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課程背景：

在互聯網時代，很多人說模式和營銷是開展“互聯網+”轉型的核心，其實最重要的是不是模式和營銷，而是產品，產品是一切的基礎和前提，是“1”，其他的都是后面的“0”。那么怎么設計互聯網產品呢?我們說跟隨者永遠無法超越前人，如蘋果之于諾基亞、數碼相機之于柯達膠卷、微信之于飛信，都是一種徹底顛覆的形態出現的產品，才能立于不敗之地，本課程就是通過無數實踐的案例教會大家如何進行互聯網的產品設計。

此外，互聯網發展從門戶到網購再到如今人人爭相議論的O2O，那么互聯網下一個風口是什么呢?我們認為是粉絲社群的時代，所以如何在顛覆式產品的基礎上做好社群營銷也是本課程著重要與大家探討的。

課程收益：

● 掌握顛覆式產品設計理念

● 掌握互聯網時代用戶的消費心理

● 學習O2O產品意義與構建方法

教學過程中運用大量生動且具有實戰意義的案例，將對你的思維帶來新的沖擊和啟發，講師語言生動幽默，多次達到“全場無尿點”的效果。

課程對象：

總裁班/中高層管理者/基層員工

課程大綱

前言：火雞VS黑天鵝

第一講：顛覆式產品創新路徑

一、為什么要做顛覆式產品

1. 市場變化太快，螳螂捕蟬黃雀在后，猝不及防

例：蘋果VS諾基亞

例：數碼產品VS柯達

例：微信VS飛信

例：支付寶VS銀行

例：微信紅包VS支付寶

例：京東VS天貓

2. “懶人經濟”當道，用戶消費習慣被迭代

例：貪婪和懶惰是人的兩大天性

例：85、90后的消費習慣變化

3. 模仿注定跟隨，顛覆方可超越

二、如何設計顛覆式產品?——核心是用戶體驗

1. 從功能上顛覆：價值刺痛用戶

例：360的產品價值。

1）找到痛點用戶——誰是最需要你產品的人

例：YY

例：強需求和弱需求

例：微信滿足用戶的真正痛點

例：游戲的運營

2）真需求和偽需求——用戶說的話未必是真的

例：亨利·福特與汽車

例： 索尼測試

例：路由器怎么賣

例：兒童手表的痛點

例：胰島素注射

例：微軟研發VISTA操作系統

例：戴爾公司的老太太

例：為什么很多人不愿意使用云盤

例：西瓜上的勺子

例：今夜酒店特價的戰略錯誤

3）創造最好的用戶體驗——一定要讓用戶尖叫

例：亞馬遜上的褲子

例：Men’s Warehouse

例：老外設計的餐具

4）小心求證，不斷試錯

例： Zappos

2. 從價格上顛覆：免費沖擊市場

1）客戶VS用戶

2）前收費VS后收費

例：微信免費策略VS中國電信

例：360免費策略VS殺毒軟件

例：淘寶免費策略VS eBay

例：網游為什么賺錢?

3. 從設計上顛覆：極致逼死對手

例：喬布斯與父親的故事

例：錘子手機的拍照等細節極致功能

1）死盯痛點，單點突破

例：長板理論

例：喬布斯是如何蘋果顛覆的

例：3721

例：臉書的初衷

例：QQ VS MSN

例：微信“搖一搖”

例：快播的雷達功能

例：電影院、飛機選座就不能標識性別嗎?

例：公司的電梯設置

例：今日頭條

2）小步快跑，細節迭代

例：360操作細節的改善

3）設計簡潔，操作簡便

例：IPOD上不能有開關鍵

例：電視遙控器

例：搜狗輸入法

例：隱性之王——插線板

例：手機實體鍵與虛擬鍵之爭

例：錘子的工匠精神

例：PC游戲與網游

例：特斯拉的中央控制盤

思考：是否應該強迫用戶?

例：脈脈的操作

4. 從情感上顛覆：情懷凝聚粉絲

1）娛樂化

例：360的開機體

2）人格

例：小米的為發燒而生

例：錘子的天生驕傲

例：堅果的漂亮的不象實力派

3）社會化

例：印象舌尖、雕爺牛腩的菜品

例：自創參數標準

例：刀塔傳奇

例：聚美優品

例：小米的參與感

例：微信紅包

例： Uber的病毒式營銷

例：瀏覽器安裝網銀插件

第二講：O2O產品的構建

一、什么是O2O?——O2O理解的四大誤區

1. 誤區一：O2O不就是線上到線下嗎?

2. 誤區二：O2O不就是在廣告單上放一個二維碼嗎?

3. 誤區三：O2O不就是移動支付嗎?

4. 誤區四：O2O不就是B2C嗎?

