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課程背景：

未來已來，你將安在？

華為的人力資源機器人-小文、德勤的財務機器人-小勤人、美國的機器人律師、阿里的無人超市、無人餐館、百度的無人駕駛汽車......

隨著人工智能時代的急速到來，以往高枕無憂的中層（包括管理者和白領崗）正遭受著前所未有的危機！然而在當今的國內企業中，大多的管理者還未接受過正式的管理訓練，他們常常沿襲過去的思維慣性和行為模式，對管理成果無力把控，更沒有真正的形成系統、科學、實戰性的管理技能，更多的管理者像是沒有帶齊裝備就上了戰場的士兵，根本沒有能力應對社會發展和企業發展需要。

MTP（2016）（ManagementTrainingProgram）全力幫助管理者打造系統、科學、實戰的管理技能。

MTP（2016）-跟上移動互聯時代的節奏、應對人工智能時代發展的第一課。

MTP（2016）訓練中每項內容都是針對最精華的實戰性管理技能來進行，省去很多不必要的理論以"Howtodoit"為主，是讓學員"一針見血"的快速掌握實戰重點。

MTP先后10次改版，日臻完善，成為當今世界管理經典訓練計劃之一。MTP（2016）課程中涵蓋30多種實戰工具和方法，具有極高的實戰性，能幫助管理者即時提升管理績效成果。

本課程授課講師具有豐富的企業管理實戰經驗，對移動互聯時代、大數據時代及人工智能時代的管理都有深入研究，對管理工具和方法的運用有獨到的見解，授課中實戰案例豐富，授課內容易被學員消化吸收，本課程學員滿意度高達95.8%。

