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【課程背景】

當(dāng)今的商業(yè)社會正處于前所未有的巨變中，在不斷動蕩的VUCA(模糊的、不確定的、復(fù)雜的、動蕩的）商業(yè)環(huán)境中，組織依據(jù)長期預(yù)測規(guī)劃戰(zhàn)略成為不切實際的夢想。組織戰(zhàn)略調(diào)整與組織變革更為常態(tài)，在這種情況下我們?nèi)肆Y源如何做好業(yè)務(wù)驅(qū)動和管理工作呢？如何幫助企業(yè)提升績效呢，好多企業(yè)都是人力資源在以自我為中心進行團隊的搭建并設(shè)計績效考核方案，但是如何搭建才能符合企業(yè)發(fā)展需求？如何驅(qū)動業(yè)務(wù)并有效管理呢？不能只用考核這一種辦法吧？所以有效管理并不是考核方案設(shè)計的好，也不是如何讓員工更有壓力就是有效驅(qū)動就是有效落地的管理了，有效管理的目的是驅(qū)動業(yè)務(wù)、提升績效，而不是缺乏實際的設(shè)計，更不是要最后的結(jié)果或者評分、獎勵與追責(zé)！

有效管理是需要一個落地的措施，最后達到好的結(jié)果！

【課程收益】

通過課程讓管理者明確企業(yè)要的結(jié)果是什么，同時明確企業(yè)要有5-10年的發(fā)展規(guī)劃，然后在制定3-5年的計劃，在細(xì)致到每年的年度計劃，然后在細(xì)化到每天的日常活動，我們應(yīng)該去讓我們每天的日常經(jīng)營活動與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)去對接起來，就是根據(jù)計劃的不斷細(xì)化決定我們?nèi)粘５慕?jīng)營活動，以此達到驅(qū)動的目的。讓我們的經(jīng)營計劃，和我們所做的工作定位準(zhǔn)確，始終對接企業(yè)目標(biāo)以此來有效搭建團隊并有效管理。

【課程特色】

清晰驅(qū)動業(yè)務(wù)與有效管理的抓手是什么，掌握績效管理、績效考核、與績效指標(biāo)的關(guān)系，讓混沌困難的業(yè)務(wù)驅(qū)動與管理清晰化成幾個步驟，通過有效管理的思維與理念并配合工具清楚自己的企業(yè)和崗位應(yīng)該如何進行有效的管理和有效的績效管理，配合大量的實際案例幫助學(xué)員理解并找到有效驅(qū)動管理和績效管理的關(guān)鍵行為并最終實現(xiàn)我們的目標(biāo)。

【課程對象】

人力資源管理人員、中高層管理人員等

【課程大綱】

第一單元 業(yè)務(wù)驅(qū)動與有效管理的核心——績效管理與績效指標(biāo)

什么是績效

利用績效管理循環(huán)圖直達企業(yè)戰(zhàn)略

什么是關(guān)鍵績效指標(biāo)

關(guān)鍵成果指標(biāo)與關(guān)鍵績效指標(biāo)的區(qū)別

引領(lǐng)指標(biāo)和滯后指標(biāo)

找到影響績效的關(guān)鍵成功因素

案例1：機場安檢案例

案例2：如何完成送水目標(biāo)案例

案例3：常州支行案例

第二單元 團隊工作的重點如何確立

把目光聚焦關(guān)鍵成果

如何有效撥云見日

什么是結(jié)果績效目標(biāo)

如何進行關(guān)鍵結(jié)果分級

如何使用關(guān)鍵結(jié)果指標(biāo)創(chuàng)建工具解決重點工作

案例1：如果你是零售店長你會把視線鎖定在什么上？

案例2：某5星級賓館的目標(biāo)提升

案例3：大型海運公司如何提升裝載量

第三單元 推動與管理如何落地

績效達成的邏輯

制定績效行動計劃

確定關(guān)鍵行為——目標(biāo)措施鏈

如何發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵行為與關(guān)鍵時刻

滯后性指標(biāo)與引領(lǐng)性指標(biāo)

引領(lǐng)性指標(biāo)建立的工具

運用績效目標(biāo)與行為表清晰績效目標(biāo)與關(guān)鍵行為

案例1：某國企集團降低庫存資金的案例？

案例2：史密斯熱水器簡化流程案例

案例3：解決交叉感染的案例

案例4：汽車玻璃銷售冠軍案例

案例5：電影院盈利案例

案例6：兩家通信公司服務(wù)案例

第四單元 反饋測試管理效能

關(guān)于工作態(tài)度的績效指標(biāo)工具的優(yōu)化使用

如何進行標(biāo)準(zhǔn)判定與行為描述

演練：表格對比與改進研討

第五單元 復(fù)盤

復(fù)盤的作用

復(fù)盤工具使用

趙老師

員工管理/領(lǐng)導(dǎo)力落地教練 趙子毓

【資質(zhì)背景】

國家二級心理咨詢師

國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師

國際行動教練協(xié)會雙認(rèn)證講師/教練

大連理工大學(xué)特約講師

中國高級經(jīng)理人學(xué)院特約講師

北京大學(xué)EMBA特約講師

英國捷豹路虎（大中華區(qū)）培訓(xùn)總監(jiān)

世界500強中國平安保險集團營銷總監(jiān)

【工作經(jīng)歷】

英國捷豹路虎（大中華區(qū)）培訓(xùn)總監(jiān)

