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課程背景：

煙草行業自2015年5月10日提稅順價政策出臺，將卷煙批發環節從價稅稅率由5%提高到11%，這是1994年我國實行分稅制改革以來第四次提高卷煙產品！

消費稅。零售戶一夜之間的卷煙利潤睜眼就沒了。假煙也在一夜之間如雨后春筍般冒出市場，假煙和真煙開始了爭奪市場份額激烈大戰，打假者是與售假者，面對如此殘酷形勢，狹路相逢勇者勝。煙草人如何應對打假成了當前迫切需要解決的問題。

課程收益:

1. 讓稽查員應對市場嚴峻打假形勢能力；

2. 幫助稽查員提升市場打假查處能力；

3. 提升管理者對市場打假多方協作、考核工作能力。

課程對象：

專賣中層管理者、一線稽查員

課程方式：講師講授+案例分析+分組討論

課程大綱

第一講：市場狀態

一、當前假煙與真煙市場份額：表格提示

二、假煙沖擊市場歷史及分布狀態

1. 煙草組建

2. 90年代初期的商品換購

3. 提稅順價

三、卷煙真假煙查處狀態

案例：近三年假煙查處情況狀態：三層圖表

案例：某一個縣局查處量、品牌

第二講：分析市場挖掘問題根源

一、銷售狀態和查處份額

二、假煙原料變化：圖片展示

1. 煙葉腳料

2. 低次卷煙

3. 四、五類卷煙變一、二類卷煙

4. 同品類煙套換

三、假煙特性的變化：消費現象的變化

圖示：

1. 類別

2. 地域

3. 群體

案例展示：通過案例找出突破口和后續監管取證程序

第三講：目前打假存在的問題：三難三弱

一、三難：堅守難、執法難、開支難

1. 堅守難，具體表現為

1）交通狀況的改變

2）人員、警力首尾不相顧

3）配置裝備

4）監控查處方式改變難以應對

2. 執法難，具體表現為

1）法制觀念

2）法制程序

3）煙草法的力度

3. 開支難，具體表現為

1）出差標準低

2）蹲守無果無痕跡

3）監控過程費用難開支

二、三弱：基礎弱 、情報信息弱 、裝備弱

三弱，具體表現為

1）基層基礎弱

2）情報信息來源弱

3）裝備弱

問題互動：如何發揮專銷結合加強市場監管的作用

第四講：卷煙打假應對措施

一、隊伍素質（內部） 應對

1. 提高隊伍法律法規素質

2. 提高隊伍辦案查案能力

3. 提高與公安機關的溝通、協作能力。

二、工作措施應對

1. 整合隊伍

2. 建立信息系統

3. 加強宣傳力度

三、外部（市場客戶）應對

1. 誠信經營戶

2. 客戶無售假行為的獎勵

3. 評選優質誠信戶等

4. 健全完善舉報的激勵機制

第五講：健全協作打假機制增強打擊力度

一、加大查處力度

1. 只查不處的教育方式專銷結合，正確引導

2. 又查又處的嚴厲方式重力打擊

3. 健全協作機制

4. 教育和處罰并舉

二、全力打擊堅決取締

1. 突出打擊跑輪子違法販運假煙行為

2. 多次違規大戶的許可證資格取消

3. 對判刑的、拘留人員形成宣傳版面

4. 加大本地市場打擊的影響力。

第六講：完善考核機制，加大考核力度

卷煙打假工作的考核體現及安全風險規避

一、案件查處考核

1. 本地市場案件查處量

2. 本地市場的凈化率卷煙查處量

3. 大要案查處

4. 窩點查處

5. 本地和異地卷煙查處

二、隊伍編制待遇的考核區分

1. 打破用工身份優越感，逐漸取消身份制

2. 案件量化指標的考核實行同工同酬，獎勤罰懶。

三、稽查員的工作安全風險問題及規避

1. 職業風險

2. 出現風險事故后風險

3. 目前煙草對稽查人員在實行的保險狀態

本課程重點：

1. 工作重心在哪里？主力就在哪里！守土有責，本地市場永遠是主角。

2. 源頭在哪里？端窩點、破網絡、抓主犯。

3. 售假游擊隊如何打擊？體現在基層建設，基礎工作是否扎實。

4. 工作模式要隨著市場售假分子的規律而轉變，錯時錯位。

5. 稽查員綜合能力提升，考核機制、激勵機制的完善。

楊老師

楊紅老師 煙草運營管理專家

注冊國際高級培訓師

注冊國際高級課程設計師

35年煙草從業、銷售、管理實戰經驗

其中：20年煙草各崗位鍛煉經歷、15年煙草在職管理

先后從事客戶經理、稽查員、出納、財務主辦、網點主任、煙葉站長、營銷主任、專賣辦主任、辦公室主任、人力資源管理等崗位工作，擔任過縣（區）級局副科級紀檢員、副局長、副經理、局長（經理）職務、江西省煙草培訓中心協助分管教育培訓工作。并擔任深圳、杭州、江西三家企業團隊管理、銷售顧問。

