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課程大綱

一、什么是新零售思維

?新零售思維“新”在何處

新零售思維轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維方式追求“賦能于人”

新零售思維的本質(zhì)是效率至上

從以“門店、商品、活動(dòng)”為中心到以“人”為中心

新消費(fèi)行為升級(jí)：小眾化、垂直化、社交化

新零售思維更注重從“新”到“心”

?新零售思維中的幾個(gè)注意點(diǎn)

找準(zhǔn)消費(fèi)者痛點(diǎn)

抓住消費(fèi)者癢點(diǎn)

及時(shí)處理消費(fèi)反饋出的槽點(diǎn)

時(shí)時(shí)關(guān)注當(dāng)下熱點(diǎn)

二、洞悉新零售的本質(zhì)和特征

?雙方引流，全面融合

?360度體驗(yàn)

?去中心，社交化

?大數(shù)據(jù)，智能化

?重構(gòu)人貨物

?創(chuàng)造全新場景

?物流供應(yīng)鏈自動(dòng)化

三、新零售變革的四個(gè)思考邏輯

?明確為誰開店是起點(diǎn)

確定目標(biāo)顧客

分析目標(biāo)顧客的需求特征

明確自身優(yōu)劣勢

?用什么商品、服務(wù)、體驗(yàn)滿足消費(fèi)者是焦點(diǎn)

門店要充分考慮顧客體驗(yàn)

商品、服務(wù)、體驗(yàn)一定要精準(zhǔn)聚焦目標(biāo)顧客

盡快改造成場景化的門店

商品必須具備高度的健康理念

?采用新技術(shù)工具手段是重點(diǎn)

利用技術(shù)鏈接顧客

利用技術(shù)提升顧客體驗(yàn)

利用技術(shù)提高效率、降低生產(chǎn)成本

?打造顧客終生價(jià)值是終點(diǎn)

流量紅利期成為歷史，需向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)型

一切圍繞顧客價(jià)值作為零售中心

增強(qiáng)粘性、打造終身顧客價(jià)值

四、新零售思維中關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新

?碎片化思維

如何讓消費(fèi)者在碎片時(shí)間主動(dòng)選擇你?

如何讓消費(fèi)者在一分鐘內(nèi)愛上你?

如何在短時(shí)間里與消費(fèi)者建立起令她心動(dòng)的對話?

如何在一個(gè)碎片的時(shí)間窗口提供令消費(fèi)者尖叫的商品和服務(wù)?

如何通過全渠道覆蓋消費(fèi)者更多的碎片時(shí)間?

?資本思維

完成資本積累

善用資本，用資本賺錢

集聚高端要素、發(fā)展高端產(chǎn)業(yè)

培育創(chuàng)新業(yè)態(tài)、營造創(chuàng)新生態(tài)

?微商思維

微商是一個(gè)新的銷售渠道

微商是充分利用你的人脈資源

打造自己的個(gè)人IP

要將消費(fèi)者變成你的傳播者與銷售者

?迭代思維

基于用戶需求為目標(biāo)分階段推進(jìn)

小處著眼，微創(chuàng)新

精益創(chuàng)業(yè)，快速迭代

天下武功，唯快不破

?平臺(tái)思維

價(jià)值是搭建平臺(tái)的精神基礎(chǔ)

聚合是具體去實(shí)現(xiàn)的行為

共贏，就是人群聚合的目的

五、新零售思維打造全新商業(yè)模式—C2B 模式

?什么是C2B模式

C2B模式的核心是以消費(fèi)者為中心

C2B模式能幫助消費(fèi)者快速購買到自己稱心的商品

C2B的本質(zhì)就是按需定制

?新零售時(shí)代下的C2B模式——零售的終極夢想

新零售時(shí)代下的C2B模式

大數(shù)據(jù)為C2B生產(chǎn)保駕護(hù)航

全渠道為C2B門店引流添彩

新技術(shù)為C2B體驗(yàn)帶來驚喜

?新零售C2B模式案例分析

阿里巴巴——盒馬鮮生探索新業(yè)態(tài)