捷豹路虎(英文簡稱JLR)是一家擁有兩個頂級奢華品牌的英國汽車制造商，趙老師擔(dān)任大中華區(qū)培訓(xùn)總結(jié)，負(fù)責(zé)為全國捷豹路虎經(jīng)銷商培養(yǎng)4s店總經(jīng)理、銷售經(jīng)理、售后服務(wù)經(jīng)理等管理人才，提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力，為相關(guān)汽車經(jīng)銷商輸送大量優(yōu)秀管理人才。

世界500中國平安保險集團營銷總監(jiān)、中國太平保險集團渠道運營總監(jiān)

趙老師利用8年時間從基層做起到區(qū)經(jīng)理、營銷部經(jīng)理、營銷總監(jiān)、運營總監(jiān)職位，具有較強的團隊管理、營銷管理、營銷策劃等相關(guān)管理工作經(jīng)驗，帶領(lǐng)團隊連續(xù)3年實現(xiàn)人力與業(yè)績雙增長。曾參與多個支公司籌建工作，具備豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。

中國領(lǐng)先的汽車經(jīng)銷商尊榮億方集團培訓(xùn)總監(jiān)

尊榮億方集團有限公司是中國領(lǐng)先的乘用車綜合性服務(wù)的經(jīng)銷商集團。以經(jīng)營豪華、超豪華品牌汽車的新車銷售、售后維修保養(yǎng)為主，經(jīng)營的品牌有法拉利、瑪莎拉蒂、捷豹、路虎、沃爾沃、克萊斯勒&JEEP&道奇、哈雷戴維森等。趙老師擔(dān)任集團培訓(xùn)總監(jiān)，負(fù)責(zé)設(shè)計組建集團整套培訓(xùn)體系，打造從新人入職培訓(xùn)到管理者管理能力提升全崗位培訓(xùn)體系，建立專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與管理體系，形成系統(tǒng)常態(tài)化的培訓(xùn)管理體系、制度與流程！

【主打課程】

《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》 《面對面領(lǐng)導(dǎo)力》

《有效激勵下屬》 《員工輔導(dǎo)與團隊績效提升》

《四步達成績效目標(biāo)》 《壓力解析與疏導(dǎo)》

《目標(biāo)與計劃管理》 《新生代員工的有效管理》

《高效管理三板斧：授權(quán)輔導(dǎo)與激勵》《教練式溝通》

【授課風(fēng)格】

生動幽默：讓學(xué)習(xí)變成一種快樂，用幽默生動的呈現(xiàn)方式來調(diào)動學(xué)員的熱情與興趣。不僅能夠讓課堂變得輕松有趣，還能讓學(xué)員保持較高的關(guān)注度，對學(xué)員真正有所幫助。

場景教學(xué)：從自身16年實戰(zhàn)培訓(xùn)管理經(jīng)驗出發(fā)，以豐富的案例設(shè)計與實用的工具相結(jié)合，更能引起大家的共鳴，落地性更強。場景化的教學(xué)，讓學(xué)員與自身經(jīng)驗高度關(guān)聯(lián)，最大化激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動機。參與式研修，讓學(xué)員感受被尊重的同時，主動思考積極參與。

實用落地：現(xiàn)場學(xué)習(xí)馬上練習(xí)，所學(xué)工具現(xiàn)場應(yīng)用，落地性更強。現(xiàn)場學(xué)到的知識和技能現(xiàn)場馬上踐行馬上消化，避免回去之后再找時間復(fù)習(xí)鞏固，防止出現(xiàn)聽著很激動，想想很感動，回去之后一動不動的癥狀。

【客戶見證】

金融行業(yè)：工商銀行、交通銀行、哈爾濱銀行、中國進出口銀行、徽商銀行、大連銀行、信和財富、百年人壽、泰康人壽、太平洋保險、中國平安保險、建設(shè)銀行、工商銀行、交通銀行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、河南農(nóng)信社、河南省新鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)銀行、石家莊國家開發(fā)銀行、丹東農(nóng)業(yè)銀行、密云農(nóng)商行、沈陽盛京銀行、中信證券、北京陽光保險、北京英大保險資產(chǎn)管理公司、太平洋保險豫南分公司、太平洋保險鄭州營運中心、天安人壽保險股份有限公司、國信證券河南分公司、蘇州金融租賃股份有限公司、太平洋財險股份、天安保險公司……

其他行業(yè)：華能電廠、富哥服飾、惠普、思科、獐子島集團、華夏航空、大連柴油機有限公司、大船海工、冰山集團、大連海關(guān)、大連海事局、華潤雪花啤酒、華潤置地、華信集團、埃森哲、大連集裝箱碼頭、上海強生、中冶焦耐、東北財經(jīng)大學(xué)等上百家企業(yè)、大唐集團盤山電廠、東風(fēng)特種商用車有限公司、國家電網(wǎng)，本鋼集團、中建一局、北京海林能源科技股份公司、山水酒店集團，武漢鼎業(yè)環(huán)保集團，大連瑞馳集團、慈銘集團、慈銘體檢集團、山水酒店集團、南寧政府部門、大連理工大學(xué)-國投交通集團、北大博雅商學(xué)院、中國石油吉林油田公司、國家電網(wǎng)邯鄲供電公司、中海油集團、廊坊農(nóng)行、河北農(nóng)行、重慶農(nóng)行、遼寧農(nóng)行、天津企業(yè)銀行（中國）有限公司、上海山鷹國際集團公司、中國能源建設(shè)集團吉林分公司、北京軌道交通裝備集團公司、山東惠民信用社、塔里木油田、中國石化總公司、中國華電福建公司、內(nèi)蒙古送變電有限責(zé)任公司、資陽移動、阜新電信、合肥移動、中交一航院、通匯汽車零部件、上海大眾的配套供應(yīng)商、六盤水煙草……

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