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課程背景：

本課程以職業(yè)化精神和行為規(guī)范為主線，設(shè)計了角色、觀念、行為、技能、職業(yè)生涯發(fā)展等方面幾個模塊內(nèi)容。通過針對性地培訓(xùn)，使學(xué)員：

培養(yǎng)責任心和敬業(yè)精神，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，樹立下一道工序就是自己的客戶的服務(wù)意識，實現(xiàn)從校園人或者社會人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變。

端正心態(tài)，以積極正面的態(tài)度，正確對待工作中出現(xiàn)的問題和遇到的挫折，以高昂的熱情和斗志投入工作。

課程收益：

● 學(xué)會處理個人與公司的關(guān)系，服從組織規(guī)則，“小我”融入“大我”

● 掌握溝通技能，學(xué)會與上司、同事和客戶的相處技巧，減少誤解和沖突，增進信任，提高工作績效

● 分清輕重緩急，合理安排工作，忙要忙出成果與意義

● 學(xué)會習(xí)解決問題的程序和輔助的工具去分析并解決工作中出現(xiàn)的疑難問題

● 樹立自我批判的意識，更新觀念，規(guī)劃職業(yè)生涯，適應(yīng)公司的發(fā)展

● 樹立結(jié)果思維，提升新員工向心力、凝聚力、驅(qū)動力、執(zhí)行力、自主自發(fā)的完成各項任務(wù)

課程對象：

新時代員工、新進員工、新進大學(xué)生

課程方式：封閉訓(xùn)練、講學(xué)互動、游戲體驗、團隊競賽、分析診斷、實戰(zhàn)答疑、小組研討、心得分享

課程大綱

第一講：角色篇——態(tài)度決定一切

一、從踏進公司到融入企業(yè)我們需要那些轉(zhuǎn)變？

1. 從“人生理想”轉(zhuǎn)向“職業(yè)理想”

2. 由“校園人或者社會人”轉(zhuǎn)向“職業(yè)人”

3. 從理論學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向?qū)嶋H應(yīng)用

4. 從散漫的生活轉(zhuǎn)向緊張的工作狀態(tài)

5. 從單純的人際交往轉(zhuǎn)向豐富的人際環(huán)境

6. 從浮躁轉(zhuǎn)向理性

7. 從被呵護轉(zhuǎn)向自立自強

二、小我融入大我

1. 入職焦慮

2. 新員工如何快速融入組織

3. 人的改變循環(huán)和腦啡效應(yīng)

三、自我批判

1. 為什么要自我批評？

2. 如何自我批判？

3. 自我批判什么？

案例：華為的自我批判

第二講：心態(tài)篇——態(tài)度決定一切

一、心態(tài)的七大目標

1. 心態(tài)決定成敗

2. 陽光心態(tài)

3. 積極心態(tài)

4. 老板心態(tài)

5. 共贏心態(tài)

6. 空杯心態(tài)

7. 感恩心態(tài)

二、服從組織規(guī)則

1. 什么是組織規(guī)則？

2. 為什么要服從組織規(guī)則？

3. 學(xué)會忍受“不公平”，正確對待挫折

4. 自我激勵，妥善處理壓力

三、責任心和敬業(yè)精神

1. 業(yè)務(wù)員一線的故事

2. 我們就是這樣的人

四、服務(wù)的意識與屬性

1. 誰是客戶？

2. 下一道工序就是客戶

3. 服務(wù)的屬性

4. 做好本職工作就是最好的服務(wù)

第三講：行為篇——提升執(zhí)行力

一、什么是執(zhí)行力？

1. 執(zhí)行就是有結(jié)果的行動

2. 任務(wù)VS結(jié)果

3. 沒結(jié)果的困惑

二、執(zhí)行力的操作步驟

1. 執(zhí)行力導(dǎo)向

2. 執(zhí)行的入口：外包思維

3. 四十八字真經(jīng)

