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課程背景：

由于項目本身獨特性的特點，再加上事業環境因素的不斷變化，在項目執行的全過程中，各種風險也是層出不窮。雖然這種突發的不確定性有時也能帶來一些機遇，但更多情況下，風險往往使得項目工期被迫延長，成本超支，質量下降，沖突增多，甚至導致項目最終以失敗告終。風險隱蔽性，突發性和不確定性的特點，使它成為項目經理最大的敵人，是項目潛在的殺手！我們應該如何看待風險？怎樣盡可能全面的識別風險？怎樣對風險進行深入的分析？當風險發生時可以采取怎樣的應對策略？如何做到風險可控？這些問題對確保項目進展順利，最終實現項目目標具有非常關鍵的作用和意義。本課程以項目管理知識體系的理論知識為框架，輔以大量的材料、案例、演練和互動討論，對項目風險管理知識領域涉及的工具、方法、模板進行全面闡述，幫助學員建立項目風險意識，掌握相關工具、流程，使項目風險管理的能力得以提高。

課程目標：

通過《項目風險管理》課程的學習，幫助學員建立正確的風險意識，掌握識別風險、分析風險和應對風險的工具、技術以及相關模板的使用，以及在風險環境中，如何做到風險可控等實用技能，幫助學員提高項目風險管理能力，并增強從理論到應用的能力。

