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課程背景：

社會的快速變遷和高速發(fā)展，企業(yè)和員工都面臨更復(fù)雜的逆境，企業(yè)的團(tuán)隊建設(shè)和管理也遇到了許多頭疼的問題，比如員工工作壓力大、負(fù)面情緒爆棚、離職率高、工作效率波動大、工作抱怨多、工作主動性差等，研究表明導(dǎo)致這些問題出現(xiàn)的主要原因是員工在逆商上的不足，主要體現(xiàn)在遇到困難、挫折、失敗等逆境時不良的情緒和行為反應(yīng)模式，很容易在面對壓力、挑戰(zhàn)時失去戰(zhàn)斗力，導(dǎo)致工作的失誤和失敗。

如何提升員工自我的逆商，在逆境中快速成長，已經(jīng)成為很多公司和機(jī)構(gòu)關(guān)注的焦點。

哈佛大學(xué)商學(xué)院、麻省理工學(xué)院、斯坦福大學(xué)、普林斯頓等世界名校在MBA、高管教育項目、全球企業(yè)家項目、全球領(lǐng)袖項目等中納入逆商理論，將逆商作為核心內(nèi)容，提供給世界上百萬名經(jīng)理人。

逆商提升也將為企業(yè)帶來更多的收益，SBC電信公司提供的銷售數(shù)據(jù)表明，高逆商的員工比低逆商的員工銷售額平均高出141％。心理學(xué)家塞里格曼歷時5年的研究發(fā)現(xiàn)，逆商高的保險代理人銷售額比逆商低的高出88%，逆商低的代理人選擇放棄的概率是逆商高的三倍。

課程收益：

● 幫助學(xué)員提高對挫折、失敗等逆境的認(rèn)識和理解，賦予工作更多的心理彈性；

● 前沿管理心理學(xué)理論（潛意識理論、認(rèn)知心理學(xué)等）、技術(shù)與實踐結(jié)合，拓寬思維視野；

● 教授學(xué)員使用多種工具方法，建立積極的生活哲學(xué)和工作心態(tài)，提高逆境中的情緒復(fù)原力；

● 指導(dǎo)學(xué)員掌握調(diào)整行動力驅(qū)動的工具方法，突破逆境產(chǎn)生的困境；

● 幫助學(xué)員打破固定型思維，建立成長型思維，讓逆商提升形成長期工作戰(zhàn)斗力；

● 植入敬業(yè)文化，潛移默化學(xué)員心態(tài)，建立積極主動的工作價值觀。

課程對象：

全體員工（尤其是壓力大、挫折多的部門員工和新生代員工）

課程大綱

第一講：認(rèn)識逆商

一、什么是逆商？

1. 心理過程與智商、情商、逆商

2. 智商、情商、逆商哪個更重要？

討論：西游記中師徒四人的逆商、情商、智商分析

案例：馬云、俞敏洪、孫中山、猶太民族等

3. 逆商與健康

二、職場逆商提升路徑

1. 高情緒復(fù)原力

2. 高效行動力

3. 成長型思維

第二講：逆商提升的前沿理論基礎(chǔ)

一、認(rèn)知心理學(xué)——逆境中的反應(yīng)模式

1. 外部刺激

2. 認(rèn)知加工

3. 行為或情緒

案例一：生活挫折的反應(yīng)

案例二：工作挫折的反應(yīng)