4. 執(zhí)行力實操分析

三、打造執(zhí)行力團隊

1. 團隊的信念

2. 團隊的思維轉(zhuǎn)變

3. 團隊的行為轉(zhuǎn)變

游戲互動：打造執(zhí)行型團隊

第四講：責任篇——提升團隊責任心

一、什么是責任？

1. 責任心與工作的關(guān)系

2. 責任大于能力

3. 負責任的五大要素

二、不負責任的表現(xiàn)

1. 不負責任帶來職業(yè)的危害

2. 不負責任對企業(yè)的危害

3. 不負責表現(xiàn)得特質(zhì)

4. 如何應(yīng)對不負責任的表現(xiàn)

訓(xùn)練：責任心訓(xùn)練，讓團隊明白責任心是每個人必須做好的基礎(chǔ)

第五講：發(fā)展篇——與公司一起成長

一、樹立人生奮斗目標的重要性

1. 個人目標與公司目標匹配

2. 個人目標與部門目標吻合

3. 個人短中長期木變得分解

二、制定人生目標的五原則

1. 信念

2. 目標

3. 行為

4. 反思

5. 創(chuàng)新

三、人生奮斗成長之路

1. 領(lǐng)袖的特質(zhì)

2. 領(lǐng)袖的規(guī)律

3. 領(lǐng)袖的思維

4. 領(lǐng)袖的風采

四、職業(yè)性也規(guī)劃

1. 分析自己優(yōu)劣

2. 盤點自己與職場的吻合度

3. 規(guī)劃自己發(fā)展階段性目標

4. 實現(xiàn)自我價值特質(zhì)

互動：領(lǐng)袖的榜樣力量

韓老師

韓鵬老師 中層管理實戰(zhàn)專家（巔峰團隊訓(xùn)練）

12企業(yè)高層管理經(jīng)驗

中國企業(yè)培訓(xùn)萬里行首席講師

山東大學(xué)、浙江大學(xué)客座講師

企業(yè)總裁智囊團首席顧問、上百家企業(yè)資深顧問

曾任：北京某大型教育集團 副總裁

擅長領(lǐng)域：狼性團隊文化打造、心態(tài)激勵、MTP管理、領(lǐng)導(dǎo)力執(zhí)行力

韓鵬老師獲得以下職稱：

▲中國人力資源人才信息管理中心（電力工程管理師、電力營銷管理師、金融培訓(xùn)師）

▲人力資源教育培訓(xùn)職業(yè)能力中心（研學(xué)實踐教育導(dǎo)師、企業(yè)管理師）

▲中國商業(yè)聯(lián)合會商業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心（企業(yè)培訓(xùn)師（高級））

10多年的企業(yè)管理咨詢和企業(yè)授課經(jīng)驗不僅讓老師涉足全國多個大中小城市，也曾先后為盾安集團、蘇寧集團、申通快遞、泰山特曲、伊力特、蒙牛集團、雪花啤酒、華德利控股集團等數(shù)十家企業(yè)進行了系統(tǒng)的管理改造和系統(tǒng)升級，更是被天能集團、華德利控股集團、中盛商業(yè)管理集團、天天快遞、申通快遞、魯能集團等數(shù)十家客戶多次邀請進駐企業(yè)進行培訓(xùn)提升，團隊打造，管理提升、深度輔導(dǎo)。

項目咨詢案例：

HDL控股集團 2016年4月-11月

針對公司的組織架構(gòu)、流程梳理、崗位分析、績效考核等，韓老師進行了內(nèi)部的管理改造，通過8個月的輔導(dǎo)，公司的組織更加清晰、流程更加順暢、職責權(quán)利更加明確，員工工作的積極性大幅度提高，公司銷售額從12億提升到19億。集團老總非常滿意，更是邀請老師為集團旗下的各個事業(yè)部進行內(nèi)訓(xùn)。

HF包裝 2018年5月-10月

通過內(nèi)部梳理、外部調(diào)研分析，韓老師進行了營銷的咨詢輔導(dǎo)，針對內(nèi)部的管理分析梳理，營銷的市場分析、客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)品梳理、團隊梳理逐個客戶分析，老師精準分析，最終從原來的1300家客戶壓縮到370家客戶，實現(xiàn)了銷售額從1.3億提升到了1.8億，陳總多次邀請韓老師為其企業(yè)做管理和營銷的常年顧問。

