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課程背景：

每一位領(lǐng)導者在其多年的企業(yè)管理中，都已經(jīng)養(yǎng)成了多年的行為習慣與管理思維。因此，本課程的主題設(shè)定為“團隊領(lǐng)導力再造”。其目的就是在既定工作模式的基礎(chǔ)上，使得領(lǐng)導者能夠在實際工作中有其相應的改善與改變，讓自身領(lǐng)導力在企業(yè)中發(fā)揮更大的作用與價值。為此，結(jié)合中高層管理人員的崗位特點，本課程將通過四個部分進行呈現(xiàn)：

第一，領(lǐng)袖魅力。即一種無形的影響力與帶動力，這需要領(lǐng)導者自身達到一定的水平與境界；課程開篇先從務虛著手，讓領(lǐng)導者自身去感悟領(lǐng)導力的核心內(nèi)涵，使其填充更多的內(nèi)在能量。

第二，目標達成。團隊領(lǐng)導力的關(guān)鍵在于目標能否順利的達成，這是對其工作績效的關(guān)鍵衡量標準；為此，該部分將通過一系列對目標管理的解讀，最終實現(xiàn)領(lǐng)導者以結(jié)果為導向的目的。

第三，人才激活。人是組織中永遠無法替代的資源，怎樣讓人變成真正的人才，是每一位領(lǐng)導者必須要重點考慮的問題；但是人才能否將其能量發(fā)揮到最大化，關(guān)鍵要看領(lǐng)導者對于激勵機制與人才機制的考量，并最終實現(xiàn)人才效能的最大化。

第四，組織建設(shè)。結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的規(guī)律與特點，領(lǐng)導者究竟想讓其團隊具備怎樣的特征與特點，關(guān)鍵要看領(lǐng)導者組織再造與團隊升級的決心；為此，組織建設(shè)作為該課程的最后一個部分，也充分說明了該部分在領(lǐng)導力再造中的重要性與緊迫性。

課程收益：

● 使領(lǐng)導者充分認識心智模式對其自身領(lǐng)導力發(fā)揮的重要性

● 使領(lǐng)導者掌握業(yè)績目標實現(xiàn)的核心理念與實施環(huán)節(jié)

● 使領(lǐng)導者對人才機制進行全新定義，并掌握更為有效的人才激活策略

● 使領(lǐng)導者掌握并運用6型團隊建設(shè)的原理與方法，為其團隊發(fā)展助力

課程對象：

中高層管理者人員

課程大綱

第一講：領(lǐng)袖魅力篇——團隊領(lǐng)導力的基礎(chǔ)

一、領(lǐng)袖性格的4大塑造

1. 性格的成因分析

1）遺傳基因論

2）成長環(huán)境論

3）所屬性格論

圖片展示：5張趣味圖告訴你答案

2. 性格的具體分類

1）追求極致型

2）惟我獨尊型

3）開心馬騮型

4）風平浪靜型

視頻播放：李云龍是什么型的性格

3. 性格的關(guān)鍵呈現(xiàn)

1）為什么說管理者的性格決定其團隊的風格

2）為什么說管理者只能將團隊成員表現(xiàn)歸結(jié)為個人特點

4）為什么說管理者的核心能力在于其讓團隊更加平衡

案例分析：世上什么關(guān)系最難處理

二、領(lǐng)袖心智的6大培養(yǎng)

1. 解讀大衛(wèi)霍金斯博士的心智理論模型

1）正能量解析

原理解讀：從200分至700分的秘密

2）負能量解析

原理解讀：從20分至175分的根源

2. 領(lǐng)導者心智成熟的6大標志性特征

1）目標體現(xiàn)了領(lǐng)導者的眼界與方向

案例分析：改革開放40年的功勛——鄧小平

2）尊重體現(xiàn)了領(lǐng)導者的素質(zhì)與修養(yǎng)

