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【課程背景】

對(duì)于現(xiàn)今的企業(yè)來說，面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)和不確定性的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)的高層越來越感受到經(jīng)營面臨的壓力，依據(jù)企業(yè)內(nèi)外部現(xiàn)狀采取戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、組織重構(gòu)、流程再造等措施，高層忙得不亦樂乎，而身處企業(yè)中低層的員工卻我自巍然不動(dòng)，從而使這些變革措施難以達(dá)到預(yù)期的效果。導(dǎo)入KPI績(jī)效管理是大多數(shù)企業(yè)選擇的方式，然而在導(dǎo)入過程中我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理經(jīng)常出現(xiàn)如下問題：

為什么根本找不到可量化的指標(biāo)？

為什么被考核者根本不接受、不認(rèn)可甚至抵觸績(jī)效考核？

為什么績(jī)效考核效果貌似很好，實(shí)際并沒有幫助公司實(shí)現(xiàn)效益提升？

為什么被考核者覺得增加了額外的要求和工作量，怨聲載道？

為什么推進(jìn)績(jī)效考核多年，員工麻木，逐步走向形式化了？

出現(xiàn)這些問題的主要原因主要是可量化績(jī)效指標(biāo)提取不準(zhǔn)確造成的，那么，如何才能準(zhǔn)確提取出來并形成系統(tǒng)化考核指標(biāo)呢？

王老師通過1天-2天的分享，將多年咨詢輔導(dǎo)百余家企業(yè)績(jī)效考核的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)提練出落地實(shí)戰(zhàn)的關(guān)健績(jī)效指標(biāo)的三大方式，既目標(biāo)量化法、流程量化法、職責(zé)量化法，并形成本公司的績(jī)效考核指標(biāo)庫，確保后期績(jī)效考核有效落地

【課程收益】

掌握目標(biāo)制定中兩儀三才，讓目標(biāo)落地

掌握流程設(shè)計(jì)中的四象八法，讓流程執(zhí)行

掌握崗位職責(zé)中的九宮十步走，讓職責(zé)清晰

掌握績(jī)效考核百寶箱，持續(xù)激勵(lì)不是夢(mèng)

實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核指標(biāo)精準(zhǔn)量化，提高員工認(rèn)可度和實(shí)用性

激發(fā)員工積極工作，積極思考，積極參與，提高企業(yè)效益

激活員工原動(dòng)力，自動(dòng)自發(fā)的完成工作任務(wù)。

【課程特色】

知到：用故事的方式現(xiàn)場(chǎng)實(shí)例分析與問題討論

得到：用咨詢的方式現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)與撰寫方案

做到：用輔導(dǎo)的方式課后實(shí)戰(zhàn)與持續(xù)提高

【授課方式】

案例分析＋實(shí)戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)＋課堂練習(xí)+課后作業(yè)

【課程對(duì)象】

董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、主管等管理者及必要的基層層員工。

【課程大綱】

一、如何在企業(yè)目標(biāo)中尋找可量化績(jī)效考核的指標(biāo)？

1、企業(yè)目標(biāo)的構(gòu)成(目標(biāo)的兩儀三才)

?經(jīng)營目標(biāo)

收入目標(biāo)

成本目標(biāo)

利潤(rùn)目標(biāo)

【案例分析】做一天和尚，撞一天鐘

?管理目標(biāo)

系統(tǒng)化管理目標(biāo)

數(shù)據(jù)化管理目標(biāo)

人才管理目標(biāo)

【案例分析】張總的報(bào)告式目標(biāo)為什么不可取？

2、企業(yè)目標(biāo)制定方法

?正推法

?反推法

?按時(shí)間分解

?團(tuán)隊(duì)三級(jí)目標(biāo)

【案例分析】領(lǐng)導(dǎo)拍禿腦袋定目標(biāo)，員工自在樂逍遙

【課堂練習(xí)】制自已部門月度目標(biāo)

3、目標(biāo)管理手冊(cè)

【案例分析】XX公司目標(biāo)規(guī)劃手冊(cè)

二、如何在企業(yè)流程中找到績(jī)效考核量化指標(biāo)？

1、流程BPC設(shè)計(jì)中的四個(gè)關(guān)鍵（四象）

?流程節(jié)點(diǎn)

?責(zé)任人

?工作依據(jù)

?工作記錄

【案例分析】XX公司部門間是如何推諉扯皮的？

2、流程設(shè)計(jì)五步法

?確定主要業(yè)務(wù)流程

?確認(rèn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)動(dòng)作的責(zé)任人

?確認(rèn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)動(dòng)作的工作標(biāo)準(zhǔn)

?確認(rèn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)動(dòng)作后的輸出結(jié)果并形成記錄