課程特色：

● 以解決問題為框架，根據快速學習法的要求和成人學習的特點，在講師教授的基礎上；設計了針對性的訓練，讓學員可以復制我們的能力；

● 集成項目的過程與工具。除了說明工具的過程運用，還說明各種工具如何組合在一起成為一個整體。

● 案例比較接近現實并且具有時效性。

● 氣氛活躍互動，內容啟發頓悟，方法實用可操，設自由問答時間解決實際困惑；

● 效果：簡單的輕松的互動的；

課程對象：

項目經理、項目管理團隊、項目職能經理、骨干員工等

課程大綱

前言：以下都是風險嗎

1. 討論：以下哪個是風險？

1）原材料價格上漲30%，導致項目支出超過預算

2）新建的房屋墻體出現裂縫，驗收日期被推遲

3）關鍵工程師因天氣原因被滯留機場，可能無法參加評審會

4）在環境評審通過之前項目不允許啟動

2. 風險的定義和特點—隱蔽性，突發性和不確定性

第一講：項目風險管理之——風險態度

一、介紹風險效應函數

1. 追求風險—市場開拓，新產品研發類

2. 回避風險—大型活動，國事活動類

3. 接受風險—

二、案例分析：漠視風險，最終導致黑鷹墜落

通過對1993年美國索馬里維和失敗事件的分析，說明風險態度對項目成敗的重大影響。

第二講：項目風險管理之——識別風險

一、識別風險的工具

1. 頭腦風暴法

2. 德爾菲技術

3. 引導式研討會

4. 因果分析圖

演練：因果分析圖

二、識別風險過程的輸出—風險登記冊

1. 最初的風險登記冊內容介紹

第三講：項目風險管理之——風險分析

一、風險定性分析

1. 介紹風險影響矩陣

2. 如何應用風險影響矩陣

二、風險定量分析

1. 介紹敏感性分析和龍卷風圖

2. 介紹預期貨幣價值分析和決策樹分析工具的應用

演練：通過決策樹分析，確定項目選擇

3. 風險登記冊內容更新

第四講：項目風險管理之——風險應對

一、風險應對策略之回避

1. 消極的風險回避—取消項目

2. 積極的風險回避—消除風險源

案例：國慶60周年閱兵式的順利舉行，積極風險回避的典范

二、風險應對策略之減輕

1. 減輕策略應用說明

案例：從北京7. 21暴雨災害看風險減輕策略的應用

三、風險應對策略之轉移

1. 項目外包

2. 購買保險

案例：失敗的風險轉移：故宮被盜案

四、風險應對策略之接受

1. 積極的風險接受—應急儲備

2. 積極的風險接受—管理儲備

3. 消極的風險接受

案例：真實項目中動用管理儲備的經過

五、風險登記冊內容更新

第五講：項目風險管理之——風險監控

1. 風險管理不是一勞永逸的工作

2. 介紹殘余風險和二次風險

3. 風險登記冊內容更新

第六講：項目風險管理之——危機應對

1. 危機應對的5項原則

2. 成功的危機應對

案例：從可口可樂修改配方事件

3. 失敗的危機應對

案例：劉翔退賽和7. 23動車事故

第七講：項目風險管理之——信息安全風險

討論：你的公司有信息安全漏洞嗎

1. 信息安全的重要性

2. 常見的信息安全漏洞

徐老師

徐正老師 企業管理效能提升教練

中國企業實戰專家

中國企業輔導實戰專家

曾任：中南控股集團｜培訓經理、人力資源主管

曾任：香港千年翠鉆珠寶集團｜培訓經理、首席培訓師

曾任：中國質量認證中心（CQC）特聘專家

著有《中國移動（安徽）一線柜臺服務規范》、《服務型企業培訓評估實務》等論著

徐正老師先后于數家咨詢公司、跨國公司、大型集團公司任高管職務，10余年企業管理、市場運作策劃及培訓咨詢經驗，課程中將中西方針對中層管理和領導力訓練內容有機結合，采用國際化管理理論，真實化管理案例，創立了實用性強的課程內容。

源于企業，融入企業。從基層助理一步步成為電信集團人力資源主管；從銷售經理到跨國公司首席培訓師。曾走訪國內211院校10余所，為集團特級、重點大區儲備培養大區負責人（含各分支總經理、副總經理、總經理助理）12人，業務經理24人，銷售精英200余人，卓有實效的幫助企業輔導獲得管理經營方法。

源于咨詢，融入商業。曾服務中國移動、東軟集團、東興證券、百事通集團、日東電工、等知名企業，涉及生產制造業、銀行保險業、通訊業等多個領域。在全國各地巡回開展公開課，主講《管理模式》《高層團隊建設》等課程，受訓對象為中小型民營企業主，年授課場次110天以上，單場次受訓人數達200人。為受訓企業培養出近百名高素質管理人才、近千名優秀員工，多年來在實際運用中被經營管理者評為企業最滿意的管理培訓講師。

經典案例：

北京中石油《項目管理》、《情境領導力》 返聘21期

中國石化儀征化纖股份《情境領導力》、《中層管理技能提升MTP》 返聘12期

中國聯通《打造卓越凝聚力》、《中層管理技能提升MTP》 返聘9期

南昌大學《中層執行力》、《中層管理技能提升MTP》 返聘8期

江西煙草《中層執行力》、《情商管理》、《中層管理技能提升MTP》 返聘6期

中國電信《打造魅力“小CEO”》、《中層管理技能提升MTP》 輪訓20期

……

實戰經驗：

●中南控股集團 培訓經理/人力資源主管

參與公司上市前的資料庫與案例庫建設，進行集團范圍內的條線人力資源模塊整合。建立了建工行業特色的培訓需求分析與效果評估流程，進行評估的工具化建設。參與建立后輩人才儲備培養工程，為集團特級大區、重點大區、發展大區儲備培養人才500余名，并負責儲備人才的培訓考核，定期由大區每1個月組織8次儲備業務經理的等培訓，集團每1個月組織2次儲備大區負責人的培訓，培訓內容包括領導力、執行力、團隊建設、溝通等方向。

●香港千年翠鉆珠寶集團 培訓經理/首席培訓師

負責集團培訓體系建立，涉及各個培訓模塊的建立于維護；終端銷售培訓，主講終端顧客心理分析以及中高層主管管理進階式提升、溝通等常見課程；并負責集團內訓師培訓，組建20余人內訓師團隊，建立了涵蓋終端銷售、中層管理的15門課程，進行集團員工輪訓，參訓人數達800余人；參與公司流程管理建設，發揮文筆優勢，撰寫各項管理文件，完成《終端店面銷售與管理流程》手冊。