案例分析：中央政治局常委張德江

3）大度體現(xiàn)了領(lǐng)導者的格局與胸懷

案例分析：蒙牛與牛根生

4）自控體現(xiàn)了領(lǐng)導者的穩(wěn)重與淡定

案例分析：葡萄牙隊隊長佩佩的自找苦吃

5）同理體現(xiàn)了領(lǐng)導者的換位與理解

案例分析：北大高才生的心理歷程

6）持久體現(xiàn)了領(lǐng)導者的毅力與恒心

案例分析：王石眼中的褚時健

三、領(lǐng)袖特質(zhì)的5大修煉

1.（會）做局

案例分析：真功夫——馬云與馬化騰的做局之道

2.（能）示范

故事啟迪：朱元璋后裔朱镕基的傳奇

3.（給）標準

案例分析：蘭州之行的思與悟

4.（懂）包容

故事啟迪：前南非領(lǐng)導人曼德拉

5.（有）遠見

案例分析：許家印搞足球究竟為了什么？

第二講：目標達成篇——團隊領(lǐng)導力的關(guān)鍵

一、目標的3大分類方法

1. 指標任務目標

2. 培養(yǎng)下屬目標

3. 自我發(fā)展目標

故事啟迪：我不晉升大家就沒有位置

二、目標的2大設(shè)定環(huán)節(jié)

1. 目標設(shè)定的6大要素

2. 目標設(shè)定的9大步驟

分組討論：目標設(shè)定的6大要素有哪些

三、目標的3大分解標準

1. 團隊保底目標

2. 團隊理想目標

3. 團隊沖刺目標

案例分析：團隊任務是這樣完成的

四、目標的4大達成策略

1. 目標達成的3大障礙分析

1）品牌因素

2）行業(yè)因素

3）人為因素

案例分析：猛醒與他的雕爺牛腩

2. 目標達成的4大策略運用

1）營銷3問：

a客戶究竟是誰

b選我的理由

c背叛的原因

案例分析：商機會的真實價值

2）營銷3增：

a增加粘性

b增多饋贈

c增進感情

案例分析：百雀羚營銷有道

3）營銷3法：

a客戶見證

b信任代理

c轉(zhuǎn)介頻率

案例分析：EMBA班上的資源爭奪戰(zhàn)

4）營銷3寶：

a檔案

b產(chǎn)品

c服務

案例分析：感動成交的秘密

第三講：人才激活篇——團隊領(lǐng)導力的推手

一、企業(yè)的激勵機制

1. 激勵的4大原則

1）合理原則

2）明確原則

3）時效原則

4）按需原則

故事啟迪：讓曹操沒有想到的關(guān)羽

2. 激勵的3大類別

1）物質(zhì)激勵與精神激勵

2）正激勵與負激勵

3）內(nèi)激勵與外激勵

圖片展示：修正人靠什么創(chuàng)造奇跡

3. 激勵的5大方式

1）物件激勵法

2）文字激勵法

3）動作激勵法

4）語言激勵法

5）事件激勵法

視頻播放：美國人的教育與引導

二、企業(yè)的人才機制

1. 人才選拔的3大環(huán)節(jié)

1）招聘目標：

a預見原則

b隨機原則

c合作原則

故事啟迪：副行長的苦惱

2）招聘準備：

a人員

b渠道

c物資

d工具

案例分析：蘭州大學的難忘回憶

3）招聘流程：

a目標

b計劃

c人員

d準備

e實施

f總結(jié)

案例分析：招聘實操

2. 人才培養(yǎng)的5大系統(tǒng)

1）企業(yè)培訓文化的確立

2）企業(yè)培訓需求的分析

3）企業(yè)培訓計劃的制定

4）企業(yè)培訓效果的評估

5）企業(yè)培訓系統(tǒng)的循環(huán)

案例分析：外企——肯德基

案例分析：國企——農(nóng)總行

案例分析：民企——金旺角

第四講：組織建設(shè)篇——團隊領(lǐng)導力的核心

一、學習型團隊文化建設(shè)