逆商調(diào)整活動：誰氣死我了？

二、潛意識理論——隱藏在逆商下的深層心理

1. 意識和潛意識的概念

2. 潛意識與逆商

3. 意識和潛意識的關(guān)系

4. 潛意識的來源

5. 潛意識的流露和溝通

第三講：逆商提升之高情緒復(fù)原力

一、工作和生活常見錯誤認(rèn)知調(diào)整復(fù)原情緒

1. 對錯程度認(rèn)知

2. 視角大小認(rèn)知

討論：敬錢還是敬業(yè)？

3. 焦點選擇認(rèn)知

視頻：和親人對視三分鐘

4. 黑箱風(fēng)險認(rèn)知

5. 無效攀比論

案例：亂攀比收入終身痛苦

6. 歸因內(nèi)外認(rèn)知

案例：領(lǐng)導(dǎo)，這個任務(wù)沒完成是有理由的

7. 不能接納自我認(rèn)知

二、情緒條件反射模型與情緒復(fù)原

1. 情緒條件反射概述

2. 情緒復(fù)原的方法

1）多建立正面情緒條件發(fā)射

案例：辦公室開心一刻

2）正面情緒對沖平衡負(fù)面情緒

3）尋求專業(yè)人士幫助

三、泛化模型與情緒復(fù)原

1. 泛化概述

討論：面對工作難題，如何更加自信？

2. 情緒改善的方法

1）多建立積極的泛化

案例：辦公室的放松操

2）逐層放松脫敏

3）尋求專業(yè)人士幫助

四、高度逆境下的員工心理疾病

1. 職場殺手——抑郁癥

2. 焦慮與焦慮癥——適度焦慮有助于提升工作效率

第四講：逆商提升之高效行動力

工具：MFRP

一、主動行動（Move）

1. 為什么會拖延工作？

1）學(xué)來的

2）逃避

3）害怕

4）病了

討論：猶豫不決與做錯決定，那個更可怕？

2. 小行動帶動大行動——兩分鐘規(guī)則

3. 保持你的精力

二、反饋（Feedback）

案例：你只是看起來很忙

1. 強(qiáng)烈的目標(biāo)意識

1）SMART

2）工作目標(biāo)分解

3）滾動修正工作目標(biāo)

2. 關(guān)鍵點分析——問題之所在

3. 主動求助

三、獎懲（Reward and Punish）

1. 尋找你的激勵源

案例：許老師的小橡皮筋

案例：女兒的懲罰

案例：辦公室里的全家福

2. 獎罰的注意事項

1）即時

2）手段靈活多變

3）適當(dāng)公開化

4）重復(fù)要加重獎罰

第五講：逆商提升之成長型思維訓(xùn)練

一、思維概述

1. 思維與逆商

2. 成長型思維和固定型思維

案例：為什么教了三遍的工作還不會？

1）挑戰(zhàn)

2）挫折

3）努力

4）批評

案例：領(lǐng)導(dǎo)的批評是好事還是壞事？

5）別人的成功

二、如何打造成長型思維？

1. 覺察

2. 接納

3. 行動力

4. 刻意練習(xí)和學(xué)習(xí)

5. 分享進(jìn)步

案例：許老師成長的故事

活動：分享你的成長型思維故事

第六講：逆境中輕度壓力釋放

1. 運動法

2. 傾訴法

3. 流淚法

4. 生物反饋療法

練習(xí)：腹吸放松法

5. 音樂療法

6. 食物療法

7. 幽默療法

課程結(jié)束

許老師

許君老師 職場應(yīng)用心理學(xué)專家

11年企業(yè)管理和心理輔導(dǎo)經(jīng)驗

管理心理學(xué)EMBA

國家二級心理咨詢師

上海理工大學(xué)企業(yè)管理碩士

喜馬拉雅大學(xué)認(rèn)證講師

海南省中小企業(yè)服務(wù)中心專家導(dǎo)師

上海復(fù)旦拓山公司特邀管理心理學(xué)講師

曾任：上海隆申集團(tuán) 人力資源總監(jiān)

曾任：上海心梨信息技術(shù)有限公司 副總經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：管理心理學(xué)、情緒與壓力管理、情商管理、逆商管理......

許老師擁有11年企業(yè)管理和心理輔導(dǎo)經(jīng)驗，深諳心理學(xué)領(lǐng)域，憑借過硬的專業(yè)知識，將心理學(xué)理論方法引入管理領(lǐng)域，累計超過300場，培訓(xùn)學(xué)員23000多名，線上收聽人次超過1200萬，滿意度達(dá)95%。

▲曾為上海大眾集團(tuán)、中國人壽、光大銀行、58同城等企業(yè)進(jìn)行《情緒與壓力管理》《做情緒的主人-逆商提升訓(xùn)練》《溝通心理學(xué)》等課程培訓(xùn)，其中，為上海大眾集團(tuán)中層干部講授《做情緒的主人-逆商提升訓(xùn)練》課程，當(dāng)場返聘10期；同時，18個月內(nèi)一對一管理心理輔導(dǎo)達(dá)40多人，輔導(dǎo)次數(shù)500多次。

▲同時，在喜馬拉雅電臺、優(yōu)酷、千聊、騰訊視頻、愛奇藝視頻等平臺投放《管理心理學(xué)-面試為什么要做自我介紹》（播放量為51.6萬次）《如何應(yīng)對95后“閃辭一族”》（播放量為27.1萬次）《努力的陷阱：我很忙，但沒有收獲或收獲很小》（播放量為16.2萬次）等視頻。

