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課程背景：

E時(shí)代，原指電子時(shí)代，現(xiàn)指信息爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，載著地球玩命奔馳；出生和成長在E時(shí)代的90后已成為各個(gè)企業(yè)的新生力量；他們是一個(gè)特殊的群體：獨(dú)生子女，互聯(lián)網(wǎng)突飛猛進(jìn)、高等教育改革、信息爆炸、東西方文化的沖突與大融合。

● 一方面他們個(gè)性張揚(yáng)，敢于表達(dá)，充滿朝氣……

● 一方面他們漠視責(zé)任，蔑視義務(wù)，完全的自我……

他們就像筆記本電腦，潛力無限，但必須輕拿輕放；他們就像新鮮草霉，及不易保存；他們已步入職場(chǎng)，尚未雕琢，棱角分明；如何才能更有效的管理好這些新生力量呢？

有新員工加入也由于種種原因很快又流失掉。據(jù)統(tǒng)計(jì)新員工的流失率占到企業(yè)月流失率的50%以上。如何幫助這些新員工短時(shí)間融入企業(yè)和增強(qiáng)新員工的歸屬感和凝聚力，保持員工的穩(wěn)定性？老員工對(duì)新員工的傳幫帶工作在企業(yè)中起著非常重要的作用。

但大部分老員工是根據(jù)自己以前的師傅傳承下來的方法帶新員工。我們的咨詢+培訓(xùn)項(xiàng)目將提供大量的工具和案例對(duì)這些資深員工進(jìn)行更加系統(tǒng)和專業(yè)的訓(xùn)練，就是協(xié)助這些老員工不僅從技巧上還從心態(tài)提供指引，達(dá)至最佳幫助新員工的效果……

課程對(duì)象：

有潛質(zhì)未來培養(yǎng)成管理人員的資深員工

課程收益：

通過專業(yè)和系統(tǒng)的訓(xùn)練提升企業(yè)資深員工的綜合能力和素養(yǎng)，使帶領(lǐng)新員工的工作更加有成效。從而協(xié)助企業(yè)保留新員工，增加員工凝聚力和歸屬感起到重要的作用。也為未來企業(yè)儲(chǔ)備管理者奠定了良好的基礎(chǔ)。

課程特色：

該項(xiàng)目雖然在眾多企業(yè)都非常的受歡迎也在實(shí)施，但是建成規(guī)范和體系的目前在國內(nèi)企業(yè)還是為數(shù)不多的。我們將培訓(xùn)內(nèi)容和項(xiàng)目咨詢有效結(jié)合，確保項(xiàng)目真正的實(shí)施和落地，并對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中有可能出現(xiàn)的問題，提供專業(yè)和有效的解決方案，真正的解決企業(yè)的實(shí)際問題。

課程大綱

第一講：傳幫帶老員工帶新員工項(xiàng)目的目的

一、公司層面

二、部門層面

三、個(gè)人層面

1. 幫助新員工盡快融入公司，熟悉環(huán)境，營造友愛關(guān)懷的公司氣氛，為保留新員工起到積極的促進(jìn)作用

2. 在培訓(xùn)教導(dǎo)中達(dá)致相互提升，提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部溝通及凝聚力

3. 提供機(jī)會(huì)給參與者提升輔導(dǎo)、溝通、指導(dǎo)等技能鍛煉的平臺(tái)，培育企業(yè)文化的中堅(jiān)份子，協(xié)助推動(dòng)公司推廣企業(yè)文化

4. 為優(yōu)秀資深員工委以更多的責(zé)任，為其搭建更快的成長平臺(tái)，提供更多的成長機(jī)會(huì)

5. 為保留優(yōu)秀資深員工，加強(qiáng)公司管理團(tuán)隊(duì)人才的儲(chǔ)備；同時(shí)幫助企業(yè)不斷持續(xù)提升員工職業(yè)素質(zhì)；最終提升企業(yè)的核心競爭力，幫助企業(yè)持續(xù)的成功

第二講：傳幫帶老員工帶新員工的管理職責(zé)

