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【課程背景】

管理者往往由于思維模式與管理技能的原因，在團(tuán)隊(duì)各個(gè)時(shí)期遭遇不同的瓶頸與困難；透過(guò)精心設(shè)計(jì)的體驗(yàn)活動(dòng)，幫助管理者改變焦點(diǎn)、提升領(lǐng)導(dǎo)技能。團(tuán)隊(duì)管理者需要解決以下一些問(wèn)題：

【課程特色】

在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)（Learning by Doing）：有別于靜態(tài)講演教育訓(xùn)練模式。提供「做中學(xué)」體驗(yàn)式訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)深度引導(dǎo)，重實(shí)踐的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練課程。運(yùn)用課程之具體活動(dòng)設(shè)計(jì)，幫助培養(yǎng)對(duì)于團(tuán)隊(duì)工作動(dòng)力的認(rèn)知與了解，增強(qiáng)自身參與團(tuán)隊(duì)工作及社會(huì)生活價(jià)值與貢獻(xiàn)的認(rèn)知。

在討論中學(xué)習(xí)（Facilitation）：透過(guò)培訓(xùn)師以「引導(dǎo)討論技術(shù)」（Facilitation Skill）帶領(lǐng)參與之成員，進(jìn)行分享討論（Debriefing），引導(dǎo)成員自我察覺(jué)與反思，同時(shí)幫助成員了解自己的行為，將如影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力。

建構(gòu)學(xué)習(xí)圈（learning cycle）：經(jīng)由「經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈」（experiential learning cycle）的循環(huán)，由具體設(shè)計(jì)的活動(dòng)中，讓參與者沉浸在因體驗(yàn)而獲得知識(shí)的體驗(yàn)情景中，強(qiáng)化個(gè)人體驗(yàn)并透過(guò)概念化及模擬的過(guò)程，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)移到真實(shí)的工作及生活情境當(dāng)中。

【課程收益】

協(xié)助學(xué)員自我察覺(jué)，理解管理者與被管理者的角色不同之處；

協(xié)助學(xué)員開(kāi)放心胸，自愿學(xué)習(xí)管理知識(shí)與技能；

協(xié)助學(xué)員全局考慮，更多從整體出發(fā)，從公司出發(fā)，培養(yǎng)大局觀；

協(xié)助學(xué)員改變焦點(diǎn)，更多從人本角度來(lái)管理團(tuán)隊(duì)；

協(xié)助學(xué)員換位思考，增強(qiáng)同理他人的意愿與技巧；

協(xié)助學(xué)員提升溝通、合作、問(wèn)題解決、激勵(lì)與培育伙伴等團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)技能，在管理工作過(guò)程中提高效率。

【課程對(duì)象】

新晉管理者、中基層管理者

【授課方式】

50% 體驗(yàn)式學(xué)習(xí)+40% 引導(dǎo)討論+10% 理論講解；多種體驗(yàn)互動(dòng)游戲及環(huán)節(jié)設(shè)置，講師引導(dǎo)，學(xué)員全程互動(dòng)參與。

【理論模型】

1、體驗(yàn)學(xué)習(xí)循環(huán)

體驗(yàn)學(xué)習(xí)圈講述了體驗(yàn)學(xué)習(xí)過(guò)程，首先引導(dǎo)者會(huì)根據(jù)要實(shí)現(xiàn)的引導(dǎo)目標(biāo)設(shè)計(jì)一個(gè)具體活動(dòng)，邀請(qǐng)所有參與者一同參與到一個(gè)活動(dòng)的體驗(yàn)中。然后針對(duì)活動(dòng)的具體經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行討論和歸納。

借著團(tuán)隊(duì)對(duì)活動(dòng)的優(yōu)體驗(yàn)和眾多想法，聯(lián)結(jié)到實(shí)際的生活工作中，將活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)成果。

2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展四階段理論：

3、團(tuán)隊(duì)能不能動(dòng)的關(guān)鍵技能模型

結(jié)合團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段以及每個(gè)階段所要考慮的關(guān)鍵要素，發(fā)展出團(tuán)隊(duì)互動(dòng)所需要的八大技能模型，有效的幫助個(gè)人在團(tuán)隊(duì)協(xié)作過(guò)程中發(fā)展相應(yīng)的技能。

【課程大綱】

第一部分：體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)：溝通、信任、協(xié)調(diào)、合作

1、讓學(xué)員理解體驗(yàn)式學(xué)習(xí)方式，建立開(kāi)放、和諧的學(xué)習(xí)氛圍

2、體會(huì)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的不同之處

3、反思自己在完成任務(wù)的過(guò)程中，每個(gè)人角色不同，所需要的能力要求就不同

3、意識(shí)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要完成一個(gè)目標(biāo)，并不是只有自己努力就可以，而是要大家合作， 需要更多的溝通、協(xié)調(diào)、信任