▲曾在上海隆申集團(tuán)，任職人力資源總監(jiān)期間，針對招聘人員招聘任務(wù)重、壓力大、士氣低落等問題，引入文字心理分析、圖畫心理分析等工具，幫助員工降低工作壓力，提高招聘技能，帶領(lǐng)團(tuán)隊18個月內(nèi)完成人員300%的增長。同時，搭建在崗培訓(xùn)體系，并每年固定培訓(xùn)《領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)》《溝通心理學(xué)》《情緒和壓力管理》等系列課程10余場。

部分授課案例：●《情緒與壓力管理》企業(yè)內(nèi)訓(xùn)+公開課+1對1輔導(dǎo)，累計30+期

課程結(jié)合前沿心理學(xué)實例和工具，使學(xué)員在培訓(xùn)中學(xué)會多種放松技巧和壓力處理方法，建立積極的職業(yè)價值觀，曾為大地保險、上海全筑集團(tuán)、上海交通大學(xué)等企業(yè)授課超過30期，其中，大地保險員工離職率較去年同期減少13%，年度銷售額超增長8%，后被返聘14期。

●《溝通心理學(xué)》企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，累計20+期

基于前沿管理心理學(xué)基礎(chǔ)和豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，提升學(xué)員口頭溝通技能和肢體溝通技能，提高溝通能力。曾為中國人壽、海南旅居網(wǎng)、北京聯(lián)合創(chuàng)宇房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等企業(yè)授課超過20期，其中，北京聯(lián)合創(chuàng)宇房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)當(dāng)年度銷售收入提高了32%，銷售員離職率下降了27%，后返聘16期。

●《逆商（抗挫力）管理》系列課程企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，累計20+期

教授學(xué)員如何提高個體或團(tuán)隊的抗挫力，其中包括提升高情緒恢復(fù)力、高行動力等，提升個體或團(tuán)隊解決問題和困難的能力。曾為上海大眾集團(tuán)、上海汽車、株洲億都房地產(chǎn)有限公司等企業(yè)授課超過20期。其中，上海大眾集團(tuán)公司近40%的學(xué)員得到晉升以及外派國外學(xué)習(xí)機(jī)會，后返聘10期。

● 《管理心理學(xué)視角下提高員工逆商》 累計10+期

通過講授逆商產(chǎn)生的機(jī)理、提升方法、現(xiàn)場催眠演練、群體心理等，提高員工的抗挫性以及解決問題的能力，曾為光大銀行、海南廣城園林有限公司、海南省中小企業(yè)服務(wù)中心等企業(yè)授課超過10期，其中，海南省中小企業(yè)服務(wù)中心50%以上學(xué)員所管理的公司年度銷售收入增長超過10%，平均銷售額增長60多萬，后返聘6期。

● 《情商管理》 累計10+期

講授管理好自己情緒以及管理好他人情緒的機(jī)理和方法，幫助學(xué)員提高情緒管理能力，激發(fā)自我或他人潛能，建立更密切的人際關(guān)系，更好應(yīng)對生活和工作問題。曾為上海興博隆精細(xì)化工、超星上海分公司等企業(yè)授課超過10期。其中，上海興博隆精細(xì)化工當(dāng)年度銷售收入提高了21%，員工工作滿意度增長了13%，后返聘5期。

……

主講課程：01-員工溝通減壓系列課程

《溝通心理學(xué)》

《情緒與壓力管理》

《做挫折和困境的主人-逆商提升心理訓(xùn)練》

02-管理者情商效能系列課程

《領(lǐng)導(dǎo)者情商管理》

《管理心理學(xué)之打造高抗挫力團(tuán)隊》

《人崗匹配視角下的職業(yè)性格分析》

《新生代員工管理》

授課風(fēng)格：▲前沿性：前沿的心理學(xué)理論與科研結(jié)合的企業(yè)實際經(jīng)驗；

▲專業(yè)性：專業(yè)的心理學(xué)知識用貼近生活化的形式展現(xiàn)；

▲豐富性：互動游戲、角色扮演與催眠等豐富的技術(shù)；

▲幽默性：社會事件和主流話題共鳴，風(fēng)格幽默有內(nèi)涵。

部分服務(wù)客戶：高校/政府單位：上海交通大學(xué)、上海理工大學(xué)、上海海洋大學(xué)、上海第二工業(yè)大學(xué)、海南中學(xué)、海南心理咨詢師協(xié)會、海南澄邁縣政府、海南昌江縣政府、海南省監(jiān)獄管理局......