一、部門主管角色

1. 在工作現(xiàn)場(chǎng)提名?傳幫帶老員工?人選，在工作中鼓勵(lì)，表揚(yáng)，關(guān)心?傳幫帶老員工?及評(píng)估?傳幫帶老員工?的日常表現(xiàn)及時(shí)提供輔導(dǎo)及指導(dǎo)

2. 當(dāng)新員工入職后為其指定?傳幫帶老員工?來幫助其盡快熟悉環(huán)境。（一般按照就近原則）

3. 監(jiān)督管理?傳幫帶老員工?日常的工作

4. 參加定期舉行的?傳幫帶老員工?工作回顧會(huì)議

二、部門直接上司角色

1. 作為?傳幫帶老員工?的直接上司，要求線長積極支持，關(guān)注和督促?傳幫帶老員工?們的工作

2. 為保證?傳幫帶老員工?工作的順利開展適當(dāng)為?傳幫帶老員工?們提供便利(如出席會(huì)議和其它的活動(dòng)安排)

3. 在新員工入職時(shí)線長可以通過早會(huì)或晚會(huì)的形式將?傳幫帶老員工?介紹給新員工認(rèn)識(shí)，方便后續(xù)的工作開展

三、人力資源部角色

1. 面試及審核?傳幫帶老員工?的部門提名

2. 設(shè)計(jì)針對(duì)?傳幫帶老員工?培訓(xùn)的內(nèi)容及課程。提供培訓(xùn)，支持輔導(dǎo)給?傳幫帶老員工?

3. 跟進(jìn)部門主管每月對(duì)?傳幫帶老員工?工作情況的評(píng)估

4. 組織新員工參與對(duì)?傳幫帶老員工?的月度/年度評(píng)估

5. 組織，主持，參與?傳幫帶老員工?工作會(huì)議回顧

6. 監(jiān)督項(xiàng)目的執(zhí)行，跟蹤項(xiàng)目的進(jìn)展

7. 檢討項(xiàng)目實(shí)施的有效性，采取必要的改進(jìn)措施

8. 檢查各部門對(duì)?傳幫帶老員工?的評(píng)估結(jié)果，匯報(bào)?傳幫帶老員工?的工作成果

第三講：傳幫帶老員工帶新員工的選聘與資格認(rèn)證

1. 入職一年以上，性格開朗，態(tài)度友善，為人主動(dòng)， 熱情，擁有積極樂觀的心態(tài)，過往績效表現(xiàn)良好， 有培訓(xùn)潛質(zhì)的員工

2. 必須認(rèn)同公司的企業(yè)價(jià)值觀及公司推崇的文化

3. 熱心于員工的培養(yǎng)、發(fā)展及協(xié)助部門內(nèi)的溝通工作

4. 原則上各部門各條生產(chǎn)線都需提名一位參與者，但對(duì)部門人數(shù)較多的單位，可適當(dāng)多作提名

5. 原則上所有參與計(jì)劃的成員，其任期為一年，由部門主管按發(fā)展需要再確定人選何時(shí)替換

第四講：傳幫帶老員工的工作職責(zé)

1. 新人指導(dǎo)

2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作

3. 持續(xù)發(fā)展

第五講：傳幫帶老員工的培養(yǎng)、管理與支持

1. 內(nèi)部培訓(xùn)

2. 團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部交流

3. 提供資料，自我學(xué)習(xí)

4. 個(gè)別輔導(dǎo)

第六講：傳幫帶老員工的考核及獎(jiǎng)勵(lì)

1. 項(xiàng)目考核

2. 年終考核

3. 獎(jiǎng)勵(lì)

第七講：培訓(xùn)輔導(dǎo)

一、傳幫帶老員工工作中的“三心二意”