RSG食品公司 2017年3月-10月

一個新成立的品牌，通過韓老師8個月的輔導(dǎo)，從原來的3人到后來的70余人，不僅人數(shù)上的增加，老師通過公司的戰(zhàn)略定位、組織梳理、管理流程、人力資源流程等，拿出來了團隊的建設(shè)辦法和管理準側(cè)以及營銷的具體思路，當年完成銷售額8000余萬元，企業(yè)周總多次邀請韓老師走進企業(yè)為企業(yè)的管理干部和營銷團隊培訓(xùn)。

AP工貿(mào) 2015年-至今

國內(nèi)第一梯業(yè)品牌，連續(xù)四年邀請韓老師為企業(yè)年會進行設(shè)計，通過韓老師的會議設(shè)計、營銷策劃、經(jīng)銷商培訓(xùn)，現(xiàn)場銷講促進等，連續(xù)四年年會現(xiàn)場訂貨火爆，每年現(xiàn)場的訂貨都在千萬以上，2018年年會現(xiàn)場完成了2000余萬元的成交額。

部分返聘案例：

曾為天天快遞公司培訓(xùn)《提升客服管理技能和服務(wù)質(zhì)量》課程培訓(xùn)，返聘35次；

曾為浙江華德利控股集團公司進行《打造高績效管理團隊》課程培訓(xùn)，返聘23次；

曾為中盛商業(yè)管理集團公司進行《打造高績效管理團隊》課程培訓(xùn)，返聘19次；

曾為藍達工藝制品有限公司《打造高績效管理團隊》課程培訓(xùn)，返聘15次；

曾為高密瑞進建材有限公司《你為誰而工作》課程培訓(xùn)，返聘10次；

曾為浙江睿高新材料股份有限公司《打造高績效管理團隊》課程培訓(xùn)，返聘9次；

曾為浙江大學(xué)總裁班《企業(yè)管理鐵三角》課程培訓(xùn)，返聘5次；

曾為德通科技《打造高績效管理團隊》課程培訓(xùn)，返聘22次；

曾為盾安集團《打造中層管理新思路》課程培訓(xùn)，返聘11次；

曾為杭刃工具進行《主管內(nèi)功修煉》課程培訓(xùn)，返聘8次；

曾為山西美年大健康《打造高績效團隊》課程培訓(xùn)，返聘3次；

曾為農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)商銀行、平安銀行、招商銀行、杭州聯(lián)合銀行、臺州銀行、交通銀行等銀行培訓(xùn)《職業(yè)化訓(xùn)練與執(zhí)行力》課程培訓(xùn)，返聘11次；

曾為湖北國家電網(wǎng)（武漢、孝感、咸寧、荊州、隨州）進行《中高層干部職業(yè)素養(yǎng)與執(zhí)行力提升培訓(xùn)》課程培訓(xùn)，返聘8次；

曾為中國人壽、中國平安、陽光財險、太平洋、中國人保、人壽財險等保險公司《狼性文化打造》課程培訓(xùn)，返聘8次；

曾為中鐵十七局，中建八局，中鐵十四局、中國水電集團等企業(yè)培訓(xùn)《管理者全面管理技能提升》課程培訓(xùn)，返聘7次；

主講課程：

《全員正能量與巔峰心態(tài)激勵》

《管理者全面管理技能提升》

《中高層干部職業(yè)素養(yǎng)與執(zhí)行力提升培訓(xùn)》

《團隊建設(shè)與管理》

《高效跨部門溝通與協(xié)作》

《團隊共振巔峰訓(xùn)練營》

《愛崗敬業(yè)-責任擔當——鑄造員工陽光心態(tài)》

《新時代新員工職業(yè)化訓(xùn)練》

授課風格：韓老師授課激情又富有幽默感、互動性很強，很有帶動性、非常能夠抓住學(xué)員的內(nèi)心，并且課程具有可操作性，案例剖析、技巧模擬、針對性強，深受學(xué)員的歡迎和好評！

