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課程介紹

現代工作生活節奏快，時代因素、組織因素、員工自身因素都會導致員工產生心理健康問題。在企業的日常管理中，充分關注員工心理健康，通過多種途徑增強員工的抗挫能力，將不穩定因素消滅在萌芽狀態，已成為企業和諧穩定、健康發展的必然之選。就此而言，企業幫助員工獲得心理健康，就是在幫助企業自身順利發展。畢竟，員工是企業的細胞，而他們工作效率的發揮與他們的心情、心態密不可分。有多種多樣的因素會影響到員工的職業心態，不良的職業心態就好像漂浮在企業上空的一片陰云。這樣的陰云聚集多了，企業早晚會迎來暴風雨。

本課程從“學會心理關愛、積極情緒管理、增強幸福感和歸屬感，快樂高效工作”入手，秉承幸福心理學理念，運用LP教練技術，讓您認識幸福感，學會幸福生活；掌握情緒壓力管理技巧，更多實際案例的解讀、更實用的解決問題的工具和技巧的分享，讓您在最短時間增強對工作及生活的信心和熱情。減少負面情緒對自身、家庭和企業的不良影響，讓您在日益激烈的競爭中始終輕松面對：更快樂的工作，幸福的生活!

培訓收益

?了解實用心理健康知識及常見心理問題識別應對。

?掌握身心健康的標準：“五快三良好”。

?了解心理健康對生理健康的影響和實用養生方法。

?我們人生真正追求的到底是什么？獲得幸福的心態和行為修煉

?如何在現實生活中的高壓力狀態下，追求幸福生活，快樂工作。

?相信幸福，積極寧靜，感恩喜悅，接納自己，悅納他人，收獲幸福快樂！

?了解一般心理問題如自卑、暴躁、壓抑、偏執、消沉、敵對、孤僻等表現特征。

?了解七情六欲五毒，學會負面情緒調適方法及壓力管理技巧。

?增強正面情緒，處理負面情緒，從根本解決消極情緒心理根源。

?情緒管理自測和性格壓力自評，自我覺察成長，增進生活智慧。

?學會情商EQ的5個維度，結合工作情景實戰訓練，提升職業情商。

?掌握協調沖突的技術，學會與同事相處三條法則，更好地跨部門協作溝通。

?減輕工作壓力，放松自我，煥發工作激情，提升生活情趣。

?發掘壓力源，激發主動性與創造性，培養積極心態面對人生。

?掌握行之有效的壓力管理策略，學會各種有效的放松方法。

?學會快速減壓的26種方法，提升情商、逆商。

?幸福職場：ABCDEF情緒理論改變心態績效和行為績效。

?體驗現場神奇催眠術：了解潛意識的3大特點并善用倍增財富。

?提升員工心理資本，改善心態績效和行為績效。

培訓對象

公司中高層管理人員、職業經理人、全體員工

課程大綱

第一單元 員工心理健康關愛

1、職工心理健康失衡背景

（1）什么是心理健康

?本人不覺得痛苦 （穩定愉快的情緒）

? 他人不感到異常 （和諧的人際關系）

? 社會功能良好 （適應環境、勝任角色）

（2）人們心理健康程度的分布情況

（3）五快三良好

?軀體健康“五快”

?心理健康 “三良好”

2、心理健康與一般心理問題

（1）心理健康：個體能夠適應環境，認知，情緒反應，意志行為處于積極狀態，能保持正常的調控能力。

（2）一般心理問題：

自卑 /暴躁 /壓抑 /偏執 /狂熱 /消沉 /敵對 /孤僻

案例： 《我是一只小小鳥》

3、關注員工心理健康

（1）一般心理問題性質分類

?戀愛婚姻問題

?工作發展問題

?人際關系問題

?軀體疾病

（2）揭示人類心理、軀體和行為之間的深層關系

案例分析：“富士康14跳”背后的知、情、意、行

（3）在社會轉型時期員工職業壓力與心理援助

?今天的時代，誰為未來埋單

?四個象限，四種職業人生

4、了解員工的心理壓力源與心理訴求點

（1）對變革的兩大態度：順應和抗拒

（2）員工心理援助工作的“總開關”

?EAP心理援助的角色定位

?EAP心理援助的衡量標準

（3）愛心的暖流傳遞

（4）大多人都愿意活在“舒適區”