二、O2O的商業邏輯

1. O2O=線上（訂購+交易+支付）+（連接）線下（體驗+數據）

2. O2O創業的邏輯：痛點——場景——入口——鏈接——共享——數據——變現

三、O2O的商業意義

1. 便捷（效率）：足不出戶的“懶人經濟”

例：90后的消費特點和社區任務模式

例：為什么綜合體生意越來越冷淡

2. 廉價（成本）：去中介化后讓利于消費者

例：京東VS蘇寧

例：黃太吉的四場戰役

3. 流量（用戶）：匯聚流量以平臺模式攫取利潤

4. 數據（信息）：數據收集為精準化營銷打下基礎

5. 解放個體（機制）：解放手藝人

例：羅輯思維——讓藍領工人獲得自由和尊重

第三講：O2O模式分析與線上平臺搭建

一、O2O的本質是平臺——搭建平臺的意義

視頻：馬云遼寧衛視視頻

二、O2O平臺模式的基本構建方式

1. 價值體驗（痛點）：找到你能夠為別人提供的服務內容

例：O2O+保險——永安財險的航班延誤險

例：葡萄酒的痛點

例：澳洲橄欖油的痛點

2. 流程再造（流程）：改變原來的產業服務流程

例：O2O+商場的購物流程改造

例：O2O+醫院的看病流程改造

例：O2O+餐飲——野獸花園

例：O2O+交通——汽車客運站流程改造

例：O2O+零售——九陽豆漿機

例：020+辦證——車輛年檢的流程

3. 盈利模式（模式）：抓住信息流、資金流、物流進行模式設計

例：互聯網+鋼鐵：鋼谷電商

例：菜鳥物流

例：Ribeiro

4. 制度系統（制度）：設計一套吸引流量、提升用戶粘性的生態機制

例：起點中文網

例：陽光舌尖

例：世紀佳緣

例：互聯網+電視節目《全是你的》

視頻：《笑傲江湖》那個賣圈圈的。

5. 構筑生態圈（長尾盈利點）：構建龐大生態系統，“販賣”人脈資源

例：打車軟件和微信紅包

例：水手碼頭的社交模式、老大媽私房菜

三、O2O平臺模式的優劣判斷標準

1. B2C（標準化服務）VS C2C（非標準化服務）

2. 一對一服務VS一對多服務（一對多的比一對一的效率高）

3. 高價格區間VS低價格區間?（收費能力）

4. “行業軸”賽道寬VS“行業軸”賽道窄（寬賽道的會吞并窄賽道的）

5. “全人群、高頻、剛需”，你占了幾樣?（通行業周高頻打低頻，高頻容易成為入口）

6. “補貼”起單量，“用戶忠誠度”上有沒有護城河?（補貼結束是否還有價值?）

練習：分析人人車二手車交易平臺模式的優劣

四、O2O模式的各行業各的實際案例剖析

1. O2O+制造：鋼鐵現貨網、鋼谷電商

2. O2O+金融：遼寧省建行的駕校模式、阿里巴巴的招財寶、北京農商行社區金融O2O、銀聯錢包：銀行卡+優惠券+積分+數據

3. O2O+餐飲：好廚師、大眾點評網、老大媽私房菜

4. O2O+裝修：好師傅

5. O2O+房產（物業）：萬科物業、天攀網絡：E3智慧社區服務平臺、暢想生活、面包圈、ZAARLY、小區無憂、民生小區、住這兒

6. O2O+農業：陽光舌尖

7. O2O+物流：菜鳥網絡VS京東物流、貓屋、魔格

8. O2O+醫療：紹興第二醫院的O2O流程再造

9. O2O+交通：騰訊實時公交

10. O2O+零售：免費搖搖、聚想要、丁丁優惠、趣逛

11. O2O+洗車：E洗車、汽車之家

12. O2O+美容：河貍家、上門幫

13. O2O+教育：向誰學、研習社等

14. O2O+旅游：哪兒網、驢媽媽旅游網、途牛旅游網、哈達旅行

15. O2O+家政：58到家、e家潔、懶人家政、阿姨幫、泰笛洗滌、E袋洗、云家政

16. O2O+社交：陌陌

17. O2O+服裝：優衣庫

18. O2O+KTV：唱吧

傅老師

傅強老師 互聯網+創新營銷實戰訓練專家

曾任：上海交通銀行浙江省分行 品牌策劃人

曾任：杭州渤海銀行 品牌策劃人

現任：杭州印象舌尖餐飲文化有限公司 董事長

現任：杭州水手碼頭主題餐飲有限公司 聯合創始人

現任：深圳宴蘭亭主題餐飲有限公司 聯合創始人

清華大學EDP中心特邀講師

北京大學深圳研究生學院特邀講師

北京大學山西EMBA領軍班特邀講師

浙江大學經濟學院特聘教授

上海交通大學、上海財經大學、山東財經大學、華僑大學、重慶大學、廈門大學特邀講師

他是互聯網思維營銷的高手。自創品牌，任董事長，通過互聯網營銷思維的運用，開創三個餐飲品牌，短短一年半時間發展到數家分店，2013-2015年每家店年營業額平均達到1000萬以上，并以每年30%的速度增長，其互聯網營銷思維和狼性團隊管理理念被當地的都市快報、錢江晚報、新浪等媒體紛紛采訪報道。

實戰經驗：

9年銀行工作經驗，曾在交通銀行浙江省分行、渤海銀行擔任品牌策劃人：負責內部新聞宣傳、撰寫行領導重要講話等文稿，連續三年榮獲總行級優秀信息員和優秀通訊員，參與了興業銀行總行、光大銀行總行、招商銀行上海市分行、平安銀行廣州省分行、工商銀行湖北省分行、中國銀行江蘇省分行、建設銀行遼寧省分行、農業銀行山東省分行、交通銀行浙江省分行、渤海銀行杭州分行以及多家郵儲、農商行、農信社的互聯網金融專題培訓及營銷方案策劃!