體驗(yàn)活動(dòng)：決勝21點(diǎn)（Black Jack）

這是一個(gè)非常經(jīng)典的活動(dòng)，一副撲克牌，每人一張，通力協(xié)作通過(guò)加減乘除四則運(yùn)算得到21點(diǎn)。讓伙伴體驗(yàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)、小團(tuán)體與大團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系與區(qū)別。

第二部分：建立全局觀：

1、通過(guò)活動(dòng)感受到所有伙伴同屬于一個(gè)團(tuán)隊(duì)，建立全局觀念

2、思考自己的關(guān)注重點(diǎn)是自己還是整個(gè)團(tuán)隊(duì)

3、為了團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)，每個(gè)人需要多耐心一點(diǎn)，按捺住自己的沖動(dòng)，以團(tuán)隊(duì)利益為思考出發(fā)點(diǎn)

4、思考大家在自己的固有任務(wù)下，如何與團(tuán)隊(duì)伙伴合作，如何貢獻(xiàn)自己的建議、傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)、合理找出解決辦法

第三部分：管理者的角色定位：

1、明確個(gè)人工作中應(yīng)當(dāng)區(qū)分緊急任務(wù)和重要任務(wù)，并合理安排工作內(nèi)容

2、做為管理者，要清楚自己在團(tuán)隊(duì)是角色定位，同時(shí)認(rèn)識(shí)到個(gè)人在工作和生活中擔(dān)任 不同角色

3、不同角色所帶來(lái)的行為，所帶來(lái)的效果不同，管理好自己的角色

4、思考做為管理者，如何對(duì)待工作失誤的伙伴

第四部分：團(tuán)隊(duì)溝通：創(chuàng)造信任與和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍

1、發(fā)掘良好溝通所需要的要件

2、了解彼此認(rèn)知上的差異，及溝通的重要性，溝通是雙向的責(zé)任

3、察覺(jué)雙向溝通產(chǎn)生誤差，如果不及時(shí)確認(rèn)會(huì)產(chǎn)生更嚴(yán)重的后果

小結(jié)：

1、通過(guò)互動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)溝通的方式

2、思考目標(biāo)和察覺(jué)傾聽(tīng)的重要性，以及自己是否愿意傾聽(tīng)

3、察覺(jué)自己的溝通方式是否完全表達(dá)自己的意思，造成溝通障礙

活動(dòng)體驗(yàn)：海上漁者

在一個(gè)沿海而居的村落，村落中有6條漁船，對(duì)應(yīng)6支捕魚(yú)隊(duì)，大家依靠捕魚(yú)而生存，經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的休漁期，捕魚(yú)的季節(jié)馬上就要到了。魚(yú)季會(huì)經(jīng)歷十周的時(shí)間，接下來(lái)又將是漫長(zhǎng)的休漁期。在這個(gè)捕魚(yú)期我們的任務(wù)就是盡可能多的捕魚(yú)……

第五部分：團(tuán)隊(duì)合作：體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的樂(lè)趣

1、合作時(shí)需尊重彼此想法經(jīng)驗(yàn)的差異，并抱著開(kāi)放態(tài)度和彈性思考

2、理解建立共識(shí)的困難，設(shè)定共同承諾的目標(biāo)

3、體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同達(dá)成目標(biāo)的樂(lè)趣

第六部分：提升問(wèn)題解決能力：

1、團(tuán)隊(duì)中個(gè)人問(wèn)題解決技巧學(xué)習(xí)，形成團(tuán)隊(duì)共同的問(wèn)題解決模式

2、讓學(xué)員們了解在問(wèn)題解決過(guò)程中，需要用同理心來(lái)體諒伙伴的困難，并思考如何合作提升整體的績(jī)效；

3、管理者需要主動(dòng)溝通、了解同伴的困難，主動(dòng)行為會(huì)讓部門(mén)與公司的工作績(jī)效大幅提升；

4、促使管理者從自己開(kāi)始做出改變，在工作中實(shí)踐團(tuán)隊(duì)管理，并更多以公司人角度出發(fā)，全局思考、影響團(tuán)隊(duì)。

第七部分：團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)：培育與發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員

1、明確、具體的指令與個(gè)人接收訊息的態(tài)度，反映出工作價(jià)值與貢獻(xiàn)