1. 三心：知人之心、積極之心、自信之心

2. 二意：誠懇之意、主動(dòng)之意

二、傳幫帶老員工與員工的溝通技巧

1. 分析型員工的特征和與其溝通技巧

2. 支配型員工的特征和與其溝通技巧

3. 表達(dá)型員工的特征和與其溝通技巧

4. 和藹型員工的特征和與其溝通技巧

三、傳幫帶老員工培訓(xùn)新員工的四步法

1. 解釋

2. 演示

3. 模仿

4. 練習(xí)

四、對(duì)新員工常見問題的應(yīng)對(duì)

1. 員工由于工作環(huán)境不適應(yīng)而想辭職？

2. 新員工由于和部門管理人員相處不融洽，而工作不開心？

3. 新員工由于個(gè)人原因，而心事重重，不能夠?qū)Ｐ墓ぷ鳎?/p>

郭老師

郭齊蕊老師 新生代員工管理專家

人力資源管理學(xué)士

清華大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生班

中國傳媒大學(xué)播音和主持進(jìn)修班

NLP教練證書、國際認(rèn)證講師（英國認(rèn)證）

中山大學(xué)特聘講師

暨南大學(xué)EMBA 班特聘講師

杭州師范學(xué)院EMBA班特聘講師

12年大型集團(tuán)人力資源管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

7年新生代員工咨詢輔導(dǎo)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

曾任：香港晶苑集團(tuán)（中國500強(qiáng)企業(yè)中國最佳雇主獎(jiǎng)） 人力資源部高級(jí)培訓(xùn)主任

曾任：香港永嘉集團(tuán)（阿迪達(dá)斯全球第一供應(yīng)商） 人力資源部(發(fā)展和溝通)經(jīng)理

曾任：香港聯(lián)志集團(tuán)（麥當(dāng)勞中國第一供應(yīng)商） 人力資源部(培訓(xùn)與發(fā)展)經(jīng)理

郭老師擁有12年大型集團(tuán)人力資源管理及培訓(xùn)管理經(jīng)歷，先后在全球知名集團(tuán)公司擔(dān)任人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理職位，非常熟悉和了解企業(yè)目前所存在的普遍問題和新員工所存在問題和應(yīng)對(duì)之道，能夠理解和感受到企業(yè)管理者所面臨的困惑和挑戰(zhàn)，并針對(duì)新員工所面臨的問題，能給出行之有效的解決方法。通過多年經(jīng)驗(yàn)積累，特別針對(duì)企業(yè)新生代員工的現(xiàn)狀和職業(yè)發(fā)展遇到的問題開發(fā)設(shè)計(jì)課程，為眾多企業(yè)提供專業(yè)的新生代員工培訓(xùn)與輔導(dǎo)。其系類課程：《8090員工職業(yè)生涯規(guī)劃》、《從莘莘學(xué)子到職場(chǎng)新秀》、《新生代員工管理與引導(dǎo)》等，為貴州聯(lián)通、廣州移動(dòng)、農(nóng)村商業(yè)銀（韶關(guān)、淮安）、建設(shè)銀行（廣州、深圳）、農(nóng)業(yè)銀行（云浮、岳陽）必勝客餐廳、廣州白云機(jī)場(chǎng)新員工輪訓(xùn)100多期。

并連續(xù)4年被阿迪達(dá)斯、361度、以純、李寧、夢(mèng)娜、德國智寶、五糧液集團(tuán)返聘，為他們提供員工輔導(dǎo)與培訓(xùn)，至今累計(jì)培訓(xùn)應(yīng)屆畢業(yè)生3000多人，企業(yè)新秀員工10000余人。

