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〖課程背景〗

* 醫(yī)院管理崗位的特點“技強則為仕”，重技術輕管理思想“根深蒂固”

* 科室管理者從技術出身，角色定位不準確

* 科室管理者經(jīng)驗不足，想做好管理但方法有待提升

* 日常管理知識學習多，理論較強實操不多

* 日常管理學習知識碎片化，不能形成系統(tǒng)

* 目前國內(nèi)醫(yī)院績效改革進行如火如荼,大部分醫(yī)院績效也已導入,但經(jīng)過多家醫(yī)院調(diào)研,發(fā)現(xiàn)醫(yī)院中層干部對績效管理概念理解不清,工具不會使用,結(jié)合當前現(xiàn)狀,特設計該課題。該課題只講解績效管理工具與PDCA循環(huán)概述以及在日常工作中的使用方法，目的是提升績效管理與PDCA循環(huán)工具使用效能。

〖課程目標〗

* 為新晉升科室管理者找準工作方向及方法

* 重新認知崗位與職業(yè)，提升崗位認知與認同感

* 提升科室管理理念，加強日常管理效能

* 如何把碎片化管理理論方法轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)化

* 用好績效管理與PDCA循環(huán)工具，讓管理簡單化，系統(tǒng)化

* ……

〖課程對象〗

* 醫(yī)院中高層干部

* 醫(yī)院新晉升干部

〖課程特點〗

* 高山流水--從理論到實操，突出實戰(zhàn)

* 大道至簡--從復雜到簡單，通俗易懂

〖課程大綱〗

一、醫(yī)院中層管理者崗位認知與管理理念

（一）科室干部角色定位與認知

1、認識自己，是否真的與眾不同

（1）管理者崗位認知

（2）管理者在日常工作應發(fā)揮作用

（3）管理者應具備的四項基本能力

2、明確自己與上司的職權

（1）各級人員工作重點及職權

（2）怎么樣做才是正確的做事兒？

（3）技術型管理者需轉(zhuǎn)變看待問題的四個角度

（4）阻礙技術型管理者角色轉(zhuǎn)換的四大思維模式

3、管好自己，做好排頭兵

（二）魅力展示：在言行中展示個人魅力

1、良好的心態(tài)是“承上啟下”的關鍵

2、如何培訓良好的職業(yè)習慣

3、敢創(chuàng)新，才能為人先

4、從來沒有救世主，所以責任你來擔

二、用好績效管理工具，不搞秋后算帳而是關注未來

1、影響團隊績效的心理學問題

2、如何讓科室主任成為績效管理的第一責任人？

3、日常績效管理抓好“三大命門”

4、職能科室如何堵住績效管理的四個漏洞？

5、如何做好績效面談？讓績效管理日常化

三、學會PDCA循環(huán)，讓管理方法系統(tǒng)/簡單起來

1、認識/了解PDCA？

2、理解PDCA？

3、用好PDCA？

4、PDCA循環(huán)管理工具日常運用與注意事項

5、績效管理與PDCA循環(huán)

四、思考與總結(jié)

以上內(nèi)容只是課程大綱,可根據(jù)導師醫(yī)院課前調(diào)研內(nèi)容及醫(yī)院需求,結(jié)合實際再調(diào)整。

謝老師

【專業(yè)資質(zhì)】

中共黨員

北京大學特聘講師

浙江大學特聘講師

上海交通大學特聘講師

國家注冊高級醫(yī)院管理師/培訓師

【醫(yī)界名家大講堂】終身特聘講師

北京衛(wèi)協(xié)醫(yī)聯(lián)國際醫(yī)學研究院終身特聘首席講師

康頓（中國）醫(yī)院管理研究中心項目總監(jiān)/首席講師

醫(yī)院運營與管理資深實戰(zhàn)專家/綽號“謝實戰(zhàn)"

2020年原著書籍《高效工作法》出版

【工作經(jīng)歷】

謝老師是國內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生管理行業(yè)為數(shù)不多的資深咨詢管理專家之一。謝老師 部隊轉(zhuǎn)業(yè)以來，從事過國家醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位及世界500強企業(yè)經(jīng)營與管理崗位， 工作與管理經(jīng)驗豐富。15年前進入醫(yī)療咨詢管理行業(yè)以來，不定期深入各級醫(yī)院及醫(yī) 學院校學習深造，師從國內(nèi)數(shù)名資深醫(yī)院管理專家學者，并參與多項省縣級醫(yī)院管理 項目研究與設計。謝老師目前授課每年近200場，全國服務醫(yī)院1200余家，實地實 施各類咨詢項目近50家，全國多家醫(yī)院長期聘請為醫(yī)院管理專家顧問，受到各級醫(yī) 院領導及職工的一致好評。