2、溝通信任整合意見(jiàn)，有效地解決問(wèn)題

3、管理者如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)面對(duì)未知事物，如何協(xié)助團(tuán)隊(duì)形成共識(shí)

4、管理者思考如何創(chuàng)造自身工作的價(jià)值

5、管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)過(guò)程中，如何培育與輔導(dǎo)下屬

活動(dòng)體驗(yàn)：瘋狂猜數(shù)

這是一個(gè)綜合類型的活動(dòng)，有隨機(jī)放置的30張牌，每組有多輪進(jìn)入圈中的機(jī)會(huì)，要求每組 用完60秒時(shí)間，將30張牌從小到大排序……

注：以上課程內(nèi)容中所列體驗(yàn)活動(dòng)，會(huì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)實(shí)際狀況做相應(yīng)調(diào)整。

查老師

查智華老師 學(xué)習(xí)技術(shù)引導(dǎo)師

“知行合一”終身推動(dòng)者

背景資歷：

湖北工業(yè)學(xué)院與管理學(xué)院EMBA

資深行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師

IAF國(guó)際引導(dǎo)師協(xié)會(huì)認(rèn)證專業(yè)引導(dǎo)師CPF

美國(guó)（AACTP）認(rèn)證TTT企業(yè)培訓(xùn)師

新加坡引導(dǎo)師協(xié)會(huì)（FNS）團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)師

OBT臺(tái)灣外展財(cái)團(tuán)法人教育基金會(huì)引導(dǎo)師

AEEAC美國(guó)體驗(yàn)教育協(xié)會(huì)亞洲研討會(huì)發(fā)起人

“知行合一”終身推動(dòng)者—讓領(lǐng)導(dǎo)力變成領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的能力

曾任：駝鑫集團(tuán)教育發(fā)展機(jī)構(gòu) 培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān)/商學(xué)院負(fù)責(zé)人

曾任：新光集團(tuán)有限公司 培訓(xùn)經(jīng)理/人才發(fā)展經(jīng)理

曾任：娜莉股份有限公司（總部） 培訓(xùn)經(jīng)理

實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：

張振華老師致力于知行合一在中國(guó)的研究、實(shí)踐和傳播，曾系統(tǒng)接受過(guò)知行合一的培養(yǎng)，國(guó)內(nèi)第一批將美國(guó)PA課程引導(dǎo)技術(shù)引入中國(guó)大陸的認(rèn)證講師；多次受邀擔(dān)任AAEE 亞洲體驗(yàn)教育年會(huì)引導(dǎo)師、OBT臺(tái)灣外展財(cái)團(tuán)法人教育基金會(huì)引導(dǎo)員遠(yuǎn)征進(jìn)階訓(xùn)練引導(dǎo)師；15年專注于行動(dòng)學(xué)習(xí)、知行合一、教練工作坊和體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的理論研究與實(shí)踐，成功輔導(dǎo)500家企業(yè)完成團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)及行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的實(shí)踐，在移動(dòng)通信、金融、醫(yī)藥、電力、汽車(chē)、家電等行業(yè)有豐富的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目及引導(dǎo)師培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)。

主講課程：

人力資源系列

1.《360人才測(cè)評(píng)》《勝任力模型》

2.《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《人才盤(pán)點(diǎn)與發(fā)展》

3.《績(jī)效管理》《職業(yè)生涯規(guī)劃》《組織診斷與發(fā)展》

4.《金牌面試官》《招聘面試》 《人力資源主管》

5.《培訓(xùn)體系搭建》《年度培訓(xùn)計(jì)劃》 《領(lǐng)導(dǎo)力體系搭建》

領(lǐng)導(dǎo)力系列

1.《團(tuán)隊(duì)推動(dòng)及提升》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)推動(dòng)與提升》《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行管理》《營(yíng)造積極氛圍》《凝聚力》

2.《打造高效執(zhí)行力戰(zhàn)略》《90后新生代員工管理藝術(shù)》《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》

3.《洞察人性的有效溝通》《培育和輔導(dǎo)員工》《溝通管理》《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》

4.《目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)》《管理者的高效時(shí)間管理》《管理提升》《激勵(lì)員工與提升積極性》

5.《MTP 管理能力提升訓(xùn)練》《高管心智模式》《戰(zhàn)略制定》《團(tuán)隊(duì)管理五項(xiàng)障礙》

6.《霸道總裁的情商修煉》《搞定神一樣的隊(duì)友---影響力溝通》《發(fā)揮自信能量，創(chuàng)造精彩人生》

通用管理系列

1. 《服務(wù)禮儀》《正能量與責(zé)任》《辦公自動(dòng)化》 《快樂(lè)工作，開(kāi)心生活》《面試技巧》

2. 《團(tuán)隊(duì)告別盲、茫、忙――高效時(shí)間管理》《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》《哈佛受歡迎的談判課》