1. 學習愿景的引導

1）我們的員工為什么學

2. 學習機會的提供

1）我們的員工在哪里學

3. 學習方法的給予

1）我們的員工怎樣來學

案例分析：吉林汽貿(mào)集團

二、服務型團隊文化建設(shè)

1. 客戶服務的2大內(nèi)涵

1）第一階段：需求性服務

2）第二階段：期望性服務

故事啟迪：理查德先生的感動

2. 客戶服務的3大理念

1）上帝論

2）親人論

3）情人論

案例分析：蝸居中的男與女

3. 客戶服務的6大體系

1）客戶需求分析

2）服務標準制定

3）關(guān)鍵外腦引進

4）核心人才培養(yǎng)

5）流程落地實施

6）效果綜合評估

案例分析：溫馨鳥集團

案例分析：交通銀行

三、高效型團隊文化建設(shè)

1. 團隊思維

1）團隊力量的2大經(jīng)典

a中國人的五倫文化

b中國人的四緣之合

案例分析：上海街路上的奇遇

2）團隊精神的4大差異

a民族差異

b地域差異

c年齡差異

d職業(yè)差異

故事啟迪：美國人、日本人、中國人

3）團隊價值的3臺體現(xiàn)

a護臺（維護組織利益）

b搭臺（彼此簇擁前行）

c補臺（填補崗位漏洞）

案例分析：狼與狼道

2. 團隊溝通

1）團隊溝通的2大原則

a目的性原則

b需求性原則

案例分析：兩任總理見馬云的真實原因

2）團隊溝通的4大要素

a確認與默認

b說話與對話

視頻播放：拯救大兵瑞恩

3）團隊溝通的3大障礙

a對上溝通沒有膽

b對下溝通沒有心

c水平溝通沒有肺

圖片展示：安倍晉三的尷尬

4）團隊溝通的4大技術(shù)

a洞察力

b邏輯力

c表達力

d傾聽力

案例分析：美軍部隊的一次傳口令

四、執(zhí)行型團隊文化建設(shè)

1. 影響執(zhí)行的2大個人因素

1）執(zhí)行意愿管理

a執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種求進精神

b執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種工作使命

c執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種價值取向

小組研討：我們的團隊執(zhí)行病因是否在于此?

2）執(zhí)行能力管理

a能力是準備出來的

b能力是訓練出來的

c能力是設(shè)計出來的

小組研討：我們該怎樣幫助員工提高能力?

2. 限制執(zhí)行的3大組織因素

1）企業(yè)領(lǐng)導

案例分析：歐亞集團領(lǐng)導人：曹和平先生

案例分析：海爾集團領(lǐng)導人：張瑞敏先生

2）企業(yè)機制

故事啟迪：雞與豬的對話

案例分析：營銷人的瘋狂

3）企業(yè)文化

案例分析：農(nóng)民工鑄就優(yōu)秀企業(yè)文化

案例分析：初中生鑄就優(yōu)秀企業(yè)文化

3. 突破執(zhí)行的3大關(guān)鍵因素

1）共融力

2）服從力

3）行動力

視頻播放：吳王與孫子之間的博弈

楊老師

楊楠老師 團隊管理專家

北京大學MBA特聘講師

北京大學民營經(jīng)濟研究院特聘講師

東北師范大學商學院MBA特聘講師

歐亞集團特聘培訓師、資深咨詢顧問

中國農(nóng)業(yè)銀行總行培訓學院特聘培訓師

近年來累計為農(nóng)行培訓期數(shù)高達100多期

吉林省公共關(guān)系專修學院學術(shù)建設(shè)委員會特聘專家

在修正任職期間負責市場營銷、培訓管理、客戶服務三大業(yè)務板塊

曾主導吉林省郵政局整個培訓項目，從培訓調(diào)研、前期暗訪、深入一線、培訓實施；所涉及的郵政局相關(guān)崗位包括營業(yè)員、投遞員、速遞員及支局長。培訓范圍覆蓋整個吉林省9個地級市及44個縣級市，培訓人數(shù)超過8000人。10年內(nèi)，服務過的大中型企業(yè)超過200家，培訓與輔導近15萬人，學員滿意度超過90%。

