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【培訓(xùn)形式】

理論講授40％、故事分享35％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％

【課程內(nèi)容】

一、你不得不知的——著名珠寶品牌

1、Cartier（卡地亞）——160年的珠寶王者

1）王者風(fēng)范

2）與好萊塢的奢華情緣

3）品質(zhì)是一種態(tài)度

4）不拘一格的實(shí)踐者

2、TIFFANY&Co.（蒂芬尼）——翠藍(lán)色的愛(ài)情密碼

1）自始至終的完美承諾

2）蒂芬尼的早餐

3）蒂芬尼的金色靈感

4）歷久彌新的美鉆權(quán)威

3、Bvlgari（寶嘉麗）——傾聽(tīng)藝術(shù)之城的旋律

1)羅馬的“老古玩店”

2）因?yàn)閻?ài)，所以擁有

3） 寶嘉麗的奢華流年

二、名表鑒賞——腕上風(fēng)情

1、世界名表的“魅力無(wú)限”

1）名表為誰(shuí)所鐘愛(ài)

2）手表百年發(fā)展史

3）瑞士鐘表概況

2、世界經(jīng)典名表“品牌故事”----極致的誘惑

1）江詩(shī)丹頓：時(shí)間的代名詞

2）芝柏：鐘表中的蒙娜麗莎

3）浪琴：優(yōu)雅到老

4）百達(dá)翡麗：手表中的藍(lán)血貴族

5）歐米茄：貴族的非凡品質(zhì)

6）蕭邦：樸實(shí)典雅的奢華

7）豪雅：運(yùn)動(dòng)與時(shí)尚的完美結(jié)合

8）萬(wàn)國(guó)：男人的時(shí)間標(biāo)記

9）伯爵：珠寶計(jì)時(shí)器

10）勞力士：與時(shí)間永恒

11）斯沃琪：激情四射的完美象征

12）豪爵：景點(diǎn)美學(xué)的現(xiàn)代展現(xiàn)

3、腕表的“材料和結(jié)構(gòu)”——卓越品質(zhì)

1）鐘表術(shù)語(yǔ)

2）表的外觀材料

3）機(jī)芯結(jié)構(gòu)

4、名表的“收藏和鑒別”方法

1）外觀與機(jī)芯的鑒別

2）精確度與可靠性

3）造型設(shè)計(jì)

4）古董表

三、葡萄酒鑒賞—氣氛與感官的雙重享受

前言——葡萄酒的歷史

1、葡萄酒的“舊世界”與“新世界”

2、葡萄酒的類(lèi)型

1）靜止型葡萄酒

2）氣泡葡萄酒

3）酒精強(qiáng)化型葡萄酒

3、世界著名葡萄品種

1）世界著名“紅葡萄”品種

2）世界著名“白葡萄”品種

4、法國(guó)葡萄酒的分級(jí)

1）法國(guó)葡萄酒的“四個(gè)等級(jí)”

2）法國(guó)波爾多地區(qū)五大著名酒莊

5、與葡萄酒瓶相關(guān)的概念

6、品葡萄酒三部曲

1）觀酒

2）聞酒

3）嘗酒

田老師

【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】

六年雅致國(guó)際素質(zhì)教育集團(tuán) 副總經(jīng)理/專(zhuān)業(yè)講師

兩年萬(wàn)科地產(chǎn) 項(xiàng)目經(jīng)理

高端商務(wù)會(huì)所投資人兼運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

江淮汽車(chē)/吉利汽車(chē)國(guó)際車(chē)展 培訓(xùn)講師

國(guó)家電網(wǎng)職業(yè)素養(yǎng)類(lèi) 培訓(xùn)講師

NMClabs職業(yè)素養(yǎng)類(lèi) 特約講師

2011年中華小姐培訓(xùn)訓(xùn)練營(yíng) 特約講師

一汽集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)精英訓(xùn)練營(yíng) 特約講師

【主講課程】

職業(yè)素養(yǎng)技巧類(lèi)：

《員工職業(yè)化修煉》 《高效溝通技巧》 《國(guó)際商務(wù)禮儀》 《品位修養(yǎng)提升》

《時(shí)間管理與壓力緩解》

客戶(hù)服務(wù)類(lèi)：

《一線服務(wù)人員——投其所好客戶(hù)服務(wù)技巧》

《客戶(hù)服務(wù)中心（呼叫中心）客戶(hù)滿意度提升》

智慧女性篇：

《魅力女人面面精彩》

【部分授課記錄】

2018年3月成都國(guó)家電網(wǎng)《電話客服服務(wù)禮儀溝通技巧》2期輪訓(xùn)；

2018年3月成都福彩《優(yōu)秀客服綜合職業(yè)技能提升》3期輪訓(xùn)；

2018年5月海門(mén)建筑公司《禮儀》1期輪訓(xùn)；

2018年6月成都中國(guó)移動(dòng)《呼叫中心服務(wù)意識(shí)》2期輪訓(xùn)；

2018年6月石家莊房地產(chǎn)公司《禮儀》2期輪訓(xùn)；

2018年8月邢臺(tái)中國(guó)移動(dòng)《商務(wù)禮儀》2期輪訓(xùn)；

2018年10月北京佳能醫(yī)療《行政文秘禮儀》2期輪訓(xùn)；

【授課風(fēng)格】

有多年工作經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合自己實(shí)業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，可以緊密結(jié)合企業(yè)員工的實(shí)際情況，使培訓(xùn)生動(dòng)、實(shí)用、有效。方法靈活多樣，具有很好的實(shí)效性，課程輕松活潑，親和力互動(dòng)性強(qiáng)；內(nèi)容包括情景模擬、最佳實(shí)踐、實(shí)用工具和自測(cè)練習(xí)等，符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律與習(xí)慣，尤為值得一提的是其課程中包含大量應(yīng)用步驟、技巧，可供學(xué)員在實(shí)際工作中得以借鑒，為易學(xué)易用、即學(xué)即用的。

【服務(wù)客戶(hù)】

地產(chǎn)行業(yè): 新加坡吉寶地產(chǎn)、國(guó)控置業(yè)、廣田集團(tuán)、新世界地產(chǎn)、天鴻嘉城地產(chǎn)集團(tuán)、新泊家地產(chǎn)、城建集團(tuán)、

汽車(chē)行業(yè)：江淮汽車(chē)、車(chē)捷保中國(guó)、北京燕寶汽車(chē)、一汽集團(tuán)、大眾汽車(chē)、

金融行業(yè)：秦農(nóng)銀行、農(nóng)業(yè)銀行山東分行、光大銀行、中信銀行、上海浦東發(fā)展銀行、銀河證券

醫(yī)藥行業(yè)：揚(yáng)子江藥業(yè)、石藥集團(tuán)、盛美諾生物、

其他行業(yè)：鐵道部培訓(xùn)中心、國(guó)家電網(wǎng)河北分公司、沈陽(yáng)機(jī)床、福斯華中國(guó)、萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、尤尼泰稅務(wù)事務(wù)所、國(guó)家電網(wǎng)、五礦集團(tuán)、北京供電局、康佳集團(tuán)、金蝶軟件、北京歐艾科技、陽(yáng)光壹佰、中國(guó)寰球工程公司、中國(guó)移動(dòng)、華三通信技術(shù)、中聯(lián)煤層氣公司、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)、北京移動(dòng)、紫光軟件、HRA外企人力資源協(xié)會(huì)等

【授課反饋圖】

成都國(guó)家電網(wǎng)《電話客服服務(wù)禮儀溝通技巧》北京佳能醫(yī)療《行政文秘禮儀》

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