?再確定第3步中是否需要跨責(zé)任人拆分成子流程

【課堂練習(xí)】制定自已一個(gè)主要業(yè)務(wù)流的流程圖和要求表

三、如何規(guī)范崗位職責(zé)并找到績(jī)效考核量化指標(biāo)？

1、崗位職責(zé)設(shè)計(jì)6大原則

?內(nèi)容客觀真實(shí)，堅(jiān)持實(shí)事求是。

?語言精確，杜絕模棱兩可。

?表達(dá)簡(jiǎn)練，避免官話套話。

?內(nèi)容全面，切勿以偏概全。

?責(zé)任細(xì)化與量化，不能泛泛籠統(tǒng)

?精心細(xì)致，保證工作質(zhì)量

【案例分析】XXX集團(tuán)公司的的崗位職責(zé)為什么形式化了？

2、崗位職責(zé)的構(gòu)成（九宮）

?誰來干

?干什么

?開到什么標(biāo)準(zhǔn)

【案例分析】快瘋了的張經(jīng)理：為什么崗位職責(zé)明確還是工作效率低，一團(tuán)遭？

3、崗位職責(zé)表填寫方法

?注意事項(xiàng)

?崗位職責(zé)表修訂

?開展崗位職責(zé)調(diào)查

【課堂練習(xí)】編制一張自己或下屬的崗位職責(zé)表

4、企業(yè)開展工作分析的全流程(十步走)

?第一步：組建小組

?第二步：管理部組織培訓(xùn)

?第三步：發(fā)放表格填寫

?第四步：部門回收

?第五步：管理者修訂下屬的工作分析表

?第六步：管理部匯總規(guī)范

?第七步：發(fā)回部門管理者手中面談

?第八步：小組審核

?第九步：定稿

?第十步：批準(zhǔn)發(fā)布

【案例解析】XXX公司崗位職責(zé)手冊(cè)

四、如何將目標(biāo)、流程、崗位職責(zé)中提取績(jī)效考核量化指標(biāo)形成指標(biāo)庫？

1、提取業(yè)績(jī)考核指標(biāo)的原則

?具體

?可度量（度、數(shù)、量、額、率）

?可實(shí)現(xiàn)

?現(xiàn)實(shí)的

?有時(shí)限

2、責(zé)任分工

?董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，

?各部門負(fù)責(zé)人、員工代表，

?人力資源部

3、指標(biāo)庫內(nèi)容

?指標(biāo)的名稱

?指標(biāo)的定義

?指標(biāo)的目的或功能

?指標(biāo)庫數(shù)據(jù)來源

4、制定績(jī)效考核指標(biāo)庫的注意事項(xiàng)

?爭(zhēng)議性指標(biāo)

?去掉雷同性指標(biāo)

?去掉難定義指標(biāo)

?去掉非本崗位的、不能掌控的指標(biāo)

?多用正面指標(biāo)

?鼓勵(lì)使用減少考核成本的指標(biāo)

?每年進(jìn)行補(bǔ)充修訂

【案例解析】各類型指標(biāo)庫的賞析點(diǎn)評(píng)

王老師

原日立電梯（國內(nèi)行業(yè)前三甲）天津分公司高管

鴻訊通通信、(天津行業(yè)第一) 常年績(jī)效改善顧問

宏拓通信（天津行業(yè)第二 ）常年績(jī)效改善顧問

原某國內(nèi)知名咨詢公司分公司總經(jīng)理

寶來精密機(jī)械人力咨詢顧問

金鵬鋁業(yè)（鋁材行業(yè)前三）人力咨詢顧問

亞星實(shí)業(yè)（汽配行業(yè)前三）績(jī)效改善顧問

大中電器績(jī)效改善顧問

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

王老師在外企工作期間獨(dú)立組建分公司團(tuán)隊(duì)，規(guī)模由3人到500人，產(chǎn)值超過5億元，全面建立產(chǎn)、供、銷一體化運(yùn)營體系。

王老師曾輔導(dǎo)多家不同類型的企業(yè)成功進(jìn)行績(jī)效升級(jí)。幫助鴻訊通通訊店面當(dāng)年由80家店擴(kuò)張的200家店的行業(yè)奇跡，業(yè)績(jī)做到4倍的增長(zhǎng)；

金鵬鋁業(yè)之前績(jī)效導(dǎo)入限入僵局；王老師優(yōu)化升級(jí)后，不但員工滿意，產(chǎn)值提升30.8%，員工收入增加，真正做到員工與企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏。

幫助亞星實(shí)業(yè)工廠建立全面績(jī)效管理，生產(chǎn)成本降低27.6%，年度核心人才流失率由20.3%限低到5.4%，核心團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，為企業(yè)長(zhǎng)期高速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

王老師總結(jié)了服務(wù)過的近500家的不同行業(yè)的績(jī)效情況，對(duì)于企業(yè)如何提升績(jī)效，如何改善員工對(duì)績(jī)效的認(rèn)識(shí)，進(jìn)行了深入研究，提出了“共建、共治、共享、共贏”的全員參與績(jī)效優(yōu)化理念，讓人力資源人員、績(jī)效部門、決策者良性互動(dòng)，系統(tǒng)開發(fā)了能夠真正幫助企業(yè)績(jī)效改善的方法論，流程及工具，并在多家企業(yè)落地實(shí)施，取得了良好的效果。