主講課程：

《新生代員工幫助計(jì)劃》

《陽光心態(tài)與樂在工作》

《職業(yè)生涯GPS(管理者版)》

《新任管理者管理能力提升》

《管理者壓力管理與快樂工作》

《如何提升員工歸屬感和凝聚力》

《互聯(lián)網(wǎng)+新生代員工管理與引導(dǎo)》

《從優(yōu)秀到卓越到超越-良好職業(yè)素養(yǎng)修煉計(jì)》

授課風(fēng)格：

● 郭老師授課具有國際化的視野、本土化的思維、實(shí)戰(zhàn)化的解讀特色

● 案例豐富，生動(dòng)活潑，深入淺出，如小橋流水，和風(fēng)細(xì)雨的風(fēng)格

● 聽她的課是藝術(shù)和科學(xué)的享受，如沐春風(fēng)，啟迪智慧，蕩滌心靈，歡樂開懷而又影響久遠(yuǎn)。● 郭老師注重現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員參與互動(dòng)，形式多樣，課程內(nèi)容精彩，注重課堂上的效果，更關(guān)注培訓(xùn)后的效果。注重課程實(shí)用性和可操作性非常強(qiáng)，通過大量的工具和表單協(xié)助培訓(xùn)內(nèi)容真正落地，被譽(yù)為“最具親和力、最貼切學(xué)員需求”的講師，得到服務(wù)過企業(yè)的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可

服務(wù)客戶：

金融行業(yè)：中國銀行、建設(shè)銀行衡陽農(nóng)行、深圳廣發(fā)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、人民銀行、茂名農(nóng)行、云浮農(nóng)行、淮安農(nóng)村商業(yè)銀行、西藏阿貝農(nóng)行、中國農(nóng)村信用合作聯(lián)社、內(nèi)蒙古林西農(nóng)村信用合作聯(lián)社，寶雞農(nóng)村信用合作聯(lián)社、內(nèi)蒙古察中右旗農(nóng)信社、河南駐馬店農(nóng)信社、河南洛陽農(nóng)信社、中國農(nóng)村商業(yè)銀行、上海銀行、南粵銀行、江西郵儲(chǔ)、湘潭農(nóng)信社……通訊行業(yè)：中國人壽、華泰保險(xiǎn)、廣州移動(dòng)、肇慶移動(dòng)、濟(jì)南聯(lián)通、山西聯(lián)通、汕頭電信、梅州電信、河南移動(dòng)……

大型集團(tuán)：一汽大眾、東風(fēng)標(biāo)志雪鐵龍、廣州本田、南方航空、必勝客、美的集團(tuán)、廣州電視塔、日立集團(tuán)、香港晶苑集團(tuán)、香港聯(lián)亞集團(tuán)、香港高建集團(tuán)、德國智寶、紅云紅河煙草（集團(tuán)）有限責(zé)任公司、廣州輕工集團(tuán) 、中國南方電網(wǎng)、香港盈高集團(tuán)、蘇美達(dá)集團(tuán)、圣山集團(tuán)、殷寶元飾品、張萬福珠寶、老鳳祥珠寶……

知名連鎖：紅星美凱龍、H＆M、以純、阿迪達(dá)斯、361度、鄂魚恤、蒙娜麗莎、啄木鳥、Tata、大東、卓詩尼、Lily、 Reebok、UMBRO、PUMA、DIADORA、、金泰家紡、夢(mèng)巢家紡、唐心家紡、黛安妮家紡、夢(mèng)娜家紡、大達(dá)家居、李寧體育、康威、龍浩鞋業(yè)連鎖、紅蜻蜓、必登高、耐克……

其它行業(yè)：愛佳電器，成樂電子、英商馬田紡織品、振源服飾、東港毛織、歐克奧拓凱斯勒手套、賽林手套、藍(lán)海歐服飾、新成鞋業(yè)、嘉得利針織、源興皮件、寶嘉印花廠、寶嘉制衣配料、浙江宇舶服飾、富德士服飾、明安運(yùn)動(dòng)器材、聯(lián)弘玩具、忠信模具、蒙發(fā)利科技、久鼎禮品、達(dá)倫特禮品、木佬佬玩具、捷順旅游制品、康盛印刷、南斗星科技、富利登塑膠、黃巖富邦工藝、光輝文教、樂古硅膠、富堡體育用品、天運(yùn)體育用品、迪亞多納體育用品、寶嘉亞洲、廣州JFE鋼板……

企事業(yè)：廣州水利、廣州鋼鐵、廣二高速、哈爾濱鐵路局、廣州道路養(yǎng)護(hù)所……

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