【授課方向】

謝老師只專注于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展與運營管理的研究與開發(fā)，主要研究課題方 向有醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展與運營管理，其中包括醫(yī)院戰(zhàn)略制定與運行，醫(yī)院干部管理與領 導力提升，醫(yī)院科室高效運行與創(chuàng)新管理，醫(yī)院文化建設與品牌塑造，醫(yī)院人文服 務與營銷體系建設與運行，醫(yī)院薪酬與績效管理系統(tǒng)建設與運行及醫(yī)院職工必備素 質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)提升等。

【授課特點】

謝老師業(yè)內(nèi)又稱“謝實戰(zhàn)”（多家醫(yī)院贈送綽號），以實戰(zhàn)著稱。謝老師咨 詢培訓方式獨特，采用目前國際先進的“1+N+1”落地咨詢式培訓，即課前調(diào)研、 課中授課、課后指導，結(jié)合實際，突出實戰(zhàn)。謝老師授課語言幽默犀利，充滿激 情，采用實例解析，通俗易懂，植入學員互動，寓教于樂。謝老師授課內(nèi)容理論扎 實，觀念新穎，傳授方法易于操作，經(jīng)久耐用，大大提升了醫(yī)院的運營與管理水 平。

學員評議：“高山流水一一從高深理論到實務實操，突出實戰(zhàn)”，

大道至簡一一讓復雜管理至簡單易學，通俗易懂”。

【精品課程】

《醫(yī)院中層管理素養(yǎng)與管理技能提升》《醫(yī)院中高層管理核心理念與管理技能提升》

《醫(yī)院科室創(chuàng)新經(jīng)營與職業(yè)化管理》《醫(yī)院中層角色定位與職業(yè)發(fā)展》

《新時期中層干部管理與領導力提升》《新時期中層干部管理與執(zhí)行力提升》

【服務客戶】

積水潭醫(yī)院、北京同仁醫(yī)院、北京大學第六醫(yī)院、北京世紀壇醫(yī)院、北京市大 興區(qū)人民醫(yī)院、北京市昌平區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、首都醫(yī)科大學附屬醫(yī)院、北京大學首 鋼醫(yī)院、天津市第三中心醫(yī)院、天津市腫瘤醫(yī)院、天津中研究院附屬醫(yī)院、天津薊 縣人民醫(yī)院、安徽醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院、安徽省兒童醫(yī)院、上海交通大學醫(yī)學 院附屬瑞金醫(yī)院、上海交通大學醫(yī)學院附屬新華醫(yī)院、復旦大學同濟醫(yī)院、上海 市肺科醫(yī)院、浙江大學附屬第一醫(yī)院、湖州市中心醫(yī)院、金華市人民醫(yī)院、紹興 市婦幼保健院、四川省人民醫(yī)院、四川大學華西醫(yī)院、綿陽市中心醫(yī)院、綿陽市 第三人民醫(yī)院、綿陽市中醫(yī)院、內(nèi)蒙古自治區(qū)人民醫(yī)院、內(nèi)蒙古醫(yī)科大學附屬醫(yī)院、內(nèi)蒙古自治區(qū)蒙醫(yī)醫(yī)院、哈爾濱醫(yī)科大學第四附屬醫(yī)院、昆明醫(yī)科大學第一 附屬醫(yī)院、江西省人民醫(yī)院、江西省中醫(yī)院、江西省腫瘤醫(yī)院、南昌大學第二附 屬醫(yī)院、南昌市第一醫(yī)院、貴州省人民醫(yī)院、遵義醫(yī)學院附屬醫(yī)院、安順市人民 醫(yī)院、湖南省中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院、武漢大學附屬醫(yī)院、武漢市第一人民醫(yī) 院、廣東省人民醫(yī)院、廣東省醫(yī)學院附屬醫(yī)院、廣州醫(yī)科大學附屬第二醫(yī)院、廣 州醫(yī)科大學附屬順德醫(yī)院、廣州腦科醫(yī)院、中山大學第一附屬醫(yī)院、中山大學第 二附屬醫(yī)院、深圳市人民醫(yī)院、武漢市精神衛(wèi)生中心、福建省立醫(yī)院、福建協(xié)和 醫(yī)院、福建醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院、廈門大學附屬福州第二醫(yī)院

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