王老師期望通過自己在績(jī)效領(lǐng)域的深入實(shí)踐和研究取得的成果，幫助更多的企業(yè)通過績(jī)效的得到改善，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基業(yè)長(zhǎng)青。

【主講課程】

績(jī)效管理類

《運(yùn)用OKR績(jī)效管理引爆企業(yè)新增長(zhǎng)》

《運(yùn)用績(jī)效管理讓員工嗨起來》

《運(yùn)用績(jī)效溝通與反饋提升員工崗位能力》

《通過明確目標(biāo)崗位責(zé)任和績(jī)效管理提高執(zhí)行力》

《進(jìn)行KPI績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)》

其他人力類

《在企業(yè)運(yùn)營中建立管理制度》

《在職業(yè)經(jīng)理人制度讓國有企業(yè)再次騰飛》

《非人力資源管理者如何管理人力資源》

《分析與規(guī)劃人力資源管理》

《基于公司戰(zhàn)略的管理人力資源》

《快速選擇匹配崗位要求的人才》

《快速引進(jìn)人才并實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)斗力》

《運(yùn)用非物質(zhì)激勵(lì)激發(fā)員工動(dòng)力》

《運(yùn)用薪晉考系統(tǒng)化建設(shè)激發(fā)員工新動(dòng)能》

《通過員工職業(yè)生涯規(guī)劃與有效培訓(xùn)激發(fā)員工活力》

《何實(shí)施盤點(diǎn)人才、培養(yǎng)人才和人才梯隊(duì)建設(shè)》

《規(guī)劃職業(yè)生涯，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)》

【服務(wù)客戶】

攀鋼集團(tuán)、浪鯨衛(wèi)浴、安華衛(wèi)浴、安然地板、寶淶機(jī)械、大中電器、海順印業(yè)、金鵬鋁業(yè)、鴻訊通通訊、宏拓通訊、亞星實(shí)業(yè)、中藍(lán)泵業(yè)、芙烈農(nóng)食品、瑞德賽恩集團(tuán)、山西清徐路橋、博粹中醫(yī)、中航工業(yè)集團(tuán)、中航發(fā)動(dòng)機(jī)集團(tuán)、攀鋼集團(tuán)、國機(jī)蘇美達(dá)新大洋造船、南京鋼集團(tuán)、獵聘網(wǎng)寶淶機(jī)械、大中電器、海順印業(yè)、金鵬鋁業(yè)、鴻訊通通訊、亞星汽車實(shí)業(yè)、芙烈農(nóng)食品、山西路橋集團(tuán)、天津博粹中醫(yī)院、天津威瑪特商貿(mào)

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

我們以前一直認(rèn)為績(jī)效考核就是“扣錢”，所以團(tuán)隊(duì)的抵觸情緒很大，做過幾次都無果而終，王老師的課程深入淺出，給我們打開新的認(rèn)知方式，團(tuán)隊(duì)很快接受，現(xiàn)在產(chǎn)值提升，員工收入增加，企業(yè)利潤(rùn)增加，員工的動(dòng)力更強(qiáng)了，感謝王老師。 ——金鵬鋁材副總裁 王薇

王老師在企業(yè)里有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，又做過多年咨詢，分享的案例都是我們正在經(jīng)歷的困難，工具都是針對(duì)問題設(shè)計(jì)，解決了我們多年的困惑，實(shí)戰(zhàn)落地！

——鴻訊通通信董事長(zhǎng) 齊連君

王老師課程專業(yè)且系統(tǒng)化，能將績(jī)效與薪酬、晉升等板塊有機(jī)的形成整體，讓我們能從更高層次理績(jī)效解管理的本質(zhì)，從規(guī)劃戰(zhàn)略時(shí)就提前考慮，后期導(dǎo)入效果更直接有效。

——亞星實(shí)業(yè)董事長(zhǎng) 郭成平

我一直認(rèn)為績(jī)效是一門專業(yè)性很強(qiáng)的課程，王老師風(fēng)趣幽默的分享風(fēng)格，能快速讓我們沒有學(xué)習(xí)會(huì)專業(yè)人力資源管理的人茅塞頓開，早請(qǐng)老王師為我們培訓(xùn)我們少走好多彎路。

——永匯通信董事長(zhǎng) 王金星

多年來，我們一直和王老師合作，王老師知識(shí)淵博，輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)豐富，其專業(yè)、敬業(yè)和使命感給我們做了很好的榜樣，我們?cè)谕趵系膸椭乱呀?jīng)取得了一個(gè)又一個(gè)勝利。

——天津威瑪特商業(yè)集團(tuán) 白亥佳

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