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課程背景

情境領導（Situational Leadership）被譽為本世紀重大領導理論之一。有別于傳統領導的特質理論，不只重視領導者行為能力的修煉，情境領導特別強調領導要因人而異，因材施教。情境領導的三大技巧是：診斷、彈性與約定領導形態。診斷是評估部屬在發展階段的需求；彈性是能輕松自在的使用不同的領導形態；約定領導形態是與部屬建立伙伴關系，與部屬協議他所需要的領導形態。

情境領導能改善領導與部屬間的溝通，增加默契的培養，并使領導者能夠了解部屬的發展需求，給予必要的協助。就個人角度而言，影響人員績效的因素有能力問題與意愿問題，一種是不會做，一種是不愿做，也有交錯變化的不同發展狀況。情境領導提出了管理者除了要正確診斷掌握部屬的發展階段外，也要學習采用正確的領導行為，包括處理能力問題的命令行為，及處理意愿問題的支持行為，這是管理者最重要的兩項領導行為，運用得宜謂之彈性。

本課程通過教師講解、案例分析、小組討論、互動等的授課方式，給學員帶來全新的認識和思考角度，使情境領導的學習充滿樂趣。整個課程主要是讓大家從理解基本的情境領導力理論， 到深刻領悟情境領導理論在管理實踐中的意義和如何實操， 快速提升管理者的管理能力，達到提升員工和團隊以及組織績效的目的。