課程收益：

● 使管理者全面性、系統性地學習到所應該具備的知識、技巧與觀念

● 使管理者在工作上充分發揮管理職能，帶動企業整體效能發揮

● 幫助管理者在管理技能上的成長，提升經理人管理素質

● 了解中堅干部之角色職責，建立應有的管理態度

● 了解組織團隊運作中應遵循的原則，讓組織有效運作發揮效能

● 能夠以科學化的思維及精神，運用實事求是的方法，完成工作

● 了解在計劃、執行與控制階段應該如何做，做些什么，以順利達成目標

● 培養主動發現問題的意識，以求新、求好、求變的精神在工作中改善

● 了解培育人才的重要，學習到工作中教導的方法

● 認識溝通的重要性，建立組織內無障礙的溝通環境，并掌握溝通的技巧

● 了解人性特點，能夠帶人帶心，激發部屬工作意愿，提振工作士氣

課程對象：

企業中、高層管理者，核心管理團隊，核心儲備管理人員，從專業走向管理崗位的管理者

課程大綱

第一講：管理認知與管理者素質

一、管理角色與認知

互動講授：盲人摸象看管理

1. 管理的定義

1）界定使命

2）實現使命

2. 管理發展史

1）管理百年史到底做了什么，10分鐘搞懂什么是管理

2）用四個“Father”理清管理脈絡

a亞當斯密的勞動分工

b泰勒與福特的科學管理

c法約爾的組織管理和職能劃分

d德魯克的現代管理學

3. 管理的角色

1）管理角色定位表

2）管理者的心態

二、管理者職業素質

測試評估：你具備的管理素質

1. 職業化管理者素質模型（MAP）

1）職業化管理者四大素質

a認知能力

b行政能力

c溝通能力

d督導能力

2）基于素質評估的管理才能發展

第二講：發揮組織的效能

一、組織的形成

互動案例：老板的選擇-組織的形成過程

1. 從組織使命到運營模式

1）組織的核心目標

2）管理者存在的根源

二、組織效能發揮的三大原則

原則一：指揮系統的一致性

原則二：職務的認知

原則三：授權的運用

第三講：計劃與執行

一、制定有效計劃的實戰方法

視頻案例：韓信憑什么做出完美計劃

1. 計劃的實質

1）計劃是思考用的工具

2）計劃不是想法是行動

2. 計劃制定的實戰

1）制定計劃的視野和格局

2）制定計劃必備的知識和經驗

3）制定計劃必備的能力和工具（5W2H）應用

第四講：控制與問題發現

一、執行控制與檢查

情境案例：我們想要的執行力

1. 控制的本質

1）事前管理

2）標準落地

2.問題與控制的類型

3. 控制方法——檢查

1）事前檢查、事中檢查與事后檢查（檢查執行表）

2）執行檢查的7個標準

第五講：部屬培育與指導

一、部屬培育的步驟

1. 部屬培育四步驟

1）分析需求：需要何種培訓？

a從員工角度出發

b從任務角度出發

2）確立目標：達到何種結果？

3）實施培訓：選擇何種方式？

4）評估結果：培訓結果怎樣？

二、部屬培育的技能

1. 以任務為導向的培育需求

1）企業培育誤區

a我們不是培訓機構

b該做的與不該做的

2）以終為始的培育思維

視頻互動：教練式培育

2. 部屬培育實戰技能

1）教練式培育技能

2）情境式培育技能

3）授權式培育技能

4）工作指導式培育技能

三、工作指導實戰技能

視頻互動：教練式工作指導

1. 工作指導的4C法與5步驟

1）4C法：清楚、明確、完整、慎重思考

2）5步驟：思考、提供、取得、幫助、反饋

2. 工作指導實戰方法

1）狀況共有的目標

2）任務過程的標準掌控

3）對部屬的了解和預估

4）及時支持和協助

第六講：組織溝通技巧

一、溝通本質

案例互動：杰克.韋爾奇的溝通秘籍

1. 溝通的本質與步驟

1）溝通不在于你說了什么，而在乎對方聽到了什么

2）以人為尊，以已為始

2. 實現有效溝通的步驟和要領

1）思考、編輯、渠道、輸出

2）主動心、同理心

3. 不同情景的溝通策略

二、有效組織溝通的方法和技能

1. 對上溝通的方法

1）輔佐的心態

2）高估你的上司

3）了解工作類型

a閱讀型、聆聽型、觸摸型/上午型、下午型

4）及時匯報不意外

2. 平級協作的溝通方法

1）認同與妥協

2）主動溝通

3）放下專業的傲慢

4）分享與貢獻

3. 對下溝通的方法

1）溝通是有效的激勵

2）避免打擊員工

3）溝通績效，而不是人格

4）尊重與反饋

第七講：掌握人性的激勵

一、激勵的認知

視頻啟示：李經理的激勵方法

1. 常犯的激勵錯誤

1）設置工作障礙（人性的反射式工作行為）

2）溝通負面（人性的負面性）

3）定義偏差（人性的標簽效應）

2. 為什么激勵沒有效果

1）激勵是公司的事情

2）重控制不重激勵

3）激勵=獎勵

4）激勵主要是錢的問題