?誠摯關愛員工的心靈

?生理自我、心理自我、理性自我、社會自我

?通過自我認識，使員工找出自己的優勢，發現自己的劣勢

案例： “馬努杰的死亡回旋梯”

第二單元：認識自我擁抱幸福

1、什么是積極心理學？

（1）積極心理學的研究對象－－幸福感

（2）積極心理學的緣起：

馬斯洛晚年的7種需要層次

?生理的需求

?安全的需求

?社交的需求（愛和歸屬感）

?尊重的需求

?認知的需求

?審美的需求

?自我實現的需求

（3）何為幸福？幸福的真諦是什么？

2、導致消極心態的八大原因剖析

（1）心理學投射實驗：角度不同，世界不同

（2）視頻分享：《當幸福來敲門》

（3）幸福=能力/欲望

互動活動：職業價值觀大拍賣

3、人類所共有的六大恐懼因素剖析

（1）思考談論：你在恐懼擔憂什么

（2）幸福誤區剖析：收入？個性？消極與積極？教育水平？性別？年齡？

（3）淺析幸福感理論

思考：你都擁有什么？渴望擁有什么？

4、幸福錦囊：接納自己，悅納別人

（1）接受失敗，允許自己犯錯誤；

（2）悅納情緒，與情緒和平相處；

（3）享受成功

（4）直面現實

（5）接納不完美的自己

實戰訓練：彼得杜魯克五問

第三單元：解讀情緒與情商EQ

1、認識情緒

（1）“考眼力”識別情緒

互動游戲：《你演我猜》

（2） 什么是七情、六欲、五毒

? 積極情緒與負面情緒區別

? 情緒的作用

案例分析：情緒中暑

?關于猴子的心理實驗

（3） 情緒自測：你的情緒穩定嗎？

分組討論：“踢貓效應”我們想到…

（4） 如何情緒覺察？

角色扮演：當工作會議中，你的功勞被同事搶先歸功于自己，你會怎么做？

2、情緒的影響：

（1）情緒影響認知

視頻賞析：復旦投毒之殤

（2）情緒影響人際交往：

預防“情緒垃圾桶”/ 善用“好心情效應”

（3）情緒影響生理健康：

? 癌癥的情緒說

? 笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了頭

? “喜傷心，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎，悲傷五臟，驚傷神經 ”

（4）AB型性格測試及案例分析

3、情商EQ提升：

（1）什么是情緒智力？

? 了解自己情緒的能力-覺察力

? 控制自己情緒的能力-管理力

? 自我激勵的能力-調整力

? 了解他人情緒的能力-同理力

? 維系良好人際關系的能力-整合力

（2）認識自己:你的情商有多高？

心理測評：情商自測

（3）高情商EQ的5個標準：

自我察覺能力/駕馭心情能力/自我激勵能力/理解他人能力/人際交往能力

4、制定自我管理方案：

案例分享： 德魯克經典五問

5、實戰演練：如何1秒鐘處理消極情緒？

第四單元：職業情商修煉

1、什么叫職業情商？

趣味游戲：《找變化》

2、高職業情商的表現：

? 學會溝通

? 學會微笑

? 學會稱贊別人

? 學會傾聽和說話

? 學會低調做人

? 善于豁達待人

3、職業情商修煉技巧：

（1）做好情緒管理：做情緒的主人

A、 誰在決定你的情緒？

B、 正確處理情緒的三步驟

? What-我現在有什么情緒

? Why-我為什么會有這種情緒

? How-如何有效的管理情緒

C、 情緒控制技巧： 指標VS治本方法

?控制他人情緒六步法

?情緒調適方法：父母狀態、成人狀態、兒童狀態

?增加正面情緒技巧

互動游戲：大風吹/可憐的小貓

（2）培養良好心態

A、 職場陽光心態你具備嗎？

互動游戲：《職業價值觀大拍賣》

B、 國學人生智慧

? 儒家-拿得起：元亨利貞，孝悌忠信，禮義廉恥，仁愛和平。

? 道家-看得開：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允執闕中。

? 佛家-放得下：諸惡莫作，眾善奉行，自凈其意，明心見性。

C、智者心轉境，當下即極樂

（3）學習情商智慧

案例分享：司馬懿與諸葛亮

（4）挫折提升情商

案例分享：馬云“男人的胸懷是用委屈撐大的”

4、職場情商北斗七劍

第五單元：壓力疏導方法

1、 壓力趣味測試

（1）心理測評：心理壓力自測量表

（2）生活事件及壓力指數

（3）自我壓力評估

2、 認識壓力、壓力感和壓力源

（1）團體游戲：《成長三部曲》

（2）壓力的反應：

情緒反應 /行為反應 /生理反應

（3）什么是壓力感？

自我認知：性格與壓力測試

（4）什么壓力源？

A、中國特色的壓力源”識別分析

? 經濟壓力/人際壓力/情感壓力

? 家庭壓力/健康壓力

? 成就壓力/內在自我的壓力

? 存在的壓力......