課程特點

授課形式：理論講解+運用分析+小組討論+互動答疑

注重理論知識理解、突出案例分析與小組討論，其中理論講解50%，案例分析30%，小組討論15%，互動答疑5%。

課程收益

• 增進和強化領導技能

• 學會準確判斷他人的能力和職責

• 幫助我們選擇正確的領導風格

• 有效運用影響他人的各種方式

• 增加下屬對我們的滿意度

• 提高自己和團隊的整體績效

課程模式

1. 面授

2. 運用分析

3. 分組互動

4. 課堂練習、互動式答疑

受眾對象

1. 企業的中、高級管理人員

2. 管理支持組織中復雜工作、重要工作的人員

3. 希望提升自身職業能力的人員

課程過程中的案例分析

1. 運營型企業的情境領導力：穩步發展

2. 創業型企業的情境領導力：快速發展

3. “空降兵”的情境領導力：是鯰魚還是救世主

4. ……

課程大綱目錄

第一單元：情境領導力對管理的要求

1、新經濟時代的情境領導力

2、企業發展的對領導的不同要求

3、企業組織團隊所面臨的情境問題

4、管理與領導力

第二單元 領導力是如何產生的？

1、什么是領導有方？

管理者是動員他人實現自己想法的人，怎樣才能做到呢？正確處理上下級的關系是成功領導的關建

• 什么是影響力？

• 什么是領導力？

2、滿足下屬的心理需求

因人制宜，還要因事制宜，管理者與領導者的角色如何在主管身上統一？提高影響力是主管成長的正確途徑。

第三單元 你要做什么樣的領導：四種領導風格

本講分析主管適應下屬的領導方式模型，即四種領導風格，幫助主管建立這樣的價值觀——有效的管理是使主管的行為適應于個人或團隊工作績效的需要。

領導者總是使用同一種的領導方式對不對？主管們與下屬，誰應當適應誰？領導者必須“隨需而變”—視員工的情況而變；

整合組織目標、主管目標和下屬目標的方法。

四種不同的領導風格及其特點

---風格一：告知式領導風格

---風格二：教練式領導風格

---風格三：參與式領導風格

---風格四：授權式領導風格

第四單元：員工狀態的評價標準

通過學習，了解影響員工執行力的能力因素的結構和意愿因素的結構，從而提升下屬執行力的解決之道在于“提升下屬的工作準備度”。—關于能力與意愿的分析

—建立準備度是動態的觀念

—理解能力和意愿之間的相互作用

1、什么是工作準備度？

2、管理者為什么必須掌握員工的準備度狀態？

3、如何判斷員工的能力；

4、如何判斷員工的意愿；

5、能力和意愿之間是怎樣相互影響的？

6、下屬工作準備度的四種狀態

1）沒能力沒意愿下屬的特征

2）沒能力有意愿下屬的特征

3）有能力沒意愿下屬的特征

4）有能力有意愿下屬的特征

第五單元 提升追隨者準備度水平的策略

本講的目的旨在幫助主管正確理解員工的準備度的四種狀態；

讓主管了解針對不同的任務特點選派恰當的員工才能產生業績；而選派恰當的員工就必須學會準確評估員工的準備度狀態。

另一方面，本講將幫助主管掌握“提升員工準備度狀態”的方法。

1、領導的有效性，取決于領導者與被領導者之間的關系；

2、沒有一種具體的領導方式可以保證在任何場合都能奏效。

3、針對同一個人在不同任務中的表現，采取不同的領導風格。

4、評估員工能力和意愿的方法。

5、針對員工需求的領導風格——領導風格與員工需求的匹配：

第六單元 如何運用權力

通過本講學習建立這樣的價值觀，即自己手中的權力是下屬給的。與其伸手向上要權，不如向下屬“索取權力”。

1、關系行為與人格權力的關系

2、工作行為與職位權力的關系

3、為什么要向員工不斷索取人格權力？

4、 為什么說職位權力也來自員工？

5、權力類型分析。

第七單元：情境領導模式

本講把前面幾講學到的知識加以綜合運用，幫助學員掌握整體使用情境領導模式的技巧。另一方面，本講幫助管理者學會自我評估——領導風格的有效性，諸如，如何確定你的領導風格適應度？如何分析你的領導風格應變性？等等。

1、什么是領導風格與員工能力和意愿的匹配；

2、評估從事該工作的下屬所擁有的準備度；

3、確定需要執行的職責、任務或活動；

4、評估你的領導風格：主要領導風格與次要領導風格

5、確定你的領導風格適應度；

6、分析你的領導風格應變性；

更高的職位意味著更大的責任。身為領導，您是否常被這樣的情境所困擾？

情境1：公司或部門正在高速發展與擴張，您的工作越來越多，人也越來越累，但麻煩卻越來越多，事業卻似乎遇到了瓶頸。

情境2：您接管了一個新的團隊，到了一個新的環境，卻發現一切都不順利，似乎你什么也決定不了，不知如何開始。

情境3：您的團隊績效不如預期，您試過優化流程，改變管理方式，變換人員等多種方法，卻發現成效不大。

情境4：您的員工“該走的不走，不該走的”經常為各種原因而離職。

情境5：您的部屬中總有幾個業績平平，苦口婆心也沒有改變。

第八單元：情境領導力的模式

• 世界上沒有一種去影響別人的“最佳方式”

• 領導者的行為是否有效取決于你要影響的人的準備度；

• 有效的領導者應該具備變通的能力，能夠熟練運用這四種領導風格；

• 針對每一個特定的情境，只有一種風格是最適合的；

• 使用情景領導模式并不能保證你就是一個有效領導者，但運用得當可以增加你領導成功的可能性，同時能提高你的領導效率。

a) 輔佐好你的上司是領導力的開始

b) 有效授權時領導力的關鍵

c) 激勵的有效應用是領導力的秘密武器

d) 打造一個高績效團隊

趙老師

員工管理/領導力落地教練 趙子毓

【資質背景】

國家二級心理咨詢師

國家注冊企業培訓師

國際行動教練協會雙認證講師/教練

大連理工大學特約講師

中國高級經理人學院特約講師

北京大學EMBA特約講師

英國捷豹路虎（大中華區）培訓總監

世界500強中國平安保險集團營銷總監

【工作經歷】

英國捷豹路虎（大中華區）培訓總監

捷豹路虎(英文簡稱JLR)是一家擁有兩個頂級奢華品牌的英國汽車制造商，趙老師擔任大中華區培訓總結，負責為全國捷豹路虎經銷商培養4s店總經理、銷售經理、售后服務經理等管理人才，提升管理者的領導力和管理能力，為相關汽車經銷商輸送大量優秀管理人才。