5）我的激勵沒問題

3. 突破激勵效果的關鍵

1）識別激勵需求

2）理解員工的行為表現

3）認知員工的心理狀態

二、常用的實戰激勵方法

1. 目標激勵

2. 評判激勵

3. 表率激勵

4. 逆反激勵

5. 許諾激勵

6. 危機激勵

7. 尊重激勵

8. 參與激勵

9. 榮譽激勵

10. 競爭激勵

11. 文化激勵

12. 感情激勵

第八講：領導力的運用

一、左手管理、右手領導

案例啟示：你是在管理還是在領導？

1. 管理者的自我領導

1）管理者與領導者的差異

2）領導力必備五大能力

五大能力之一：“感召力”—領導者對團隊感召的能力

五大能力之二：“前瞻力”—帶領企業和團隊往前走的能力

五大能力之三：“決斷力”—帶領團隊走正確的路

五大能力之四：“控制力”—有掌控團隊的自信與勇氣

五大能力之五：“影響力”—做能影響團隊行為的領導者

2. 領導力的視野和格局要求

1）虛懷若谷與海納百川

2）領導者的認識升級

3）從組織視野看領導崗位

案例互動：領導力大師對領導者的寄望

3. 左手管理、右手領導

1）理性管理與感性領導的真相

2）領導力的使命與價值

3）領導力的文化差異

二、情境領導模型及實戰應用

沙盤演練：情境領導模型

1. 情境領導的核心價值

1）實戰價值

2. 情境領導力實戰

活動啟示：你的情境領導技能

1. 團隊執行力實戰技能

1）團隊執行力的來源

2）團隊執行力提升要素

a領導者的執行力要求

b團隊成員的執行意愿

c團隊成員的執行能力

2. 團隊激勵實戰方法

1）成就激勵法

2）游戲激勵法

3）氛圍激勵法

3. 團隊文化建設實戰技能

1）團隊文化還是老板文化

2）個性塑造團隊文化

3）性格和氣質的傳承

4）行為和語言的表現

4. 團隊凝聚力實戰技能

1）建立團隊凝聚心錨

2）提振團隊歸屬感

3）用互惠凝聚團隊人心

5. 團隊業績掌控實戰技能

1）目標共識、狀況共有

2）士氣高漲

3）信任有加

4）執行有度

5）持續提升

張老師

張城瑋老師 中高層管理人才系統訓練專家

中國科技大學MBA

萬容科技股份有限公司（股票代碼 833311） 管理顧問

曾任：宏馬國際集團（日資）丨運營總監

現任：中正行地產投資股份有限公司丨獨立董事

現任：鹿克家公寓（Luck cc）運營集團丨董事

現任：湖南聯紳機電工程有限公司丨董事

15年管理培訓實戰經驗，能根據現代企業的文化及發展現狀進行針對性實戰授課。2005年，參與研發《卓有成效的管理者TEE》（The Effective Executive）系列課程，并于2010年獲得該系列課程的大陸授課資質。同時是國內極少數能進行德魯克管理實踐三大核心課程《卓有成效五大管理習慣》、《卓有成效的八項管理技能》、《卓有成效的團隊領導力》授課講師。

先后為南方航空、格力、美的、天音通信、中國銀行、中國電信等數百家一線企業提供管理培訓服務，并為香港新世界地產、克明面業、圣象地板、湖南電信、麗和通信、口口香等一線企業提供管理咨詢服務，張老師的授課企業有80%像香港新世界地產（返聘5年），建鴻達集團（返聘3年）的持續服務企業，本人也因授課效果認同度高，企業返聘率高，課程多次被《羊城晚報》、《瀟湘晨報》等權威媒體報道，被眾多客戶譽為：“最具實戰性的管理培訓師”。

實戰案例：

★為新世界（中國）地產，中層管理團隊進行管理訓練，專門針對新世界的需求設計了不同類型的管理課題，幫助新世界管理人員卓有成效，將新世界的管理團隊由“中間力量”打造成為卓有成效的“中堅力量”，滿意度均在98%以上，返聘5年，輪訓10余期。

★為建鴻達集團 《團隊執行力》、《團隊領導力》、《核心管理技能》等課程，董事長劉平建訓后總結：張老師為集團管理團隊的成長做出了最重要的貢獻，形成了集團真正的優勢。返聘3年 輪訓15期，成為該集團的長年管理培訓老師。

★為南方航空進行內部近70位南航公司、機修廠所有中、高層管理人員，《核心管理技能》等管理課程，學員反饋表滿意度高達96.7%，返聘2年 輪訓6期。

★為格力集團所有高、中、基層管理人員，進行《卓有成效的管理者》、《核心管理技能》課程培訓，學員反饋表滿意度高達95.8%，返聘2年，成為打破公司史上最多次外聘講師紀錄。

★為美的集團 《經銷商管理能力提升訓練》，由管理能力提升所創造的經銷商團隊戰斗力得了明顯提升，訓練后士氣和業績雙雙上升。隨后在十三個城市進行大型巡回培訓13場，訓練美的經銷商人數逾5000人，課程滿意度達到95%。

★為中國電信 進行《管理團隊績效改善》、《管理的實踐》等課程訓練，得到電信領導團隊的集體認可，對電信的中層管理團隊績效有明顯改善，并持續訓練電信各市局、分局20場。