總裁班項目：為清華、北大、浙大、上海交大及全國各地多家商學院總裁班機構上過近500場總裁班課程，課程反饋極好，返聘率達90%以上（參看課件包中的客戶見證），特別是其三天兩夜的互聯網商業模式與全景營銷系統課程深受學員喜愛和推崇。通過總裁班授課，也帶來不少咨詢項目，曾為真功夫、ROSEONLY玫瑰花、好波內衣、可樂家、東嶺集團、重慶煙草、山東郵政、光大銀行、嶺南香米、內蒙古第一農機廠等企業開展品牌與營銷方案策劃。

現任：自創餐飲連鎖品牌，任董事長，主導餐廳采用了O2O的互聯網運營思維模式，線上采購，線下服務，實現線上線下的完美對接。通過網絡，借助微信線上活動平臺來增加客流，每到節假日開展微營銷活動，吸引老顧客重復消費。與傳統餐飲行業相比，向員工傳授“用互聯網思維做餐飲”的營銷理念，善于制造熱點，從而讓自己的產品快速爆發，從品牌的宣傳推廣、和顧客的溝通互動到服務的提升等各個方面，餐廳無不滲透著互聯網思維。 同時每月定期舉行全員培訓活動，用“狼性團隊管理理念”嚴格要求培訓每一位員工，從《員工職業化團隊建設》、《關鍵在于執行》到《高素質員工的八項修煉》，一年半時間就使餐廳發展到數家分店，其互聯網營銷思維和狼性團隊管理理念被當地的都市快報、錢江晚報、新浪等媒體紛紛采訪報道。

主講課程：

《“互聯網＋”時代下顛覆式產品設計》

《“互聯網＋”時代下的微信實戰兵法》

《“互聯網＋”時代下的體驗式服務營銷》

《“互聯網+”時代下的客戶營銷實戰策略》

《“互聯網＋”時代下的商業模式頂層設計》

《“互聯網＋”時代下的大數據營銷與應用》

《“互聯網＋”時代下的事件營銷與活動策劃》

《“互聯網＋”時代下高勢能品牌建設與場景營銷》

年授課量超過220天。

成功案例：

通訊、銀行行業：四川自貢農信社、廣東廣州農信社、重慶永川農信社、山東淄博農信社、山東菏澤農信社、湖南長沙農信社、廣東韶關農信社、四川綿陽農信社、內蒙赤峰農信社、內蒙察右中旗農信社、揚州郵政儲蓄銀行、蘇州郵儲銀行、重慶永川郵儲銀行、山東菏澤郵儲銀行、中國銀行浙江省分行、中國銀行常州分行、中國銀行南通分行、重慶農村商業銀行、江蘇常州農商行、山東泰安農商行、潁淮農村商業銀、行四川農村商業銀行、杭州銀行桐廬支行、蕪湖農村商業分行、中國銀行南京分行、上海交通銀行浙江省分行、渤海銀行杭州分行、南通中行、淮南工行、重慶建設銀行、廣東中山建設銀行、湖北武漢建設銀行、遼寧建設銀行、廣州華夏銀行、上海交通銀行、浙江銀行業協會、中國移動杭州分公司、上海電信、泉州電信、長治聯通、黑龍江移動、廣州陽江移動、重慶郵政局、平安銀行、國家開發銀行、浦發銀行…

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高校總裁班：清華大學深圳研究生院、北京大學山西EMBA領軍班、香港財經學院EMBA、浙江工業大學、杭州外國語大學、浙江大學繼續教育學院、杭州時裝職業技能培訓學校、杭州財經大學、浙江樹人職業技術培訓學校、上海交通大學、上海財經大學、山東大學、山東財經大學、廈門大學、華僑大學、北京大學繼續教育學院、重慶大學繼續教育培訓學院

餐飲行業：麥當勞、內蒙馬家私房面、印象舌尖餐飲文化有限公司、杭州外婆家餐飲文化有限公司、盆友圈餐飲文化有限公司、小犇豬餐飲文化有限公司、禧唐餐飲文化有限公司、滿園春色餐飲文化有限公司、必勝堡餐飲文化有限公司、信陽恒陽餐飲文化有限公司、三味羊餐飲文化有限公司、深圳愛她他智能餐飲技術有限公司、 昆明藹若春餐飲文化有限公司、 天韻餐飲文化有限公司、蘇州三有堂餐飲文化有限公司、悅雅餐飲文化有限公司、苗家山寨餐飲文化有限公司、千島湖玉麗酒店、譽澤酒店、陜西百姓大廚房餐飲有限公司

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