京東——達(dá)達(dá)-京東到家，生鮮上門配送到家

永輝——多樣化新業(yè)態(tài)，打造高端“廚房”場景

每日優(yōu)鮮——精準(zhǔn)物流、嚴(yán)控品質(zhì)

六、引爆新零售營銷的“5C法則”

什么是新5C法則

?Consumer：用戶體驗(yàn)感和參與度

?Context：場景能讓營銷信息更有效地深入人心

?Community：深入目標(biāo)客戶的社群

?Content：內(nèi)容是一切營銷傳播的本質(zhì)

?Connection：引爆傳播鏈條

如何實(shí)現(xiàn)場景化營銷

?如何創(chuàng)建場景

?從熱點(diǎn)事件尋找場景

?日常場景中的機(jī)會(huì)

?時(shí)間上的場景

?地點(diǎn)上的場景

?情緒也是一種場景

從粉絲思維轉(zhuǎn)向社群思維

?什么是社群

?如何解構(gòu)社群

?社群中的角色配合

?如何進(jìn)行社群分類

?如何構(gòu)建目標(biāo)客戶社群

?社群運(yùn)營的8個(gè)策略

?如何引爆目標(biāo)社群

如何實(shí)現(xiàn)內(nèi)容營銷

?如何制造內(nèi)容病毒

?內(nèi)容要可發(fā)酵

?內(nèi)容要可連續(xù)

?策劃中四標(biāo)準(zhǔn)

?內(nèi)容創(chuàng)造十招

?如何讓目標(biāo)用戶生產(chǎn)內(nèi)容

引爆傳播鏈條

?引爆流行的核心是撬動(dòng)中心節(jié)點(diǎn)

?引爆流行需構(gòu)建節(jié)點(diǎn)

?激發(fā)和保護(hù)傳播的動(dòng)力

?尋找已經(jīng)在討論的參與者

?引爆新用戶的秘密-裂變

?設(shè)置病毒流行機(jī)制

陳老師

陳起輝 老師（北京）

中國最大IT在線教育平臺(tái)極客學(xué)院董事總經(jīng)理

曾任TCL副總裁、恒基偉業(yè)公司副總裁、HTC營銷總經(jīng)理

曾任法國阿爾卡特（Alcatel）品牌中國區(qū)營銷總負(fù)責(zé)人

國家音樂基地董事、水木年華科技文化公司創(chuàng)始人

廣東省區(qū)塊鏈產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長

中關(guān)村區(qū)塊鏈產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟專家委員、亞太區(qū)塊鏈聯(lián)盟專家委員

廣東省機(jī)器人協(xié)會(huì)區(qū)塊區(qū)塊鏈專家委員會(huì)主任

【個(gè)人簡介】

?清華大學(xué)（工物系近代物理電子學(xué)專業(yè)）學(xué)士，中國科學(xué)院碩士，澳大利亞梅鐸大學(xué)MBA

?中國“電視購物”模式創(chuàng)始人

?創(chuàng)造“商務(wù)通”商業(yè)模式風(fēng)靡商界，曾為國內(nèi)外知名高校商學(xué)院必修案例

?多普達(dá)/HTC手機(jī)智能品牌創(chuàng)始人，2年時(shí)間打造出中國高端智能手機(jī)第一品牌

?創(chuàng)立3個(gè)年利潤5億產(chǎn)品，十幾個(gè)年利潤過億產(chǎn)品

?僅憑單款年利潤過5億產(chǎn)品，戰(zhàn)略助力橡果國際美國上市

?運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)品類定位模式，助力百分百通訊公司獲百度公司投資4億人民幣

?運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)模式，成功輔導(dǎo)“北京煦聯(lián)得節(jié)能股份公司”在新三版上市

【研究領(lǐng)域】

1.品牌建設(shè)及營銷管理 （低成本快速打建第一品牌，互聯(lián)網(wǎng)品牌建設(shè)，品類定位戰(zhàn)略，市場營銷管理及創(chuàng)新）