3.《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)推動(dòng)與提升》《高效會(huì)議秘訣》《贏在心態(tài)》 《自我激勵(lì)八法》

4. 《情商/情緒管理》《拒絕尬聊--人際溝通技巧》《面試技巧》《提升自身執(zhí)行力》

5. 《TTT 訓(xùn)練營(yíng)》《喬布斯6大演講技巧》《個(gè)人職業(yè)規(guī)劃》《團(tuán)隊(duì)打造》《怎樣釋放心理壓力》

6.《團(tuán)隊(duì)推動(dòng)及提升》《結(jié)構(gòu)化思維》《TED 演講技巧》《從校園人到職業(yè)人---員工職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練》

體驗(yàn)式及沙盤(pán)系列

1.《盜夢(mèng)空間》《四驅(qū)管理》《瘋狂市場(chǎng)》《收獲季節(jié)》《紅黑商戰(zhàn)》《風(fēng)聲》《抱團(tuán)打天下》

2.《信任背摔》《卓越圈》《群龍取水》《穿越生死線》《沙漠掘金沙盤(pán)模擬》《軍事訓(xùn)練營(yíng)》

3.《收獲季節(jié)》《驅(qū)策力測(cè)評(píng)》《凝聚力課程》《感恩類課程》《高士氣團(tuán)隊(duì)打造課程》

4.《四驅(qū)管理》《瘋狂市場(chǎng)》《圖畫(huà)歷史》《驛站傳書(shū)》《大魔王》《雙解碼》《DISC性格分析與識(shí)人用人》

5.《管理七巧板》《團(tuán)隊(duì)公園戰(zhàn)》《高人際關(guān)系打造課程》《過(guò)山車(chē)》《生死電網(wǎng)》《國(guó)家寶藏》

6.《沙漠掘金沙盤(pán)模擬》《鐳戰(zhàn)CS》《徒步定向》《感恩之手》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造課程》

授課風(fēng)格：

風(fēng)趣輕松、流暢生動(dòng)，善于運(yùn)用活動(dòng)、角色扮演、案例討論等啟發(fā)式、引導(dǎo)式教學(xué)方法，注重在學(xué)習(xí)中解決工作中的實(shí)際問(wèn)題；

豐富的團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技巧，帶領(lǐng)學(xué)員透過(guò)活動(dòng)情境，注重過(guò)程中的反思質(zhì)疑，鏈接生活與工作，促使參與者積極分享并參與實(shí)施的行動(dòng)方案。

部分授課記錄：

京東商城 《四驅(qū)管理》 4期

智聯(lián)招聘武漢公司 《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造》 7期

交通銀行華中金融服務(wù)中心 《感恩》 8期

上海羅氏制藥有限公司 《DISC測(cè)評(píng)》 7期

德國(guó)麥太保電動(dòng)工具有限公司 《洞察人性的有效溝通》 6期

德國(guó)麥太保電動(dòng)工具有限公司 《四驅(qū)管理》 6期

NU SKIN中國(guó)區(qū) 《教練式引導(dǎo)技術(shù)》 6期

東風(fēng)本田汽車(chē)有限公司 《時(shí)間管理》 4期

東風(fēng)實(shí)業(yè)有限公司 《沙漠掘金沙盤(pán)模擬》 4期

東風(fēng)汽車(chē)集團(tuán)股份有限公司 《行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師訓(xùn)練》 4期

東風(fēng)本田汽車(chē)有限公司綜合業(yè)務(wù)科 《團(tuán)隊(duì)情境領(lǐng)導(dǎo)力》 5期

東風(fēng)本田汽車(chē)有限公司總務(wù)安全科 《瘋狂市場(chǎng)》 2期

海正輝瑞制藥有限公司 《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》 4期

北京諾華制藥有限公司 《洞察人性的有效溝通》 4期

武漢大學(xué)EDP中心總裁班 《沙漠掘金沙盤(pán)模擬》 2期

深圳西點(diǎn)學(xué)院 《時(shí)間管理》 5期

上海虹口區(qū)廣中學(xué)校 《沙漠掘金沙盤(pán)模擬》 4期

中國(guó)國(guó)際技術(shù)智力合作公司 《團(tuán)隊(duì)技能發(fā)展課程》 2期

康寶萊（中國(guó)）保健品有限公司 《瘋狂市場(chǎng)》 11期

康寶萊（中國(guó)）保健品有限公司 《體驗(yàn)式管理培訓(xùn)》 10期

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