duì)外協(xié)調(diào)溝通、檔案及保密管理。多次參與過云南省人大的全省藥品集中采購專題問詢會(huì)、云南省政府公共資源交易領(lǐng)域的相關(guān)新聞發(fā)布會(huì)，負(fù)責(zé)云南省系統(tǒng)內(nèi)的新聞發(fā)布、公文寫作及檔案保密培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)系統(tǒng)內(nèi)檔案、保密、輿情管理工作。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

◆ 2010-2015年，云南省招標(biāo)采購局新聞發(fā)言人

◆ 2008-2010年昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)招標(biāo)項(xiàng)目 招標(biāo)總額93.3550億元

◆ 2012-2016年云南省基本藥物集中采購監(jiān)督 年度采購金額約120億元

◆ 2010年至今 云南省綜合評(píng)標(biāo)專家?guī)烊粘９芾?庫內(nèi)專家總?cè)藬?shù)10245名

◆ 2006年-2007年，中國(guó)長(zhǎng)城資產(chǎn)管理公司昆明辦事處信息發(fā)布協(xié)調(diào)員

◆ 2013年，云南省十二屆人大常委會(huì)第三次會(huì)議聯(lián)組會(huì)議聯(lián)絡(luò)員

◆ 2013年，云南省醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作專題詢問會(huì)新聞聯(lián)絡(luò)員

◆ 2014年至今，云南省保密委、檔案管理委聯(lián)絡(luò)員

◆ 2014年，云南省政府“三公經(jīng)費(fèi)”新聞聯(lián)絡(luò)員

授課風(fēng)格：

親切大方，語言精煉，善于營(yíng)造輕松的學(xué)習(xí)氛圍

嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，邏輯清晰，深入淺出，法律法規(guī)歸納性強(qiáng)

實(shí)戰(zhàn)實(shí)用，理論與演練相結(jié)合，案例生動(dòng)貼切，落地實(shí)際

主講課程：

招投標(biāo)管理

《應(yīng)者湯湯、勝者為王——項(xiàng)目投標(biāo)管理與中標(biāo)技巧》

《政采訂單大贏家——政府采購?fù)稑?biāo)實(shí)務(wù)與技巧》

《招標(biāo)達(dá)人——招標(biāo)文件編寫及評(píng)標(biāo)辦法設(shè)定》

《擁抱互聯(lián)網(wǎng)+——新形勢(shì)下的電子招投標(biāo)全流程及法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)解析》

《五步思維優(yōu)質(zhì)評(píng)標(biāo)——評(píng)標(biāo)專家法律法規(guī)及評(píng)標(biāo)實(shí)務(wù)》

《重構(gòu)招標(biāo)采購一體化公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制——解析招投標(biāo)電子化全流程》

《無契約、不和諧——合同法實(shí)務(wù)與案例》

《規(guī)范擇優(yōu)、高效采購——采購管理與商務(wù)談判》

《把握結(jié)算審計(jì)要點(diǎn)——基于審計(jì)視角的建設(shè)工程合同管理》

《招標(biāo)文件之寫作達(dá)人——七步成詩制作高水準(zhǔn)的招標(biāo)文件》

行政管理

《保密工作人人有責(zé)——企業(yè)保密管理實(shí)務(wù)》

《庫里乾坤大、卷中日月長(zhǎng)——檔案管理實(shí)務(wù)》

《天機(jī)云錦用在我——常用公文寫作技巧》

《人人都有麥克風(fēng)——新媒體時(shí)代的輿情管理》

《您是優(yōu)秀的新聞發(fā)言人嗎——新聞發(fā)言人素養(yǎng)與技巧》

《由5S原則說起——危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)實(shí)務(wù)》

部分授課單位：

銀行證券：內(nèi)蒙信用社、廣發(fā)證券昆明營(yíng)業(yè)部、富滇銀行、華夏銀行昆明分行

電子行業(yè)：中科電22所青島信息公司、浪潮通軟科技公司、交大集團(tuán)信息公司

化工行業(yè)：云天化集團(tuán)有限責(zé)任公司、云南煤化集團(tuán)有限公司

電力行業(yè)：東風(fēng)發(fā)電廠、國(guó)家電網(wǎng)有限責(zé)任公司內(nèi)蒙供電局

醫(yī)藥保健：云南白藥集團(tuán)股份有限公司、云南醫(yī)藥工業(yè)公司、揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)

住房建設(shè)：重慶萬科、云南農(nóng)墾集團(tuán)、云南省投集團(tuán)、二十三冶

鐵路：中鐵十四局、云南省發(fā)改委鐵路建設(shè)辦公室、昆明鐵路局

能源：云南能投集團(tuán)、云南省地礦局、云南黃金集團(tuán)、甘肅省電投

新聞出版：云南省委宣傳部、云南省新聞出版集團(tuán)、云南省政府新聞辦

院校部隊(duì)：清華大學(xué)工程建設(shè)總裁班、云南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院、云南省軍區(qū)、武警云南總隊(duì)

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