世界500中國平安保險集團營銷總監、中國太平保險集團渠道運營總監

趙老師利用8年時間從基層做起到區經理、營銷部經理、營銷總監、運營總監職位，具有較強的團隊管理、營銷管理、營銷策劃等相關管理工作經驗，帶領團隊連續3年實現人力與業績雙增長。曾參與多個支公司籌建工作，具備豐富的管理實戰經驗。

中國領先的汽車經銷商尊榮億方集團培訓總監

尊榮億方集團有限公司是中國領先的乘用車綜合性服務的經銷商集團。以經營豪華、超豪華品牌汽車的新車銷售、售后維修保養為主，經營的品牌有法拉利、瑪莎拉蒂、捷豹、路虎、沃爾沃、克萊斯勒&JEEP&道奇、哈雷戴維森等。趙老師擔任集團培訓總監，負責設計組建集團整套培訓體系，打造從新人入職培訓到管理者管理能力提升全崗位培訓體系，建立專業內訓師培養與管理體系，形成系統常態化的培訓管理體系、制度與流程！

【主打課程】

《教練型領導力》 《面對面領導力》

《有效激勵下屬》 《員工輔導與團隊績效提升》

《四步達成績效目標》 《壓力解析與疏導》

《目標與計劃管理》 《新生代員工的有效管理》

《高效管理三板斧：授權輔導與激勵》《教練式溝通》

【授課風格】

生動幽默：讓學習變成一種快樂，用幽默生動的呈現方式來調動學員的熱情與興趣。不僅能夠讓課堂變得輕松有趣，還能讓學員保持較高的關注度，對學員真正有所幫助。

場景教學：從自身16年實戰培訓管理經驗出發，以豐富的案例設計與實用的工具相結合，更能引起大家的共鳴，落地性更強。場景化的教學，讓學員與自身經驗高度關聯，最大化激發學員學習動機。參與式研修，讓學員感受被尊重的同時，主動思考積極參與。

實用落地：現場學習馬上練習，所學工具現場應用，落地性更強?，F場學到的知識和技能現場馬上踐行馬上消化，避免回去之后再找時間復習鞏固，防止出現聽著很激動，想想很感動，回去之后一動不動的癥狀。

【客戶見證】

金融行業：工商銀行、交通銀行、哈爾濱銀行、中國進出口銀行、徽商銀行、大連銀行、信和財富、百年人壽、泰康人壽、太平洋保險、中國平安保險、建設銀行、工商銀行、交通銀行、中國銀行、中國農業銀行、河南農信社、河南省新鄉農業銀行、石家莊國家開發銀行、丹東農業銀行、密云農商行、沈陽盛京銀行、中信證券、北京陽光保險、北京英大保險資產管理公司、太平洋保險豫南分公司、太平洋保險鄭州營運中心、天安人壽保險股份有限公司、國信證券河南分公司、蘇州金融租賃股份有限公司、太平洋財險股份、天安保險公司……

其他行業：華能電廠、富哥服飾、惠普、思科、獐子島集團、華夏航空、大連柴油機有限公司、大船海工、冰山集團、大連海關、大連海事局、華潤雪花啤酒、華潤置地、華信集團、埃森哲、大連集裝箱碼頭、上海強生、中冶焦耐、東北財經大學等上百家企業、大唐集團盤山電廠、東風特種商用車有限公司、國家電網，本鋼集團、中建一局、北京海林能源科技股份公司、山水酒店集團，武漢鼎業環保集團，大連瑞馳集團、慈銘集團、慈銘體檢集團、山水酒店集團、南寧政府部門、大連理工大學-國投交通集團、北大博雅商學院、中國石油吉林油田公司、國家電網邯鄲供電公司、中海油集團、廊坊農行、河北農行、重慶農行、遼寧農行、天津企業銀行（中國）有限公司、上海山鷹國際集團公司、中國能源建設集團吉林分公司、北京軌道交通裝備集團公司、山東惠民信用社、塔里木油田、中國石化總公司、中國華電福建公司、內蒙古送變電有限責任公司、資陽移動、阜新電信、合肥移動、中交一航院、通匯汽車零部件、上海大眾的配套供應商、六盤水煙草……

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