金融行業(yè)：中國人壽、國華人壽、大地保險、光大銀行、上海中民融資擔(dān)保有限公司、嘉興銀行、臺州銀行、武進(jìn)農(nóng)村商業(yè)銀行、武進(jìn)農(nóng)村商業(yè)銀行、贛州銀行、龍南聯(lián)社......

地產(chǎn)行業(yè)：北京聯(lián)合創(chuàng)宇房地產(chǎn)有限公司、海南旅居網(wǎng)有限公司、上海全筑集團(tuán)、株洲億都房地產(chǎn)有限公司、海南廣城園林有限公司、中盛置業(yè)、合景泰富地產(chǎn)、世紀(jì)金源、中熙地產(chǎn)......

其他行業(yè)：58同城、北京超星上海分公司、海南新健康美兆體檢醫(yī)院、南國人力集團(tuán)、上海隆申企業(yè)發(fā)展集團(tuán)、上海仝一節(jié)能科技股份有限公司、上海大眾、上海汽車、上海天亦居餐飲集團(tuán)、上海興博隆精細(xì)化工有限公司、上海望虎、海拓科技、萬集科技、默克雪蘭諾、浪潮集團(tuán)、上海天石測控設(shè)備有限公司、上海譽興貿(mào)易有限公司、新晨動力、金炬實業(yè)......

部分客戶評價：很感謝許老師為我們講逆商提升心理訓(xùn)練的課程。整個課程注意力都在老師身上，互動很多，還有演練活動，聽完就想立刻去做，有種意猶未盡的感覺。希望許老師能再多給我們講講課。

——上海大眾 徐總監(jiān)

第一次聽許老師講課，老師的課程生動有趣，聽了之后整個身心都舒服了很多，老師善于用貼近生活化的形式去展現(xiàn)知識點，并給到學(xué)員一些舒緩情緒與壓力的工具和方法，特別受用，希望下次還有機(jī)會請許老師為我們授課！

——大地保險 陳總監(jiān)

感謝許老師的精彩課程演繹，老師把前沿的管理心理學(xué)理論知識跟實踐相結(jié)合，不僅拓寬了我的管理視野，還學(xué)到了一些掌握自我情緒管理的工具和方法，能更好的面對生活和工作中的困難和壓力，而且為我今后的企業(yè)管理提供了很大的幫助，感謝許老師！

——上海全筑 張董

聽了許老師關(guān)于如何留人的課程，受益匪淺，尤其是圖畫心理分析、文字心理分析等許多識別職業(yè)性格的技巧，實用性非常高，很接地氣。謝謝許君老師！

——58同城 王經(jīng)理

許老師是一位特別有內(nèi)涵以及氣質(zhì)的老師，講課氣氛活躍、幽默生動，讓人記憶深刻。特別

是對潛意識的理解，有科研深度和豐富案例，打開了我對心理學(xué)的又一扇大門。感謝許老師的授課。

——南國人力集團(tuán) 陳總

許老師的課讓人一直想聽下去，課程富有感染力，課堂氛圍輕松愉快，干貨也很多，老師教給到的一些方法也很快可以應(yīng)用到工作中，提升了領(lǐng)導(dǎo)者的情商管理水平，其中潛意識部分的內(nèi)容給了我很大的啟發(fā)。

——北京聯(lián)合創(chuàng)宇 張總

許老師很博學(xué)，很多案例，把服務(wù)和心理講得很幽默，又讓人有眼前一亮的感覺，很喜歡這樣的授課方式，希望有機(jī)會再聽聽其他內(nèi)容。

——旅居網(wǎng) 許總監(jiān)

以前覺得心理學(xué)很高深枯燥，不過聽了許老師的幾天課之后，讓我對心理學(xué)有了很大的改觀，認(rèn)為它是真真切切可以幫助到我們的，老師講課非常有趣，讓我對自我情緒的管理有了進(jìn)一步的了解，給到的方法也非常受用，這對于我之后在工作中，家庭中的幫助都很大，謝謝！

——廣城園林 譚總

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