● 2013-2014年為吉林省、遼寧省全省農(nóng)行講授《中年員工續(xù)航能力提升》課程，共30期；

● 2014-2015年受吉林省銀行業(yè)協(xié)會邀請，主講《擺脫執(zhí)行瓶頸與推動團隊完型》課程,共15期。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

★吉林省公共關(guān)系專修學院 歷任任課教師、班主任、培訓中心主任

(1) 為培訓中心開設(shè)高爾夫球童短期培訓項目，項目內(nèi)容包括用人單位對接、學員招生、培訓課程設(shè)置等相關(guān)工作；該項目目前仍在延續(xù)。

(2) 擔任長春工業(yè)大學應屆畢業(yè)生就業(yè)指導專家委員會成員，并輔導過近600名應屆大學畢業(yè)生。

★修正藥業(yè) 副總經(jīng)理兼修正大學高級培訓師

(1) 團隊組建：組建營銷中心，主要人員以資源型營銷人才為主，營銷范圍遍布整個吉林省。同時，開始組建培訓中心和客服中心，團隊人數(shù)達到45人。

(2) 市場營銷：其所帶領(lǐng)的營銷團隊達到吉林省通化市，成功對接了6家大中型國有企業(yè)，此行為期一周，共實現(xiàn)銷售額近300萬元。任職期間，其所負責的業(yè)務板塊，當年實現(xiàn)銷售額近1000萬元。

(3) 公司管理：管轄市場營銷部和培訓管理部，管理人數(shù)近60人，同時負責修正內(nèi)部培訓和外部社會培訓。

主講課程：

領(lǐng)導力01-《團隊領(lǐng)導力再造》

02-《領(lǐng)袖魅力與管理素養(yǎng)》

中高層管理系列01-《打造團隊執(zhí)行力》

02-《團隊建設(shè)與凝聚力》

03-《目標管理與計劃執(zhí)行》

04-《營銷團隊建設(shè)與管理》

05-《卓越中層的進階八步曲》

06《MTP-中高層管理者技能提升訓練》

職業(yè)效能競爭力01-《再造工匠精神》

02-《員工職業(yè)化訓練》

03-《團隊合作的藝術(shù)》

04-《壓力疏導與心理健康》

05-《巔峰團隊之托起心中的太陽》

06-《人際溝通的卓越攻略之里應外合》

部分服務客戶：

總裁班：北京大學MBA、青島大學、北京大學民營經(jīng)濟研究院、北大匯豐西北教學中心、蘭州大學、吉林大學、東北師范大學商學院、華東理工大學等

金融：

中國銀行：中國銀行長春省分行、中國銀行松原分行、中國銀行丹東分行、中國銀行威海分行等……

農(nóng)業(yè)銀行：吉林省總行、農(nóng)總行培訓學院、黑龍江省分行、哈爾濱分行、遼寧鞍山分行、遼寧本溪分行、遼寧葫蘆島分行、煙臺分行、濟寧曲阜分行、沈陽農(nóng)行、杭州農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、北京朝陽分行等……

工商銀行：北京分行、黃岡分行、綿陽分行、眉山分行

建設(shè)銀行：北京建設(shè)銀行、四平分行、建行銀行巢湖分行、建設(shè)銀行紹興分行、建設(shè)銀行黃山分行

交通銀行：交通銀行深圳筍崗支行等……

商業(yè)銀行：招商銀行南京分行、吉林銀行（總行、長春分行、凱旋分行）、民生銀行、吉林省銀行業(yè)協(xié)會、磐石村鎮(zhèn)銀行、中信銀行、光大銀行、浦發(fā)銀行無錫分行、招商銀行南昌分行、興業(yè)銀行、廣發(fā)佛山銀行、重慶浦發(fā)銀行、中原銀行鶴壁分行等……