●通信行業服務10年之久，深受學員喜愛，培訓近1500場，學員遍及管理者和基層員工。

部分培訓輔導項目：

1. 參與中國移動安徽分公司培訓管理體系改善項目

編寫一線班組服務手冊與第三方服務評估手冊，作為安徽移動的管理范本下發全集團執行；并參與安徽移動阜陽分公司全員服務管理規范輪訓，共計24期，輪訓人員達到850人。

2. 參與雷士照明 (上市)管理者與員工素質提升咨詢項目

成為首席培訓師與《青年職工心態建設》項目組長，教練技術(一階、二階)培訓共計6期，受訓中層人員達260余人。

3. 參與南京教務印刷廠(公司)管理咨詢項目

蘇北區市場拓展咨詢項目，一個季度內實現減虧62%，三個咨詢季度回款89%。

4. 中南控股集團，組建人力資源中心，獨自負責“培訓”模塊建立

全集團“土建”范圍內形成自上而下的三級培訓體系，建立了50余門課件庫與案例庫。主講：職業心態，中層MTP等課程，月均15場以上。

6. 主導山東信川機械有限公司三個季度的生產流程改造咨詢項目

主要涉及品質管理、計劃管控等內容，人均產值同比提升32%。

7. 負責河北銅牛家具銷售提升項目咨詢組組建

建立了“立足京畿，環顧兩西”的戰略格局，進行半年的渠道建設，實現了銷售額42%的增長。

8. 主導南京桂花鴨集團ISO9001:2000標準咨詢項目

參與西南區渠道建設分析與調研，幫助企業獲得英國UKS認可的SGS證書，通過調研，結合渠道分析，鋪開成都、湖南、山西三省市場，實現當年銷售產值3200余萬。

9. 主導南京揚子——巴斯夫集團，ISO14001:1994標準咨詢項目

幫助企業獲得德國萊茵DNVISO14001證書。

主講課程：

項目管理系統

《通用項目管理》

《項目風險管理》

《企業項目管理體系建設》

《研發項目管理工具與模板》

通用管理系列

《從技術到管理》

《非人力資源經理的人力資源管理》

《管理者角色定位及認知》

《化干戈為玉帛—沖突管理》

授課風格：

徐正老師授課課堂深入淺出、生動幽默、互動性強，豐富的案例解析，且提供多種實用的解決問題的工具和方式、方法，以解決學員在企業實際工作中遇到的問題為培訓的最終目的。

部分服務客戶：

通訊行業：中國移動集團總部、中國聯通、中國電信、中國網通、山東移動、內蒙古移動、鄭州移動、濟南移動、益陽移動、嘉興移動、南寧移動、白城移動、武漢移動、烏魯木齊移動、呼倫貝爾移動、安徽聯通（15期）……

金融銀行：中國人壽、太平洋人壽、平安保險、友邦保險、信誠人壽、中國銀行、建設銀行、農業銀行、工商銀行、東興證券、中國農業銀行（長春）………

家居/建材：富臨門（香港）家具集團、永成家具、朝輝家具、佛山凱西迪家具、永勝達陶瓷、歐曼家具、漢鑫軟木、大連多邦、大連碧濤環保、華聯制皮、胰滋香皂、西安迪邦化工、寧波康福特建材、遠東裝飾、泉州萬龍集團……

電器/制造：百事通集團、順德環保、信興熱處理、銀凱鋼帶、強興五金、良裕五金、帝都衛浴、浙江日峰電器、佛山西門格爾、海信集團、格蘭仕集團、西門子、老板集團、美的集團、TCL、華順電機、志高空調、佛山潮流電視購物、美國凱仕樂、 佛山美的、山西電力黨校、快克錫焊、廈門萬安智能（2期）、寧波自來水有限公司（3期）、航天三院、國軒高科、廣東國華新材料科技、永大電梯設備……

加工/制衣：美思內衣、飛飛制衣、超發制衣、浩隆鞋業、明新彈性織物、潤霖紡織、海瀾集團、報喜鳥服飾、美特斯邦威、同成針棉……

食品/醫藥：神內果蔬汁、康師傅集團、匯源集團、哇哈哈、楊凌科森生物、神奇制藥、大連碧海藍天、東軟集團、奇舒保健、南京衛崗乳業、英維康醫療器械（蘇州）、廣西揚翔農牧………

電力行業：濰坊華電、呼和浩特市電力公司、鹽城火電廠、意通電力（2期）………

其他：深圳地鐵集團、鷹潭黨校、天津一汽集團、衢州市國資委、蘇州悠萊科技（3期）、沈飛集團、大安鋼鐵、中國石化儀征化纖（7期）、江西省中煙公司、云南煙草、江蘇淮海新能源車輛（2期）、鹽城市東風悅達起亞汽車………

部分客戶評價：

異則生言，言必有中。這是徐老師與我們長期合作中我本人的感受。

——凱仕樂（美國）科技發展有限公司總裁 潘成森

聽徐老師的課是一種享受，在享受中獲得頓悟，更重要的是知道該怎么做。

——佛山西門格爾健身器械有限公司總經理 鄧樂平

銷售團隊的管理是我們工作的重點及難點，通過兩天的培訓，我明顯感到業務人員的工作狀態及工作態度都有了很大的提高。感謝徐老師！

——西安迪邦化工有限公司總經理 劉康

打造學習型組織，建立超常戰斗力的銷售隊伍一直是我們的目標。徐老師的培訓給我們注入了新的血液，讓我看到了希望。

——大連多邦科技商務有限公司總經理 鄧萬軍

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