2.互聯(lián)營銷及實(shí)戰(zhàn)（網(wǎng)絡(luò)營銷策略與實(shí)戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)思維與企業(yè)O2O營銷實(shí)戰(zhàn)，微信營銷，社會(huì)化整合營銷，大數(shù)據(jù)與微營銷，病毒營銷之社會(huì)化電商，移動(dòng)新媒體運(yùn)營）

3.企業(yè)轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式變革（大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)思維，大數(shù)據(jù)時(shí)代下盈利模式變革，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新）……

【主講課程】

《“新基建”，人工智能行業(yè)應(yīng)用與發(fā)展》

《5G，物聯(lián)網(wǎng)與人工智能, 企業(yè)未來全新機(jī)遇與挑戰(zhàn)》

《傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化經(jīng)濟(jì)：大數(shù)據(jù)＋物聯(lián)網(wǎng)＋人工智能》

《大數(shù)據(jù)時(shí)代下商業(yè)模式創(chuàng)新》

《區(qū)塊鏈：重構(gòu)未來商業(yè)新模式》

《互聯(lián)網(wǎng)金融下的銀行創(chuàng)新》

《數(shù)字化轉(zhuǎn)型與金融科技發(fā)展趨勢》

《數(shù)字經(jīng)濟(jì)，前沿科技與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合》

《新基建與數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型》

《微信營銷》

《新零售思維與新零售模式》

《新時(shí)代造物法則：場景化產(chǎn)品設(shè)計(jì)》

《新形勢下，如何讓品牌創(chuàng)建與傳播更高效》

《銀行業(yè)如何布局新基建》

【授課風(fēng)格】

通過互動(dòng)式的教學(xué)方式引導(dǎo)學(xué)員在最短的時(shí)間內(nèi)洞悉管理精妙，掌握管理工具及技術(shù)，了解優(yōu)秀企業(yè)成功之道；授課過程中更貫穿獨(dú)特的智慧與幽默使學(xué)員在會(huì)心微笑之中獲得激勵(lì)與啟發(fā)。

【服務(wù)客戶】

中國電信，中國移動(dòng)，招商銀行，建設(shè)銀行，浙江物產(chǎn)（全球500強(qiáng)），上海證券交易所，廣發(fā)證券，廣東農(nóng)商銀行，中信信托，齊商銀行，中國南方電力，海南航空，通聯(lián)支付，海爾，易迅，中大集團(tuán)，比亞迪集團(tuán)，美的，DELL，聯(lián)塑集團(tuán)，亞材門窗，瑞貝卡，立白，六神，美加凈，佰草集，唯品會(huì)，好大夫網(wǎng)，視頻交友APP秀夠等

清華大學(xué)深圳研究生院特聘教授；中國物聯(lián)網(wǎng)專家委員會(huì)特聘顧問；中國電子協(xié)會(huì)可穿戴計(jì)算產(chǎn)業(yè)推進(jìn)聯(lián)盟特聘顧問；世界五百強(qiáng)電子商務(wù)導(dǎo)師；北京大學(xué), 浙江大學(xué), 華東理工大學(xué), 華中科技大學(xué), 武漢大學(xué)，西南財(cái)大等高校總裁班特聘電子商務(wù)導(dǎo)師

長城人壽保險(xiǎn)公司、光大永明保險(xiǎn)公司、友邦保險(xiǎn)、中石化、中石油、中海油、北京奔馳、北京現(xiàn)代、長春一汽、吉利汽車、安信證券、中信建投、南方基金、用友軟件、保利集團(tuán)、海信房地產(chǎn)、金地房產(chǎn)、SOHO中國、仲量聯(lián)行、戴德梁行、金隅地產(chǎn)、國家電力科學(xué)研究院、國家聲學(xué)研究所、國家電信研究院、甘肅電力、河南電力、首都機(jī)場航空食品有限公司、日本三菱株式會(huì)社、施耐德電器、中交虹橋科技有限責(zé)任公司、文通信息技術(shù)有限公司、黑龍江速達(dá)信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司、上海郵通、北京浩鋒時(shí)代科技公司、北京科園信海醫(yī)藥經(jīng)營有限公司、賽迪顧問股份有限公司、方正春元科技發(fā)展有限公司……

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