B、 實操運用：ABCDEF情緒理論練習

C、人生幸福三訣：

?不要拿別人的錯誤來懲罰自己

?不要拿自己的錯誤來懲罰別人

?不要拿自己的錯誤來懲罰自己

3、 職業壓力特點：

（1） 壓力與工作績效關系圖：

案例分析：你的績效高峰在哪里？

（2） 壓力特點

?壓力會像空氣一樣伴隨你的一生。

?壓力是雙刃劍，適度壓力利于創造佳績。

?壓力伴隨過度情緒化，情緒帶來壓力。

（3）理想、現實和真實自我

案例分析：壓力形成的現象學本質

（4）輕松壓力調節：

A.內因：心理調節/生理調節：做情緒的主人

B.外因：人際調節/環境控制：事件控制

4、 壓力管理技巧：

（1）簡單易行的26種減壓方法

（2）潛意識自我能量提升

? 潛意識的3大特點

? 催眠體驗：漸進式自我放松技術

? 放松減壓：冥想快速身心放松

實操演練：《神奇催眠“架人橋”》

（3）深呼吸減壓

（4）運動減壓

（5）音樂減壓

（6）壓力管理策略：

?傾訴表達：釋放不良情緒

?娛樂放松：增強心理張力

?理解他人：減少人際壓力

?量力而行：避免身心透支

?妥協放棄：權衡利弊得失

?積極呼救：正確尋求幫助

?好好睡覺：迎接美好明天

5、 升級BVR信念系統：培養積極雙贏思維

（1）最好的選擇，是讓自己變強大！

（2）總結：壓力疏導的實現途徑

（3）記得每天對自己微笑

第六單元：工作與生活平衡藝術

1、趣味測試

當你一個人在家，下雨時?

2、平衡工作技巧:

（1）思考工作的意義

案例分享：三個石匠

（2）重拾工作的喜悅

思考：漁夫和商人的故事

（3）喜愛和尊重我們的工作

（4）優化工作的技巧

趣味小練習：《我應該……》

3、享受生活樂趣

討論：你理想的家是什么？

4、工作與生活平衡方法

第七單元：現場解疑答惑

郭老師

【郭敬峰老師】

★ 壓力情緒管理專家

★ 團隊績效提升專家

★ 2019全國 “十大杰出金牌講師”冠軍

? 2015-2019年度“中國培訓百強名師”

? 美國N.G.H催眠治療師

? 臺灣T.A.H資深催眠師

? 國家二級心理咨詢師

? 企業EAP執行師（高級）

? 職業生涯規劃師（導師級）

? 企業培訓師（導師級）

? NLP企業溝通師

? TTT魅力培訓師

? 華東師范大學心理學學士，教育學碩士研究生

? 獵聘網、58同城、同程旅游特聘講師

? 北京科技大學、南京航空航天大學、吉林大學、蘇州大學特邀講師

? 心健康幸福推廣聯盟 創始人

【講師簡介】

郭敬峰老師是高級企業EAP執行師，國家二級心理咨詢師，職業生涯規劃導師，擁有18年豐富的管理咨詢培訓、企業EAP員工心理關愛服務經驗，獲得美國國際催眠師協會授予的“NGH催眠治療師”和臺灣華人臨床催眠師協會授予的“TAH資深催眠師”, 擅長情緒壓力管理及團隊績效提升訓練，體驗互動培訓幽默、實用，專注于企業問題解決和落地實操，提升員工心理資本：自信、樂觀、希望和韌性，被學員譽為“壓力績效管理專家”。在中華講師網和網易云課堂2015年度中華風云講師評選中榮獲“中國精品講師”榮譽稱號,163誠信品牌認證講師、中國講師網評選2016、2017年度優選“中國培訓百強名師” 及2018、2019年度“金話筒百強講師”、獵聘網特聘講師、上海財經大學特聘創業導師，必然干部培訓學院客座教授等。