部分服務(wù)企業(yè)：

銀行、金融：中國平安、招商銀行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、招商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行重慶村鎮(zhèn)銀行、民生銀行、富滇銀行、菏澤農(nóng)村信用聯(lián)社、郴州市農(nóng)村信用聯(lián)社，瀘州商業(yè)銀行、貴陽農(nóng)商行、臺州銀行、六盤水農(nóng)信社、眉山農(nóng)行、永州農(nóng)商行、中國人壽臺州分公司、中國平安山東分公司等

大型企業(yè)：中建八局浙江分公司、中國移動、中鐵十四局、中鐵十七局西安分公司、十堰東風零部件、娃哈哈集團、阿里巴巴、浙大網(wǎng)新、寶鋼集團、青島啤酒、盾安集團、蘇寧集團、老板電器、奧普集團、順豐快遞、蒙牛乳業(yè)、恒源祥、天能集團、天天快遞、申通快遞、吉利汽車、茅臺股份、綠城集團、濟南鋼鐵、航民集團、圣丹實業(yè)集團、圣山實業(yè)、永盛集團、發(fā)達齒輪箱集團001集團、老板電器、娃哈哈、夢迪集團、國家電網(wǎng)武漢供電局、孝感供電局、咸寧供電局、荊州供電局、國家電網(wǎng)吉林分公司、中國華電黃石公司、株洲高科集團、等

制造企業(yè)：無錫德松科技、華德利控股集團、恒生印染、新寶控股、藍達工藝、恒鑫紡織、超越飼料、晨陽紙業(yè)、德通科技、 高豐電器、紅旗機械、解放機械、戶田聯(lián)合實業(yè)、龍欣印染、蒙努實業(yè)、盛名機電、巨邦高新、恒生印染、桑萊特衛(wèi)浴、珠格萊鏡藝、睿高新材料、瑞進建材、新泰正大熱電、鼎鑫電氣科技、泰安科力電氣、焱鑫礦用材料、亞迪家私、佳聯(lián)機械、海欣海綿、盛華香料、順成機械、圣菲丹紡織品、益民食品有限公司、華一塑膠、東冠空調(diào)、鼎泰建設(shè)、華亨紡織、福特寶鞋業(yè)、龍洞電子、華昌液壓機械、光彩絲線整理、杭化播摩造紙化學(xué)品、啟明星生物營養(yǎng)、中意光學(xué)玻璃、黨灣建筑工程、陌上花針織、飛達海綿、匯能生物技術(shù)、易維特電器、至卓通訊科技、新晨顏料、鴻利企業(yè)、盛發(fā)紡織印染、浙江富康集團、騰獅織造、良紡紡織等

家居/服飾：浙江君昊家具、迪歐家私、新世紀家紡、永達木業(yè)、允兒服飾、美安服飾、尊者服飾、三思服飾、豐源家紡、美安服飾、鳳凰羽絨制品、巴威利服飾、盛意時裝（杭州）、賽可繡品服飾

食品/日用品：祖名食品、、姚生記食品、泰山啤酒、長沙劍南春、八鮮禽業(yè)、天地人和休閑用品、華源豆制品、綠神食品、小球星兒童用品、新亞休閑用品

貿(mào)易企業(yè)：中盛商業(yè)管理集團、奧鵬工貿(mào)、銀色世紀、伊力特、泰山特曲、酒鬼酒、海之圣、夢迪進出口、中國建材網(wǎng)、衛(wèi)國礦業(yè)、亞星物流、中國鋁業(yè)網(wǎng)、依宇控股、南盛貿(mào)易、金鼎廣告、亞星物流、中盛購物、萬達百貨、NK中國等