主要從事煙草團隊管理、卷煙銷售及品牌培育、策劃、打私打假大、要案指揮、協調、查處等工作。將自己所到崗位的親身經歷及對煙草服務營銷的深刻理解，理論聯系實際，開發出一系列課程，展開指導、內訓師培訓工作。使所帶團隊在規范經營、品牌營銷、新品培育、服務與營銷技巧上有獨到的辦法取得優秀的成績，團隊業績得到突破性提升。在查破大、要案等多方面有獨到的辦案經驗，曾榮獲江西省煙草、江西省公安廳打假先進個人稱號。所帶團隊連續六年榮獲打假先進集體。先后參加全省大、要案查處，基層客戶經理和稽查員管理、客戶服務、人力資源等課題調研。

主要成果：

1. 由于業績突出，曾先后任職于煙草行業三個區、縣局長（經理）。

2. 卷煙品牌培育創全省100個區縣單品第一的銷量業績。

3. 卷煙新品培育、新品銷量開發等所帶團隊業績占全市11個分公司的35%-50%份額。

4. 江西省行業打假先進個人，所帶團隊連續六年榮獲全省先進集體。

5. 煙草市場化取向改革的示范點。

6. 煙草行業績效考核先行者，卷煙自律小組工作開展示范點。

7. 煙草行業減員增效的示范先行者，績效考核方案的制定參與者。

主講課程：

營銷服務/品牌規劃

《煙草終端建設——客戶經理能力提升》

《巧用”七精”營銷法提升品牌培育效率》

《金牌客戶經理綜合技能提升》

《卷煙新品上柜動銷速效法》

企業管理

《煙草行業高質量發展》

《煙草市場化取向改革》

《煙草管理者執行力修煉》

專賣稽查

《稽查員如何應對新形勢卷煙打假市場監管》

課程特點：

35年的煙草從業經歷和團隊管理經驗，積累了豐富的實戰管理經驗和實戰管理技能。對客戶挖掘、品牌銷售、團隊管理有獨到的技巧和管理辦法，對團隊難點痛點問題有獨到的解決技能。

1. 解決企業難點痛點問題

2. 對客戶管理、品牌管理、市場管理有獨到見解

3. 擅長解決團隊管理、執行力、凝聚力、績效考核問題

4. 對新品培育，品牌營銷有豐富的實操技巧

5. 對市場監管、大要案查處有豐富實戰經驗

6. 煙草實操案例接地氣的課程呈現

授課風格：

有趣：堅持學海無涯“樂”作舟的教學理念，堅持風趣幽默深入淺出、旁征博引、寓教于樂；

有料：堅持以學員為中心，做有內涵、有高度、有深度的授課內容，保證授課層次清晰、條理性、互動性、邏輯性強。從分運用角色扮演，案例探討等教學方法讓學院在愉快的氛圍中學習到干貨；

有用：堅持別人都講的，我們不講。無法驗證的，我們不講，不能指導實踐的，我們不講。只講實實在在能給學員帶來利益和收獲的知識與技能；

有品：堅持做有品味、有品質、有品格的培訓課程，堅持傳播正確的課程價值觀與積極向上的訓練理念；

有效：堅持有效訓練，助力企業發展，堅持以結果為導向，在培訓過程中充分調動學員的積極性、參與性、將理論與實際有效結合，讓學員收獲滿滿。

部分服務過的單位：

廣東省煙草、江門煙草、惠來煙草、普寧煙草、揭陽煙草、清遠煙草、麗水煙草、金華煙草、臺州煙草、義烏煙草、嘉興煙草、蕪湖煙草、安慶煙草、徐州煙草、鄧州煙草、平頂山煙草、濮陽煙草、南陽煙草、德州煙草、鄒平煙草、濱州煙草、臨沂煙草、惠民煙草、陽信煙草、無橚煙草、沾化煙草、臨沂煙草、青州煙校、河東區煙草、慶云煙草、益陽煙草、南縣煙草、沅江煙草、貴州煙草、望謨煙草、資陽煙草、北海煙草、欽州煙草、三明煙草、武漢煙草、鐘祥煙草、重慶煙草、荊州煙草、南縣煙草、巫山煙草、奉節煙草、云陽煙草、開州煙草、萬州煙草、黔江煙草、墊江煙草、九龍坡煙草、武隆煙草、石柱煙草、梁平煙草、萬盛煙草、沙龍壩煙草、璧山煙草、渝北煙草、九龍坡煙草、彭水煙草、南川煙草、江津煙草、大足煙草、涼山煙草、南寧煙草，江西省煙草全省宣貫、南昌煙草、贛州煙草、九江煙草、上饒煙草、宜春煙草、撫州煙草、吉安煙草、景德鎮煙草、萍鄉煙草、鷹潭煙草、新余煙草、南寧煙草、西昌煙草、蘭考煙草、杞縣煙草、祥符煙草、通許煙草、尉氏煙草、開封煙草、鄧州煙草、平頂山煙草、江西中煙、湖北中煙、湖南中煙、四川中煙、紅塔中煙，廣西中煙、山東中煙、西昌煙廠、常德煙廠、青州煙廠、營口煙廠、成都卷煙廠、常德煙廠、四川雪茄煙廠，昭通煙廠、什坊煙廠……

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