職業經歷從市場營銷、培訓經理、運營總監到總經理高級職業經理人，先后就職于希爾頓酒店、中企動力科技股份、心融集團德瑞姆心理教育機構、影響力教育訓練集團等知名，整合酒店、IT電商、企業管理咨詢、心理學教育培訓等行業18年的企業管理智慧。擅長情緒壓力管理、高效溝通藝術、催眠式銷售技巧、企業管理心理學、職業情商EQ與團隊管理等口碑課程，以提高職場人士心理資本和提升工作績效為己任，受到各類企業及政府機構的好評和返聘。

郭老師有豐富的企業EAP管理咨詢培訓經驗，始終致力于員工心理健康教育，塑造企業人文關懷。課程內容專業詳實，寓教于樂，提高員工內在動機和工作積極性。授課對象包含企業中高層管理者、基層員工，課程具有極強的實用性，提倡以人為本、工具為要、效果為王。體驗式培訓注重互動性和落地性、在感悟中學習掌握工具方法，提升團隊成員的心態績效和行為績效，激情幽默風格廣受歡迎。

【愛心使命】

為了共襄教育培訓行業盛舉，他協同中國商業領導力第一導師易發久先生倡議發起成立中國培訓產業聯盟。

為了弘揚助人自助的核心信念：“傳播愛，人人都是幸福推廣大使！”他創立了心健康幸福推廣聯盟。

郭敬峰立志畢生致力于14億中國人心理健康的幸福推動，堅信并篤行：以心為尊，積善成德，心健康-新幸福，讓生命自由綻放！

【授課特點】

針對客戶需求定制課件，注重困擾問題解決和現場解疑答惑，行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰演練，課程氛圍輕松活潑，激發學員的學習興趣，在內在感悟和方法練習中獲得技能提升，改善心態績效和行為績效。

課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例

培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王

體驗式培訓：互動性強、幽默、生動、親切

專業背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經驗構成獨特課程體驗。

【服務客戶】

服務和指導過的客戶包括：中國航天、中國聯通、中國電信、中國移動、建設銀行、工商銀行、招商銀行、交通銀行、農業銀行、上海建工、上海隧道股份、中石油、中石化、國家電網、上海浦東國際機場、廣州學而思教育，外高橋造船、上海綠地集團、海怡建筑、太平人壽、上海寶鋼、大唐集團、奔馳汽車、東風汽車、一汽大眾、可口可樂、中國印鈔造幣、中國水利水電、飛樂音響、中船重工、平安好房、華為、拜耳、聯想、富士康、博世（中國）投資、江森自控、同程旅游、58同城、獵聘網、艷陽集團、仁寶電腦、南亞電子、神達電腦、美昌科技、鼎鑫電子、緯創資通、緯視晶光電、精元電腦、上海致達集團、佰和優活、激想體育文化、金陵大酒店、飛力物流、上海國際醫學園區、長婦幼醫院、蘇州兒童醫院、南京航空航天大學、蘇州大學、上海市疾控中心、朔州市教育局、昆山人社局、安徽皖信人力資源、江蘇愛德基金會、昆山周市人民政府、成都市中小企業服務中心、長沙經濟開發區管委會、合肥市民政局、河北省企業家協會等知名企業、政府及教育機構。

【學員評價】

郭老師的課程內容專業詳實，授課風格生動風趣，職業素養嚴謹開放，案例分析新穎實用，講課認真敬業，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

——可口可樂飲料（天津）有限公司 陳總

郭老師經驗豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動、教學過程中精神飽滿熱忱，對培訓內容的掌握詳實、全面，教學方法注重現場演練，語言流暢、清晰易懂，與學員積極互動，課堂氣氛控制良好。

——招商銀行廣州分行 培訓負責人 曾小姐

最大的收獲是學會面對工作糾結時適當的溫和而堅定的說No，如何提高職業情商，學會了情緒控制，學會了愛的表達方式，知道了在今后的人生中如何去面對工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對自我情緒管理很有幫助！

——東風汽車《職業EQ與壓力管理》 學員 尚小姐

郭老師的授課互動性很強，能夠抓住年輕人的興趣點和注意力，在幫助員工學會管理壓力的同時，也利于團隊建設，非常有收獲！

——廣德東方小貸金融股份有限公司 CEO 芮總

學會了壓力管理技巧，壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評方式，打造職場陽光心態，親子教育和同事之間溝通方式，管理自己情緒，建立良好人際關系。

——中國船舶重工集團第七一一研究所 工會 黃主席

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