保險公司：中國人壽、中國平安、陽光保險、太平洋保險、泰康人壽、人壽財險、安邦保險、中國人保、新華保險、紫金保險、新華保險等

綜合：山西美年達大健康、中衛(wèi)利安隆、蘭州紅海人力、杭州南都能源等

部分客戶評價：

非常超值，我覺得不論時間精力還是管理實戰(zhàn)經(jīng)驗來說，每一次聽韓老師課程的學(xué)習(xí)還挺成功的，時間也剛剛好，我相信我公司的的學(xué)習(xí)結(jié)果一定會是一個很好的結(jié)果。因為我們已經(jīng)成功的組織了第四期聽韓老師課程

——浙江YE服飾董事長李總

我們自從和韓老師合作了的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，韓老師協(xié)助我們打造學(xué)習(xí)型組織，整體效果非常好，團隊也感覺很好。我們現(xiàn)在每個月都邀請韓老師過來跟蹤輔導(dǎo)。

——杭州DT科技有限公司張總

韓老師提出來學(xué)習(xí)內(nèi)容非常適合我們企業(yè)，韓老師課程豐富，還富有幽默性，非常的開心，學(xué)的也特別的好。整體非常滿意，韓老師對我們企業(yè)中的一些困難和困惑都講的入木三分，希望今后雙方合作中愉快，我們也邀請韓老師到我公司來診斷，公司中各種瓶頸問題有韓老師來一起解決！

——安徽LT科技有限公司李總

非常滿意，選擇韓老師沒有錯，原來聽別的老師講課，都是長篇大論，韓老師課程內(nèi)容全部都是干貨，非常值得我們這樣的企業(yè)進行運用，聽了韓老師的課程，我們管理干部都給予了很高的評價，韓老師課程非常值得肯定！我們接下來會請韓老師及專家組輔導(dǎo)我們營銷層面和管理的方面。

——湖北LZB有限公司王董事長

這是我們第一次參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，韓老師簡單直接有效地講到了公司的核心問題！讓我受益匪淺！

——山東QR集團張總

韓老師課程用簡單的故事引入，讓人很容易理解并且記住，韓老師課程非常的務(wù)實，讓我們可以直接拿到工作中運用了，我們繼續(xù)邀請韓老師給我們中層干部學(xué)習(xí)

——浙江HDL控股集團周總

韓老師很好的帶動了大家的熱情，韓老師講課按照多年的管理經(jīng)驗和團隊建設(shè)的經(jīng)驗，很好的講解了我們?nèi)绾芜M行部門之間的配合，上下級的溝通和交流，讓我們清晰的認識到了自身的不足，我們想多多邀請韓老師為我們培訓(xùn)，感謝韓老師！

——山東ZS商業(yè)管理集團陳總

感謝韓老師2天的精彩課程分享，能夠簡單直接的指出來我們管理中的問題，韓老師專業(yè)性和敬業(yè)度值得我們每個人學(xué)習(xí)，韓老師的案例非常的精彩，而且中間穿插的游戲互動，讓我們更清楚了平時工作中的不足。感謝老師

——MD集團徐總

韓老師已經(jīng)給我們上了第4次課程了，每一次的課程都有不一樣的感受，韓老師的互動性強，比較幽默，用非常簡單易懂的交流方式給我們管理層講解，非常的不錯，我們今年培訓(xùn)就交給韓老師了。感謝韓老師。

——YS世紀馬總

部分授課好評：

我們再次感謝韓老師的傾囊相授，帥氣、瀟灑、幽默、風趣的韓老師辛苦啦！！今天的課程應(yīng)該是我參加培訓(xùn)里聽的最認真、參與度最高的一次

“不客氣學(xué)生對您的講課非常的肯定”“老師好！覺得老師的課講得更棒”

“辛苦老師啦，很喜歡你的授課風格，風趣幽默，代入感強”“您今天辛苦了，很喜歡韓老師的授課方式。希望下次還有機會聽您的課”

“幫助是很大的，讓我們能全面系統(tǒng)的認識自己以及如何融入工作環(huán)境”“收斂自己的性格，不驕不躁，放低姿態(tài)努力提高自己的能力”

“學(xué)員的課后書寫的感受”“學(xué)員的課后書寫的感受”

“學(xué)員的課后書寫的感受”“學(xué)員的課后書寫的感受”

‘滿分評分表’‘滿分評分表’

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