農(nóng)信社系統(tǒng)-郵儲：內(nèi)蒙古農(nóng)信聯(lián)社、黑河農(nóng)信社、杭州農(nóng)商行、內(nèi)蒙古農(nóng)信聯(lián)社、甘肅涇川農(nóng)商行、延安農(nóng)信社、通化農(nóng)村信用社、雙鴨山農(nóng)村信用社、佳木斯農(nóng)村信用社、棗陽農(nóng)商行、邵東農(nóng)村商業(yè)銀行、社丹陽農(nóng)商行、徐州農(nóng)商行、南昌豐城農(nóng)商行、遼寧省分行、吉林省分行、伊通支行、通化支行、白城分行、長春分行等……

能源：福建供電局、國家電網(wǎng)（吉林省電力、長春分公司、白山分公司、）、大慶油田、青島港集團、大唐電力、浙江南都電源動力、平高集團、大連魯能、大連電力局、云南昆明供電設(shè)計院有限公司、西安水務集團、麗江華坪縣供電局等……

煙草：河南中煙、鄧州煙草、開封煙草、煙臺煙草、濱州煙草、濰坊煙草、廈門鑫葉集團……

醫(yī)藥：修正藥業(yè)集團、鄂兒多斯中心醫(yī)院、陜西順天醫(yī)藥、寧夏德立信醫(yī)藥、中國人民解放軍第208醫(yī)院、中國人民解放軍第461醫(yī)院、吉林大學第三附屬醫(yī)院、吉林大學第四附屬醫(yī)院、吉林省人民醫(yī)院、吉林省中醫(yī)院、吉林硅谷醫(yī)院、磐石市人民醫(yī)院、西華縣人民醫(yī)院等……

零售：歐亞集團、亞泰集團、溫馨鳥集團、亞細亞百貨、山西忻州金旺角百貨、太原大和商貿(mào)等……

教育：大橋外語集團、吉林省實驗中學、長春工業(yè)大學、吉林省公共關(guān)系專修學院、修正大學、石油大學、深圳聚百洲教育集團、石家莊市佳鑫諾培訓學校等……

政府：吉林市衛(wèi)生局、長春市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)政府、四平工商聯(lián)、哈爾濱教育局、西安高新區(qū)人才服務中心、長春工信局等……

通信：中國移動（吉林分公司）、中國聯(lián)通（吉林分公司）、中國電信、中國鐵通、沈陽移動、鄭州聯(lián)通公司、江門電信、廣東移動客服中心、廣州移動通訊有限公司等……

制造：湖南中建、哈爾濱鐵路局、福建建筑研究院、廣州本田、一汽大眾（銷售總公司、成都分廠）、華晨、吉林省汽貿(mào)集團、松下冷鏈（大連）、長春啟達、萬豐奧威股份有限公司、湖北汽車工業(yè)學校、德國知名汽車電器企業(yè)-科世達、東莞華科電子有限公司、正大集團廣西正大畜禽有限公司、長春東風解放、長春一汽等……

地產(chǎn)：廣州富力地產(chǎn)、亞泰地產(chǎn)、沈陽富禹地產(chǎn)、融創(chuàng)地產(chǎn)、長房集團、長春房產(chǎn)交易中心、靖江華東城市建設(shè)等……

其它：深交所、迪諾商學院、東嶺商貿(mào)集團、國聯(lián)證券股份、南寧郵儲、山西孝銀珠寶、好油米、沁園公司……

公開課：長沙公開課、沈陽公開課、大連公開課、太原公開課、西安公開課、徐州公開課、長治公開課、晉城公開課、成都公開課、濟源公開課、菏澤公開課、許昌公開課、三門峽公開課、開封公開課、漯河公開課、洛陽公開課、濮陽公開課、運城公開課、信陽公開課、德州公開課、宿州公開課、青島工信局公開課

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