主講課程：

課程分為“管理自我”、“管理他人”和“團隊領導”三大類

《從技術走向管理》

《八項核心管理技能》

《卓有成效的執行力》

《卓有成效的管理者》

《卓有成效的團隊領導力》

《MTP-中層管理才能發展》

《卓有成效的五大管理習慣》

課程風格：

課程互動性極強，切實關注學員的理解和吸收，在課堂現場用多維工具將知識點沉淀，保障了學員的現場收獲；同時，對課后知識點的轉換有清晰的標準和建議，能將課程知識點轉換成學員的行為考核標準，達成即學即用的培訓效果。

客戶評價：

我們格力從來沒持續請一個培訓師上過兩次以上的課，因為我們發現培訓、特別是管理培訓很難滿足我們的期望。但張老師你打破了這個慣例，你是我們公司史上第一個連續四次請你做培訓的老師。

——格力總經理江北

張老師的管理課程，學員滿意度很高，課后行動轉換率也很高，這兩項是我們能持續合作的最好基礎。

——南方航空易總

張老師是真正能將專業管理用我們聽得懂的方式講透的老師。

——新世界（中國）地產行政副總金紅

課程生動，效果明顯，體會很深，對日常工作有直接幫助。

——中國銀行張智勇行長

課前對客戶需求有很好的調查與交流；課程所呈現的思想深刻；授課形式多樣、適合客戶接受；課后咨詢服務用心、到位。

——湘牛集團行政總監黃迎日

連續3年合作，張老師對行業的理解以及課程的實效性，幫助公司團隊真正提升工作績效

——建鴻達集團劉其貴副總

服務過的客戶：

生產制造業：南方水泥、圣象地板、蘭天集團、湖南湘投金天、威勝集團、格力集團、美的集團、富士康、志高集團、TEE天鷹電器、PHILIPS飛利浦、桑頓新能源、兆豐混凝土、捷西廚柜、山水泵業、智邦集團、萬容集團、恒潤高科、中聯重科、泰山熱能、LG電子、DELL

快速消費品：可口可樂、皇爺食品、白象食品、斯美特食品、克明面業、歐洛國際、愛善天使、伍子醉檳榔、上海金絲猴食品、辣妹子食品、龍潤商貿、張裕葡萄酒、養樂多、怡清源茶業、辣之源食品、口口香食品、王老吉、廣德昌、家家福食品、億香寶食品、君山銀針……

房地產行業：新世界中國地產、和記黃埔、灣田集團、當代置業集團、建鴻達集團、綠地集團、新泓信集團、新華都集團、中原地產、樓盤網、吉屋網絡、大漢集團、順德城、新環境、二十三冶嘉盛地產、未來置業、中正行、鹿克家公寓、建安房屋、鑫成置業、富興置業……

通信服務及IT行業：中國聯通、中國鐵通、中國鐵塔、中國網通、中國電信、天音通信、湖南麗和電信、湖南竟網、逍遙行商旅網、軍信環保、強智科技、百度、盛源通信、美聯通信、天融信、浩邦科技、元塑科技、愛瑞杰科技、美淘網絡科技、博科資訊、湘投海盾科技、科嘉科技……

金融投資行業：重慶平安銀行、中國銀行、德清農商行、朔州工商銀行、北京平安銀行、成都郵儲、長沙郵儲、紹興銀行、長沙市商業銀行、邵陽沅江農商行、廣西大新農商行、陽光保險集團、國壽財險、平安保險、大地保險、浙商證券、中億百聯……

其他：化工部設計院、高新區管委會、岳陽市團委、水業集團、郵電規劃設計院、石家莊制藥集團、白云山制藥、安邦制藥、漢森制藥、尚林盈和、匯美集團、媽仔谷母嬰、富麗真金、星港床墊、芙蓉興盛、神塑管業集團、圣象地板、地寶龍木業、圣得西服飾、忘不了服飾、南方航空、名雕裝飾、嘉麗購、合力傳媒、富麗華大酒店、純達、美約會、普瑞溫泉酒店、花園酒店、通程大酒店、新長福酒店集團……

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